企业文化和职业道德试题和答案市公开课一等奖百校联赛获奖课件.pptx

期末考查题期末考查题第1页考查题考查题n n一、名词解释（每小题2分，共10分）n n1 1、企业文化、企业文化 2 2、职业道德、职业道德 3 3、企业物质文化、企业物质文化n n4 4、企业精神文化、企业精神文化 5 5、企业制度文化、企业制度文化第2页考查题考查题n n二、简答题（每小题6分，共30分）n n1、为何说企业行为文化是企业文化主要组成部分？n n2、简明阐述企业文化与职业道德关系？n n3、企业精神文化主要内容是什么？n n4、为何说企业文化是企业关键竞争力？n n5、员工素质基本内涵包含哪些内容？第3页考查题考查题n n三、叙述题（每小题10分，共20分）n n1、公关策划应该遵照哪些基本规范？n n2、结合本身实际谈谈你对职业道德了解？第4页n n一、名词解释一、名词解释n n1 1、企业文化、企业文化n n企业文化是在一定社会历史条件下，企业生产经营和管理企业文化是在一定社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造含有本企业特色精神财富和物质形态总和，活动中所创造含有本企业特色精神财富和物质形态总和，它包含文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为它包含文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等，其准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等，其中价值观念是企业文化关键。企业文化是从事经济活动组中价值观念是企业文化关键。企业文化是从事经济活动组织内部文化，它在企业发展中逐步形成并得到企业全部组织内部文化，它在企业发展中逐步形成并得到企业全部组员认可。深入讲，企业文化分为广义和狭义两种，广义企员认可。深入讲，企业文化分为广义和狭义两种，广义企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化以及精神业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化以及精神文化总和；狭义企业文化是指以企业价值观为关键企业意文化总和；狭义企业文化是指以企业价值观为关键企业意识形态。识形态。第5页n n2、职业道德 广义职业道德是人们在从事职业活动中应该遵照行为准则；狭义职业道德是指在一定职业活动中应遵照、表达一定职业特征、调整一定职业关系职业行为准则和规范。第6页n n3 3、企业物质文化、企业物质文化 企业物质文化也即企业文化物质层，是企业物质文化也即企业文化物质层，是指由企业职员创造产品和各种物质设施等指由企业职员创造产品和各种物质设施等组成器物文化，是一个以物质形态为主要组成器物文化，是一个以物质形态为主要研究对象表层企业文化。研究对象表层企业文化。第7页n n4、企业精神文化n n企业精神文化是用以指导企业开展生产经营活动各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业精神为关键价值体系。集中表达在一个企业独特、鲜明经营思想和个性格调，反应着企业信念和追求，是企业群体意识集中表达。包含：企业价值观、企业目标、企业经营哲学、企业伦理道德、企业精神和风尚等等。第8页n n5 5、企业制度文化、企业制度文化n n所谓企业制度文化就是围绕企业关键价值观，要所谓企业制度文化就是围绕企业关键价值观，要求全体职员共同恪守，按一定程序办事行为方式求全体职员共同恪守，按一定程序办事行为方式及与之相适应组织机构、规章制度综合。制度文及与之相适应组织机构、规章制度综合。制度文化表达了企业管理刚性标准，是支撑企业发展相化表达了企业管理刚性标准，是支撑企业发展相对稳定制度安排，它现有相对独立性，又是连接对稳定制度安排，它现有相对独立性，又是连接物质文化、行为文化与精神文化中间步骤，缺乏物质文化、行为文化与精神文化中间步骤，缺乏制度文化，企业难以形成良好运作机制，内外层制度文化，企业难以形成良好运作机制，内外层文化建设也极难长久和落到实处。文化建设也极难长久和落到实处。第9页n n二、简答题二、简答题n n1 1、为何说企业行为文化是企业文化主要组成部分、为何说企业行为文化是企业文化主要组成部分？首先，企业行为文化是对企业制度文化完善，而行首先，企业行为文化是对企业制度文化完善，而行为文化往往又是以制度文化作为确保。为文化往往又是以制度文化作为确保。其次，企业物质文化价值创造，依赖于企业行为文其次，企业物质文化价值创造，依赖于企业行为文化科学发展程度。化科学发展程度。最终，企业精神文化是企业行为文化凝结核提炼，最终，企业精神文化是企业行为文化凝结核提炼，企业行为文化对企业精神文化含有补充和诠释作企业行为文化对企业精神文化含有补充和诠释作用。用。总之，企业行为文化是企业文化主要层次，作为一总之，企业行为文化是企业文化主要层次，作为一个动态文化结果，它是企业文化其它几个层次修个动态文化结果，它是企业文化其它几个层次修订、完善、补充和诠释。订、完善、补充和诠释。第10页n n2、简明阐述企业文化与职业道德关系？（1）.职业道德是企业文化基石 职业道德是从伦理上调整企业与社会、企业与企业、企业与职员、职员与职员之间关系行为规范。（2）.企业文化建设与职业道德培育相辅相成 职业道德是社会道德在企业活动中详细表达。同时职业道德培育依赖于企业文化辐射功效。二者相互促进、相互推进、相辅相成。第11页（3 3）.企业文化与职业道德相互渗透企业文化与职业道德相互渗透 职业道德不论作为一个观念意识、行为规范，职业道德不论作为一个观念意识、行为规范，还是作为一个衡量尺度，都是企业文化主要原因，还是作为一个衡量尺度，都是企业文化主要原因，是企业文化建设题中应有之义。而企业文化作为是企业文化建设题中应有之义。而企业文化作为一个生机勃勃当代文化传统，又为职业道德建设一个生机勃勃当代文化传统，又为职业道德建设提供了肥田沃土。提供了肥田沃土。(4).(4).企业文化与职业道德相互融合企业文化与职业道德相互融合 企业文化是以企业整体运作为出发点，而职企业文化是以企业整体运作为出发点，而职业道德则是以个人为出发点，当代企业文化本质业道德则是以个人为出发点，当代企业文化本质特征是特征是“以人为本以人为本”，所以能够说，企业文化与，所以能够说，企业文化与职业道德关系问题是企业与个人关系问题，即企职业道德关系问题是企业与个人关系问题，即企业文化营造什么样文化去孕育和激发个人活力，业文化营造什么样文化去孕育和激发个人活力，用什么样规则体系去规范人职业操守。由此可见，用什么样规则体系去规范人职业操守。由此可见，企业全方面开展职业道德建设和企业文化建设，企业全方面开展职业道德建设和企业文化建设，是既相通又兼容一个整体。是既相通又兼容一个整体。第12页n n3、企业精神文化主要内容是什么？n n企业精神文化是企业上层建筑，它包含企业哲学、企业价值观、企业精神、企业伦理道德、企业风貌等内容，是企业意识形态总和，是企业物质文化、行为文化升华。n n（1）.企业哲学n n是指企业在经营管理过程中提升世界观和方法论，是企业在处理人与人，人与物关系上形成意识形态和文化现象。第13页n n（2 2）.企业价值观企业价值观n n是指企业在经营过程中所推崇基本信念和奉行目是指企业在经营过程中所推崇基本信念和奉行目标。从哲学上说是价值是关于对象对主体有用性标。从哲学上说是价值是关于对象对主体有用性一个观念。中国企业文化中价值观包含：人本观、一个观念。中国企业文化中价值观包含：人本观、知识观、竞争观、信息观、卓越观、风险观、民知识观、竞争观、信息观、卓越观、风险观、民族观等等。族观等等。n n（3 3）.企业精神企业精神n n企业精神是当代意识与企业个性相结合一个群体企业精神是当代意识与企业个性相结合一个群体意识。每个企业都有各具特色企业精神，它往往意识。每个企业都有各具特色企业精神，它往往以简练而富有哲理语言形式加以概括，通常经过以简练而富有哲理语言形式加以概括，通常经过厂歌、厂规、厂徽等形式形象表现出来。厂歌、厂规、厂徽等形式形象表现出来。第14页n n（4 4）.企业伦理道德企业伦理道德n n企业伦理道德属于一个意识形态，是企业及其员企业伦理道德属于一个意识形态，是企业及其员工在生产、管理和经营等活动中所应遵照道德规工在生产、管理和经营等活动中所应遵照道德规范和行为准则总和，它是靠道德力量建立起以个范和行为准则总和，它是靠道德力量建立起以个人理想、信念为关键自我约束机制，用以规范员人理想、信念为关键自我约束机制，用以规范员工行为，调整企业员工之间、部门之间以及企业工行为，调整企业员工之间、部门之间以及企业和社会之间关系。和社会之间关系。n n（5 5）.企业风貌企业风貌n n企业风貌包含企业格调和企业面貌两方面内容。企业风貌包含企业格调和企业面貌两方面内容。企业风貌能够分为拼搏格调、协作格调、民主格企业风貌能够分为拼搏格调、协作格调、民主格调、遵法格调等，企业面貌是指企业外部情况及调、遵法格调等，企业面貌是指企业外部情况及表象特征。表象特征。第15页n n4、为何说企业文化是企业关键竞争力？（1）.从功效上看，企业文化含有导向、凝聚、激励、约束和整合资源功效。一是：关键价值观稳定性，决定了企业文化含有引导企业发展方向作用；企业有了明确发展方向，也就有了久远奋斗目标和动力。二是：企业文化在企业与员工之间建立起稳定心理契约。三是：企业资源整合优化关键是人，是人思绪，是人价值观。第16页（2）.从特征上看，企业文化含有关键竞争力特征。一是：假如一项能力能够被竞争对手模仿或复制，那么这种能力就不能被称为关键竞争力。二是：企业文化含有整体性和持久性特征。三是：企业文化价值在企业生产产品所包含文化内涵所带给消费者文化享受，让消费者在消费中取得更多实惠和消费剩下，从而赢得消费者认可和忠诚。第17页（3）.从企业文化与企业发展关系看，企业文化之所以能够促进企业健康连续发展，原因在于企业文化中蕴涵着一个无穷力量，被称为“文化力”。第18页n n5 5、员工素质基本内涵包含哪些内容？、员工素质基本内涵包含哪些内容？（1 1）.政治素质。政治素质。是指对我国民族、阶级、政党、国家、政权、是指对我国民族、阶级、政党、国家、政权、社会制度和国际关系含有正确认识、立场、态度、社会制度和国际关系含有正确认识、立场、态度、情感，以及与此相适应行为习惯。情感，以及与此相适应行为习惯。（2 2）.业务素质。业务素质。是指员工在企业组织中从事职业技术工作应具是指员工在企业组织中从事职业技术工作应具备知识水平和业务技术能力。备知识水平和业务技术能力。（3 3）.个性品质。个性品质。是个体在遗传基础上，受社会生活环境影响而是个体在遗传基础上，受社会生活环境影响而形成、独特而稳定、含有一定倾向性、各种生理形成、独特而稳定、含有一定倾向性、各种生理心理特征总和。心理特征总和。第19页（4 4）.心理素质。心理素质。是指以员工自我意识发展为关键，由主动与社是指以员工自我意识发展为关键，由主动与社会发展相统一价值观所导向，包含认知能力、需会发展相统一价值观所导向，包含认知能力、需要、兴趣、动机、情感、意志、性格等智力和非要、兴趣、动机、情感、意志、性格等智力和非智力原因有机结合复杂整体。智力原因有机结合复杂整体。（5 5）.团体合作意识。团体合作意识。指团体组员间，相互依存、同舟共济、自愿合指团体组员间，相互依存、同舟共济、自愿合作和协同努力精神。作和协同努力精神。（6 6）.责任意识。责任意识。是一个自我约束价值取向，员工责任意识确实是一个自我约束价值取向，员工责任意识确实立，是企业成熟价值观表现。责任意识是一个自立，是企业成熟价值观表现。责任意识是一个自觉意识，表现得日常而又朴素。觉意识，表现得日常而又朴素。(7).(7).连续学习。连续学习。是指个人和组织在社会、经济、文化发展过程是指个人和组织在社会、经济、文化发展过程中，拓展知识、提升能力行为方式。中，拓展知识、提升能力行为方式。第20页n n三、叙述题n n1、公关策划应该遵照哪些基本规范？企业公共策划是一个设计行为方案过程。依据公关行为传输特征，公关策划应该遵照以下规范：（1）.公众利益优先 并非企业完全牺牲本身利益，而是要求企业在考虑本身利益与公众利益关系时，一直坚持把公众利益放在首位。第21页n n（2）.独创性与连续性相统一 公关活动与广告所追求重复与重复信息刺激不一样。普通而言，不会有两个相同道德公关活动策划。只有富于特色、标新立异公关活动，才能适应社会条件和公众心理改变，使之与竞争对手形象产生差异，从而突出自己企业形象。另外还要考虑活动前后连续性，使独特征与连续性统一起来。n n（3）.计划性与灵活性相统一 公关策划所形成行动方案，放入到企业整体计划中，组成企业整体活动一部分，通常是不能轻易改变。第22页n n2、结合本身实际谈谈你对职业道德了解？n n（自答）第23页