河南财经政法大学809管理学历年考研真题汇编.pdf

目录2015年河南财经政法大学809管理学考研真题2014年河南财经政法大学809管理学考研真题2013年河南财经政法大学809管理学考研真题2012年河南财经政法大学809管理学考研真题2011年河南财经政法大学809管理学考研真题2010年河南财经学院810管理学考研真题2009年河南财经学院810管理学考研真题2015年河南财经政法大学809管理学考研真题一、名词解释（本题共8小题，每小题5分，共40分）1平衡计分卡2精益生产3核心能力4德尔菲技术5组织设计6绩效评估7路径目标理论8公平理论二、简述题（本题共6小题，每小题10分，共60分）1简述法约尔对组织管理理论的贡献？2为什么决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？3影响管理道德的因素有哪些？4组织设计的原则有哪些？5简述组织文化的构建路径？6优秀的管理者一般按照哪些方式管理冲突？三、论述题（本题共2小题，每小题15分，共30分）1有人说“管理者不一定是领导者”，你是如何理解领导者与管理者的区别与联系的？2有人说“管理是一门科学”，有人则认为“管理是一门艺术”，谈谈你的观点？四、案例分析题（20分）1米格森公司是一家小型纺织机械设备生产企业，张斌是该公司销售部的一名业务员。张斌的市场开发和业务推广能力较强，他的销售业绩达到整个公司年度销售业绩的50%以上。公司总经理对张斌非常赞赏，多次在公司员工大会上表扬他。不久，张斌被提升为销售部经理，成为公司最年轻的中层干部之一。但是由于公司规模小，高层职位有限，因此，张斌在公司的再次升迁的机会几乎没有了。一天，公司总经理突然收到张斌递交的辞职信。在信中，张斌对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。公司总经理经过私下了解，发现张斌在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个纺织机械设备公司，并利用自己在米格森公司建立的客户关系网和社会关系网，经营着与公司相同的业务，而且已经造成本公司一部分客户的流失。总经理自感对张斌不薄，因此对其辞职及私下与公司竞争感到不悦，但公司确实没有更适合的职位能够提供给他，其离职要求看似也合情合理，因为每个人都有自己的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：张斌是公司具有“决定性”意义的销售精英，他的突然离去，不但会造成公司暂时无人能接手销售部经理的工作，而且客户也会流失，米格森公司陷入了困境。总经理很困惑，对张斌这样项尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？请结合案例回答以下问题。1组织发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起员工的晋升机会有限，从而挫伤员工的积极性，请你分析可能的解决方法？（8分）2这个案例，你认为晋升是保健因素还是激励因素，为什么？（8分）3公司如何防范客户较为集中的骨干销售人员突然离职而给公司带来的损失？（4分）2014年河南财经政法大学809管理学考研真题一、名词解释（本题共5小题，每小题6分，共30分）1虚拟组织 2波士顿矩阵（BCG）3全面质量管理4反馈控制 5差异化战略二、简述题（本题共5小题，每小题12分，共60分）1简述泰勒科学管理理论的主要内容。2按明茨伯格的研究，管理者要扮演三大类共十项角色，请简要叙述内容。3简要说明计划工作的作用或意义。4简要解释直线职权、参谋职权和职能职权的内涵及其相互关系。5简要叙述员工绩效管理的四个环节及其重点。三、论述题（本题共2小题，第1小题15分，第2小题20分，共35分）1试论述组织变革的必要性及其变革内容。2领导理论一般分为领导特质理论、领导行为理论、权变（情景）领导理论以及当代领导理论，请分析论述上述这些理论分别对于领导实践的哪些方面具有指导意义？请说明。四、案例分析题（25分）豫园机械公司成立于1995年，是一家以电梯销售代理、安装维修为核心业务的民营企业；由张大海、李红旗、王家喜等几位科技人员共同创办。他们都毕业于国内外著名大学，公司目前具有两大知名国际品牌的省内代理资格，2012年实现销售收入15000多万元，员工数量300余人；设立有销售部、安装维修部、行政人事部、财务部等部门。成立以来，在大家的努力下，公司业务蒸蒸日上，销售收入逐年增加。公司管理层一直认同“以人为本”的管理理念，公司员工中拥有大学本科以上、专科的学历的比例分别为56%和30%，剩余的为中专学历。在薪酬和福利待遇上，尽力保证“同行业、同地区领先”的原则；员工薪酬根据学历、资历、职称、职务等因素来确定；年终奖金则按照职务（职称）来划分等级。企业经常组织员工外出旅游、休假、体检等等。在工作上也十分注重创造宽松的工作氛围，坚持信任、尊重、爱护员工；放手让大家自主工作。管理层很少向下级下达严格的工作指标或要求，平时也很少举行各种会议，工作更多地靠员工自觉完成。管理层希望以此来换取员工对公司的忠诚、提高凝聚力、并且形成努力工作、积极奉献的主人翁精神。他们的管理方式取得了明显的效果：企业在人力资源市场上声誉良好，企业员工综合流动率低于5%，很少有员工辞职，企业也很少辞退人员。但是，公司管理层近来感觉到如下问题：近两年企业的业绩增长缓慢，安装服务质量问题导致的客户纠纷明显增加；员工在工作当中明显缺乏激情，工作中投入不足，努力程度不够。甚至还有部分业绩优秀的员工开始滋生不满情绪，工作上明显表现消沉。管理层为此陷入了沉思，希望找到问题所在，帮助公司重塑活力，获得更快的发展。请你利用学过的管理学知识来分析该企业的问题所在，并帮助企业制定出下一步应采取的管理措施。2013年河南财经政法大学809管理学考研真题专业名称：管理学类各专业考试科目：管理学（共150分）一、简述题(本题共5小题，每小题12分，共60分)1决策有哪些基本特征?2管理宽度的影响因素有哪些？3管理过程学派的基本观点有哪些？4事业部制有哪些优缺点？5沟通中常见的障碍有哪些？二、论述题(本题共3小题，每小题20分，共60分)1如何处理直线人员、参谋人员和职能人员的关系？2何谓领导艺术，它有哪些基本内容？3结合实例说明控制的过程。三、案例分析（30分）韦尔奇的时间管理杰克韦尔奇曾是美国GE公司历史上最年轻的执行总裁。在管理上，他对一年该做的大事是这样安排的：每年1月初，与全公司500位高层主管，到佛罗里达州去开全年营业计划决策会议。3月，与公司最高层的30位主管，在GE训练中心开主管会议，主要目的是检验年初所订计划的进度并交换意见。4月和5月，韦尔奇会到GE各主要分公司和部门，与公司3000位经理人见面，用手上完整的资料，亲自评估各经理人的表现。同时，将员工意见调查表寄出，以便进一步了解员工的需求。6月，召开年中最高层主管会议，地点仍在哈德逊河畔的训练中心。67月，与GE部门主管在总部商讨三年计划。9月，召开第三季度最高层主管会议。10月，与公司前140位主管，在训练中心商定第二年年初佛州会议该注意的事项。1011月，最高层主管预算和人力资源评估会议。12月，召开第四季度最高层主管会议。问题：韦尔奇在时间管理方面有哪些可借鉴之处?对你有什么启发?2012年河南财经政法大学809管理学考研真题专业名称：管理学类各专业考试科目：管理学（共150分）一、简述题(本题共7小题，每小题10分，共70分)1简述行为管理理论与科学管理理论的不同点。2简述如何构建学习型组织。3简述四种全球化经营组织模式的特点。4简述决策理论各学派的基本观点。5简述领导生命周期理论的主要观点。6简述如何运用平衡积分法方法进行管理控制。7简述创新管理的技能。二、论述题(本题共3小题，每小题20分，共60分)1在你的生活中你如何使用控制的概念？具体说明（在你生活中考虑应用前馈、同期和反馈控制及不同方面的控制的概念）。2假设最近你花费了很大努力从事一项任务，请将这件事描述出来并用三种激励观来解释你的行为。3试述组织部门化的基本形式与特征。三、案例分析（20分）“三鹿”奶粉事件新华社报道，国家卫生部2008年9月11日晚指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统胆结石病例，经调查发现，患儿多有食用三鹿集团生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史，后发现该奶粉受到一种叫做“三聚氰胺”在业界被称为“假蛋白”的化学品的污染。截止2008年9月15日早8时，全国医疗机构共接诊、筛查食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的婴幼儿近万名，临床诊断患儿1253名（其中2名已经死亡）。后来三鹿集团因不能清偿到期债务，并且资产不足以清偿全部债务，符合法定破产条件，2009年2月12日，石家庄市中级人民法院发出民事裁定书，正式宣布石家庄市三鹿集团股份有限公司破产。问题：1以“三鹿”奶粉事件为例，解释企业与社会的关系（10分）2企业的社会责任主要体现在哪些方面？（10分）2011年河南财经政法大学809管理学考研真题专业名称：考试科目：管理学（共150分）管理学试卷一、名词解释(本题共6小题，每小题5分，共30分)1管理者2风险型决策3零和谈判4建设性冲突5流程再造6库存控制二、简述题(本题共5小题，每小题10分，共50分)1简述对组织冲突的三种看法。2简述企业文化的塑造过程。3简述熊彼特的创新内涵。4简述激励的强化理论。5组织变革过程包括哪些阶段？三、论述题(本题共3小题，第1、2小题各15分，第3小题20分，共50分)1在组织层级设计中，影响组织分权程度的主要因素有哪些？2是否存在一种最佳的管理“风格”？为什么？3为什么决策通常被描述为管理者工作的实质？四、案例分析（20分）王安实验室与惠普公司：两种不同的变革方式王安实验室以年销售额超过30亿美元名列1989年幸福500家大公司的第146名。这一文字处理计算机的先驱者，在全世界范围内雇有2.7万名员工。可就在3年之后，王安公司申请了破产法第11章保护。这时王安公司的销售额已下降到19亿美元，员工人数为8000人左右。公司遭受巨大的损失，其亏损额1990年达到7.16亿美元，1991年为3.86亿美元，1992年为3.57亿美元。公司的股票市值一度达到56亿美元，现在跌落到0.7亿美元。再来看看惠普公司。这家计算机与电器企业在1989年出现了销售额锐减，并多年来第一次经历了盈利下降局面。但是，惠普公司没有像王安公司那样步入大规模衰退时期，而是迅速走向了引人注目的复苏。在员工队伍从9.2万人减到8.9万人（并没有强制性的解雇裁员）的情况下，公司实现了销售额的大幅回升，1992年第一、二季度的盈利分别增长了49%和40%，公司的市场价值剧增到190亿美元以上。惠普公司到底采取了什么措施，使其取得与王安公司截然相反的结果呢？本世纪80年代后期以来，计算机行业成了面临环境急剧变化的典型例子。它对像国际商用机器公司、数据设备公司和优利系统公司这样的大企业都造成了不利的影响。顾客需要已经从大型计算机转为小型机乃至更小的多用途的个人计算机。许多硬件成了日用品一样的商品，无论是低价的供货者，还是提供优质服务或持续创新的厂家，都可以加入争夺市场份额的行列。在这一时刻，王安公司管理当局的行动仍像他们是在一个稳定的环境中运营似的。公司的创建者王安解放出来，就已经完成了办公室的革命。他和他的整个管理队伍没能看到，飞速发展的个人计算机已经远远超过了王安的单功能文字处理机和价格昂贵的微型机。惠普公司则走了另一条路子。其管理当局看到了环境的变化并全力推进公司的变革。他们给公司员工授予充分的权力，简化了决策制定过程，并大幅度消减了成本。虽然惠普公司仍然是一家大公司，但它的管理当局已经决定，决不能使惠普公司成为行动缓慢者。高层管理当局投入了大量的时间向员工们宣传，他们需要有一种高度的紧迫意识，勇于采取冒险的行动。同时，需要认识到，在竞争者不断削价的新形势下，仅靠提供优质的产品是不够的。管理当局鼓励员工们寻找全新的办法，使公司从研究开发到行政管理和销售各领域都能达到低成本。这些措施的结果，使惠普公司在其大部分产品的毛利都下降的情况下，取得了较高的盈利性。问题：1对比王安公司和惠普公司的组织文化，它们各自如何影响管理当局对环境变化的反应？2惠普公司在80年代后期所采取的管理措施是否也适用于王安公司？请论证你的观点。3惠普公司的经验集中反映了变革与创新的哪些思想？2010年河南财经学院810管理学考研真题专业名称：管理学类各专业考试科目：管理学（共150分）一、名词解释(本题共5小题，每小题6分，共30分)1学习型组织2平衡积分卡3战略性计划4团队沟通5民主式领导者二、简述题(本题共5小题，每小题10分，共50分)1简述梅奥“霍桑试验”的主要结论。2如何从管理思想、软件产品、管理系统三个层次理解ERP？3简述头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术等三种集体决策方法各自的特点。4简述组织文化的结构与核心内容。5简述菲徳勒领导权变理论的主要观点。三、论述题(本题共3小题，第1小题20分，第2、3小题各15分，共50分)1你的课程授课教师是管理者吗？请分别用管理职能、管理角色、技能观点以及系统观点和权变观点论述这个问题2“低效的沟通是发送者造成的。”你同意这种说法吗？为什么？3试述波特的五力模型。四、案例分析（20分）这是激励员工的一些方法吗？点击商务公司（Click Commerce）的办公室，与其他网络公司的极其相似-员工穿着随意，四处放着很多白板可以让员工随时写写画画，一间娱乐室里放有三个弹球游戏机和六个戴通纳500汽车大赛的模拟游戏机。该公司是一家提供企业对企业软件的先锋企业，它的软件用于企业对同伴与客户关系的管理，同时，它还提供用于会计、库存、市场、订货等管理方面的软件。公司以芝加哥为基地，始建于1996年，最初定名为点击互动公司(Click Interactive)，1999年12月更名为点击商务公司，这一名称更好地反映出公司定位于企业对企业的电子商务市场。首席执行官迈克尔费罗是40位“40岁以下的创业家”之一，他带领公司走过了网络公司艰难的起步时期，并于2000年6月首次成功地公开发行股票。不过，他对员工使用的激励办法被认为有点不同寻常，其中包括：让员工离开正常的工作环境，要求他们去做一些完全不同的、在某种程度上带有“惩罚”性质的任务。费罗相信偶尔经历重大挫折对激发员工的工作动机有好处。针对那些或是消极倦怠或是自鸣得意的程序人员，他创造了一种自己称作“受罚席”的办法。实际上，这是一项临时性的任务-去公司的销售部工作，可能几周时间也可能长至几个月。尽管那些被选定的员工把这种规定视为一种惩罚，但费罗却看到了这种做法的积极方面，他为这些与世隔绝的程序员提供了一些新经验，并拓宽了他们的工作责任。这其中的“惩罚”表现在两个方面：首先，所有的销售人员，包括在这里临时工作的程序员，都被要求穿着职业装上班。由于程序员习以为常的是穿T恤衫和牛仔裤，穿西装打领带总让他们感到有点丢脸。另外，绝大多数程序员喜欢的是那种与世隔离、不受干扰的生活方式，但现在却意味着放弃隐居生活，不能整天在电脑前写程序，取而代之的是不得不断给顾客打电话。对于那些习惯于与电脑对话的人来说，做到这一点并不容易。这些人之所以选择这一职业，很大程度上是因为工作中的独立性和免受干扰性。尽管被指派去做临时销售人员多多少少与工作当中出现的一些污点有关，不过，确实有一些程序员承认从事这项工作有一定价值。例如，吉姆海星坦言，当自己被迫去打销售电话时，他获得了一些有关顾客方面的很有价值的信息。吉姆现在已是公司的首席技术员，他说，尽管有时顾客的要求太过挑剔和勉强，但有时也不乏一些很好的想法，完全可以付诸实践。【问题】1运用马斯洛的需要层次理论、强化理论、期望理论来解释费罗激励做法的优缺点。（10分）2假如你是点击商务公司的程序人员，当你被置于“受罚席”时你有何想法？（5分）3当大多数管理者被鼓励应该对他们的员工友好时，你是否建议费罗对他的激励做法进行一些调整？请解释你的答案。（5分）2009年河南财经学院810管理学考研真题