员工调查表积极性完善管理分析.doc

员 工 调 查 表

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为了提高员工的工作积极性，完善医院各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我医院员工进行批次不记名调查，希望大家从医院及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。
同时为耽误您的工作时间表示歉意！

第一部分（行政人事管理部分）

1、你认为医院的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪些方面还须改进？
A、很合理 B、较合理 C、一般 D、较不合理 E、很不合理
需改进的方面：

2、你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核（可多选），
A、任务完成情况 B、工作过程 C、工作态度 D、其他：

3、在绩效考评中，你认为2题选项中哪项应为主要考核内容：

4、你认为医院应该依据下述哪些标准发放薪酬（可多选）：
A、绩效考评结果 B、学历 C、在医院服务年限
D、其他：

5、在薪酬标准中，你认为4题选项中哪项应为主要依据：

6、你认为与医院签哪种劳动合同更为合适（只限医务人员回答）？
A、1年 B、2年 C、3年
D、没有具体年限限制，如果员工认为医院不合适或医院认为员工不合适可随时协商解除劳动合同。

7、你认为医院目前的福利政策（节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期、社会养老/失业保险）是否完善，若不完善，还需进行哪方面的改善。
A、是 B、否 改善：

8、你认为自己最需要哪些培训？

9、你认为是否有必要对医院的护士长们进行管理知识培训？
A、有 B、没有

10、如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少？
A、100元内 B、500元内 C、1000元内
D、如果该项培训对自己很重要，还可以承担更多。

11、你认为在医院工作有没有发展前途？
A、有 B、说不准 C、没有

12、除薪酬外，你最看重：
A、提高自己能力的机会 B、好的工作环境 C、和谐的人际关系 D、工作的成就感

13、你认为目前最大的问题是：
A、没有提高自己能力的机会 B、工作环境较差 C、人际关系不太和谐 D、工作没有的成就感

14、你认为目前的工作：
A、很合适，并且有信心、有能力作好
B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺
C、不是我理想的工作，但我能够作好
D、不太适合，希望换一个岗位

15、你的职业倾向：
A、希望在目前这个方向一直干下去
B、希望换一个方向
C、没有想过
D、根据环境的变化可以变化

16、你认为医院环境卫生情况如何？
A、很好 B、良好 C、一般 D、较差 E、很差

17、你认为现行考勤制度是否合理？，若不合理，讲明原因。
A、合理 B、不合理 原因：

18、你认为当前的人事管理的最大问题在什么地方？
A、招聘 B、培训 C、薪酬 D、考评

第二部分（员工个人部分）

1、你认为医院目前的工作环境
A、 很好 B、较好 C、一般 D、较差 E、很差
如果选D或E，，你希望哪方面有所改进：

2、现在工作时间的安排是否合理
A、很合理 B、较合理 C、一般 D、较不合理
E、很不合理
如果选D或E，，你希望哪方面有所改进：

3、你对工作紧迫性的感受如何
A、很紧迫 B、较紧迫 C、一般 D、较轻松
E、很轻松
如果选D或E，，你希望哪方面有所改进：

4、你认为工作的挑战性如何
A、很有挑战性 B、较有挑战性 C、一般
D、较无挑战性 E、无挑战性
如果选D或E，，你希望哪方面有所改进：

5、你认为自己的能力是否得到了充分发挥
A、已尽我所能 B、未能完全发挥 C、没感觉
D、对我的能力有些埋没 E、没有能让我施展的机会
如果选D或E，，你希望哪方面有所改进：

6、你的工作是否得到了领导及同事的认可
A、非常认可 B、较认可 C、一般
D、较不认可 E、非常不认可
如果选D或E，，你希望哪方面有所改进：

7、你对目前的待遇是否满意
A、很满意 B、较满意 C、一般
D、较不满意 E、不满意
如果选D或E，，你希望哪方面有所改进：

8、你与同事的工作关系是否融洽
A、很融洽 B、较融洽 C、一般
D、较不融洽 E、很不融洽
如果选D或E，，你希望哪方面有所改进：

9、你与其他部门的合作是否融洽
A、很融洽 B、较融洽 C、一般
D、较不融洽 E、很不融洽
如果选D或E，，你希望哪方面有所改进：

10、是否受多重领导
A、 经常是 B、偶尔 C、从来没有
如果选A，你希望哪方面有所改进：

11、工作职责是否明确
A、 是 B、不是
如果选B，你希望哪方面有所改进：

12、你对哪层领导寄予希望
A、带教 B、护士长 C、科室主任 D、总长
E、护理部主任 F、院长

13、你认为医院的主要优势是什么
A、医术高 B、市场广 C、管理好 D、 名气大 E、设备先进
F、请简述理由：

14、你认为医院的主要问题是什么
A、医术高 B、市场广 C、管理好 D、 名气大 E、设备先进
F、请简述理由：

15、你希望医院用什么样的方式奖励你的出色表现（请概述）：

16、你对医院的其他建议（请概述）：

七、分析实例

员工管理调查表“第二部分（员工个人部分）”
统计结果分析

本次调查公发放问卷 —份，回收有效问卷—份，共有—份问卷填写了意见。以下对意见的汇总是在比较后作出的，即重复的意见统一列为一条，特此说明。
（选项后面的数字是指选择该项的总人数，意见汇总后面的括号内的人数表明在调查表里同意该意见的人数，未加注明的则是指该意见只有一人提出）

1、你认为医院目前的工作环境
A、很好（4）B、较好（21）C、一般（7）D、较差（1）E、很差
意见汇总：
1、会议室应通风，否则开会时间长了会头疼；
2、室内空气流动不畅通；
3、需要有更大的资源共享库，如书籍，软件资源等。
分析：
绝大多数员工对工作环境还是比较满意的，这是医院做的较好的一方面。

2、现在工作时间的安排是否合理
A、很合理（6）B、较合理（19）C、一般（6）D、较不合理（2）
E、很不合理
意见汇总：
1、增加午休时间（3人）
2、弹性工作制需要进一步地分析与考虑
分析：
良好的工作时间安排是保证员工高效工作的前提条件，我们的安排还是得到了绝大多数员工的认可。

3、你对工作紧迫性的感受如何
A、很紧迫（11）B、较紧迫（17）C、一般（3）D、较轻松
E、很轻松（1）
意见汇总：
1、有很多的工程去做
2、项目的前期预研工作应进一步加强，这样工作能更合理
分析：（见下题）

4、你认为工作的挑战性如何
A、很有挑战性（11）B、较有挑战性（12）C、一般（10）
D、较无挑战性（1） E、无挑战性
意见汇总：
1、有很多的工程去做
分析：
工作的紧迫性和挑战性是激发员工工作热情的重要手段，这是因为工作本身也会给人带来乐趣与满足，我们做的还不错。

5、你认为自己的能力是否得到了充分发挥
A、已尽我所能（6）B、未能完全发挥（21） C、没感觉（5）
D、对我的能力有些埋没 E、没有能让我施展的机会（1）
意见汇总：无
分析：
能力的发挥包括工作的挑战性与权利的获得多少两部分，在大家对工作挑战性的承认后，可以明确的是我们医院在权力的掌握上过于集中。

6、你的工作是否得到了领导及同事的认可
A、非常认可（2） B、较认可（22）C、一般 （5）
D、较不认可 E、非常不认可（1）
意见汇总：
1、自己努力去做去学，要有一种“钉子”精神
分析：
对员工工作的认可是保持员工工作热情的先决条件，而我们的员工自感得到“非常认可”的只有两人，只能说我们的管理者们这方面做的不能说差。

7、你对目前的待遇是否满意
A、很满意（2） B、较满意（14） C、一般（15）
D、较不满意 E、不满意（2）
如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
意见汇总：
1、提高薪金（2人）
分析：
对待遇的感受一是自己的所得与付出的比较，二是与他人或其他医院人员相比的结果，由于我们医院实行工资保密制，所以对内部的公平性不存在感受问题，这就是说，我们有多数员工处于易摆动时期，感觉待遇一般。看来，医院是要在这方面下点功夫了。

8、你与同事的工作关系是否融洽
A、很融洽（12） B、较融洽（18） C、一般（4）
D、较不融洽 E、很不融洽
意见汇总：无
分析：
与同事关系的融洽度，在一定程度上反映了医院的凝聚力，由于医院节假日组织的许多集体聚会以及春游等活动，使得医院在此方面并不存在问题。

9、你与其他部门的合作是否融洽
A、很融洽（9） B、较融洽（15） C、一般（8）
D、较不融洽 E、很不融洽
意见汇总：无
分析：
部门间的合作即反映了跨部门员工的关系，也反映了医院内部工作流程的顺畅程度。看来，我们医院虽存在一定的问题，但总的说来还是不错的。

10、是否受多重领导
A、 经常是（5） B、偶尔（22） C、从来没有（4）
如果选A，你希望哪方面有所改进：
意见汇总：
1、明确任务责任，明确人员调动权
2、希望领导和其他部门新来的员工了解工作流程，明确领导范围。
分析：
多重领导是管理上的大忌，我们的问题虽说不是特别严重，但也必须要尽快避免，否则很多责任不能明确，工作也容易造成混乱。

11、工作职责是否明确
A、 是（26） B、不是（6）
如果选B，你希望哪方面有所改进：
意见汇总：
1、明确任务责任，明确人员调度权（2人）
2、正如医院也处于发展阶段一样，员工也时时需要别人的引导
3、希望领导和其他部门新来的员工，了解工作流程，明确领导范围
分析：
对工作职责的明确是做好工作的首要，应当使每位员工都在这个问题上不会产生疑问。虽然，前一阶段的岗位描述，在这方面做了很多的工作，但是，仍要进一步深入下去。

12、你对哪层领导寄予希望
A、直接上级（11） B、主管经理（7） C、总经理（7）
意见汇总：无
分析：
员工意见的分散说明我们的各级管理人员都得到了大家一定的认同。对直接上级的期望，也说明员工相信他们能够清楚地了解自己的得失，另一方面也说明我们的中层有极大的潜力可挖。

13、你认为医院的主要优势是什么
A、技术（25） B、市场（4） C、管理
意见汇总：
1、技术人员工作积极，大部分人员有一定的工作经验
2、市场人力相对较充足，有很好的学习交流的环境和机制，能比开发部更容易了解新技术
4、与客户的良好关系对目前各项工作都有推动作用
5、医院主要是靠技术发展，我认为医院的核心在技术，而医院的管理尚不完善
6、市场部可以比较方便地接触新技术，而且市场部的业绩似乎更突出些
7、以软件为主的医院是以技术为核心的医院（2人）
8、我们用的技术一直是先进的（2人）
9、技术较先进，且有实验室不断跟踪新技术
10、医院有一批优秀的技术人员
分析：
大家对医院技术的一致认同说明了我们医院的领先之处。希望医院的实验室能尽快建成，以保持医院的优势，也给予了员工信心。同时，也可看到，医院的市场力量近来也取得了一定的发展。

14、你认为医院的主要问题是什么
A、技术（2） B、市场（7） C、管理（15）
意见汇总：
1、长期目标不明确
2、没有市场医院就没有发展的机会
3、感觉乱
4、加强产品的市场推广
5、现有管理模式不能使每个员工都有最佳表现（2人）
6、市场人员多半为新加入，经验不足，管理上的问题是一直都有的只是医院规模扩大后，显得更加尖锐
7、产品开发中人员使用常捉襟见肘
8、技术性的开发需要有针对性的管理，与一般性管理应予以区分
9、缺少一个“总工程师”式的任务
10、没有调动员工的积极性，不能及时给予完成任务的足够的人员等资源，好的技术、方法不能在医院内有效的传播
11、管理上疏密不均，有些地方、有些事管的多，有些却没人管
12、新员工较多，还未发挥出实力
分析：
管理是每个企业都一直面临的问题，我们医院目前的管理问题似乎不少。但是，可贵的是，医院一直重视这些问题的解决，不过，希望效率能提一下，让员工能看到结果。

15、你希望医院用什么样的方式奖励你的出色表现（请概述）：
意见汇总：
1、加薪（6 人）
2、奖金（12人）
3、休假（4人）
4、表扬（4人）
5、个人持股（2人）
6、升职（2人）
7、培训（4人）
8、效益和利益挂钩（1人）
9、赋予更多的权力和工作（3人）
分析：
其实，本问题是员工的需求分析，重在发现什么激励措施对提高员工的积极性更为有效。“奖金”是大家关注的焦点，其次，员工对精神上的“表扬”及“信任”，还有“培训”等也情有独忠。医院应尽快地拿出一套奖励办法，避免造成想国企一样的大锅饭现象。

16、你对医院的其他建议（请概述）：
意见汇总：
1、管理的效率不高，并且管理层缺乏与员工的直接沟通
2、增加一些培训机会以及部门间的交流（7人）
3、时常组织一些大家喜爱的运动，丰富员工的业余生活（4人）
4、建立加班换休制度，或是发给加班费
5、多组织员工间的学习与交流，重视对员工的培训，加强中层的管理职能
6、让每位员工做他最适合的工作，做到人尽其才
7、考勤要严格，职责要明确，目标要清晰（3人）
8、改善医院的福利待遇
9、尽快拉通专线（3人）
10、对新员工要明确从医院能得到的资源，以及获得资源的程序
12、夏季来临，建议医院再添一、两台空调，椅子可否换成凉椅或加一凉垫，为大家提供一个凉爽、冷静的工作环境
分析：
员工门的意见反馈表明了大家对医院的关系，意见有大有小，希望医院能从员工的切身利益出发，结合医院的现状，及时、迅速地采取一些要效措施。