互联网公司岗位基础职责空谷基本法.docx

空谷基础法
一、薪酬考评体系
部门
职务
岗位职责
专业能力
行政
行政客服专员
1、 访客接待[网络、电话、上门]，用户联络方法汇总提交给业务部门；
2、 撰写并公布签约、上线、中标、通知/公告等文章公布；
3、 网站立案；
4、 协议、报价、文件整理，和帮助对应文件标准化；
5、 职员入职、离职交接、手续办理；
6、 企业采购；
7、 企业活动/聚餐安排；
8、 考勤整理；
9、 值日安排监督；
10、 发票开具/领取、回单领取、现金领取，帮助会计企业做账；
详见《行政部门岗位职责》
1、 熟悉word使用；
2、 熟悉excel使用；
3、 一定文案撰写能力；
4、 了解社保/公积金步骤；
5、 熟悉考勤机使用；
6、 熟悉发票/回单/现金等领取步骤；
7、 熟悉空谷ERP使用；
行政客服主管
1、全方面负责企业行政、后勤工作, 为企业发展做贡献，为职员发明舒适工作环境，确保在任何情况下企业正常运作；
2、制度建设：规则管理制度、工作步骤、作业指导书、奖惩措施、福利政策、考评措施；
3、全方面负责行政部和其它部门间协调工作，配合各部门做好各项服务工作；
4、全方面负责企业行政人事重大事务和各类突发性事件处理工作，并做好事件起因、结果调查汇报工作；
5、实施企业各项规章制度，有权对违章违纪人员通报处理工作，维护好企业各项规章制度权威；
6、全方面负责企业资产管理工作，包含办公用具、劳保用具管理，避免企业资产流失和浪费；
7、全方面负责企业行政方面培训工作；
8、企业文化建设；
9、公共关系管理；
10、通常行政管理；
11、完成上级交办其它工作任务；
详见《行政部门岗位职责》
1、 精通word使用；
2、 精通excel使用,教好数据分析能力；
3、 精通PPT使用；
4、 很好文案撰写能力,归纳总结能力；
5、熟悉社保/公积金步骤；
6、熟悉财务步骤；
7、熟悉考勤、分析数据；
8、熟悉对应法律法规；
9、熟悉空谷ERP使用；
用户
用户经理
1、寻求销售机会、完成销售业绩；
2、搜集或分配新用户资料,开发新用户；
3、定时维护分配老用户业务,挖掘用户最大潜力，建立良好长久合作关系；
4、处理询盘、报价、协议条款协商及签署事宜， 在实施协议过程中，协调并监督企业各职能部门操作；
5、 负责催收货款，确保货款安全立即收回。
详见《业务部门岗位职责》
1、 熟悉企业业务范围并充满信心；
2、熟悉word使用；
3、熟悉excel使用；
4、优异沟通能力；
5、承压能力；
6、探索用户心理并随机应变;
业务主管
1、依据企业整体计划，制订市场计划，完成销售目标；
2、负责对业务工作进行分析、管理和实施；
3、负责业务谈判；
4、负责系统化改善业务步骤；
5、负责业务培训工作，以提升团体人员技能和素质；
6、定时汇报业务工作情况；
7、主动开展市场调查、分析和估计；
8、 掌握市场动态，有效地开辟新用户，拓宽业务渠道；
详见《业务部门岗位职责》
1、 熟悉企业业务范围并充满信心；
2、 业务团体管理/培训能力
2、精通word使用
3、精通excel使用,教好数据分析能力
4、 精通PPT使用
5、文案撰写和归纳总结能力
售后
售后服务专员
1、熟练使用阿里云/美橙/息壤/电信通等代理后台,立即进行网站售后问题回复和处理；
2、熟练使用PS/Dreamweaver/FTP，了解图片处理/HTMML/CSS/后台使用；
3、搜索引擎优化，定时查看关键词在搜索引擎上自然排名情况和趋势；
4、地方网站/行业网站推广，提升企业网站曝光度和优化效果；
5、口碑营销、博客、微博、微信营销；
6、熟练使用站长统计工具，做好网站流量统计分析工作，提升网站转化率；
7、定时评定网站推广效果、制作统计分析表及推广改善提议，给出实际可行改善方案并实施；
详见《售后服务部门岗位职责》
1、了解图片处理/HTML/CSS/后台使用；
2、熟悉搜索引擎优化、了解站长统计工具；
3、熟悉word使用；
4、熟悉excel使用；
5、优异沟通能力；

售后服务主管
1、精通使用阿里云/美橙/息壤/电信通等代理后台,立即进行网站售后问题回复和处理；
2、熟练使用PS/Dreamweaver/FTP，熟悉图片处理/HTMML/CSS/空谷后台使用；
3、熟悉搜索引擎优化，按需制订搜索引擎优化方案；
4、含有搜索引擎文案编写能力；
5、精通口碑营销、博客、微博、微信营销；
6、精通站长统计工具，做好网站流量统计分析工作，提升网站转化率；
7、熟悉竞价推广后台，按需制订搜索引擎推广方案；
8、负责系统化改善售后服务步骤；
9、负责售后服务培训工作，以提升团体人员技能和素质；
10、定时评定网站推广效果、制作统计分析表及推广改善提议，给出实际可行改善方案并实施；
11、定时总结售后服务工作情况。
详见《售后服务部门岗位职责》
1、熟悉企业业务范围并充满信心；
2、了解图片处理/HTML/CSS/后台使用；
3、熟悉搜索引擎优化、了解站长统计工具；
4、熟悉竞价推广后台；
5、熟悉word使用；
6、 熟悉excel使用；
7、精通PPT使用；
8、售后团体管理/培训能力；
9、很好文案撰写能力,归纳总结能力；
设计
初级设计师
D1
1、结适用户构想，完成不一样层次原型图、步骤图、线框图，可清楚表示原型设计方案、并确保可用性；
2、熟练使用PS/AI等，完成网站、电商、移动端(APP+手机端)、Banner、EDM等创意设计工作；
3、协调前端工程师和程序协同完成项目中动画和交互展现；
4、项目跟进，管理项目标时间和质量要求；
5、项目总结和分享；
详见《设计部门岗位职责》
1、熟练使用PS/AI/CoreDraw/
AxureRP/Viso等相关软件；
2、扎实美术功底、良好创意思维和了解能力；
3、协调沟通能力；
4、很好文案撰写能力,归纳总结能力；
D2
D3
中级设计师
D4
1、结适用户构想，完成不一样层次原型图、步骤图、线框图，可清楚表示原型设计方案、并确保可用性；
2、熟练使用PS/AI等，完成网站、电商、移动端(APP+手机端)、Banner、EDM等创意设计工作；
4、协调前端工程师和程序协同完成项目中动画和交互展现；
5、项目跟进，管理项目标时间和质量要求；
6、学习/尝试新设计风格和表现形式；
7、协同业务/文案共同完成项目之视觉表现，包含稿件或提案说明；
8、项目总结和分享；
9、培训/指导资浅人员成长和完成设计项目。
详见《设计部门岗位职责》
1、熟练使用PS/AI/CoreDraw/
AxureRP/Viso等相关软件；
2、扎实美术功底、良好创意思维和了解能力；
3、协调沟通能力；
4、很好文案撰写能力,归纳总结能力；
5、学习接收新事物能力；
6、培训/指导能力；
D5
D6
高级设计师
D7
1、分析用户诉求、认识商业价值表现，充足了解视觉、体验和商业价值关系；
2、结适用户构想，完成不一样层次原型图、步骤图、线框图，可清楚表示原型设计方案、并确保可用性；
3、熟练使用PS/AI等，完成网站、电商、移动端(APP+手机端)、Banner、EDM等创意设计工作；
4、协调前端工程师和程序协同完成项目中动画和交互展现；
5、项目跟进，管理项目标时间和质量要求；
6、学习/尝试新设计风格和表现形式；
7、协同业务/文案共同完成项目之视觉表现，包含稿件或提案说明；
8、负责FLASH效果视觉部分设计；
8、项目总结和分享；
9、培训/指导资浅人员成长和完成设计项目。
详见《设计部门岗位职责》
1、熟练使用PS/AI/CoreDraw/
AxureRP/Viso等相关软件；
2、扎实美术功底、良好创意思维和了解能力；
3、协调沟通能力；
4、很好文案撰写能力,归纳总结能力；
5、学习接收新事物能力；
6、对商业价值洞察力；
7、Flash视觉设计能力；
8、培训/指导能力；
D8
D9
组长
1、负责设计组和其它部门间协调工作，配合各部门做好各项服务工作；
2、负责设计组项目跟进，管理项目标时间和质量要求；
3、实施企业设计项目管理制度；
4、负责系统化改善设计步骤；
5、负责设计组培训工作，以提升团体人员技能和素质；
6、定时[一月]汇报设计组工作情况。
详见《设计部门岗位职责》
1、设计组项目进度管理能力；
2、设计组设计步骤改善能力；
3、培训/指导能力；
4、很好文案撰写能力,归纳总结能力。
前端
初级工程师
W1
1、熟悉W3C标准，独立完成网站前端工作，能够真实还原视觉设计，负责企业项目页面制作；
2、对IE6/IE7/IE8/IE9/IE10/IE11/EDGE/Chrome/Firefox兼容性有足够经验；
3、熟悉HTML5/CSS3/响应式，增强用户界面易用性和视觉效果；
4、熟悉Jquery脚本框架，能实现良好用户体验和新奇交互方法；
5、了解php等后端脚本运行原理，熟悉前后端数据交互,并和后端程序员进行良好配合；
6、和同事配合完成网站上线工作；
7、根据要求完成相关开发文档整理和编写
详见《前端部门岗位职责》
1、熟练Dreamweaver等软件；
2、熟悉W3C标准，处理多浏览器兼容性问题；
3、熟悉HTML5/CSS3/响应式；
4、熟悉Jquery脚本框架；
5、了解PHP后台脚本运行原理；
6、文案撰写能力和归纳总结能力；
W2
W3
中级工程师
W 4
1、熟悉W3C标准，独立完成网站前端工作，能够真实还原视觉设计，负责企业项目页面制作；
2、对IE6/IE7/IE8/IE9/IE10/IE11/EDGE/Chrome/Firefox兼容性有足够经验；
3、熟悉HTML5/CSS3/响应式，增强用户界面易用性和视觉效果；
4、熟悉Jquery脚本框架，能实现良好用户体验和新奇交互方法；
5、了解php等后端脚本运行原理，熟悉前后端数据交互,并和后端程序员进行良好配合；
6、和同事配合完成网站上线工作；
7、根据要求完成相关开发文档整理和编写；
8、Web前沿技术研究和新技术调研；
9、对前端开发框架Bootstrap有深入了解和经验，并参与连续改善；
10、经过开发工具、改善步骤，确保前端业务开发高效性；
11、负责前端技术讨论并能给出处理方案或可行性提议。
详见《前端部门岗位职责》
1、熟练Dreamweaver等软件；
2、熟悉W3C标准，处理多浏览器兼容性问题；
3、熟悉HTML5/CSS3/响应式；
4、熟悉Jquery脚本框架；
5、了解PHP后台脚本运行原理；
6、文案撰写能力和归纳总结能力；
7、处理Bootstrap框架问题；
8、学习接收新事物能力；
9、改善前端业务步骤能力；
10、协调沟通能力；
W 5
W 6
高级工程师
W 7
1、熟悉W3C标准，独立完成网站前端工作，能够真实还原视觉设计，负责企业项目页面制作；
2、对IE6/IE7/IE8/IE9/IE10/IE11/EDGE/Chrome/Firefox兼容性有足够经验
3、熟悉HTML5/CSS3/响应式，增强用户界面易用性和视觉效果；
4、熟悉jquery脚本框架，能实现良好用户体验和新奇交互方法；
5、了解php等后端脚本运行原理，熟悉前后端数据交互,并和后端程序员进行良好配合。
6、和同事配合完成网站上线工作；
7、根据要求完成相关开发文档整理和编写；
8、Web前沿技术研究和新技术调研；
9、依据业务需求，高质量完成封装高复用、可维护性好前端架构设计和前端组件开发；
10、对前端开发框架Bootstrap有深入了解和经验，并参与连续改善；
11、经过开发工具、改善步骤，确保前端业务开发高效性；
12、负责前端技术讨论并能给出处理方案或可行性提议；
13、总结工作经经验，优化开发步骤及代码性能。
详见《前端部门岗位职责》
1、熟练Dreamweaver等软件；
2、熟悉W3C标准，处理多浏览器兼容性问题；
3、熟悉HTML5/CSS3/响应式；
4、熟悉Jquery脚本框架；
5、了解PHP后台脚本运行原理；
6、文案撰写能力和归纳总结能力；
7、处理Bootstrap框架问题；
8、学习接收新事物能力；
9、改善前端业务步骤和代码性能能力；
10、协调沟通能力；
11、封装复用前端组件能力；
W 8
W 9
组长
1、负责前端组和其它部门间协调工作，配合各部门做好各项服务工作；
2、负责前端组项目跟进，管理项目标时间和质量要求；
3、实施企业前端项目管理制度；
4、负责系统化改善设计步骤；
5、负责前端组培训工作，以提升团体人员技能和素质；
6、定时[一月]汇报前端组工作情况。
详见《前端部门岗位职责》
1、前端组项目进度管理能力；
2、前端组前端步骤改善能力；
3、培训/指导能力；
4、文案撰写能力和归纳总结能力。
程序
初级工程师
P1
1、熟悉WEB开发相关技术，如熟悉DIV+CSS、HTML、JQuery、AJAX、Xml等知识，配合前端完成，基于企业自有CMS后台，开发企业网站项目；
2、和同事配合完成网站上线工作；
3、熟悉Thinkphp，负责CMS系统模块维护和升级工作；
4、根据要求完成相关开发文档整理和编写；
5、熟悉Linux服务器安全，入侵检测、能依据服务器情况制订对应安全方法；
6、参与项目标需求调研、方案设计、开发、测试、BUG处理全过程；
7、负责B2C独立商城、微信商城、微信H5活动、后台ERP、后台PMS等系统二次开发。
详见《程序部门岗位职责》
1、熟悉DIV+CSS、HTML、JQuery、AJAX、Xml，了解空谷CMS后台使用；
2、熟悉Thinkphp，有二次开发能力；
3、熟悉Linux服务器安全知识；
4、文案撰写能力和归纳总结能力；
5、参与项目全步骤能力。
P2
P3
中级工程师
P4
1、熟悉WEB开发相关技术，如熟悉DIV+CSS、HTML,JQuery,AJAX,Xml等知识，配合前端完成，基于企业自有CMS后台，开发企业网站项目；
2、和同事配合完成网站上线工作；
3、熟悉Thinkphp，负责CMS系统模块维护和升级工作；
4、根据要求完成相关开发文档整理和编写；
5、熟悉Linux服务器安全，入侵检测、能依据服务器情况制订对应安全方法；
6、参与项目标需求调研、方案设计、开发、测试、BUG处理全过程；
7、负责B2C独立商城、微信商城、微信H5活动、后台ERP、后台PMS等系统二次开发；
8、依据业务需求，高质量完成封装高复用、可维护性好后端架构设计和后端组件开发；
9、经过开发工具、改善步骤，确保程序业务开发高效性；
10、负责开发技术讨论并能给出处理方案或可行性提议；
详见《程序部门岗位职责》
1、熟悉DIV+CSS、HTML、JQuery、AJAX、Xml，了解空谷CMS后台使用；
2、熟悉Thinkphp，有二次开发能力；
3、熟悉Linux服务器安全知识；
4、很好文案撰写能力,归纳总结能力；
5、参与项目全步骤能力；
6、改善程序业务步骤和代码性能能力；
7、协调沟通能力；
8、封装复用后端架构和组件能力。
P5
P6
高级工程师
P7
1、熟悉WEB开发相关技术，如熟悉DIV+CSS、HTML,JQuery,AJAX,Xml等知识，配合前端完成，基于企业自有CMS后台，开发企业网站项目；
2、和同事配合完成网站上线工作；
3、熟悉Thinkphp，负责CMS系统模块维护和升级工作；
4、根据要求完成相关开发文档整理和编写；
5、熟悉Linux服务器安全，入侵检测、能依据服务器情况制订对应安全方法；
6、参与项目标需求调研、方案设计、开发、测试、BUG处理全过程；
7、负责B2C独立商城、微信商城、微信H5活动、后台ERP、后台PMS等系统二次开发；
8、熟悉大项目开发、大数据处理、高并发处理；
9、依据业务需求，高质量完成封装高复用、可维护性好后端架构设计和后端组件开发；
10、经过开发工具、改善步骤，确保程序业务开发高效性；
11、负责开发技术讨论并能给出处理方案或可行性提议；
12、总结工作经经验，优化开发步骤及代码性能；
13、PHP前沿技术研究和新技术调研。
详见《程序部门岗位职责》
1、熟悉DIV+CSS、HTML、JQuery、AJAX、Xml，了解空谷CMS后台使用；
2、熟悉Thinkphp，有二次开发能力；
3、熟悉Linux服务器安全知识；
4、很好文案撰写能力,归纳总结能力；
5、参与项目全步骤能力；
6、改善程序业务步骤和代码性能能力；
7、协调沟通能力；
8、封装复用后端架构和组件能力；
9、大项目开发、大数据处理、高并发处理能力；
10、学习接收前沿技术能力。
P8
P9
组长
1、负责程序组和其它部门间协调工作，配合各部门做好各项服务工作；
2、负责程序组项目跟进，管理项目标时间和质量要求；
3、实施企业程序项目管理制度，有权对违反人员通报处理工作；
4、负责系统化改善程序步骤；
5、负责程序组培训工作，以提升团体人员技能和素质；
6、定时[一月]汇报程序组工作情况。
详见《程序部门岗位职责》
1、程序组项目进度管理能力；
2、程序组程序步骤改善能力；
3、培训/指导能力；
4、文案撰写能力和归纳总结能力。
运行
初级运行工程师
O1
1、熟练使用PS/Dreamweaver/FTP，熟悉图片处理/HTMML/CSS/空谷后台使用；
2、含有搜索引擎相关文案撰写能力；
3、熟悉微博、微信营销或Facebook、Twitter、Youtube；
4、制订整站关键词处理方案，监控网站关键字，监控和研究其它网站相关做法，并围绕优化提出合理网站调整提议；
5、熟悉使用SEO工具,能针对关键词优化进行合理内容设计；
6、熟悉多种网络销售、网站联盟、网站推广、链接交换、小区论坛、软文推广、baidu地图、baidu知道操作步骤及相关经验等多种网络推广手段，
7、有效地推进其它部门配合，完成网站SEO工作；
1、了解图片处理/HTML/CSS/后台使用；
2、熟悉搜索引擎优化、了解站长统计工具；
3、 熟悉word使用；
4、熟悉excel使用；
5、很好文案撰写能力,归纳总结能力；
O2
O3
中级运行工程师
O4
1、熟练使用PS/Dreamweaver/FTP，熟悉图片处理/HTMML/CSS/空谷后台使用；
2、含有搜索引擎相关文案撰写能力；
3、熟悉微博、微信营销或Facebook、Twitter、Youtube；
4、制订整站关键词处理方案，监控网站关键字，监控和研究其它网站相关做法，并围绕优化提出合理网站调整提议；
5、深入了解搜索引擎原理，熟悉各搜索引擎优化及排名技巧和原理，依据用户企业要求和行业情况，经过多种数据分析及数据挖掘手段，制订整站SEO优化方案，监督实施和效果检验；
6、熟悉使用SEO工具,能针对关键词优化进行合理内容设计；
7、熟悉多种网络销售、网站联盟、网站推广、链接交换、小区论坛、软文推广、baidu地图、baidu知道操作步骤及相关经验等多种网络推广手段，
8、有效地推进其它部门配合，完成网站SEO工作；
1、了解图片处理/HTML/CSS/后台使用；
2、熟悉搜索引擎优化、了解站长统计工具；
4、 熟悉word使用；
4、熟悉excel使用；
5、很好文案撰写能力,归纳总结能力；
O5
O6
高级运行工程师
O7
1、熟练使用PS/Dreamweaver/FTP，熟悉图片处理/HTMML/CSS/空谷后台使用；
2、含有搜索引擎相关文案撰写能力；
3、熟悉微博、微信营销或Facebook、Twitter、Youtube；
4、制订整站关键词处理方案，监控网站关键字，监控和研究其它网站相关做法，并围绕优化提出合理网站调整提议；
5、深入了解搜索引擎原理，熟悉各搜索引擎优化及排名技巧和原理，依据用户企业要求和行业情况，经过多种数据分析及数据挖掘手段，制订整站SEO优化方案，监督实施和效果检验；
6、熟悉使用SEO工具,能针对关键词优化进行合理内容设计；
7、熟悉多种网络销售、网站联盟、网站推广、链接交换、小区论坛、软文推广、baidu地图、baidu知道操作步骤及相关经验等多种网络推广手段，
8、有效地推进其它部门配合，完成网站SEO工作；
9、熟悉Baidu/360 Adwords或谷歌 Adwords后台，对广告策略有一定了解，制订Baidu/360
Adwords或谷歌 Adwords广告方案，并对广告方案进行优化
详见《网络营销服务部门岗位职责》
1、了解图片处理/HTML/CSS/后台使用；
2、熟悉搜索引擎优化、了解站长统计工具；
3、熟悉竞价推广后台；
5、 熟悉word使用；
5、熟悉excel使用；
6、很好文案撰写能力,归纳总结能力；
O8
O9
运行主管
1、熟练使用PS/Dreamweaver/FTP，熟悉图片处理/HTMML/CSS/空谷后台使用；
2、含有搜索引擎相关文案撰写能力；
3、熟悉微博、微信营销、Facebook、Twitter、Youtube；
4、制订整站关键词处理方案，监控网站关键字，监控和研究其它网站相关做法，并围绕优化提出合理网站调整提议；
5、深入了解搜索引擎原理，熟悉各搜索引擎优化及排名技巧和原理，依据用户企业要求和行业情况，经过多种数据分析及数据挖掘手段，制订整站SEO优化方案，监督实施和效果检验；
6、熟悉使用SEO工具,能针对关键词优化进行合理内容设计；
7、熟悉多种网络销售、网站联盟、网站推广、链接交换、小区论坛、软文推广、baidu地图、baidu知道操作步骤及相关经验等多种网络推广手段，
8、有效地推进其它部门配合，完成网站SEO工作；
9、熟悉Baidu/360 Adwords/谷歌 Adwords 后台，对广告策略有一定了解，制订Baidu/360 Adwords/谷歌 Adwords广告方案，并对广告方案进行优化
10、负责系统化改善售后服务步骤；
11、负责售后服务培训工作，以提升团体人员技能和素质；
12、定时评定网站推广效果、制作统计分析表及推广改善提议，给出实际可行改善方案并实施；
13、定时总结售后服务工作情况。

详见《网络营销服务部门岗位职责》
1、熟悉企业业务范围并充满信心；
2、了解图片处理/HTML/CSS/后台使用；
3、熟悉搜索引擎优化、了解站长统计工具；
4、熟悉竞价推广后台；
5、熟悉word使用；
6、 熟悉excel使用；
7、精通PPT使用；
8、售后团体管理/培训能力；
9、很好文案撰写能力,归纳总结能力；
主管
初级主管
1、 熟悉设计、前端、程序、维护工作内容和工作步骤；
2、参与设计、前端、程序、维护技术讨论并能采纳处理方案或可行性提议；
3、负责项目组各个部门间协调工作，配合各部门做好各项服务工作；
4、负责项目跟进，管理项目标时间和质量要求；
5、实施企业项目管理制度，有权对违反人员通报处理工作；
6、负责系统化改善项目步骤、促进项目开发高效性和稳定性；
7、负责协调项目组培训工作，以提升团体人员技能和素质；
8、定时总结项目组工作情况。
1、熟悉设计/前端/程序/维护工作内容；
2、协调沟通能力；
3、项目进度管理能力；
4、程序组程序步骤改善能力；
5、培训/指导能力；
6、文案撰写能力和归纳总结能力。
中级主管
高级主管
备注：
1、工作能力：胜任：不完全胜任：不胜任 = 1：0.9：0.8；
2、地域影响：一级城市：二级城市：三级城市 = 1：0.9：0.8；

二、考评体系
1、项目积分对照表
项目
指导总分
项目组
行政组
加权
设计
前端
程序
维护
3次/天以内
3次/天以上
同事评分
项目评分
考勤
10分
10分
±1分
±2分
0.8~1.0
0.8~1.2
维护
M1类
9分
3分
3分
3分

±1分
±2分
0.8~1.0
0.8~1.2
M2类
4分

4分

±0.5分
±1分
0.8~1.0
0.8~1.2
M3类
1分

1分

±0.5分
±1分
0.8~1.0
0.8~1.2
项目
P1类
25分
12分
6.5分
6.5分

±2分
±4分
0.8~1.0
0.8~1.2
P2类
50分
20分
15分
15分

±3分
±6分
0.8~1.0
0.8~1.2
P3类
50分
20分
20分
10分

±2.5分
±5分
0.8~1.0
0.8~1.2
P4类
75分
30分
25分
20分

±3.5分
±7分
0.8~1.0
0.8~1.2
P5类
75分
20分
20分
35分

±4分
±8分
0.8~1.0
0.8~1.2
P6类
150分
35分
40分
75分

±8分
±16分
0.8~1.0
0.8~1.2
事务
T1类
5分

5分
±0.5分
±1分
0.8~1.0
0.8~1.2
T2类
3分

3分
±0.5分
±1分
0.8~1.0
0.8~1.2
T3类
1分

1分
±0.5分
±1分
0.8~1.0
0.8~1.2
备注：
1、相关考勤次数，加班+1次，迟到/早退/忘记打卡-1次；
2、假如对应工作由一人负担，对应积分由一人取得；
3、包含部分工作，第一责任人要求其它人完成，积分由其它人取得；
4、周围评分关键包含参与该项目同事在合作协调过程中，针对被评分者能力和协同表现进行评分；
5、主管评分包含主管对该项目同事表现能力和项目标难易程度进行评分；
6、业务部门建立自己考评体系，不在本考评范围内；

2、 项目具体
项目类型
具体
M1类
1、 语言版本新增维护
2、 模块新增维护
3、 维护型专题新增
M2类
1、 步骤改善型维护工作
2、 长事务型维护工作
M3类
1、 功效新增/修改型维护工作
2、 短事务型维护工作
P1类
1、 建站之星
2、 单语传统品牌网站
3、 业务型专题新增
P2类
多语言网站
P3类
自适应网站
P4类
多语言自适应网站
P5类
小型系统开发
P6类
中型系统开发
T1类
1、 制度建设：规则管理制度、工作步骤、作业指导书、奖惩措施、福利政策、考评措施
2、长事务型行政工作
T2类
1、网站立案
2、协议、报价、文件整理，和帮助对应文件标准化
3、中事务型行政工作
T3类
1、访客接待[网络、电话、上门]，用户联络方法汇总提交给业务部门
2、撰写并公布签约、上线、中标、通知等文章公布
3、职员入职/离职交接/社保/公积金手续办理
4、企业采购
5、企业活动/聚餐安排
6、考勤整理
7、发票开具/发票领取/回单领取，帮助会计企业做账/现金领取
8、短事务型行政工作

三、奖惩体系
奖项名称
奖项金额
奖项条件
最优职员奖
300
1、 职员百分比数20%，同时获评职员积分达成考评线之上；
2、 不一样部门考评标准不一样；
提议奖
50
发觉并提出企业存在问题；
改善奖
100
发觉并改善企业存在问题；
总经理尤其奖
不定
综合个人整年绩效/重大贡献进行尤其奖励；
备注：
1、 最优职员奖假如当月被通报批评，取消最优职员奖资格；

五、考评指标评定表
1. 管理人员管理绩效评定表

超出目标
达成目标
靠近目标
远低于目标
沟通效果

A
B
C
D
和下属沟通顺畅，人际关系友好；下属碰到多种问题愿意主动和上级沟通
和下属保持良好关系，常常和下属进行有效沟通
能够和下属沟通，不过存在沟通不完全现象
难以和下属沟通，下属不愿意和上级沟通，上级难以了解下属想法
工作分配
A
B
C
D
合理分配工作，充足发挥下属潜能；对下属工作中关键问题立即给指导
依据下属个性和能力合理地分配工作，并能给必需指导
给下属分配工作基础能让下属满意，没有显著忙闲不均现象；有时会指导下属工作
给下属分配工作存在较大问题，造成严重下属不满意；基础不能指导下属工作
下属发展

A
B
C
D
帮助全部下属明确自己发展道路，而且得到下属认同；随时指出下属改善点
关心大部分下属个人发展，并能提出改善要求或提议
对下属本身发展会提出部分意见，也能偶然提出改善要求
不能让下属明白自己发展方向，而且基础不能指出下属改善点
管理力度
A
B
C
D
下属行为成为其它部门职员效仿楷模
能够严格规范下属行为
基础能够规范下属行为
难以规范下属行为

2、管理人员周围绩效评定表

超出目标
达成目标
靠近目标
远低于目标
主动性
A
B
C
D
常常主动去其它部门问询是否有工作协作需要
有时去其它部门问询是否有工作协作需要
几乎不去其它部门问询，是否有工作协作需要
历来不去其它部门问询是否有工作协作需要
响应时间
A
B
C
D
其它部门/人员提出合理工作帮助要求时，每次立即响应
其它部门/人员提出合理工作帮助要求时，多数立即响应
其它部门/人员提出合理工作帮助要求时，少数立即响应
其它部门/人员提出合理工作帮助要求时，从不立即响应
处理问题时间
A
B
C
D
立即帮助，处理问题远低于预期时间
立即帮助，处理问题在预期时间内
立即帮助，处理问题超出预期时间
对于需帮助处理问题根本不处理
信息反馈立即
A
B
C
D
帮助工作完成后，每次全部立即将完成情况反馈到要求帮助部门/人员
帮助工作完成后，多数能立即将完成情况反馈到要求帮助部门/人员
帮助工作完成后，偶然能立即将完成情况反馈到要求帮助部门/人员
帮助工作完成后，历来没有立即将完成情况反馈到要求帮助部门/人员
服务质量
A
B
C
D
其它部门对帮助工作结果很满意
其它部门对帮助工作结果比较满意
其它部门对帮助工作结果不太满意
其它部门对帮助工作结果很不满意

3、通常人员态度考评指标评定表

超出目标
达成目标
靠近目标
远低于目标
主动性
A
B
C
D
长久坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求而且能高质量完成；工作中善于发觉问题，并常常提出新思绪和提议。
主动学习业务知识；主动负担通常额外任务；工作中有时能够提出新思绪和提议
偶然主动学习业务知识；有时主动完成通常额外任务；能提出部分新思绪和提议
基础上不主动学习业务知识；极少主动请求负担额外任务；不能提出新思绪和提议
协作性
A
B
C
D
主动帮助同事出色完成工作
能够和同事保持良好合作关系，帮助完成工作
依据同事请求能够提供通常帮助
不能主动响应同事请求或协作任务完成质量较差
责任心
A
B
C
D
工作有强烈责任心
工作有较强责任心
工作有一定责任心
工作责任心不强
纪律性
A
B
C
D
能够长久严格遵守工作要求和标准，有很强自觉性和纪律性
能够遵守工作要求和标准，有较强自觉性和纪律性
基础能够遵守工作要求和标准，基础能够遵守纪律，但有时出现自我要求不严情况
不能遵守工作要求和标准，常常发生违规情况，自觉性和纪律性差

4、职员能力素质考评指标评定表

超出目标
达成目标
靠近目标
远低于目标
人际交往能力
关系建立
A
B
C
D
轻易和她人建立可信赖主动发展长久关系
能够和她人建立可信赖长久关系
较为自我，不易和她人建立长久关系
刚愎自用不易和她人相处，自我封闭
团体合作
A
B
C
D
善于和她人合作共事，相互支持，充足发挥各自优势，保持良好团体工作气氛
能够和她人合作共事，相互支持，确保团体任务完成
团体合作精神不强，对工作有影响
不能和她人很好合作，独断专行
处理矛盾
A
B
C
D
巧妙地和建设性地处理不一样矛盾
能够处理已发生矛盾，不致对工作产生大负面影响
处理矛盾手法生硬，影响工作顺利进行
碰到矛盾不知怎样处理
敏感性
A
B
C
D
对她人较关心，轻易感知她人想法，体谅她人，善于领会她人请求，并付之于合适言行
能关心她人，体谅她人，领会她人请求，有时帮助想措施处理
有时能关心她人，体会人苦衷
不太关心她人，对她人需求毫无感觉
影响力
团体发展
A
B
C
D
易于和她人沟通，主动促进团体协作，在团体中是自然关键人物，并能引导团体达成组织目标
能够依据企业要求努力促进团体协作和沟通，使工作顺利开展
尚能和人合作，但协调不善，影响工作
无法和人协调
说服力
A
B
C
D
能够表述自己主张、论点及理由，比较轻易说服她人接收某一见解和意见
能说服下级、同事、上级接收某一见解和意见
说服她人比较困难
无法说服她人，或咄咄逼人，或逃避退让
应变能力

A
B
C
D
待人处世很灵活，善于审时度势，很轻易适应岗位、职位或管理改变所带来冲击，并能顺应其改变很快适应环境，取得主动
待人处世较灵活，能够依据企业要求，认可企业改变所带来冲击，并能顺利完成转变
对企业改变或角色转变不太适应，工作开展有困难
待人处世刻板，适应性差
影响能力
A
B
C
D
能主动影响她人思维方法和发展方向
能以自己主动言行率领大家努力工作
有时能影响她人
对她人几乎无影响力
领导能力
评定
A
B
C
D
能合理评价她人技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向
能较为合理评价她人技能和绩效，指出其不足
能够按企业要求对她人作评定
无法正确评定她人
反馈和培训
A
B
C
D
善于了解下属需要，经过一对一反馈和培训以帮助她人成长和发展
能够依据实际情况，经过培训和反馈帮助她人成长和发展
不能很好利用反馈和培训手段
对下属工作无反馈和培训
授权
A
B
C
D
善于分配工作和权力，并能主动传授工作知识，引导部属完成任务
能够顺利分配工作和权力，有效传授工作知识，完成任务
欠缺分配工作、权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难
不善分配工作和权力，缺乏指导职员方法，内部时有不服怨言
激励
A
B
C
D
了解她人需求，善于引导下级主动主动地工作，用奖励和表彰等方法提升主动性，并使职员主动努力地工作
有制度，能够利用奖励和表彰等方法提升职员主动性
有一定制度，但不能充足发挥作用，无改善方法，职员主