基于AHP-DEMATEL的智能洗鞋机设计及评估方法研究.pdf

第 44 卷 S1 期 包 装 工 程 2023 年 4 月 PACKAGING ENGINEERING 359 收稿日期：20221217 基金项目：浙江省思政教学研究项目（220141）；浙江省哲学社会科学规划年度重点课（22NDJC020Z）作者简介：俞书伟（1982），男，硕士，副教授，主要研究方向为信息产品设计、智能设计。通信作者：刘飞扬（1999），男，硕士研究生，主攻工业设计。基于 AHP-DEMATEL 的智能洗鞋机设计及评估方法研究 俞书伟，刘飞扬，肖金花（中国计量大学，浙江 义乌 310018）摘要：目的目的 通过 AHP-DEMATEL 方法的应用来解决如何提升智能洗鞋机设计用户满意度及设计结果评估的问题。方法方法 从收集归纳智能洗鞋机基础用户数据开始，运用 AHP 构建用户需求层次分析模型，再结合 DEMATEL 方法识别和分析各项需求间的综合影响关系，整合加权计算得到各项用户需求数据之间的综合影响度，从而得出 AHP-DEMATEL 复合用户需求影响因子，依据复合用户需求数据进行智能洗鞋机的设计，并对设计结果进行评估，得出产品设计可靠性方案。结果结果 以 AHP-DEMATEL 复合方法进行智能洗鞋机的设计，并依据需求指标进行满意度评估，完成了设计方案。结论结论 使用 AHP-DEMATEL复合方法进行智能洗鞋机的设计及评估，能在产品开发和改进中很好地解决用户需求指标不明确的问题，两者结合形成的复合型设计方法能够极大地提升产品的用户体验。本研究对同类产品的用户需求研究也可以提供一定的参考价值。关键词：智能洗鞋机；AHP；DEMATEL；评估方法 中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1001-3563(2023)S1-0359-06 DOI：10.19554/ki.1001-3563.2023.S1.053 洗鞋机作为小众家电产品得到了市场的认同，今年需求增长极快，已经形成百亿市场潜力。但是现有的洗鞋机多为早期洗衣机改造，其工作原理并不能很好地符合清洗鞋子的需求，时常造成鞋子损伤。经调研，洗鞋机研发人员对获取用户需求信息不够重视，也没有对需求数据进行合理的处理，直接导致产品无法达到用户的期望值1。因此，重新思考如何进行洗鞋机产品设计，如何用科学合理的方式来提取和处理用户需求，如何对最后的设计方案进行设计评估，是开发成功与否的关键2。本文针对上述问题，提出基于 AHP-DEMATEL 方法建立智能洗鞋机设计研究模型，探究用户对智能洗鞋机设计属性的偏好特征，得到可靠的用户需求数据，最终形成设计方案开展设计评估，从而设计出用户满意的产品。1 洗鞋机设计的研究现状及意义 1.1 研究现状及存在的问题 洗鞋机这类小众产品正面临创新的变革时期，产品设计是否成功将直接决定产品能否卖得出去。2022年家电数据消费显示洗鞋机产品主要分为半自动式和全自动式，其原理为机内毛刷与鞋面摩擦冲洗。此外一些品牌在此基础上增加了风干烘干等功能，以便提高产品的使用体验。从行业发展规律和产品生命周期理论来说，此类产品目前正处于产业生命周期中的成长期，业内暂未形成标准化的生产规范，整体上仍未摆脱洗衣机的工作原理和产品外观，这使得产品清洗效率不高、对鞋类的破坏性大，尚无法应用于一些对清洗方式要求较高的高档品牌鞋。无论从行业发展还是用户需求出发，此类产品都急需新的解决方案。为此一些学者进行了这方面的研究。王寅斌等3设计出利用超声波对鞋子进行清洗的洗鞋机，在一定程度上减少鞋子的损伤，但不能解决清洗效率的问题。徐广红等4对洗鞋机整机进行改进，设计出一款集清洗、烘干和消毒于一体的新型洗鞋机，取得了良好效果。可以看到，通过技术整合改进智能洗鞋机是很好的途径，但还需要更深入地分析用户需求才能更好地解决问题。1.2 AHP 和 DEMATEL 方法解决的问题及思路 层次分析法（Analytic Hierarchy Process,AHP）是一种将定性和定量分析相结合的科学方法5。该方法将与研究对象相关的因子分解成多个层次，通过计算得到各个指标的权重，为最佳方法的选择提供依据6-7。DEMATEL(Decision Making Trial and Evalua-tion Laboratory)方法适用于研究目标因素之间的相互影响关系，其实质是利用图论思想和矩阵工具确定因360 包 装 工 程 2023 年 4 月 素之间的逻辑结构关系，辨识系统中的关键因素，从而解决复杂问题8。实际上，大量学者在研究中对以上方法的使用都进行了阐述，但是无论是 AHP 还是 DEMATEL 方法在单独使用时都无法承担产品设计的任务，而两者结合，能够很好的解决这个问题9。各类方法的优缺点见表 1。先用 AHP 计算各指标的初始权重，再使用DEMATEL 对权重进行修正，有效提高权重赋值的准确性和客观性，最后得出设计方案并对方案进行设计评估。基于此本文重点讲述 AHP-DEMATEL 结合的产品设计及评估方法，结合智能洗鞋机设计实证案例形成设计策略。表 1 层次分析法和 DEMATEL 法的优缺点 研究方法 优点 缺点 AHP 层次分析法 有效地通过层级划分得到研究对象的特征因子，并根据权重优化排序。且模型流程相对固定，计算简单，具有普适性 忽略了因子之间的交叉关系,即某一因子可能受到两个以上的上层指标的共同影响。并且同一层级下的不同因子之间的互相影响关系也未有明确的探讨 DEMATEL 法 讨论了一个因子对其他所有因子的影响作用，考虑了因子间的交叉关系 专家在评价时是根据因子间的影响关系确定排序，未考虑因子的权重对排序的影响，而且用户满意度等因素也未纳入决策依据中 AHP-DEMATEL 结合法 同时考虑了用户满意度和因子之间的影响关系，提高了指标权重排准确性和客观性 忽略了企业在产品开发过程中的策略和关注点对 AHP-DEMATEL 计算结果的影响 2 基于 AHP-DEMATEL 方法的智能洗鞋机用户需求模型构建 先用 AHP 计算各指标的初始权重，再使用DEMATEL 对权重进行修正，有效提高权重赋值的准确性和客观性，在得出设计方案过程中对设计方案进行 设 计 评 估。综 合 利 用 技 术 整 合，建 立 AHP-DEMATEL 设计及评估方法，具体方法构建和流程见图 1。2.1 构建智能洗鞋机用户体验需求层次模型 2.1.1 从马斯洛理论推演智能洗鞋机用户体验层次要素 用户体验贯穿产品生命周期全过程，是产品能否实现其商业价值的关键10。罗仕鉴11在马斯洛关于人的五个需求层次基础上，提出用户体验五个需求，见图 2。陈为12在此基础上，结合工业产品特性，强调了产品的物质属性和精神属性，提出用户体验设计中的六个需求层次，见图 3。图 1 AHP-DEMATEL 设计及评估方法流程 图 2 用户体验五个需求层次 图 3 用户体验六个需求层次 第 44 卷 S1 期 俞书伟，等：基于 AHP-DEMATEL 的智能洗鞋机设计及评估方法研究 361 在马斯洛理论的基础上，结合智能洗鞋机产品使用者的用户需求，可以对这些用户体验要素及需求层次进行重新分析，可以分为功能需求的实用、智能、效率，感官需求的视觉、触觉、听觉，情感交互需求的可用性、沟通、喜爱，自我需求的个性化、自我价值，从而满足不同用户的需求，也可以依据这些需求层级进行数据提取和分析。具体见图 4。图 4 智能洗鞋机用户体验要素及需求层次 2.1.2 智能洗鞋机用户需求获取 在已建立的智能洗鞋机用户体验要素及需求层次基础上，采取设置用户实验的形式对洗鞋机进行测试，通过实验收集体验者反馈数据，获取用户需求信息。具体实验设计如下。1）洗鞋机：智洁小黄鸭全自动洗鞋机。2）体验者：某大学学生共五人。3）鞋类选择：以体验者日常穿着的鞋子为主，包括帆布鞋、篮球鞋、滑板鞋、跑鞋等。4）实验设置：将每一双鞋子其中一只归入实验组，另一只归入对照组。体验者按照正确的洗鞋机使用流程分别体验同时清洗一只、两只和四只鞋子的过程，观察体验者的行为，记录体验者的反馈。每一次体验控制清洗程序、清洗时间、洗涤剂种类和剂量、水温相同。实验过程见图 5。经过多次实验测试，对 5 位测试者的反馈信息进行整理，主要有如下 3 点问题：图 5 实验过程展示 1）在清洗少量鞋子时，由于洗鞋机内桶相较于鞋子体积过大，鞋子在清洗过程中极易受到水流影响而无法与毛刷充分接触。当清洗 4 只鞋子时，桶内拥挤使得清洗效果欠佳。2）使用洗鞋机需安装进出水管，体验场所相对固定。且产品本身体积较大，在狭小的空间里体验不佳。3）鞋子清洗一次需 40 min，全程处于浸泡状态，易导致鞋子开胶。由上述体验结果可知，所测试的洗鞋机在一定程度上达到清洁目的，但用户体验不佳，需要进一步优化。依据实验结果的数据反馈，利用爬虫手段在京东和淘宝电商平台以“洗鞋机”为关键词进行搜索，抓取洗鞋机产品的评价数据，数据包含用户名、评价内容和发表时间，并对数据进行预处理，删除重复和明显不符合逻辑的数据，最终获得 9352 条可用数据。在此基础上分析和归纳评价内容中出现词语的频次、用户评价的情绪等因素，挖掘用户需求。再综合上述用户体验测试结果，以用户体验设计层次要素为划分原则，经过增删及拆分后，最终确定 16 项需求关键词，从而构建智能洗鞋机用户体验需求层次模型，见图 6。2.2 计算初始权重与一致性检验 2.2.1 计算初始权重 依据已经构建智能洗鞋机用户体验需求层次模型，邀请专家用户和普通用户共 30 人，对各因素用 1-9标度方法进行两两比较，建立初始判断矩阵 Z 见式（1）。图 6 用户需求层次模型架构 362 包 装 工 程 2023 年 4 月 111212122212()nnijm nmmmnzzzzzzzzzzZ(1)其中，ijz表示因素i对因素j的相对重要性数值，满足1ijjizz。利用上述判断矩阵，根据层次分析法基本原理，采用更为精确的几何平均法计算智能洗鞋机用户体验需求的初始权重值 W，见表 2。表 2 智能洗鞋机用户需求初始权重 目标层 一级指标 初始权重值 W 二级指标 初始权重值 W C1 杀菌消毒 0.085 C2 固定鞋子 0.081 C3 烘干 0.073 B1 功能需求 0.304 C4 节水 0.065 C5 小巧 0.057 C6 低噪音 0.068 C7 色彩统一 0.055 B2 感官需求 0.231 C8 透明视窗 0.051 C9 远程控制 0.061 C10 安装简便 0.078 C11 语音交互 0.051 B3 情感交互需求 0.248 C12 灯光指示 0.058 C13 个性化风格 0.054 C14 自定义洗护方式 0.049 C15 情景交融 0.059 智能洗鞋机 用户体验需求 B4 自我需求 0.218 C16 自由摆放与组合 0.056 2.2.2 一致性检验 为确保层次分析的合理性，需对初始判断矩阵进行一致性检验。采用一致性比率 CR 衡量一致性程度，见式（2）。CICRRI(2)式中，若 CR 小于 0.1，说明初始判断矩阵具有一致性，反之则检验不通过，需重新调整矩阵。RI为随机一致性指标，其值可在平均随机一致性指标表中查得。CI 为一致性检验指标，可由式（3）和式（4）计算得到。1maxnCIn(3)1()nimaxiiZWnW(4)基于上述公式求得由一级指标构成的判断矩阵一致性比率0.0040.1CR，即通过一致性检验。同理，求得其余判断矩阵的 CR 值均小于 0.1，通过一致性检验。2.3 确定智能洗鞋机用户需求间影响关系 为评估用户需求间的影响关系，另外邀请 30 位专家用户填写 DEMATEL 问卷，用 0-4 标度法对由16 项具体需求制成的 1616 表格进行打分，构造需求间两两比较的直接影响矩阵 Y 见式（5）。1212121200()0nnijn nnnyyyyyyyY(5)并通过式（6）和式（7）得到规范化直接影响矩阵 N。sYN(6)11maxnijinjsy (7)运用式（8）求得综合影响矩阵 T，式中 I 为单位矩阵。基于矩阵 T 可得到各项需求的综合影响关系，包括影响度 D、被影响度 R、中心度 M 和原因度 N，定义见表 3。根据定义内容计算出智能洗鞋机各项需求的综合影响关系，结果见表 4。1()TN IN(8)2.4 计算综合影响度 使用单一方法会导致计算结果存在片面性，因此需要将各项需求的初始权重与中心度加权13，构造综合影响度1niiijjjXW MW M，结果见表 5。第 44 卷 S1 期 俞书伟，等：基于 AHP-DEMATEL 的智能洗鞋机设计及评估方法研究 363 表 3 综合影响关系定义 综合影响关系 定义 影响度 D 矩阵 T 各行之和，表示某要素对其他要素的综合影响值 被影响度 R 矩阵 T 各列之和，表示某要素受到其他要素的综合影响值 中心度 D+R 表示某要素在系统中的作用大小，值越大意味着该要素越重要 原因度 D-R 表示某要素对其他要素的影响情况。值为正数意味着对其他要素影响大，为原因要素；值为负数意味着受其他要素影响大，为结果因素 表 4 智能洗鞋机各项需求综合影响关系表 用户体验需求 影响度 D 被影响度 R 中心度M 原因度N C1 杀菌消毒 0.638 1.566 2.204 0.927C2 固定鞋子 1.918 0.75 2.669 1.168C3 烘干 1.591 0.988 2.579 0.602C4 节水 0.132 1.138 1.27 1.006C5 小巧 2.031 1.574 3.605 0.457C6 低噪音 0.109 0.491 0.6 0.381C7 色彩统一 0.954 1.367 2.321 0.413C8 透明视窗 0.203 1.485 1.687 1.282C9 远程控制 1.462 0.002 1.464 1.460C10 安装简便 1.861 0.559 2.419 1.302C11 语音交互 0.633 0.116 0.748 0.517C12 灯光指示 0.276 1.558 1.833 1.282C13 个性化风格 1.409 1.19 2.598 0.219C14自定义洗护方式 0.681 0.558 1.239 0.122C15 情景交融 1.425 1.001 2.426 0.424C16自由摆放与组合 1.296 1.678 2.974 0.382 表 5 各项需求综合影响度 用户体验需求 初始权重 Wi 中心度Mi 加权iiWM综合影响度iXC1 杀菌消毒 0.085 2.204 0.1870.089C2 固定鞋子 0.081 2.669 0.2160.103C3 烘干 0.073 2.579 0.1880.089C4 节水 0.065 1.27 0.0830.039C5 小巧 0.057 3.605 0.2050.097C6 低噪音 0.068 0.6 0.0410.019C7 色彩统一 0.055 2.321 0.1280.061C8 透明视窗 0.051 1.687 0.0860.041C9 远程控制 0.061 1.464 0.0890.042C10 安装简便 0.078 2.419 0.1890.090C11 语音交互 0.051 0.748 0.0380.018C12 灯光指示 0.058 1.833 0.1060.050C13 个性化风格 0.054 2.598 0.1400.067C14自定义洗护方式0.049 2.204 0.1080.051C15 情景交融 0.059 2.669 0.1570.075C16自由摆放与组合0.056 2.579 2.5 分析计算结果 将综合影响度排序和单独使用层次分析法得到的初始权重排序进行比较，可以发现综合影响度排序得到的结果更为准确。例如，C5（小巧）虽然在单独使用层次分析法时排序靠后，但该要素的中心度排序靠前，且对其他要素影响大，在成本可控、技术成熟的前提下可以考虑将该要素作为重点进行升级迭代。而虽然 C4（节水）要素的初始权重较高，但忽略了要素间的影响关系。结合综合影响关系分析，该要素属于结果因素，受其他要素影响较大，若要实现和提升该功能则需改善其源要素，而且强制达到更大程度的节水效果会牵涉到更多的功能要素，势必会提高研发成本，因此在实际开发时可以考虑适当下调开发次序。此外，C2（固定鞋子）综合影响度排序位列第一，应该优先考虑。从其中心度和原因度也可以看出，该要素的实现和优化，不仅可以直接提升产品的竞争力，也能在很大程度上改善和提升其他相关要素。结合用户实验反馈中提到的洗鞋机洗鞋效果欠佳问题，C2（固定鞋子）要素的实现有助于用户满意度的提升。C6（低噪音）初始权重较高，具备较强吸引力，但是其中心度不高，且属于结果因素，受其他相关要素影响较大。虽然该要素会在一定程度上影响用户满意度，应予以关注，但从行业领域上看，降低噪音属于技术问题，且在业内同质化较为严重，很难有创新的发展。因此在开发过程中需要根据整体综合考虑其研发成本。根据综合影响度排序，C2（固定鞋子）、C5（小巧）、C10（安装简便）、C1（杀菌消毒）、C3（烘干）、C15（情景交融）、C16（自由摆放与组合）、C13（个性化风格）为排名前 8 的要素，在充分考虑研发成本和技术储备的前提下，可以优先考虑实现以上要素。3 基于 AHP-DEMATEL 方法的智能洗鞋机设计应用 3.1 基于 AHP-DEMATEL 方法的设计草案构建和选择 根据上述方法得到权重排序结果，输出 3 款智能洗鞋机设计草案，见图 7。为达到最理想的设计效果，364 包 装 工 程 2023 年 4 月 匹配用户需求，采用模糊综合评价法对 3 款设计草案进行评估。邀请 10 名专家，在说明设计要点的前提下让专家以用户需求层次模型架构中的一级指标为评价标准，采用“优秀、良好、合格、不合格”4 个等级进行打分。其中优秀为 90 分以上，良好为 8090分，合格为 6080 分，不合格为 60 分以下。通过对模糊评价结果的计算可以得到，方案 1 的得分为80.46，方案 2 得分为 73.39，方案 3 得分为 74.87。结合用户需求分析结果，选定方案 1 为最终设计方案进行深化。图 7 设计草案 3.2 基于 AHP-DEMATEL 方法的设计解决方案 依据综合影响度分析结果，进行设计解决方案制作，效果图见图 89。图 8 智能洗鞋机场景 图 9 智能洗鞋机功能分析 1）创新式的产品外观。智能洗鞋机外观采用大倒角的设计语言，截面是倒角比率为 12.1 的正圆角矩形，长宽高之比为 111.1。视窗同样为带有大弧度线条的圆角矩形，突显温馨可爱的设计风格。色彩构成以香槟银为主，产品顶部和底部采用深蓝色加以装饰，两种颜色互相搭配，可适用于多种使用场景。整体以塑料为主，表面视窗采用高透亚克力，方便用户展示鞋子和观察洗鞋情况。产品的表面处理以追求科技感为目标，采用电镀工艺营造闪烁的金属质感，增加产品高级感和精致感。2）优化产品核心功能。洗鞋盒主要功能为洗鞋和烘干，护理盒能够帮助用户打理鞋子，功能包括杀菌消毒、烘干和除臭。分体式设计思想使得产品尽可能的小巧轻便，满足用户自主搭配、自由组合的个性化需求。3）改进产品清洗方法。洗鞋盒内不锈钢框架起到固定鞋子作用，搭配 35 处高压水柱 360冲刷鞋面，在避免使用毛刷损伤鞋面的同时洗净鞋子。采用框架式固定还可以避免鞋子因长时间浸泡在水中导致鞋面开胶的情况。洗鞋盒内搭配 5L 水箱，提供清洁鞋子所需水量外，还可以收集污水，实现免接水管，提升用户使用体验。3.3 基于 AHP-DEMATEL 方法的设计方案评估 为验证设计概念的可行性，将设计方案与淘宝平台上销售量大、好评度高的 3 款品牌洗鞋机进行比较。邀请 20 名专家用户，包括家庭主妇、有设计经验的设计人员和经常使用洗鞋机的用户，采用模糊综合评价法对四者进行评估。计算结果见表 6。表 6 4 款洗鞋机综合得分 AHP-DEMATEL 智能洗鞋机长虹全自动洗鞋机 奥德莱滚筒洗鞋机美的全自动洗鞋机综合得分87.53 71.21 76.21 74.33 通过评估结果可以发现，深化后的智能洗鞋机设计方案综合得分高于另外三者得分，即该设计方案获得的用户满意度高，用户体验感提升明显，是一个比较好的设计方案。4 结论 本文以智能洗鞋机为研究对象，采用层次分析法与 DEMATEL 法相结合的复合模型得到各因素的综合影响度并进行综合排序。研究结果主要揭示两点：一是相较于传统的设计方法，利用 AHP-DEMATEL法可以有效避免人为因素对产品需求排序带来的干扰，弥补因层次分析法忽略要素间交叉关系所带来的（下转第 371 页）第 44 卷 S1 期 黄诗雯，等：基于 AHP/QFD/TRIZ 的两用雪地车造型设计研究 371 17 ABDI M R,LABIB A W.A Design Strategy for Recon-figurable Manufacturing Systems(rmss)Using Analyti-cal Hierarchical Process(ahp):a Case StudyJ.Interna-tional Journal of Production Research,2003,41(10):2273-2299.18 郜红合,曾旭,赵谦.基于 TRIZ 理论的公共扶手消毒装置设计J.包装工程,2021,42(18):333-340.19 PEREIRA T.The Physiological Assessment and Analysis of the Physical Demand of Riding a SnowmobileD.Guelph:University of Guelph,2018.20 吴国荣,陈旭辉,赵谦.基于协作意识的幼儿座椅创新设计J.包装工程,2022,43(10):276-282.21 孙 广 印.一 种 多 路 况 雪 地 车 P.CN212074286U,2020-12-04.22 应洁.三轮雪地车:中国,CN211685294UP.2020-10-16.23 袁明道,袁恺,阎瑞珍,等.一种可调式雪地车背夹连接套:中国,CN211592803UP.2020-09-29.24 刘自力.履带式雪地车传动部件框架机构:中国,CN105438297BP.2019-03-05.25 马婷婷.服务设计视角下山西非遗文化产品用户参与式体验研究J.包装工程,2022,43(6):313-321.（上接第 364 页）缺陷，同时能够准确挖掘并解决设计痛点，提高用户体验和对产品的满意度；二是利用该方法对产品方案进行评估，能够选择更为理想的设计方案，从而更好地解决产品适用性问题，便于企业取得更高的商业价值。由于受到现实条件影响，获得的设计需求尚不完善。因此下一步研究可将更多的影响因素纳入模型研究。并且还考虑到不同企业的文化和战略不同，因此在确定要素排序时应当加强针对性。参考文献：1 俞书伟,卢瑨威,陆婷燕.基于 DFA 理论的电能计量箱 可 装 配 性 设 计 评 价 方 法 J.包 装 工 程,2022,43(S1):36-41.2 耿秀丽,徐士东,叶春明.考虑定量 KANO 分析的产品功能需求优化设计J.计算机集成制造系统,2016,22(7):1645-1653.3 王寅斌,王玉勤,季海龙,等.基于超声波原理的一种新型多功能洗鞋机的设计J.产业与科技论坛,2018,17(13):53-54.4 徐广红,陈兵,杨隆庆,等.新型多功能洗鞋机的研制与有限元分析J.机械设计与制造,2016(10):236-239.5 邓卫斌,祝红星.基于层次分析法的儿童智能手表设计评价研究J.包装工程,2018,39(8):121-125.6 徐悬,刘键,严扬,等.智能化设计方法的发展及其理论动向J.包装工程,2020,41(4):10-19.7 侯建军,张玉春,吴丽.基于 AHP 层次分析法的智能婴儿手推车设计研究J.包装工程,2022,43(2):50-55.8 秦晓楠,卢小丽.基于 BP-DEMATEL 模型的沿海城市生态安全系统影响因素研究J.管理评论,2015,27(5):48-58.9 张红平,叶苏东.基于 AHP-DEMATEL的 PPP项目关键成功因素相互关系研究J.科技管理研究,2016,36(22):203-207.10 罗仕鉴,朱上上,应放天,等.手机界面中基于情境的用户体验设计J.计算机集成制造系统,2010,16(2):239-248.11 罗仕鉴,朱上上.用户体验与产品创新设计M.北京:机械工业出版社,2010.12 陈为.用户体验设计要素及其在产品设计中的应用J.包装工程,2011,32(10):26-29.13 刘超群,武忠.基于 AHP和 DEMATEL的可再生能源技术商业化影响因素研究J.科技管理研究,2015,35(1):107-112.