公共礼仪心得.doc

公共礼仪培训心得
我们中华民族是一个崇尚礼仪的民族，中国是礼仪之邦的打过，我们古代的三纲五常：仁义礼智信，其中的礼就是道德规范，孔子曰：礼者，敬人也，在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，此即礼者敬人。因为，我们在人际交往中，不仅要有“礼”，而且还要有“仪”。因此学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
有人说：“培训是一种福利”。的确，学习是紧张而忙碌的，但又是充实而快乐的，我就享受了“学习”这种福利。这是我第一次参加此类培训，通过这次的学习，让我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有待人接物的水平上的提高。这次培训确实是受益非浅。通过马老师的讲解让我不仅了解了基本礼仪方面的知识,也学到了很多待人接物上的各种技巧和注意事项,更重要的使我的心灵得到了提升和净化,使我对工作、学习、生活有了新的认识和理解。
本次培训介绍了从见面、称呼，握手、交换名片、打电话、接电话等一系列在日常交往中的礼仪细节，我切身体会到自己在见面礼仪、电话礼仪方面的欠缺。这次学习之后，我会更加注重，从一言一行，每一个微小的细节做起，展示我们大学生应有的风采。
这次培训，我学到了我以前不曾注意的有以下几点：
1、 与人握手：手掌垂直，五指并拢，握手三秒为佳。年长者，地位高者，女士应优先伸手。上述人群不伸手，自己就别先伸手。
2、 打电话、找人最佳时间：早上九点到十一点，下午三点到五点。
3、 西服着装应注意：要及时减掉左锈上的标签。
穿短衬衫，夹克不可打领带。
4、 化妆是对别人的一种尊重。
5、 鞋要永远保持光亮。
6、 正式场合不可光腿，一定要穿丝袜。
注重细节，成败在举手之间。给别人尊重也可给自己带来方便。将礼仪养成习惯，提升自己的内涵。十分感谢马老师这一次重要而及时的培训。弥补不足，做更好的自己。