作业人才聚集下的知识链管理研究.doc

每段结尾处括弧中的红色字体是学生对段落的理解或者对某些名词的解释。每段中的红色字体是每段的重点句子、短语。下划线是对红色字体的解释。以下是正文 第27卷第ll期 科技进步与对策 2023年6月人才聚集下的知识链管理研究 牛冲槐，杨彦超，杨玲 (太原理工大学经济管理学院，山西太原030024) 摘要：知识链价值产生的关键是基于对知识链的有效管理，而人才聚集提供了一个优化知识链管理的新视角。在分析人才聚集的基础上，从人才聚集角度界定了知识链的内涵，提出了知识链的网络性、传递与共享性、扩流性、动态延伸性与集成性等特性，以及知识链管理的激励、协同、集体学习等原则；从社会资本与知识整合两个维度探讨了人才聚集与知识链的互相作用，并结合人才聚集提出了优化知识链的对策，以便延伸知识链而形成知识聚集优势，提高知识链整体的创新能力，进而增强组织的连续竞争优势。关键词：人才聚集；知识链管理；互相作用；知识优势 引言知识已经成为组织拥有连续性竞争优势的重要资源，这一竞争优势的产生往往基于对知识所进行的有效管理，而知识管理的重点是知识价值链的管理。由于组织与组织之间的竞争越来越体现为知识链之间的竞争，因此知识链管理的质量决定了一个组织的竞争优势。（首段指出了知识的重要性及现在组织间的竞争体现在知识链方面。） 知识链管理的目的是通过知识管理形成知识链的知识优势，促使其产生价值。知识优势的形成及价值的产生与组织内所聚集的人才有关。人才拥有着较多的知识存量，是知识的重要载体，是知识发明与传播的内生力量。他们通过流动、聚集容易形成组织内的人才群体，成为组织知识发明的重要力量。 （此段指出了知识链管理的目的，知识优势与人才的关系和人才的重要性。） 知识发明不仅与组织内人才聚集的数量有关，并且还与人才聚集的质量和结构有关，它们共同决定着组织以及整个知识链的知识流量、知识结构与知识存量，在知识链运营过程中起着至关重要的作用。正如著名经济学家卡尔费拉保罗所说，知识管理就是运用集体智慧提高创新能力。人才聚集形成了一定区域的知识场，容易实现知识资源的互补与共享，进而达成组织知识的裂变，在发明出新知识的同时提高群体创新能力，成为驱动知识链运营的基础与内在因素。 （进一步解释了人才聚集的重要性和作用。）人才聚集与知识链彼此关联、互相作用。组织内人才聚集影响着知识链网络中知识优势的形成以及知识链价值的产生。而知识优势的形成与知识链价值的产生过程，同时也是人才聚集下人才价值提高的过程。因而，从人才聚集的角度对知识链管理进行研究，对提高知识链整体创新能力，增强组织的连续性竞争优势以及对人才的有效聚集及价值提高具有一定的促进作用。（人才聚集与知识链彼此关联、互相作用的具体体现。）1人才聚集分析 聚集是一种特殊形式的关联，韦伯斯特词典解释其为过程或行动的大量集中。关于聚集的研究，最早可以追溯到马歇尔的古典经济学理论，他在其经典著作经济学原理中，从规模经济和广义外部经济的角度论证了产业聚集的形成；波特的产业群理论，则从产业竞争优势的角度对聚集的具体形式集群作了极为具体的分析；地区分工理论强调区域只有通过雄厚的社会资本才干吸引区外劳动力、资本等要素向本地聚集，并通过聚集效应产生外部经济。关于聚集的理论研究较多，研究角度重要集中于产业聚集。由于人力资源聚集是产业聚集的效应之一，是产业聚集的要素或条件之一，因此，对人力资源聚集的研究也应运而生。人才作为人力资源中的优秀群体，会在区域要素边际收益差异和自我价值实现等因素的引致和驱动下，从不同的区域(或组织)流向某一特定的区域(或组织)，形成人才聚集现象，并相伴产生组织新的知识链条，通过一定环境的作用及聚集组织内部或组织间的合作创新，产生一定的人才聚集效应。人才聚集是人才在流动基础上的市场配置与生产要素组合的结果，是对相似知识或互补知识进行知识整合的过程。他们在空间上的局部集中，具有人才在分散状态下所没有的效率与优势，从而使人才聚集形成的群体整体功能大于在分散状态下人才个体所实现的功能之和，即会产生1+12的效应。基于对某一目的的预期或受从众性影响。以及资源分布不均匀性、资源流动指向性等因素的影响，人才聚集会呈现出同质聚集、局部聚集和定向流动的表征。 （本段描述从聚集到产业聚集，再到人才聚集，最后还提出了人才聚集的表征。） （产业集聚：在一个适当大的区域范围内，生产某种产品的若干个不同类公司，以及为这些公司配套的上下游公司、相关服务业，高度密集地聚集在一起。）关于人才聚集的研究，国外重要从聚集的经济与因素结构方面进行了研究。AllenScott解释了人才聚集的初始诱因；Palivos与Wang则提出了人才聚集的重要向心力。国内对人才聚集的研究重要集中于人才聚集与产业聚集的关系、人才聚集的模式、效应等方面。（本段是对国内外人才聚集的研究的简朴描述。）2知识链管理分析21知识链内涵的界定知识链是知识经济时代组织之间竞争合作的新形式，是基于组织的知识创新需求而形成、发展的。组织的知识创新需求是为了填补知识缺口，或获取互补性知识资源，发明与产生新的知识。（知识链的内涵描述） 美国学者迈克尔波特一方面提出了“知识链”，认为知识链是形成一个知识组织创新周期的一系列互动过程；CWHolsapple和MSingh提出了系统的知识链概念，并从组织内的知识与组织核心竞争力的关系出发，构建了知识链模型，将知识链中的活动分为5个重要活动与4个支持性的辅助活动；刘冀生与吴金希认为，知识链是这样的一种知识链条，在这个链条形的网络中，公司对内外知识进行选择、吸取、整理、转化、创新，形成一个无限循环的流动过程。从目前收集到的相关文献来看，国内外学者对知识链研究的成果，重要集中于组织内的知识链，但由于研究视角不同，对知识链内涵的界定尚未完全达成共识。 （国内外学者对知识链内涵的理解）本文从人才聚集的角度出发，认为知识链是具有一定关联的各人才聚集组织，由于其具有不同的知识场，拥有不同的知识存量，因此在知识传导与流动中产生了相对知识势差，促使知识在组织间循环流动，并通过知识资源的互相作用，达成知识共享与创新的不断增值的链状结构。知识链的实质是组织间的知识势差导致的知识流动。组织作为知识链上的一个节点，在不同的时期也许从属于不同的知识链，各个节点组织知识彼此交叉、循环流动，形成链式的网状结构。本文重要研究组织间的知识链。（本段指出了本论文对于知识链及其实质的理解。）22知识链的特性 知识链特性的研究文献较多，许多学者从不同角度对知识链特性进行了描述，归纳起来重要有：复杂性、网络性、共享性、动态性与增值性。 本文从人才聚集的角度分析，认为知识链的特性重要有：网络性、传递与共享性、扩流性、动态延伸性和集成性。(1) 网络性。知识链是互相平行或彼此交叉，可以跨越组织边界和地理空间，呈辐射状的、复杂的网络结构。知识链体现的是不同组织知识创新的交互过程。(2) 传递与共享性。知识的流动是不同个体(或群体)间的互动行为所引起的知识扩散、传递、共享，达成知识增值的过程1“。这种传递与共享性可以激活知识链中的知识存量，为组织提供快捷的知识来源，加快组织的知识创新。(3) 扩流性。由于知识链是基于知识流在不同组织间交互流动，故对知识进行了有效传播与扩散，使知识流动的范围与强度加大。此外，知识链中聚集的人才越多，其知识存量就越多，知识的流量就越大，知识流动的层次与水平就越高，使知识链呈现扩流性特性。(4) 动态延伸性。知识链中组织问的知识流动、人才聚集均为动态过程。知识链随着组织成员的不断加入，知识的传输渠道会更加丰富，使知识链得到不断延伸并具有一定的柔性能力。(5) 集成性。知识链是一个由人才、知识等诸多要素集成的复杂系统。人才聚集的过程实质上是各类人才与其它要素的集成过程，各类要素的集成可以使知识链的节点增长，密度增强，流量扩大，放大效应加剧，呈现出整体的高度集成性。 （以上几段是对知识链的特性的具体描述。）23知识链管理 知识链管理是通过优化组织之间的知识流动过程，促进组织之间的交互学习，实现知识共享与知识发明，从而将各成员的知识优势集成为知识链整体知识优势的过程。刘冀生与吴金希嵋认为，知识链的管理过程，就是核心能力的辨认、哺育、转换的过程。知识链管理的核心是知识共享与发明，目的是提高组织知识创新与运用的效率，扩大知识链的知识流动，优化各节点组织的知识水平，保证知识链稳定、有效地运营。知识链管理的能力直接影响着节点组织的竞争力。 （知识链管理定义描述。） 知识链管理要达成一定的有效性，必须遵循一定的原则。顾新173认为，知识链管理重要遵循系统性、公平性、共赢性、共享性原则。陈志祥等H提出了基于知识链的知识管理的交流、开放、共享等原则。本文认为：知识链管理除遵循上述原则之外，还应考虑到人才因素，涉及激励、协同、集体学习等原则。(1) 激励原则。激励是促进知识有效转移的方式之一。适当的激励能增强人才知识转移的倾向，扩大知识共享量，提高人才群体功能。同时激励带来的竞争也能激发人才创新潜力，这无疑都会对知识链成功运营产生促进作用。(2) 协同原则。知识链管理的协同涉及组织间协同、人才协同与知识协同，其中人才协同是协同管理的重点。人才通过有效地流动、聚集，出现聚集规模以后，只有加强人才间的协同，才也许产生持久性的人才协同效应。(3)集体学习原则。人才只有通过集体式的不断学习，才干保持知识及时更新与发明活力，提高对环境的适应能力。在学习过程中，形成并强化知识链内人才聚集群体的向心力与凝聚力，产生集体学习的辐射效应，最终体现为知识链的价值。3人才聚集与知识链的互相作用分析 人才聚集是在人才流动基础上的一种人才与知识资源的配置与组合，是人才个体知识集成的过程。在聚集条件下，人才之间通过彼此的交互学习，使个体知识演化为组织知识。由于各组织间人才聚集的层次、结构不同，各组织知识具有异质性，因此产生了具有差异化的知识场，导致组织知识势能高低不同，形成了组织间的知识势差。这种势差是动态的、相对的、不断变化的。正是这种知识势差的存在，使组织间的知识水平呈现出差异，出现了相对的知识缺口。各关联组织为填补知识缺口，获取互补性知识资源，千方百计聚集人才，努力成为知识在组织间流动的动力源，驱动知识在组织间循环流动，形成组织间的知识链(见图1)。由于知识是有生命周期的，知识链也存在生命周期，知识创新活动的完毕，宣告旧知识链的解体。 （知识链在形成的过程中，如何去辨认知识势差，把握好驱动知识的度及谁去驱动是关键。） 人才聚集与知识链的形成和延伸密切相关，并互相促进。人才是知识的发明者，同时也是知识的管理者。正是人才所具有的能力与知识的异质性，使得人才聚集下的各组织在知识链中扮演着供需不同的角色，从而形成组织间的知识供需体系，对知识链的形成产生了推动作用。从这个角度看人才聚集是驱动知识链运营的关键内在因素，为知识链组建与发展提供了一种有效支撑。人才聚集的组织层次与结构影响着整个知识链的知识流量、运营质量及知识优势的形成。知识链内的组织人才聚集的层次越高、结构越合理，知识的流量就越大，知识的放大效应就会越明显，知识链的知识优势就越容易形成。此外，知识链内人才聚集到一定规模会带动其它资源要素的流入，丰富了知识链的内容并对其进行有效扩展。 知识链一旦形成，就把各组织的人才凝聚在一起，建立起一个人才聚集场合。同时通过对相关知识的链接，形成了丰富的“知识源”和知识链条及网路，出现知识流动和扩散，实现了一定范围内知识的空间互补与时间互补。而知识的有效流动和扩散，可以引致人才向高知识节点流动，强化了人才之间的有效聚集，提高了人才聚集效应。同时，人才的有效聚集，进一步延伸了知识链，扩充了知识链功能，有助于组织内人才特别是高层次人才的发展，在一定限度上稳固了组织人才聚集的基础，吸引新的人才聚集，增强了人才聚集的动态性，而人才聚集的动态性则是知识创新和知识链延伸的活力。此外，知识链将具有共同目的的人才聚集到一起，使组织在知识交流的创新活动中实现了互惠，有助于提高组织内与组织间人才的积极性与发明性，增强人才彼此之间的交流与学习，强化人才聚集的协同效应。 （协同效应原本为一种物理化学现象，又称增效作用，是指两种或两种以上的组分相加或调配在一起，所产生的作用大于各种组分单独应用时作用的总和。简朴地说,就是“1+12”的效应。） 基于知识链上人才、知识的交互性，以下重要从社会资本与知识整合两个维度，分析人才聚集与知识链之间的互相作用。31从社会资本维度分析人才聚集与知识之间互相作用 社会资本的概念最初是由经济学中的资本演变而来。1980年，法国社会学家Pierre Bourdieu们在社会资本随笔二文中，正式提出“社会资本”这一概念，认为社会资本是实际的或潜在的资源的集合体，这些资源与由互相默认或认可的关系所组成的持久网络有关。科尔曼认为，社会资本是生产性的，它是否拥有决定了某些特定目的能否实现。普特南认为，社会资本是社会组织的特性，例如信任、规范及网络，它们可以通过推动协调的行动来提高社会效率。 （国内外学者对社会资本的理解和结识。）组织聚集下的人才与知识资源在知识链中的交流与流动，形成了复杂的社会关系网络。知识链中的组织成员通过这种关系网络获取稀缺的知识资源，并由此获取一定的利益。 社会资本的组成要素是信任、互惠的规范和网络，其中信任是社会资本的关键要素，对知识链的知识共享与知识发明最具有影响力。知识链成员间的信任是组织问关系的粘合剂，是知识链有效运营的基础。知识链中组织间的互相信任加强了知识链内社会关系网络，减少或削减了组织问人才群体冲突，提高了人才聚集的融合度，使人才间双向或多边的密切交流更加顺畅。因此各人才聚集组织容易产生相似或一致性行为，减少知识链中的不拟定性因素，提高知识链运营的有效性。（组织间互相信任的作用和重要性。） 由于知识具有收益递增的特性，故信任度越高，知识链内知识使用频率就越大，人才群体的创新能力与价值提高就越快，知识链的整体竞争力就越强。同时，知识链内知识的活力就会得以更好激发，知识流动速率就会加快，知识创新的效率就会得以提高，人才聚集效应就会得以体现，知识链的柔性能力就会得到增强。组织问的互相信任使知识链的节点产生强链接，从而有效地优化了各节点的有机联系。这种强链接使组织更容易获取隐性知识，实现知识链中隐性知识的扩散与共享，增强人才聚集下的信息共享效应，提高知识链的共享水平。知识共享使隐性知识显性化，扩大人才聚集的知识溢出，有助于人才群体价值的发挥与新知识的生产，显著增长了知识链中隐性知识的价值瞳。知识链中知识价值的提高会吸引更多“成员”的加入，从而加大人才资源存量，加速人才聚集过程，并对知识链进行有效延伸，使人才聚集与知识链的发展形成良性循环。32从知识整合维度分析人才聚集与知识间的互相作用 知识链中的知识整合，涉及组织内人才与人才个体之间的知识整合，人才个体与组织之间的知识整合，组织与组织之间的知识整合。知识的有效整合可以减少知识流动的不拟定性，组织可以充足吸取有效知识，剔除冗余知识，提高知识运用率。 从知识的角度来看，人才在一定组织的聚集，其实质就是一种知识整合的过程，其中涉及人才个体间(自有的稀缺资源)和人才个体与组织间(个体、群体知识的组织化)的知识整合。通过这两种知识整合，组织人才在聚集下，进行了人才结构重组与优化，为知识链价值产生发明了基础条件。而知识链通过人才聚集，将分散化知识加以凝聚，为组织间知识整合创新提供丰富的知识源。这些知识的聚集作用会引发新一轮知识的扩散过程，由此又会促进更多新知识的聚集，不断增强知识链的创新优势。一个组织不也许拥有所需要的一切关键知识资源，这规定组织必须从组织外部获取新的关键知识以满足知识创新的资源需求。组织间的知识互补正是获取新的关键知识的有效途径。由于人才或外部知识不一定可以直接成为关键知识，因此，组织必须具有对其所需的外部关键资源进行整合的能力，即组织间的知识整合。而知识链价值的产生与提高和组织间的知识整合密切相关。由于知识链价值产生的大小往往遵循“木桶原理”，即能力最弱的节点组织决定了知识链所产生的价值。所以通过知识链内组织间的知识整合，能优化“短板”节点组织的知识水平，增长各组织人才聚集的知识积累，突破人才聚集群体的自有知识限制，提高知识链产生的价值。（人才聚集下的知识整合对于知识链价值的作用。）（木桶原理是指用一个木桶来装水，假如组成木桶的木板参差不齐，那么它能盛下的水的容量不是由这个木桶中最长的木板来决定的，而是由这个木桶中最短的木板决定的，所以它又被称为“短板效应”。）吸取能力是影响知识有效整合的重要因素之一。吸取能力与知识整合共同作用，使知识不断得以创新。吸取能力与组织先前的知识水平和知识结构有关，是影响知识链内知识转移的重要因素。而组织先前的知识水平和知识结构与组织内所聚集的人才有关。组织内人才聚集的层次与结构决定了组织的知识水平与知识结构。由于所需知识的类型不同，因此组织要匹配不同类型的人才，来对新知识进行有效吸取。而这会对人才产生更多、更高的规定，从而加剧新一轮的人才聚集与人才层次的提高。人才达成有效聚集后，一方面，可认为知识链增长知识存量、扩大知识流量；另一方面，可以提高组织吸取能力，提高知识链中知识整合的效率。在这种情形下，知识链被加以强化，人才凝聚力增强，人才聚集的“马太效应”更加显著。（马太效应（Matthew Effect），是指好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的一种现象。名字来自于圣经马太福音中的一句话。在圣经新约的“马太福音”第二十五章中有这么说道：“凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。”社会学家从中引申出了“马太效应”这一概念，用以描述社会生活领域中普遍存在的两极分化现象。 ）4结语 人才聚集与知识链是具有内在联系的，它们互相作用、互相促进。人才聚集提供了一个优化知识链管理的新视角。通过对组织人才聚集的优化，进而达成对整个知识链的优化，使知识链形成独特的知识优势。知识链的形成，促进了人才的聚集，在其价值产生的同时提高了聚集人才的价值。为了提高人才聚集下的知识链管理，应采用如下对策。(1) 优化组织人才聚集，促使知识链快速形成知识优势。知识链的知识优势涉及知识存量与知识流量两方面，知识优势的基础是组织的核心能力。各组织人才聚集的数量的多少、质量的高低与知识链内知识的存量与流量密切相关。因此，强化组织间人才聚集对知识链优势的形成有极大促进作用：一是完善组织的人才使用与管理机制，吸引、留住人才，维持并增长组织的知识存量；二是培养与吸引高层次人才，提高组织核心能力，夯实知识优势形成的基础。(2) 建立人才聚集组织问的信任机制，提高知识链的知识共享水平。要提高知识链的知识共享水平，必须建立起一定的组织间的信任机制：一是建立宽松的人才交流机制，加强组织问的长期合作，促使知识通畅地流动，为知识链中隐性知识的扩散与传播扫清障碍；二是创建知识链中的共享文化，使知识链各组织成员间树立起彼此信任、协同发展的意识，提高知识共享的水平，实现各组织成员的“共赢”。(3)培养组织人才群体的学习能力，提高知识链中知识的整合效率。知识链管理的核心内容之一是组织间的知识共享。而组织间知识共享的限度(或成效)重要取决于有关组织间双边或多边学习的有效性。这种有效性又取决于组织间的人才群体的交互学习能力：一是要建立组织的知识观与学习观，对组织学习进行对的引导，协调竞争性学习与合作性学习的关系，努力使组织成为高效的学习型组织；二是建立知识的有效链接，针对不同的知识类型，匹配不同的组织学习方式，使组织知识与知识链内知识达成有效融合，从而提高组织吸取能力，提高知识链整体的知识整合绩效。 （学习型组织是一个能纯熟地发明、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。）