1、南昌玺悦影城员工考核试题（票房）
姓名： 入职时间： 考核总分：
（卷面要求：本套试题满分100分；请用一种颜色（黑、蓝）笔答题；请保持卷面干净。）
一、单项选择题（共5小题，每小题4分，总分20分）
1.持学生卡的观众，一场电影可以买（ ）张优惠票。
A、2张 B、1张 C、3张
2.影城会员卡购买2D电影价格是（ ）。
A、26元 B、30元 C、依据电影最低限价影响
3.未售票场次提前（ ）通知放映取消放映。
A、20分钟 B、30分钟 C、4
2、0分钟
4.身高超过（ ）需要购票。
A、1.1M B、1.2M C、1.3M
5.检查灭火器的压力表，指针指在（ ）区域为有效可用。
A、黄色 B、绿色 C、红色
二、多项选择题（共3小题，每小题5分，总共15分）
1.票房服务的核心是（ ）。
A、快速 B、促销 C、准确 D、友善
2.下列哪些说法是正确的（ ）
A、严禁携带私人现金上岗 B、严禁先收钱再落单
C、严禁擅自操作他人收银机； D、严禁私自为顾客更换电影票或者退票；
E、严禁私自开钱箱在岗位数钱或者核对金额
3.票房员工上岗应
3、了解（ ）
A、正在上映和即将上映的影片信息 B、当日影片上映时间
C、当日天气情况 D、影城票类及市场活动
三、填空题（每小空1分，总分15分）
1.影城现有消防设施有______、______、______、______、等；
2.会员卡最低____充值，充值活动分别为_______、_______、_______；
3.出票时应确认影片、______、______、______、等后出票；
4.站姿挺直后背面部表情亲切、自然，男士双脚______站立，女士双脚______站立，引位行走时应走在顾客____，相距约 1.5米，身体微侧 ____度，步速以 90—100 步/分钟为宜，两眼平视，同时用眼睛余光观察顾客的动态。
四、简答题（共4题，总分50分）
1.票房早、晚及交接班工作流程？（20分）
2.消防四懂、四会、四个能力的基本内容？（14分）
3.售票七步骤内容？（8分）
4.顾客办理会员卡的好处有哪些？（8分）
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