互联网公司岗位职责空谷基本法样本.doc

空谷基本法
一、薪酬考核体系
部门
职务
岗位职责
专业能力
行政
行政客服专人
1、 访客接待[网络、电话、上门]，客户联系方式汇总提交给业务部门；
2、 撰写并发布签约、上线、中标、告知/公示等文章发布；
3、 网站备案；
4、 合同、报价、文献整顿，和协助相应文献原则化；
5、 员工入职、离职交接、手续办理；
6、 公司采购；
7、 公司活动/会餐安排；
8、 考勤整顿；
9、 值日安排监督；
10、 发票开具/领取、回单领取、钞票领取，协助会计公司做账；
详见《行政部门岗位职责》
1、 熟悉word使用；
2、 熟悉excel使用；
3、 一定文案撰写能力；
4、 理解社保/公积金流程；
5、 熟悉考勤机使用；
6、 熟悉发票/回单/钞票等领取流程；
7、 熟悉空谷ERP使用；
行政客服主管
1、全面负责公司行政、后勤工作，为公司发展做贡献，为员工创造舒服工作环境，保证在任何状况下公司正常运作；
2、制度建设：规则管理制度、工作流程、作业指引书、奖惩办法、福利政策、考核办法；
3、全面负责行政部与其她部门间协调工作，配合各部门做好各项服务工作；
4、全面负责公司行政人事重大事务和各类突发性事件解决工作，并做好事件起因、成果调查报告工作；
5、执行公司各项规章制度，有权对违章违纪人员通报解决工作，维护好公司各项规章制度权威；
6、全面负责公司资产管理工作，涉及办公用品、劳保用品管理，避免公司资产流失和挥霍；
7、全面负责公司行政方面培训工作；
8、公司文化建设；
9、公共关系管理；
10、普通行政管理；
11、完毕上级交办其他工作任务；
详见《行政部门岗位职责》
1、 精通word使用；
2、 精通excel使用,教好数据分析能力；
3、 精通PPT使用；
4、 较好文案撰写能力,归纳总结能力；
5、熟悉社保/公积金流程；
6、熟悉财务流程；
7、熟悉考勤、分析数据；
8、熟悉相应法律法规；
9、熟悉空谷ERP使用；
客户
客户经理
1、寻找销售机会、完毕销售业绩；
2、收集或者分派新客户资料,开发新客户；
3、定期维护分派老客户业务,挖掘客户最大潜力，建立良好长期合伙关系；
4、解决询盘、报价、合同条款协商及订立事宜， 在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作；
5、 负责催收货款，保证货款安全及时收回。
详见《业务部门岗位职责》
1、 熟悉公司业务范畴并布满信心；
2、熟悉word使用；
3、熟悉excel使用；
4、先进沟通能力；
5、承压能力；
6、摸索客户心理并随机应变;
业务主管
1、依照公司整体规划，制定市场筹划，完毕销售目的；
2、负责对业务工作进行分析、管理和实行；
3、负责业务谈判；
4、负责系统化改进业务流程；
5、负责业务培训工作，以提高团队人员技能与素质；
6、定期报告业务工作状况；
7、积极开展市场调查、分析和预测；
8、 掌握市场动态，有效地开辟新客户，拓宽业务渠道；
详见《业务部门岗位职责》
1、 熟悉公司业务范畴并布满信心；
2、 业务团队管理/培训能力
2、精通word使用
3、精通excel使用,教好数据分析能力
4、 精通PPT使用
5、文案撰写和归纳总结能力
售后
售后服务专人
1、纯熟使用阿里云/美橙/息壤/电信通等代理后台,及时进行网站售后问题回答和解决；
2、纯熟使用PS/Dreamweaver/FTP，理解图片解决/HTMML/CSS/后台使用；
3、搜索引擎优化，定期查看核心词在搜索引擎上自然排名状况和趋势；
4、地方网站/行业网站推广，提高公司网站曝光度和优化效果；
5、口碑营销、博客、微博、微信营销；
6、纯熟使用站长记录工具，做好网站流量记录分析工作，提高网站转化率；
7、定期评估网站推广效果、制作记录分析表及推广改进建议，给出实际可行改进方案并实行；
详见《售后服务部门岗位职责》
1、理解图片解决/HTML/CSS/后台使用；
2、熟悉搜索引擎优化、理解站长记录工具；
3、熟悉word使用；
4、熟悉excel使用；
5、先进沟通能力；

售后服务主管
1、精通使用阿里云/美橙/息壤/电信通等代理后台,及时进行网站售后问题回答和解决；
2、纯熟使用PS/Dreamweaver/FTP，熟悉图片解决/HTMML/CSS/空谷后台使用；
3、熟悉搜索引擎优化，按需制定搜索引擎优化方案；
4、具备搜索引擎文案编写能力；
5、精通口碑营销、博客、微博、微信营销；
6、精通站长记录工具，做好网站流量记录分析工作，提高网站转化率；
7、熟悉竞价推广后台，按需制定搜索引擎推广方案；
8、负责系统化改进售后服务流程；
9、负责售后服务培训工作，以提高团队人员技能与素质；
10、定期评估网站推广效果、制作记录分析表及推广改进建议，给出实际可行改进方案并实行；
11、定期总结售后服务工作状况。
详见《售后服务部门岗位职责》
1、熟悉公司业务范畴并布满信心；
2、理解图片解决/HTML/CSS/后台使用；
3、熟悉搜索引擎优化、理解站长记录工具；
4、熟悉竞价推广后台；
5、熟悉word使用；
6、 熟悉excel使用；
7、精通PPT使用；
8、售后团队管理/培训能力；
9、较好文案撰写能力,归纳总结能力；
设计
初级设计师
D1
1、结合客户构想，完毕不同层次原型图、流程图、线框图，可清晰表达原型设计方案、并保证可用性；
2、纯熟使用PS/AI等，完毕网站、电商、移动端(APP+手机端)、Banner、EDM等创意设计工作；
3、协调前端工程师和程序协同完毕项目中动画与交互呈现；
4、项目跟进，管理项目时间和质量规定；
5、项目总结与分享；
详见《设计部门岗位职责》
1、纯熟使用PS/AI/CoreDraw/
AxureRP/Viso等有关软件；
2、夯实美术功底、良好创意思维和理解能力；
3、协调沟通能力；
4、较好文案撰写能力,归纳总结能力；
D2
D3
中级设计师
D4
1、结合客户构想，完毕不同层次原型图、流程图、线框图，可清晰表达原型设计方案、并保证可用性；
2、纯熟使用PS/AI等，完毕网站、电商、移动端(APP+手机端)、Banner、EDM等创意设计工作；
4、协调前端工程师和程序协同完毕项目中动画与交互呈现；
5、项目跟进，管理项目时间和质量规定；
6、学习/尝试新设计风格和体现形式；
7、协同业务/文案共同完毕项目之视觉体现，涉及稿件或提案阐明；
8、项目总结与分享；
9、培训/指引资浅人员成长和完毕设计项目。
详见《设计部门岗位职责》
1、纯熟使用PS/AI/CoreDraw/
AxureRP/Viso等有关软件；
2、夯实美术功底、良好创意思维和理解能力；
3、协调沟通能力；
4、较好文案撰写能力,归纳总结能力；
5、学习接受新事物能力；
6、培训/指引能力；
D5
D6
高档设计师
D7
1、分析客户诉求、结识商业价值体现，充分理解视觉、体验与商业价值关系；
2、结合客户构想，完毕不同层次原型图、流程图、线框图，可清晰表达原型设计方案、并保证可用性；
3、纯熟使用PS/AI等，完毕网站、电商、移动端(APP+手机端)、Banner、EDM等创意设计工作；
4、协调前端工程师和程序协同完毕项目中动画与交互呈现；
5、项目跟进，管理项目时间和质量规定；
6、学习/尝试新设计风格和体现形式；
7、协同业务/文案共同完毕项目之视觉体现，涉及稿件或提案阐明；
8、负责FLASH效果视觉某些设计；
8、项目总结与分享；
9、培训/指引资浅人员成长和完毕设计项目。
详见《设计部门岗位职责》
1、纯熟使用PS/AI/CoreDraw/
AxureRP/Viso等有关软件；
2、夯实美术功底、良好创意思维和理解能力；
3、协调沟通能力；
4、较好文案撰写能力,归纳总结能力；
5、学习接受新事物能力；
6、对商业价值洞察力；
7、Flash视觉设计能力；
8、培训/指引能力；
D8
D9
组长
1、负责设计组与其她部门间协调工作，配合各部门做好各项服务工作；
2、负责设计组项目跟进，管理项目时间和质量规定；
3、执行公司设计项目管理制度；
4、负责系统化改进设计流程；
5、负责设计组培训工作，以提高团队人员技能与素质；
6、定期[一月]报告设计组工作状况。
详见《设计部门岗位职责》
1、设计组项目进度管理能力；
2、设计组设计流程改进能力；
3、培训/指引能力；
4、较好文案撰写能力,归纳总结能力。
前端
初级工程师
W1
1、熟悉W3C原则，独立完毕网站前端工作，可以真实还原视觉设计，负责公司项目页面制作；
2、对IE6/IE7/IE8/IE9/IE10/IE11/EDGE/Chrome/Firefox兼容性有足够经验；
3、熟悉HTML5/CSS3/响应式，增强顾客界面易用性和视觉效果；
4、熟悉Jquery脚本框架，能实现良好顾客体验与新颖交互方式；
5、理解php等后端脚本运营原理，熟悉先后端数据交互,并与后端程序员进行良好配合；
6、与同事配合完毕网站上线工作；
7、按照规定完毕有关开发文档整顿和编写
详见《前端部门岗位职责》
1、纯熟Dreamweaver等软件；
2、熟悉W3C原则，解决多浏览器兼容性问题；
3、熟悉HTML5/CSS3/响应式；
4、熟悉Jquery脚本框架；
5、理解PHP后台脚本运营原理；
6、文案撰写能力和归纳总结能力；
W2
W3
中级工程师
W 4
1、熟悉W3C原则，独立完毕网站前端工作，可以真实还原视觉设计，负责公司项目页面制作；
2、对IE6/IE7/IE8/IE9/IE10/IE11/EDGE/Chrome/Firefox兼容性有足够经验；
3、熟悉HTML5/CSS3/响应式，增强顾客界面易用性和视觉效果；
4、熟悉Jquery脚本框架，能实现良好顾客体验与新颖交互方式；
5、理解php等后端脚本运营原理，熟悉先后端数据交互,并与后端程序员进行良好配合；
6、与同事配合完毕网站上线工作；
7、按照规定完毕有关开发文档整顿和编写；
8、Web前沿技术研究和新技术调研；
9、对前端开发框架Bootstrap有进一步理解和经验，并参加持续改进；
10、通过开发工具、改进流程，保证前端业务开发高效性；
11、负责前端技术讨论并能给出解决方案或可行性建议。
详见《前端部门岗位职责》
1、纯熟Dreamweaver等软件；
2、熟悉W3C原则，解决多浏览器兼容性问题；
3、熟悉HTML5/CSS3/响应式；
4、熟悉Jquery脚本框架；
5、理解PHP后台脚本运营原理；
6、文案撰写能力和归纳总结能力；
7、解决Bootstrap框架问题；
8、学习接受新事物能力；
9、改进前端业务流程能力；
10、协调沟通能力；
W 5
W 6
高档工程师
W 7
1、熟悉W3C原则，独立完毕网站前端工作，可以真实还原视觉设计，负责公司项目页面制作；
2、对IE6/IE7/IE8/IE9/IE10/IE11/EDGE/Chrome/Firefox兼容性有足够经验
3、熟悉HTML5/CSS3/响应式，增强顾客界面易用性和视觉效果；
4、熟悉jquery脚本框架，能实现良好顾客体验与新颖交互方式；
5、理解php等后端脚本运营原理，熟悉先后端数据交互,并与后端程序员进行良好配合。
6、与同事配合完毕网站上线工作；
7、按照规定完毕有关开发文档整顿和编写；
8、Web前沿技术研究和新技术调研；
9、依照业务需求，高质量完毕封装高复用、可维护性好前端架构设计和前端组件开发；
10、对前端开发框架Bootstrap有进一步理解和经验，并参加持续改进；
11、通过开发工具、改进流程，保证前端业务开发高效性；
12、负责前端技术讨论并能给出解决方案或可行性建议；
13、总结工作经经验，优化开发流程及代码性能。
详见《前端部门岗位职责》
1、纯熟Dreamweaver等软件；
2、熟悉W3C原则，解决多浏览器兼容性问题；
3、熟悉HTML5/CSS3/响应式；
4、熟悉Jquery脚本框架；
5、理解PHP后台脚本运营原理；
6、文案撰写能力和归纳总结能力；
7、解决Bootstrap框架问题；
8、学习接受新事物能力；
9、改进前端业务流程和代码性能能力；
10、协调沟通能力；
11、封装复用前端组件能力；
W 8
W 9
组长
1、负责前端组与其她部门间协调工作，配合各部门做好各项服务工作；
2、负责前端组项目跟进，管理项目时间和质量规定；
3、执行公司前端项目管理制度；
4、负责系统化改进设计流程；
5、负责前端组培训工作，以提高团队人员技能与素质；
6、定期[一月]报告前端组工作状况。
详见《前端部门岗位职责》
1、前端组项目进度管理能力；
2、前端组前端流程改进能力；
3、培训/指引能力；
4、文案撰写能力和归纳总结能力。
程序
初级工程师
P1
1、熟悉WEB开发有关技术，如熟悉DIV+CSS、HTML、JQuery、AJAX、Xml等知识，配合前端完毕，基于公司自有CMS后台，开发公司网站项目；
2、与同事配合完毕网站上线工作；
3、熟悉Thinkphp，负责CMS系统模块维护和升级工作；
4、按照规定完毕有关开发文档整顿和编写；
5、熟悉Linux服务器安全，入侵检测、能依照服务器状况制定相应安全办法；
6、参加项目需求调研、方案设计、开发、测试、BUG解决全过程；
7、负责B2C独立商城、微信商城、微信H5活动、后台ERP、后台PMS等系统二次开发。
详见《程序部门岗位职责》
1、熟悉DIV+CSS、HTML、JQuery、AJAX、Xml，理解空谷CMS后台使用；
2、熟悉Thinkphp，有二次开发能力；
3、熟悉Linux服务器安全知识；
4、文案撰写能力和归纳总结能力；
5、参加项目全流程能力。
P2
P3
中级工程师
P4
1、熟悉WEB开发有关技术，如熟悉DIV+CSS、HTML,JQuery,AJAX,Xml等知识，配合前端完毕，基于公司自有CMS后台，开发公司网站项目；
2、与同事配合完毕网站上线工作；
3、熟悉Thinkphp，负责CMS系统模块维护和升级工作；
4、按照规定完毕有关开发文档整顿和编写；
5、熟悉Linux服务器安全，入侵检测、能依照服务器状况制定相应安全办法；
6、参加项目需求调研、方案设计、开发、测试、BUG解决全过程；
7、负责B2C独立商城、微信商城、微信H5活动、后台ERP、后台PMS等系统二次开发；
8、依照业务需求，高质量完毕封装高复用、可维护性好后端架构设计和后端组件开发；
9、通过开发工具、改进流程，保证程序业务开发高效性；
10、负责开发技术讨论并能给出解决方案或可行性建议；
详见《程序部门岗位职责》
1、熟悉DIV+CSS、HTML、JQuery、AJAX、Xml，理解空谷CMS后台使用；
2、熟悉Thinkphp，有二次开发能力；
3、熟悉Linux服务器安全知识；
4、较好文案撰写能力,归纳总结能力；
5、参加项目全流程能力；
6、改进程序业务流程和代码性能能力；
7、协调沟通能力；
8、封装复用后端架构和组件能力。
P5
P6
高档工程师
P7
1、熟悉WEB开发有关技术，如熟悉DIV+CSS、HTML,JQuery,AJAX,Xml等知识，配合前端完毕，基于公司自有CMS后台，开发公司网站项目；
2、与同事配合完毕网站上线工作；
3、熟悉Thinkphp，负责CMS系统模块维护和升级工作；
4、按照规定完毕有关开发文档整顿和编写；
5、熟悉Linux服务器安全，入侵检测、能依照服务器状况制定相应安全办法；
6、参加项目需求调研、方案设计、开发、测试、BUG解决全过程；
7、负责B2C独立商城、微信商城、微信H5活动、后台ERP、后台PMS等系统二次开发；
8、熟悉大项目开发、大数据解决、高并发解决；
9、依照业务需求，高质量完毕封装高复用、可维护性好后端架构设计和后端组件开发；
10、通过开发工具、改进流程，保证程序业务开发高效性；
11、负责开发技术讨论并能给出解决方案或可行性建议；
12、总结工作经经验，优化开发流程及代码性能；
13、PHP前沿技术研究和新技术调研。
详见《程序部门岗位职责》
1、熟悉DIV+CSS、HTML、JQuery、AJAX、Xml，理解空谷CMS后台使用；
2、熟悉Thinkphp，有二次开发能力；
3、熟悉Linux服务器安全知识；
4、较好文案撰写能力,归纳总结能力；
5、参加项目全流程能力；
6、改进程序业务流程和代码性能能力；
7、协调沟通能力；
8、封装复用后端架构和组件能力；
9、大项目开发、大数据解决、高并发解决能力；
10、学习接受前沿技术能力。
P8
P9
组长
1、负责程序组与其她部门间协调工作，配合各部门做好各项服务工作；
2、负责程序组项目跟进，管理项目时间和质量规定；
3、执行公司程序项目管理制度，有权对违背人员通报解决工作；
4、负责系统化改进程序流程；
5、负责程序组培训工作，以提高团队人员技能与素质；
6、定期[一月]报告程序组工作状况。
详见《程序部门岗位职责》
1、程序组项目进度管理能力；
2、程序组程序流程改进能力；
3、培训/指引能力；
4、文案撰写能力和归纳总结能力。
运营
初级运营工程师
O1
1、纯熟使用PS/Dreamweaver/FTP，熟悉图片解决/HTMML/CSS/空谷后台使用；
2、具备搜索引擎有关文案撰写能力；
3、熟悉微博、微信营销或者Facebook、Twitter、Youtube；
4、制定整站核心词解决方案，监控网站核心字，监控和研究其她网站有关做法，并环绕优化提出合理网站调节建议；
5、熟悉使用SEO工具,能针对核心词优化进行合理内容设计；
6、熟悉各种网络销售、网站联盟、网站推广、链接互换、社区论坛、软文推广、百度地图、百度懂得操作流程及有关经验等各种网络推广手段，
7、有效地推动其她部门配合，完毕网站SEO工作；
1、理解图片解决/HTML/CSS/后台使用；
2、熟悉搜索引擎优化、理解站长记录工具；
3、 熟悉word使用；
4、熟悉excel使用；
5、较好文案撰写能力,归纳总结能力；
O2
O3
中级运营工程师
O4
1、纯熟使用PS/Dreamweaver/FTP，熟悉图片解决/HTMML/CSS/空谷后台使用；
2、具备搜索引擎有关文案撰写能力；
3、熟悉微博、微信营销或者Facebook、Twitter、Youtube；
4、制定整站核心词解决方案，监控网站核心字，监控和研究其她网站有关做法，并环绕优化提出合理网站调节建议；
5、进一步理解搜索引擎原理，熟悉各搜索引擎优化及排名技巧和原理，依照客户公司规定和行业状况，通过各种数据分析及数据挖掘手段，制定整站SEO优化方案，监督执行和效果检查；
6、熟悉使用SEO工具,能针对核心词优化进行合理内容设计；
7、熟悉各种网络销售、网站联盟、网站推广、链接互换、社区论坛、软文推广、百度地图、百度懂得操作流程及有关经验等各种网络推广手段，
8、有效地推动其她部门配合，完毕网站SEO工作；
1、理解图片解决/HTML/CSS/后台使用；
2、熟悉搜索引擎优化、理解站长记录工具；
4、 熟悉word使用；
4、熟悉excel使用；
5、较好文案撰写能力,归纳总结能力；
O5
O6
高档运营工程师
O7
1、纯熟使用PS/Dreamweaver/FTP，熟悉图片解决/HTMML/CSS/空谷后台使用；
2、具备搜索引擎有关文案撰写能力；
3、熟悉微博、微信营销或者Facebook、Twitter、Youtube；
4、制定整站核心词解决方案，监控网站核心字，监控和研究其她网站有关做法，并环绕优化提出合理网站调节建议；
5、进一步理解搜索引擎原理，熟悉各搜索引擎优化及排名技巧和原理，依照客户公司规定和行业状况，通过各种数据分析及数据挖掘手段，制定整站SEO优化方案，监督执行和效果检查；
6、熟悉使用SEO工具,能针对核心词优化进行合理内容设计；
7、熟悉各种网络销售、网站联盟、网站推广、链接互换、社区论坛、软文推广、百度地图、百度懂得操作流程及有关经验等各种网络推广手段，
8、有效地推动其她部门配合，完毕网站SEO工作；
9、熟悉百度/360 Adwords或者Google Adwords后台，对广告方略有一定理解，制定百度/360
Adwords或者Google Adwords广告方案，并对广告方案进行优化
详见《网络营销服务部门岗位职责》
1、理解图片解决/HTML/CSS/后台使用；
2、熟悉搜索引擎优化、理解站长记录工具；
3、熟悉竞价推广后台；
5、 熟悉word使用；
5、熟悉excel使用；
6、较好文案撰写能力,归纳总结能力；
O8
O9
运营主管
1、纯熟使用PS/Dreamweaver/FTP，熟悉图片解决/HTMML/CSS/空谷后台使用；
2、具备搜索引擎有关文案撰写能力；
3、熟悉微博、微信营销、Facebook、Twitter、Youtube；
4、制定整站核心词解决方案，监控网站核心字，监控和研究其她网站有关做法，并环绕优化提出合理网站调节建议；
5、进一步理解搜索引擎原理，熟悉各搜索引擎优化及排名技巧和原理，依照客户公司规定和行业状况，通过各种数据分析及数据挖掘手段，制定整站SEO优化方案，监督执行和效果检查；
6、熟悉使用SEO工具,能针对核心词优化进行合理内容设计；
7、熟悉各种网络销售、网站联盟、网站推广、链接互换、社区论坛、软文推广、百度地图、百度懂得操作流程及有关经验等各种网络推广手段，
8、有效地推动其她部门配合，完毕网站SEO工作；
9、熟悉百度/360 Adwords/Google Adwords 后台，对广告方略有一定理解，制定百度/360 Adwords/Google Adwords广告方案，并对广告方案进行优化
10、负责系统化改进售后服务流程；
11、负责售后服务培训工作，以提高团队人员技能与素质；
12、定期评估网站推广效果、制作记录分析表及推广改进建议，给出实际可行改进方案并实行；
13、定期总结售后服务工作状况。

详见《网络营销服务部门岗位职责》
1、熟悉公司业务范畴并布满信心；
2、理解图片解决/HTML/CSS/后台使用；
3、熟悉搜索引擎优化、理解站长记录工具；
4、熟悉竞价推广后台；
5、熟悉word使用；
6、 熟悉excel使用；
7、精通PPT使用；
8、售后团队管理/培训能力；
9、较好文案撰写能力,归纳总结能力；
主管
初级主管
1、 熟悉设计、前端、程序、维护工作内容和工作流程；
2、参加设计、前端、程序、维护技术讨论并能采纳解决方案或可行性建议；
3、负责项目组各个部门间协调工作，配合各部门做好各项服务工作；
4、负责项目跟进，管理项目时间和质量规定；
5、执行公司项目管理制度，有权对违背人员通报解决工作；
6、负责系统化改进项目流程、增进项目开发高效性和稳定性；
7、负责协调项目组培训工作，以提高团队人员技能与素质；
8、定期总结项目组工作状况。
1、熟悉设计/前端/程序/维护工作内容；
2、协调沟通能力；
3、项目进度管理能力；
4、程序组程序流程改进能力；
5、培训/指引能力；
6、文案撰写能力和归纳总结能力。
中级主管
高档主管
备注：
1、工作能力：胜任：不完全胜任：不胜任 = 1：0.9：0.8；
2、地区影响：一级都市：二级都市：三级都市 = 1：0.9：0.8；

二、考核体系
1、项目积分对照表
项目
指引总分
项目组
行政组
加权
设计
前端
程序
维护
3次/天以内
3次/天以上
同事评分
项目评分
考勤
10分
10分
±1分
±2分
0.8~1.0
0.8~1.2
维护
M1类
9分
3分
3分
3分

±1分
±2分
0.8~1.0
0.8~1.2
M2类
4分

4分

±0.5分
±1分
0.8~1.0
0.8~1.2
M3类
1分

1分

±0.5分
±1分
0.8~1.0
0.8~1.2
项目
P1类
25分
12分
6.5分
6.5分

±2分
±4分
0.8~1.0
0.8~1.2
P2类
50分
20分
15分
15分

±3分
±6分
0.8~1.0
0.8~1.2
P3类
50分
20分
20分
10分

±2.5分
±5分
0.8~1.0
0.8~1.2
P4类
75分
30分
25分
20分

±3.5分
±7分
0.8~1.0
0.8~1.2
P5类
75分
20分
20分
35分

±4分
±8分
0.8~1.0
0.8~1.2
P6类
150分
35分
40分
75分

±8分
±16分
0.8~1.0
0.8~1.2
事务
T1类
5分

5分
±0.5分
±1分
0.8~1.0
0.8~1.2
T2类
3分

3分
±0.5分
±1分
0.8~1.0
0.8~1.2
T3类
1分

1分
±0.5分
±1分
0.8~1.0
0.8~1.2
备注：
1、关于考勤次数，加班+1次，迟到/早退/忘掉打卡-1次；
2、如果相应工作由一人承担，相应积分由一人获得；
3、涉及某些工作，第一负责人规定其她人完毕，积分由其她人获得；
4、周边评分重要涉及参加该项目同事在合伙协调过程中，针对被评分者能力和协同体现进行评分；
5、主管评分涉及主管对该项目同事体现能力和项目难易限度进行评分；
6、业务部门建立自己考核体系，不在本考核范畴内；

2、 项目详细
项目类型
详细
M1类
1、 语言版本新增维护
2、 模块新增维护
3、 维护型专项新增
M2类
1、 流程改进型维护工作
2、 长事务型维护工作
M3类
1、 功能新增/修改型维护工作
2、 短事务型维护工作
P1类
1、 建站之星
2、 单语老式品牌网站
3、 业务型专项新增
P2类
多语言网站
P3类
自适应网站
P4类
多语言自适应网站
P5类
小型系统开发
P6类
中型系统开发
T1类
1、 制度建设：规则管理制度、工作流程、作业指引书、奖惩办法、福利政策、考核办法
2、长事务型行政工作
T2类
1、网站备案
2、合同、报价、文献整顿，和协助相应文献原则化
3、中事务型行政工作
T3类
1、访客接待[网络、电话、上门]，客户联系方式汇总提交给业务部门
2、撰写并发布签约、上线、中标、告知等文章发布
3、员工入职/离职交接/社保/公积金手续办理
4、公司采购
5、公司活动/会餐安排
6、考勤整顿
7、发票开具/发票领取/回单领取，协助会计公司做账/钞票领取
8、短事务型行政工作

三、奖惩体系
奖项名称
奖项金额
奖项条件
最优员工奖
300
1、 员工比例数20%，同步获评员工积分达到考核线之上；
2、 不同部门考核原则不同；
建议奖
50
发现并提出公司存在问题；
改进奖
100
发现并改进公司存在问题；
总经理特别奖
不定
综合个人全年绩效/重大贡献进行特别奖励；
备注：
1、 最优员工奖如果当月被通报批评，取消最优员工奖资格；

五、考核指标评估表
1. 管理人员管理绩效评估表

超过目的
达到目的
接近目的
远低于目的
沟通效果

A
B
C
D
与下属沟通顺畅，人际关系和谐；下属遇到各种问题乐意积极和上级沟通
与下属保持良好关系，经常与下属进行有效沟通
可以与下属沟通，但是存在沟通不完全现象
难以和下属沟通，下属不乐意和上级沟通，上级难以理解下属想法
工作分派
A
B
C
D
合理分派工作，充分发挥下属潜能；对下属工作中重要问题及时予以指引
依照下属个性和能力合理地分派工作，并能予以必要指引
给下属分派工作基本能让下属满意，没有明显忙闲不均现象；有时会指引下属工作
给下属分派工作存在较大问题，导致严重下属不满意；基本不能指引下属工作
下属发展

A
B
C
D
协助所有下属明确自己发展道路，并且得到下属认同；随时指出下属改进点
关怀大某些下属个人发展，并能提出改进规定或建议
对下属自身发展会提出某些意见，也能偶尔提出改进规定
不能让下属明白自己发展方向，并且基本不能指出下属改进点
管理力度
A
B
C
D
下属行为成为其她部门员工效仿榜样
可以严格规范下属行为
基本可以规范下属行为
难以规范下属行为

2、管理人员周边绩效评估表

超过目的
达到目的
接近目的
远低于目的
积极性
A
B
C
D
经常积极去其她部门询问与否有工作协作需要
有时去其她部门询问与否有工作协作需要
几乎不去其她部门询问，与否有工作协作需要
从来不去其她部门询问与否有工作协作需要
响应时间
A
B
C
D
其他部门/人员提出合理工作协助规定期，每次及时响应
其他部门/人员提出合理工作协助规定期，多数及时响应
其他部门/人员提出合理工作协助规定期，少数及时响应
其他部门/人员提出合理工作协助规定期，从不及时响应
解决问题时间
A
B
C
D
尽快协助，解决问题远低于预期时间
尽快协助，解决问题在预期时间内
尽快协助，解决问题超过预期时间
对于需协助解决问题主线不解决
信息反馈及时
A
B
C
D
协助工作完毕后，每次都及时将完毕状况反馈到规定协助部门/人员
协助工作完毕后，多数能及时将完毕状况反馈到规定协助部门/人员
协助工作完毕后，偶尔能及时将完毕状况反馈到规定协助部门/人员
协助工作完毕后，从来没有及时将完毕状况反馈到规定协助部门/人员
服务质量
A
B
C
D
其她部门对协助工作成果非常满意
其她部门对协助工作成果比较满意
其她部门对协助工作成果不太满意
其她部门对协助工作成果很不满意

3、普通人员态度考核指标评估表

超过目的
达到目的
接近目的
远低于目的
积极性
A
B
C
D
长期坚持学习业务知识；对于额外任务能积极祈求并且能高质量完毕；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。
积极学习业务知识；积极承担普通额外任务；工作中有时可以提出新思路和建议
偶尔积极学习业务知识；有时积极完毕普通额外任务；能提出个别新思路和建议
基本上不积极学习业务知识；很少积极祈求承担额外任务；不能提出新思路和建议
协作性
A
B
C
D
积极协助同事出众完毕工作
可以与同事保持良好合伙关系，协助完毕工作
依照同事祈求可以提供普通协助
不能积极响应同事祈求或者协作任务完毕质量较差
责任心
A
B
C
D
工作有强烈责任心
工作有较强责任心
工作有一定责任心
工作责任心不强
纪律性
A
B
C
D
可以长期严格遵守工作规定与原则，有非常强自觉性和纪律性
可以遵守工作规定和原则，有较强自觉性和纪律性
基本可以遵守工作规定和原则，基本可以遵守纪律，但有时浮现自我规定不严状况
不能遵守工作规定和原则，经常发生违规状况，自觉性和纪律性差

4、员工能力素质考核指标评估表

超过目的
达到目的
接近目的
远低于目的
人际交往能力
关系建立
A
B
C
D
容易与她人建立可信赖积极发展长期关系
可以与她人建立可信赖长期关系
较为自我，不易与她人建立长期关系
刚愎自用不易与她人相处，自我封闭
团队合伙
A
B
C
D
善于与她人合伙共事，互相支持，充分发挥各自优势，保持良好团队工作氛围
可以与她人合伙共事，互相支持，保证团队任务完毕
团队合伙精神不强，对工作有影响
不能与她人较好合伙，独断专行
解决矛盾
A
B
C
D
巧妙地和建设性地解决不同矛盾
可以解决已发生矛盾，不致对工作产生大负面影响
解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行
遇到矛盾不知如何解决
敏感性
A
B
C
D
对她人较关怀，容易感知别人想法，体谅她人，善于领略她人祈求，并付之于恰当言行
能关怀她人，体谅她人，领略她人祈求，有时协助想办法解决
有时能关怀她人，体会人苦衷
不太关怀她人，对她人需求毫无感觉
影响力
团队发展
A
B
C
D
易于与她人沟通，积极增进团队协作，在团队中是自然核心人物，并能引导团队达到组织目的
可以依照公司规定努力增进团队协作和沟通，使工作顺利开展
尚能与人合伙，但协调不善，影响工作
无法与人协调
说服力
A
B
C
D
可以表述自己主张、论点及理由，比较容易说服别人接受某一看法与意见
能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见
说服别人比较困难
无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让
应变能力

A
B
C
D
待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应岗位、职位或管理变化所带来冲击，并能顺应其变化不久适应环境，获得积极
待人处世较灵活，可以依照公司规定，承认公司变化所带来冲击，并能顺利完毕转变
对公司变化或角色转变不太适应，工作开展有困难
待人处世刻板，适应性差
影响能力
A
B
C
D
能积极影响她人思维方式和发展方向
能以自己积极言行带领人们努力工作
有时能影响她人
对她人几乎无影响力
领导能力
评估
A
B
C
D
能合理评价她人技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向
能较为合理评价她人技能和绩效，指出其局限性
可以按公司规定对她人作评估
无法对的评估她人
反馈和培训
A
B
C
D
善于理解下属需要，通过一对一反馈和培训以协助她人成长和发展
可以依照实际状况，通过培训和反馈协助她人成长和发展
不能较好运用反馈和培训手段
对下属工作无反馈和培训
授权
A
B
C
D
善于分派工作与权力，并能积极传授工作知识，引导部属完毕任务
可以顺利分派工作与权力，有效传授工作知识，完毕任务
欠缺分派工作、权力及指引部属之办法，任务进行偶有困难
不善分派工作与权力，缺少指引员工办法，内部时有不服牢骚
勉励
A
B
C
D
理解她人需求，善于引导下级积极积极地工作，用奖励和表扬等方式提高积极性，并使员工积极努力地工作
有制度，可以运用奖励和表扬等方式提高员工积极性
有一定制度，但不能充分发挥作用，无改进办法，员工积极性不高
工作重要靠命令与批示
建立盼望
A
B