影院票房员工考核试题.doc

南昌玺悦影城员工考核试题（票房）
姓名： 入职时间： 考核总分：
（卷面要求：本套试题满分100分；请用一种颜色（黑、蓝）笔答题；请保持卷面干净。）
一、单项选择题（共5小题，每小题4分，总分20分）
1.持学生卡的观众，一场电影可以买（ ）张优惠票。
A、2张 B、1张 C、3张
2.影城会员卡购买2D电影价格是（ ）。
A、26元 B、30元 C、依据电影最低限价影响
3.未售票场次提前（ ）通知放映取消放映。
A、20分钟 B、30分钟 C、40分钟
4.身高超过（ ）需要购票。
A、1.1M B、1.2M C、1.3M
5.检查灭火器的压力表，指针指在（ ）区域为有效可用。
A、黄色 B、绿色 C、红色
二、多项选择题（共3小题，每小题5分，总共15分）
1.票房服务的核心是（ ）。
A、快速 B、促销 C、准确 D、友善
2.下列哪些说法是正确的（ ）
A、严禁携带私人现金上岗 B、严禁先收钱再落单
C、严禁擅自操作他人收银机； D、严禁私自为顾客更换电影票或者退票；
E、严禁私自开钱箱在岗位数钱或者核对金额
3.票房员工上岗应了解（ ）
A、正在上映和即将上映的影片信息 B、当日影片上映时间
C、当日天气情况 D、影城票类及市场活动
三、填空题（每小空1分，总分15分）
1.影城现有消防设施有______、______、______、______、等；
2.会员卡最低____充值，充值活动分别为_______、_______、_______；
3.出票时应确认影片、______、______、______、等后出票；
4.站姿挺直后背面部表情亲切、自然，男士双脚______站立，女士双脚______站立，引位行走时应走在顾客____，相距约 1.5米，身体微侧 ____度，步速以 90—100 步/分钟为宜，两眼平视，同时用眼睛余光观察顾客的动态。
四、简答题（共4题，总分50分）
1.票房早、晚及交接班工作流程？（20分）

2.消防四懂、四会、四个能力的基本内容？（14分）

3.售票七步骤内容？（8分）

4.顾客办理会员卡的好处有哪些？（8分）