运维月报模板.doc

XXXX运维月报

当月总结
一、 本月总体运行情况
1、系统运维情况
2、业务系统运维情况

二、 上月问题的解决措施和落实
1、故障原因的分析
2、故障的解决措施
3、故障的跟进闭环

三、 巡检日报的汇总、分析、
1、系统功能上线、实现
2、上线失败、回退
3、阀值预警、安全漏洞

四、 当月故障重点分析
1、重大故障提前监控预警、发现
2、重大故障解决措施
3、重点故障跟进闭环、归档

五、 现场重点情况说明
1、用户表扬等
2、本月主要KPI指标完成情况

下月工作计划
正对本月故障情况的预防措施

运维情况总览

系统巡检
系统会每日出具巡检日标（包含各项巡检指标，因此月报只反映告警情况以及系统健康状况评估）系统巡检情况按照以下图表维度反馈（以下数据均为随机数据，无任何参考意义）

5月份XX代维系统主机告警巡检告警情况

5月份XX代维数据库巡检告警情况

5月份XX代维应用巡检告警情况

业务运维
业务情况按照以下图表维度反馈（以下数据均为随机数据，无任何参考意义）
5月份XX代维生成故障数量统计

5月份XX代维故障排除率和转交其他实施商解决率对比

XX代维故障排除率和转交其他实施商解决率对比趋势

5月份XX代维故障排除的SLA达成情况