公共礼仪心得.doc

公共礼仪培训心得
我们中华民族是一个崇尚礼仪的民族，中国是礼仪之邦的打过，我们古代的三纲五常：仁义礼智信，其中的礼就是道德规范，孔子曰：礼者，敬人也，在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，此即礼者敬人。因为，我们在人际交往中，不仅要有“礼”，而且还要有“仪”。因此学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
有人说：“培训是一种福利”。的确，学习是紧张而忙碌的，但又是充实而快乐的，我就享受了“学习”这种福利。这是我第一次参加此类培训，通过这次的学习，让我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有待人接物的水平上的提高。这次培训确实是受益非浅通过马老师的讲解让我不仅了解了基本礼仪方面的知识,也学到了很多待人接物上的各种技巧和注意事项,更重要的使我的心灵得到了提升和净化,使我对工作、学习、生活有了新的认识和理解。
本次培训介绍了从见面、称呼，握手、交换名片、打电话、接电话等一系列在日常交往中的礼仪细节，我切身体会到自己在见面礼仪、电话礼仪方面的欠缺。这次学习之后，我会更加注重，从一言一行，每一个微小的细节做起，展示我们大学生应有的风采。
这次培训，我学到了我以前不曾注意的有以下几点：
1、 与人握手：手掌垂直，五指并拢，握手三秒为佳。年长者，地位高者，女士应优先伸手。上述人群不伸手，自己就别先伸手。
2、 打电话、找人最佳时间：早上九点到十一点，下午三点到五点。
3、 西服着装应注意：要及时减掉左锈上的标签。
穿短衬衫，夹克不可打领带。
4、 化妆是对别人的一种尊重。
5、 鞋要永远保持光亮。
6、 正式场合不可光腿，一定要穿丝袜。
注重细节，成败在举手之间。给别人尊重也可给自己带来方便。将礼仪养成习惯，提升自己的内涵。十分感谢马老师这一次重要而及时的培训。弥补不足，做更好的自己。