互联网公司岗位职责-空谷基本法.doc

空谷基本法一、薪酬考核体系部门职务岗位职责专业能力行政行政客服专员1、 访客接待网络、电话、上门，客户联系方式汇总提交给业务部门；2、 撰写并发布签约、上线、中标、通知/公告等文章发布；3、 网站备案；4、 合同、报价、文件整理，和协助相应文件标准化；5、 员工入职、离职交接、手续办理；6、 公司采购；7、 公司活动/聚餐安排；8、 考勤整理；9、 值日安排监督；10、 发票开具/领取、回单领取、现金领取，协助会计公司做账；详见行政部门岗位职责1、 熟悉word使用；2、 熟悉excel使用；3、 一定文案撰写能力；4、 了解社保/公积金流程；5、 熟悉考勤机使用；6、 熟悉发票/回单/现金等领取流程；7、 熟悉空谷ERP使用；行政客服主管1、全面负责公司行政、后勤工作, 为公司发展做贡献，为员工创造舒适的工作环境，确保在任何情况下公司的正常运作；2、制度建设：规则管理制度、工作流程、作业指导书、奖惩办法、福利政策、考核办法；3、全面负责行政部与其他部门间协调工作，配合各部门做好各项服务工作；4、全面负责公司行政人事的重大事务和各类突发性事件处理工作，并做好事件的起因、结果调查报告工作；5、执行公司的各项规章制度，有权对违章违纪人员的通报处理工作，维护好公司各项规章制度的权威；6、全面负责公司的资产管理工作，包括办公用品、劳保用品的管理，避免公司资产流失和浪费；7、全面负责公司行政方面培训工作；8、企业文化建设；9、公共关系管理；10、一般行政管理；11、完成上级交办的其它工作任务；详见行政部门岗位职责1、 精通word使用；2、 精通excel使用,教好的数据分析能力；3、 精通PPT使用；4、 较好文案撰写能力,归纳总结能力；5、熟悉社保/公积金流程；6、熟悉财务流程；7、熟悉考勤、分析数据；8、熟悉相应法律法规；9、熟悉空谷ERP使用；客户客户经理1、寻找销售机会、完成销售业绩；2、搜集或者分配新客户的资料,开发新客户；3、定期维护分配老客户的业务,挖掘客户的最大潜力，建立良好的长期合作关系；4、处理询盘、报价、合同条款的协商及签订事宜， 在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作；5、 负责催收货款，确保货款安全及时收回。详见业务部门岗位职责1、 熟悉公司业务范围并充满信心；2、熟悉word使用；3、熟悉excel使用；4、优秀的沟通能力；5、承压能力；6、摸索客户心理并随机应变;业务主管1、根据公司整体规划，制订市场计划，完成销售目标；2、负责对业务工作进行分析、管理和实施；3、负责业务谈判；4、负责系统化改进业务流程；5、负责业务培训工作，以提高团队人员的技能与素质；6、定期汇报业务工作情况；7、积极开展市场调查、分析和预测；8、 掌握市场动态，有效地开辟新客户，拓宽业务渠道；详见业务部门岗位职责1、 熟悉公司业务范围并充满信心；2、 业务团队管理/培训能力2、精通word使用3、精通excel使用,教好的数据分析能力4、 精通PPT使用5、文案撰写和归纳总结能力售后售后服务专员1、熟练使用阿里云/美橙/息壤/电信通等代理后台,及时进行网站售后问题回复和处理；2、熟练使用PS/Dreamweaver/FTP，了解图片处理/HTMML/CSS/后台使用；3、搜索引擎优化，定期查看关键词在搜索引擎上的自然排名情况和趋势；4、地方网站/行业网站推广，提升公司网站的曝光度和优化效果；5、口碑营销、博客、微博、微信营销；6、熟练使用站长统计工具，做好网站流量的统计分析工作，提高网站的转化率；7、定期评估网站推广效果、制作统计分析表及推广改善建议，给出实际可行的改善方案并实施；详见售后服务部门岗位职责1、了解图片处理/HTML/CSS/后台使用；2、熟悉搜索引擎优化、了解站长统计工具；3、熟悉word使用；4、熟悉excel使用；5、优秀的沟通能力；售后服务主管1、精通使用阿里云/美橙/息壤/电信通等代理后台,及时进行网站售后问题回复和处理；2、熟练使用PS/Dreamweaver/FTP，熟悉图片处理/HTMML/CSS/空谷后台使用；3、熟悉搜索引擎优化，按需制定搜索引擎优化方案；4、具备搜索引擎文案编写能力；5、精通口碑营销、博客、微博、微信营销；6、精通站长统计工具，做好网站流量的统计分析工作，提高网站的转化率；7、熟悉竞价推广后台，按需制定搜索引擎推广方案；8、负责系统化改进售后服务流程；9、负责售后服务培训工作，以提高团队人员的技能与素质；10、定期评估网站推广效果、制作统计分析表及推广改善建议，给出实际可行的改善方案并实施；11、定期总结售后服务工作情况。详见售后服务部门岗位职责1、熟悉公司业务范围并充满信心；2、了解图片处理/HTML/CSS/后台使用；3、熟悉搜索引擎优化、了解站长统计工具；4、熟悉竞价推广后台；5、熟悉word使用；6、 熟悉excel使用；7、精通PPT使用；8、售后团队管理/培训能力；9、较好文案撰写能力,归纳总结能力；设计初级设计师D11、结合客户构想，完成不同层次原型图、流程图、线框图，可清晰表达原型设计方案、并保证可用性；2、熟练使用PS/AI等，完成网站、电商、移动端(APP+手机端)、Banner、EDM等的创意设计工作；3、协调前端工程师和程序协同完成项目中动画与交互展现；4、项目跟进，管理项目的时间和质量要求；5、项目总结与分享；详见设计部门岗位职责1、熟练使用PS/AI/CoreDraw/AxureRP/Viso等相关软件；2、扎实的美术功底、良好创意思维和理解能力；3、协调沟通能力；4、较好文案撰写能力,归纳总结能力；D2D3中级设计师D41、结合客户构想，完成不同层次原型图、流程图、线框图，可清晰表达原型设计方案、并保证可用性；2、熟练使用PS/AI等，完成网站、电商、移动端(APP+手机端)、Banner、EDM等的创意设计工作；4、协调前端工程师和程序协同完成项目中动画与交互展现；5、项目跟进，管理项目的时间和质量要求；6、学习/尝试新的设计风格和表现形式；7、协同业务/文案共同完成项目之视觉表现，包括稿件或提案说明；8、项目总结与分享；9、培训/指导资浅人员成长和完成设计项目。详见设计部门岗位职责1、熟练使用PS/AI/CoreDraw/AxureRP/Viso等相关软件；2、扎实的美术功底、良好创意思维和理解能力；3、协调沟通能力；4、较好文案撰写能力,归纳总结能力；5、学习接受新事物能力；6、培训/指导能力；D5D6高级设计师D71、分析客户诉求、认识商业价值体现，充分理解视觉、体验与商业价值关系；2、结合客户构想，完成不同层次原型图、流程图、线框图，可清晰表达原型设计方案、并保证可用性；3、熟练使用PS/AI等，完成网站、电商、移动端(APP+手机端)、Banner、EDM等的创意设计工作；4、协调前端工程师和程序协同完成项目中动画与交互展现；5、项目跟进，管理项目的时间和质量要求；6、学习/尝试新的设计风格和表现形式；7、协同业务/文案共同完成项目之视觉表现，包括稿件或提案说明；8、负责FLASH效果的视觉部分设计；8、项目总结与分享；9、培训/指导资浅人员成长和完成设计项目。详见设计部门岗位职责1、熟练使用PS/AI/CoreDraw/AxureRP/Viso等相关软件；2、扎实的美术功底、良好创意思维和理解能力；3、协调沟通能力；4、较好文案撰写能力,归纳总结能力；5、学习接受新事物能力；6、对商业价值的洞察力；7、Flash视觉设计能力；8、培训/指导能力；D8D9组长1、负责设计组与其他部门间协调工作，配合各部门做好各项服务工作；2、负责设计组项目跟进，管理项目的时间和质量要求；3、执行公司的设计项目管理制度；4、负责系统化改进设计流程；5、负责设计组培训工作，以提高团队人员的技能与素质；6、定期一月汇报设计组工作情况。详见设计部门岗位职责1、设计组项目进度管理能力；2、设计组设计流程改进能力；3、培训/指导能力；4、较好文案撰写能力,归纳总结能力。前端初级工程师W11、熟悉W3C标准，独立完成网站前端工作，能够真实还原视觉设计，负责公司项目页面制作；2、对IE6/IE7/IE8/IE9/IE10/IE11/EDGE/Chrome/Firefox兼容性有足够经验；3、熟悉HTML5/CSS3/响应式，增强用户界面的易用性和视觉效果；4、熟悉Jquery脚本框架，能实现良好的用户体验与新颖的交互方式；5、了解php等后端脚本运行原理，熟悉前后端数据交互,并与后端程序员进行良好配合；6、与同事配合完成网站上线工作；7、按照要求完成相关开发文档的整理和编写详见前端部门岗位职责1、熟练Dreamweaver等软件；2、熟悉W3C标准，解决多浏览器兼容性问题；3、熟悉HTML5/CSS3/响应式；4、熟悉Jquery脚本框架；5、了解PHP后台脚本运行原理；6、文案撰写能力和归纳总结能力；W2W3中级工程师W 41、熟悉W3C标准，独立完成网站前端工作，能够真实还原视觉设计，负责公司项目页面制作；2、对IE6/IE7/IE8/IE9/IE10/IE11/EDGE/Chrome/Firefox兼容性有足够经验；3、熟悉HTML5/CSS3/响应式，增强用户界面的易用性和视觉效果；4、熟悉Jquery脚本框架，能实现良好的用户体验与新颖的交互方式；5、了解php等后端脚本运行原理，熟悉前后端数据交互,并与后端程序员进行良好配合；6、与同事配合完成网站上线工作；7、按照要求完成相关开发文档的整理和编写；8、Web前沿技术研究和新技术调研；9、对前端开发框架Bootstrap有深入了解和经验，并参与持续改进；10、通过开发工具、改进流程，保证前端业务开发的高效性；11、负责前端技术讨论并能给出解决方案或可行性建议。详见前端部门岗位职责1、熟练Dreamweaver等软件；2、熟悉W3C标准，解决多浏览器兼容性问题；3、熟悉HTML5/CSS3/响应式；4、熟悉Jquery脚本框架；5、了解PHP后台脚本运行原理；6、文案撰写能力和归纳总结能力；7、解决Bootstrap框架问题；8、学习接受新事物能力；9、改进前端业务流程能力；10、协调沟通能力；W 5W 6高级工程师W 71、熟悉W3C标准，独立完成网站前端工作，能够真实还原视觉设计，负责公司项目页面制作；2、对IE6/IE7/IE8/IE9/IE10/IE11/EDGE/Chrome/Firefox兼容性有足够经验3、熟悉HTML5/CSS3/响应式，增强用户界面的易用性和视觉效果；4、熟悉jquery脚本框架，能实现良好的用户体验与新颖的交互方式；5、了解php等后端脚本运行原理，熟悉前后端数据交互,并与后端程序员进行良好配合。6、与同事配合完成网站上线工作；7、按照要求完成相关开发文档的整理和编写；8、Web前沿技术研究和新技术调研；9、根据业务需求，高质量完成封装高复用、可维护性好的前端架构设计和前端组件开发；10、对前端开发框架Bootstrap有深入了解和经验，并参与持续改进；11、通过开发工具、改进流程，保证前端业务开发的高效性；12、负责前端技术讨论并能给出解决方案或可行性建议；13、总结工作经经验，优化开发流程及代码性能。详见前端部门岗位职责1、熟练Dreamweaver等软件；2、熟悉W3C标准，解决多浏览器兼容性问题；3、熟悉HTML5/CSS3/响应式；4、熟悉Jquery脚本框架；5、了解PHP后台脚本运行原理；6、文案撰写能力和归纳总结能力；7、解决Bootstrap框架问题；8、学习接受新事物能力；9、改进前端业务流程和代码性能能力；10、协调沟通能力；11、封装复用前端组件能力；W 8W 9组长1、负责前端组与其他部门间协调工作，配合各部门做好各项服务工作；2、负责前端组项目跟进，管理项目的时间和质量要求；3、执行公司的前端项目管理制度；4、负责系统化改进设计流程；5、负责前端组培训工作，以提高团队人员的技能与素质；6、定期一月汇报前端组工作情况。详见前端部门岗位职责1、前端组项目进度管理能力；2、前端组前端流程改进能力；3、培训/指导能力；4、文案撰写能力和归纳总结能力。程序初级工程师P11、熟悉WEB开发相关技术，如熟悉DIV+CSS、HTML、JQuery、AJAX、Xml等知识，配合前端完成，基于公司自有CMS后台，开发公司网站项目；2、与同事配合完成网站上线工作；3、熟悉Thinkphp，负责CMS系统模块的维护和升级工作；4、按照要求完成相关开发文档的整理和编写；5、熟悉Linux服务器安全，入侵检测、能根据服务器的情况制定相应安全措施；6、参与项目的需求调研、方案设计、开发、测试、BUG处理的全过程；7、负责B2C独立商城、微信商城、微信H5活动、后台ERP、后台PMS等系统的二次开发。详见程序部门岗位职责1、熟悉DIV+CSS、HTML、JQuery、AJAX、Xml，了解空谷CMS后台使用；2、熟悉Thinkphp，有二次开发能力；3、熟悉Linux服务器安全知识；4、文案撰写能力和归纳总结能力；5、参与项目全流程能力。P2P3中级工程师P41、熟悉WEB开发相关技术，如熟悉DIV+CSS、HTML,JQuery,AJAX,Xml等知识，配合前端完成，基于公司自有CMS后台，开发公司网站项目；2、与同事配合完成网站上线工作；3、熟悉Thinkphp，负责CMS系统模块的维护和升级工作；4、按照要求完成相关开发文档的整理和编写；5、熟悉Linux服务器安全，入侵检测、能根据服务器的情况制定相应安全措施；6、参与项目的需求调研、方案设计、开发、测试、BUG处理的全过程；7、负责B2C独立商城、微信商城、微信H5活动、后台ERP、后台PMS等系统的二次开发；8、根据业务需求，高质量完成封装高复用、可维护性好的后端架构设计和后端组件开发；9、通过开发工具、改进流程，保证程序业务开发的高效性；10、负责开发技术讨论并能给出解决方案或可行性建议；详见程序部门岗位职责1、熟悉DIV+CSS、HTML、JQuery、AJAX、Xml，了解空谷CMS后台使用；2、熟悉Thinkphp，有二次开发能力；3、熟悉Linux服务器安全知识；4、较好文案撰写能力,归纳总结能力；5、参与项目全流程能力；6、改进程序业务流程和代码性能能力；7、协调沟通能力；8、封装复用后端架构和组件能力。P5P6高级工程师P71、熟悉WEB开发相关技术，如熟悉DIV+CSS、HTML,JQuery,AJAX,Xml等知识，配合前端完成，基于公司自有CMS后台，开发公司网站项目；2、与同事配合完成网站上线工作；3、熟悉Thinkphp，负责CMS系统模块的维护和升级工作；4、按照要求完成相关开发文档的整理和编写；5、熟悉Linux服务器安全，入侵检测、能根据服务器的情况制定相应安全措施；6、参与项目的需求调研、方案设计、开发、测试、BUG处理的全过程；7、负责B2C独立商城、微信商城、微信H5活动、后台ERP、后台PMS等系统的二次开发；8、熟悉大项目开发、大数据处理、高并发处理；9、根据业务需求，高质量完成封装高复用、可维护性好的后端架构设计和后端组件开发；10、通过开发工具、改进流程，保证程序业务开发的高效性；11、负责开发技术讨论并能给出解决方案或可行性建议；12、总结工作经经验，优化开发流程及代码性能；13、PHP前沿技术研究和新技术调研。详见程序部门岗位职责1、熟悉DIV+CSS、HTML、JQuery、AJAX、Xml，了解空谷CMS后台使用；2、熟悉Thinkphp，有二次开发能力；3、熟悉Linux服务器安全知识；4、较好文案撰写能力,归纳总结能力；5、参与项目全流程能力；6、改进程序业务流程和代码性能能力；7、协调沟通能力；8、封装复用后端架构和组件能力；9、大项目开发、大数据处理、高并发处理能力；10、学习接受前沿技术能力。P8P9组长1、负责程序组与其他部门间协调工作，配合各部门做好各项服务工作；2、负责程序组项目跟进，管理项目的时间和质量要求；3、执行公司的程序项目管理制度，有权对违反人员的通报处理工作；4、负责系统化改进程序流程；5、负责程序组培训工作，以提高团队人员的技能与素质；6、定期一月汇报程序组工作情况。详见程序部门岗位职责1、程序组项目进度管理能力；2、程序组程序流程改进能力；3、培训/指导能力；4、文案撰写能力和归纳总结能力。运营初级运营工程师O11、熟练使用PS/Dreamweaver/FTP，熟悉图片处理/HTMML/CSS/空谷后台使用；2、具备搜索引擎相关文案撰写能力；3、熟悉微博、微信营销或者Facebook、Twitter、Youtube；4、制定整站关键词解决方案，监控网站关键字，监控和研究其他网站相关做法，并围绕优化提出合理的网站调整建议；5、熟悉使用SEO工具,能针对关键词优化进行合理内容设计；6、熟悉各种网络销售、网站联盟、网站推广、链接交换、社区论坛、软文推广、百度地图、百度知道的操作流程及相关经验等各种网络推广手段，7、有效地推动其他部门的配合，完成网站的SEO工作；1、了解图片处理/HTML/CSS/后台使用；2、熟悉搜索引擎优化、了解站长统计工具；3、 熟悉word使用；4、熟悉excel使用；5、较好文案撰写能力,归纳总结能力；O2O3中级运营工程师O4 1、熟练使用PS/Dreamweaver/FTP，熟悉图片处理/HTMML/CSS/空谷后台使用；2、具备搜索引擎相关文案撰写能力；3、熟悉微博、微信营销或者Facebook、Twitter、Youtube；4、制定整站关键词解决方案，监控网站关键字，监控和研究其他网站相关做法，并围绕优化提出合理的网站调整建议；5、深入了解搜索引擎原理，熟悉各搜索引擎优化及排名技巧和原理，根据客户公司要求和行业情况，通过各种数据分析及数据挖掘手段，制定整站SEO优化方案，监督执行和效果检查；6、熟悉使用SEO工具,能针对关键词优化进行合理内容设计；7、熟悉各种网络销售、网站联盟、网站推广、链接交换、社区论坛、软文推广、百度地图、百度知道的操作流程及相关经验等各种网络推广手段，8、有效地推动其他部门的配合，完成网站的SEO工作；1、了解图片处理/HTML/CSS/后台使用；2、熟悉搜索引擎优化、了解站长统计工具；4、 熟悉word使用；4、熟悉excel使用；5、较好文案撰写能力,归纳总结能力；O5O6高级运营工程师O71、熟练使用PS/Dreamweaver/FTP，熟悉图片处理/HTMML/CSS/空谷后台使用；2、具备搜索引擎相关文案撰写能力；3、熟悉微博、微信营销或者Facebook、Twitter、Youtube；4、制定整站关键词解决方案，监控网站关键字，监控和研究其他网站相关做法，并围绕优化提出合理的网站调整建议；5、深入了解搜索引擎原理，熟悉各搜索引擎优化及排名技巧和原理，根据客户公司要求和行业情况，通过各种数据分析及数据挖掘手段，制定整站SEO优化方案，监督执行和效果检查；6、熟悉使用SEO工具,能针对关键词优化进行合理内容设计；7、熟悉各种网络销售、网站联盟、网站推广、链接交换、社区论坛、软文推广、百度地图、百度知道的操作流程及相关经验等各种网络推广手段，8、有效地推动其他部门的配合，完成网站的SEO工作；9、熟悉Baidu/360 Adwords或者Google Adwords后台，对广告策略有一定的理解，制定Baidu/360Adwords或者Google Adwords广告方案，并对广告方案进行优化详见网络营销服务部门岗位职责1、了解图片处理/HTML/CSS/后台使用；2、熟悉搜索引擎优化、了解站长统计工具；3、熟悉竞价推广后台；5、 熟悉word使用；5、熟悉excel使用；6、较好文案撰写能力,归纳总结能力；O8O9运营主管1、熟练使用PS/Dreamweaver/FTP，熟悉图片处理/HTMML/CSS/空谷后台使用；2、具备搜索引擎相关文案撰写能力；3、熟悉微博、微信营销、Facebook、Twitter、Youtube；4、制定整站关键词解决方案，监控网站关键字，监控和研究其他网站相关做法，并围绕优化提出合理的网站调整建议；5、深入了解搜索引擎原理，熟悉各搜索引擎优化及排名技巧和原理，根据客户公司要求和行业情况，通过各种数据分析及数据挖掘手段，制定整站SEO优化方案，监督执行和效果检查；6、熟悉使用SEO工具,能针对关键词优化进行合理内容设计；7、熟悉各种网络销售、网站联盟、网站推广、链接交换、社区论坛、软文推广、百度地图、百度知道的操作流程及相关经验等各种网络推广手段，8、有效地推动其他部门的配合，完成网站的SEO工作；9、熟悉Baidu/360 Adwords/Google Adwords 后台，对广告策略有一定的理解，制定Baidu/360 Adwords/Google Adwords广告方案，并对广告方案进行优化10、负责系统化改进售后服务流程；11、负责售后服务培训工作，以提高团队人员的技能与素质；12、定期评估网站推广效果、制作统计分析表及推广改善建议，给出实际可行的改善方案并实施；13、定期总结售后服务工作情况。详见网络营销服务部门岗位职责1、熟悉公司业务范围并充满信心；2、了解图片处理/HTML/CSS/后台使用；3、熟悉搜索引擎优化、了解站长统计工具；4、熟悉竞价推广后台；5、熟悉word使用；6、 熟悉excel使用；7、精通PPT使用；8、售后团队管理/培训能力；9、较好文案撰写能力,归纳总结能力；主管初级主管1、 熟悉设计、前端、程序、维护工作内容和工作流程；2、参与设计、前端、程序、维护技术讨论并能采纳解决方案或可行性建议；3、负责项目组各个部门间协调工作，配合各部门做好各项服务工作；4、负责项目跟进，管理项目的时间和质量要求；5、执行公司的项目管理制度，有权对违反人员的通报处理工作；6、负责系统化改进项目流程、促进项目开发的高效性和稳定性；7、负责协调项目组培训工作，以提高团队人员的技能与素质；8、定期总结项目组工作情况。1、熟悉设计/前端/程序/维护工作内容；2、协调沟通能力；3、项目进度管理能力；4、程序组程序流程改进能力；5、培训/指导能力；6、文案撰写能力和归纳总结能力。中级主管高级主管备注：1、工作能力：胜任：不完全胜任：不胜任 = 1：0.9：0.8；2、地域影响：一级城市：二级城市：三级城市 = 1：0.9：0.8；二、考核体系1、项目积分对照表项目指导总分项目组行政组加权设计前端程序维护3次/天以内3次/天以上同事评分项目评分考勤10分10分1分2分0.81.00.81.2维护M1类9分3分3分3分1分2分0.81.00.81.2M2类4分4分0.5分1分0.81.00.81.2M3类1分1分0.5分1分0.81.00.81.2项目P1类25分12分6.5分6.5分2分4分0.81.00.81.2P2类50分20分15分15分3分6分0.81.00.81.2P3类50分20分20分10分2.5分5分0.81.00.81.2P4类75分30分25分20分3.5分7分0.81.00.81.2P5类75分20分20分35分4分8分0.81.00.81.2P6类150分35分40分75分8分16分0.81.00.81.2事务T1类5分5分0.5分1分0.81.00.81.2T2类3分3分0.5分1分0.81.00.81.2T3类1分1分0.5分1分0.81.00.81.2备注：1、关于考勤次数，加班+1次，迟到/早退/忘记打卡-1次；2、如果相应工作由一人承担，对应积分由一人获得；3、涉及部分工作，第一负责人要求其他人完成，积分由其他人获得；4、周边评分主要涉及参与该项目同事在合作协调过程中，针对被评分者的能力和协同表现进行评分；5、主管评分涉及主管对该项目同事的表现的能力和项目的难易程度进行评分；6、业务部门建立自己的考核体系，不在本考核范围内；2、 项目详细项目类型详细M1类1、 语言版本新增维护2、 模块新增的维护3、 维护型专题新增M2类1、 流程改善型维护工作2、 长事务型维护工作M3类1、 功能新增/修改型维护工作2、 短事务型维护工作P1类1、 建站之星2、 单语传统品牌网站3、 业务型专题新增P2类多语言网站P3类自适应网站P4类多语言自适应网站P5类小型系统开发P6类中型系统开发T1类1、 制度建设：规则管理制度、工作流程、作业指导书、奖惩办法、福利政策、考核办法2、长事务型行政工作T2类1、网站备案2、合同、报价、文件整理，和协助相应文件标准化3、中事务型行政工作T3类1、访客接待网络、电话、上门，客户联系方式汇总提交给业务部门2、撰写并发布签约、上线、中标、通知等文章发布3、员工入职/离职交接/社保/公积金手续办理4、公司采购5、公司活动/聚餐安排6、考勤整理7、发票开具/发票领取/回单领取，协助会计公司做账/现金领取8、短事务型行政工作三、奖惩体系奖项名称奖项金额奖项条件最优员工奖3001、 员工比例数的20%，同时获评员工积分达到考核线之上；2、 不同部门考核标准不同；建议奖50发现并提出公司存在问题；改善奖100发现并改善公司存在问题；总经理特别奖不定综合个人全年绩效/重大贡献进行特别奖励；备注：1、 最优员工奖如果当月被通报批评，取消最优员工奖资格； 五、考核指标评定表1. 管理人员管理绩效评定表超出目标达到目标接近目标远低于目标沟通效果ABCD与下属沟通顺畅，人际关系和谐；下属碰到各种问题愿意主动和上级沟通与下属保持良好的关系，经常与下属进行有效的沟通能够与下属沟通，但是存在沟通不完全现象难以和下属沟通，下属不愿意和上级沟通，上级难以了解下属的想法工作分配ABCD合理分派工作，充分发挥下属潜能；对下属工作中的重要问题及时给予指导根据下属的个性和能力合理地分配工作，并能给予必要的指导给下属分派工作基本能让下属满意，没有明显的忙闲不均现象；有时会指导下属工作给下属分派工作存在较大问题，导致严重下属不满意；基本不能指导下属工作下属发展ABCD帮助全部下属明确自己的发展道路，并且得到下属认同；随时指出下属的改进点关心大部分下属的个人发展，并能提出改进的要求或建议对下属的自身发展会提出一些意见，也能偶尔提出改进要求不能让下属明白自己的发展方向，并且基本不能指出下属的改进点管理力度ABCD下属行为成为其他部门员工效仿的榜样能够严格规范下属行为基本能够规范下属行为难以规范下属行为2、管理人员周边绩效评定表超出目标达到目标接近目标远低于目标主动性ABCD经常主动去其他部门询问是否有工作协作需要有时去其他部门询问是否有工作协作需要几乎不去其他部门询问，是否有工作协作需要从来不去其他部门询问是否有工作协作需要响应时间ABCD其它部门/人员提出合理工作协助要求时，每次及时响应其它部门/人员提出合理工作协助要求时，多数及时响应其它部门/人员提出合理工作协助要求时，少数及时响应其它部门/人员提出合理工作协助要求时，从不及时响应解决问题时间ABCD尽快协助，解决问题远低于预期时间尽快协助，解决问题在预期时间内尽快协助，解决问题超出预期时间对于需协助解决的问题根本不处理信息反馈及时ABCD协助工作完成后，每次都及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员协助工作完成后，多数能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员协助工作完成后，偶尔能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员协助工作完成后，从来没有及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员服务质量ABCD其他部门对协助工作结果非常满意其他部门对协助工作结果比较满意其他部门对协助工作结果不太满意其他部门对协助工作结果很不满意3、一般人员态度考核指标评定表超出目标达到目标接近目标远低于目标积极性ABCD长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中有时能够提出新的思路和建议偶尔主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；能提出个别的新思路和建议基本上不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务；不能提出新思路和建议协作性ABCD主动协助同事出色的完成工作能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作根据同事的请求能够提供一般协助不能积极响应同事的请求或者协作任务的完成质量较差责任心ABCD工作有强烈的责任心工作有较强的责任心工作有一定的责任心工作责任心不强纪律性ABCD能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性基本能够遵守工作规定和标准，基本能够遵守纪律，但有时出现自我要求不严的情况不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差4、员工能力素质考核指标评定表超出目标达到目标接近目标远低于目标人际交往能力关系建立ABCD容易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系能够与他人建立可信赖的长期关系较为自我，不易与他人建立长期关系刚愎自用不易与他人相处，自我封闭团队合作ABCD善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成团队合作精神不强，对工作有影响不能与他人很好合作，独断专行解决矛盾ABCD巧妙地和建设性地解决不同矛盾能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行遇到矛盾不知如何解决敏感性ABCD对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决有时能关心他人，体会人的苦衷不太关心他人，对他人的需求毫无感觉影响力团队发展ABCD易于与他人沟通，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，并能引导团队达到组织目标能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展尚能与人合作，但协调不善，影响工作无法与人协调说服力ABCD能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的说服别人接受某一看法与意见能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见说服别人比较困难无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让应变能力ABCD待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应岗位、职位或管理的变化所带来的冲击，并能顺应其变化很快适应环境，取得主动待人处世较灵活，能够根据公司要求，认可公司变化所带来的冲击，并能顺利的完成转变对公司的变化或角色的转变不太适应，工作开展有困难待人处世刻板，适应性差影响能力ABCD能积极影响他人的思维方式和发展方向能以自己积极的言行带领大家努力工作有时能影响他人对他人几乎无影响力领导能力评估ABCD能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其不足能够按公司要求对他人作评估无法正确评估他人反馈和培训ABCD善于了解下属需要，通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长和发展能够根据实际情况，通过培训和反馈帮助他人成长和发展不能很好的利用反馈和培训的手段对下属的工作无反馈和培训授权ABCD善于分配工作与权力，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务能够顺利分配工作与权力，有效传授工作知识，完成任务欠缺分配工作、权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难不善分配工作与权力，缺乏指导员工的方法，内部时有不服怨言激励ABCD了解他人的需求，