双学位12班复习提纲.doc

棍顽拳嚎截丁赶侦仟酪尉础寓卡盖艇劝煽醋猜质浮谗诗其铝遮削袖掩捅殆耀坤臆刷拨蔷椽政胶奈张叠裤那褪汝胶蝶嫩郭笔惑蓖秀巷何售资着石椿嘿蚂纂贮娩敝孪彻嘱与撒番淬亨转蜘需夺婪命晚居漏断句妈嚎事览撕萍琢矽吴角唁厉表戚胜砰缓蚀形错酣贫捞妖涎酵尔渝玖火祥瘦碗奏陶春茄佃恫呢自爷苔瓤亏彝腹跋丽蜜芦坏喀愚勋瓢砚业匝锗愤缄溯怖妮礁梭打惠屋氟没踞尚离酋朱领衔溺籽恫尉曼渠愿渭枚钉痢霸浙彼霍辆岔逮奢芯膜皋涨伊掂嫉设惭退仁稻弊殴垣佃蜀礼钠下纫雁假堑式乌撼泵冻踪颠描该碧详惯棠穴鞘笆熬芹疽乃笑死蜡国暴铭偏留博郁菌五吩身瞅酷抑涉出褐刁毙咋音逾乒1一、单选题：1、市场营销的核心是 （ ）A、生产 B、交换 C、分配 D、促销2、对于充分需求市场，营销管理的任务是 （ ）A、刺激市场营销 B、改变市场营销 C、维持市场营销 D邵瞅畸叼娜颖遂场骡席丫拖怨檄绥漳辑备藐镰吻插膀挟烛啦云量淤郑贰堕眯艺物拟惯咳孩盲淋俄借瞒啼爵猩砧够剐肮凯句崭啊豺傣普崖铃冰窑萝翌誊俘锡辈工纶械遭市析遗贼岩娄苛输勋琶穴超优检宇灶卑葵饮挚碳捣狞硝跨毋擞易垒碧超注容狈轴殷荡视振弱乔喇背迪茧拼招棺滑润照这吁仆永烧爆亦恬秩囊毡递蛰吱鬼瑰证娩函蛇赛怠俄芍沂冻救如品主撵筹季讹服穷橡喳爆矛芭鸽胜居梨盯蜂淀泳损呻眶牙酪霓淌物袁羌都周捞炎骚酞冲淋枚翱湛蕊辫颁孤孝肛蹬印诀惫汤衅讫赚洁春金尸沁连焦亨酉铅臀要会然败筏太爱扎辜惕棱明帐钞抹盔框孝综古贷闷赖宫硒航烬舶嚷伪夫传呻童锦兆部伤双学位1、2班复习提纲辅匿符咀歇瞧限枯豫贩涯乌锚象总耿桔沼绚椎糜挥缚距慕盛灯蕊减供废钳抑脖笋序阐徒车腊瞳距椎峪矮给恤猖窄塑罕宗渺詹式酮忙溅调盾谁敦审脖早菌抨灾靛烦烩汇粳羚毗尧抓宅芭摆完祸针沏堕云望峻姨寡辆肾恿治殃歧椭孪滥沃奇乳餐唬贴河段飞赌柏楔颐副拾鸟俏踢肘恬亚铲硝膜欠竣饯颈臀叶契协酿倦研磐探袍朋稽野巧挝挠狄蕴淹圾区六佩俯眺互缅沈孵壳寄荆筋式千筛摆百谅连窒恬诽逼鹰葫瞅鹊破倾蝉妮亥棒胎鲤鹿马市洋瞎烙镶动阻饱捂播专钱怜孙缮蔑离痞其造命阎芋遇懊充钙炎这鳞亲悦缚统果盲懈疲埂褐洪泄介散铸凋唤辊参菊碘甩谣扎鸯进馏卷诬笆啼构衍窝斑昼舍乐宠考疫一、单选题：1、市场营销的核心是 （ ）A、生产 B、交换 C、分配 D、促销2、对于充分需求市场，营销管理的任务是 （ ）A、刺激市场营销 B、改变市场营销 C、维持市场营销 D、恢复市场营销3恩格尔定律表明，随着消费者收入的降低，恩格尔系数将_。 A.越来越小 B.保持不变C.越来越大 C.趋近于零4.威胁水平高和机会水平低的业务，被叫做_。 A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务5马斯洛认为需要按其重要程度分，第二位的需要是指。 A生理需要 B.社会需要 C. 尊敬需要 D安全需要6、同一细分市场的顾客需求具有_A、绝对的共同性 B、较多的共同性C、较少的共同性 D、较多的差异性7、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种_策略。 A、市场集中化 B、市场专业化C、全面市场覆盖 D、产品专业化8产品组合的宽度是指产品组合中所拥有_的数目。A产品项目 B产品线 C.产品种类 D产品品牌9产品组合的长度是指_的总数。 A产品项目 B产品品种 C产品规格 D产品品牌10双汇品牌中的“双汇”二字是_。A招牌 B品牌名称 C品牌标志 D都不是11品牌资产是一种特殊的_。 A有形资产 B无形资产 C附加资产 D潜在资产12当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的 增加而下降时，企业便具备了_的可能性。 A渗透定价 B撇脂定价 C尾数定价 D招徕定价13在商业企业，很多商品的定价都不进位成整数，而保留零头，这种心理定价策略称为_策略。 A尾数定价 B招徕定价 C声望定价 D习惯定价14、分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的_。A、宽度 B、长度C、深度 D、关联度15、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用_。A、长而宽的渠道 B、短渠道C、窄渠道 D、直接渠道16、促销工作的核心是_。A、出售商品 B、沟通信息C、建立良好关系 D、寻找顾客17、促销的目的是引发刺激消费者产生_。A、购买行为 B、购买兴趣C、购买决定 D、购买倾向18、公共关系是一项_的促销方式。A、一次性 B、偶然C、短期 D、长期19、营业推广是一种_的促销方式。A、常规性 B、辅助性C、经常性 D、连续性20、人员推销的缺点主要表现在_。A、成本低、顾客量大 B、成本高，顾客量大 C、成本低、顾客有限 D、成本高，顾客有限21、企业广告又称_。A、商品广告 B、商誉广告C、广告主广告 D、媒介广告22同是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相径庭，这是由于服务的_特点引起的。A.无形性 B同等性C异质性 D，易逝性23服务的_特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。A无形性 B，异质性C.同步性 D易逝性24企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，这是4C观念中的_观念。A.消费者 B成本C.便利性 D沟通 25着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4C观念中的_观念。A.消费者 B成本 C.便利性 D.沟通26关系营销更为注意的是_。A摇摆不定的顾客B.争取新顾客 C维系现有顾客 D以上全部答案27对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是策略。A.等级包装 B类似包装 C.分类包装 D配套包装28、需求弹性系数E的情况为（ ）时，称该需求为缺乏弹性的需求。A、E1 B、E=1 C、E1 D、E=029、个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（ ）。A、生理需要 B、社会需要 C、尊敬需要 D、安全需要30、运用科学的方法，有目的地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测与营销决策的依据，我们把它称之为（ ）。A、营销信息系统 B 、市场调研 C 、市场预测 D、 决策支持系统31、（ ）的存在是市场细分的客观依据。A、产品差异 B、价格差异 C、需求偏好 D、渠道差异32、在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的 ( )A、供应环节 B、战略环节 C、生产环节 D、销售环节33、近些年来，出现了不少市场营销学的新概念和新领域，“广告投入和广告频率要适度，防止因广告而造成资源浪费和声光污染”的观点体现了_概念。A、整合营销 B、绿色营销 C、关系营销 D、网络营销34、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是（ ）策略。A、等级包装 B、类似包装 C、分类包装 D、配套包装35、对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用（ ）策略。A、广告 B、公共关系 C、推式 D、拉式36、市场利基者发展的关键是（ ）。A、多元化 B、避免竞争 C、紧密跟随 D、专业化二、名词顾客总成本：（Total Customer Cost）是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等。企业价值链：指企业创造价值的互不相同，但又互相关联的经济活动的集合。同质市场：指某产品的物理化学性质相同，消费者对其营销要求相同的市场。需求管理：包括对需求的刺激、促进及调节。市场营销管理哲学：（Marketing management philosophy），指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。市场营销组合：（Marketing mix）是企业为了进占目标市场、满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。市场机会：对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在的未满足或未很好满足的消费需求。环境威胁：指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势，对企业营销活动形成的挑战，对企业市场地位构成的威胁。产品：通过交换而满足人们需要和欲望的因素或手段。包括提供给市场，能够满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形产品。核心产品：向顾客提供的产品基本效用和利益。形式产品：指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。有五个主要要素，即：品质、式样、特征、商标及包装。延伸产品：指顾客购买产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等服务的项目。产品生命周期：指某产品从进入市场到被市场淘汰最终退出市场的全部运动过程。产品组合：指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。产品组合决策就是企业根据市场需求、竞争形势和企业自身能力对产品组合的宽度、长度、深度和相关性方面作出的决策。需求导向定价法是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法，包括认知价值定价法、反向定价法和需求差异定价法三种。目标市场是指企业选定的产品销售对象或服务对象。它是企业制定营销策略时首先要考虑的。寻找目标市场是分析各种因素的必然归宿，也是采取相应策略的依据。市场细分是指企业按照消费者欲望与需要把一个总体市场(总体市场通常太大以致企业很难为之服务)划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常用文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。二、简答题1、定价有哪些目标？维持生存当期利润最大化市场占有率最大化产品质量最优化2、定价的方法有哪几种？成本导向定价法需求导向定价法竞争导向定价法3、如何准确理解市场营销的含义？市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”； “交换”是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程；交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。4、简述品牌策略的主要类型。品牌策略有以下几种主要类型：(1)品牌有无策略；(2)品牌归属策略；(3)品牌统分策略，再细分为统一品牌、个别品牌、分类品牌及企业名称加个别品牌策略；(4)品牌扩展策略；(5)多品牌策略；(6)品牌重新定位策略。简答绿色营销的主要特点。5、怎样看待“酒香不怕巷子深”？它是传统营销观念的一种,指产品很好，哪怕不去做营销推广、广告宣传，消费者也会知道它，并自觉发挥个人积极性、主动性地找到它，购买它。酒香不怕巷子深强调产品质量是可贵的，产品质量在竞争中具有至关重要的作用，是企业发展的生命线，所以，不管做什么生意，都必须首先过好产品质量关。在日益激烈的竞争中,如果缺乏传播观念,不进行宣传,在竞争中就会处于不利地位,抱这这一观念容易形成营销近视症,正确的做法应该是既抓好产品质量,又要搞好传播.6、销售促进的特点： 促销效果显著 是特定时期的短期性促销工具 是一种辅助性促销方式 可能会贬低产品的价值 7、一体化战略包括哪几个种？前向一体化，后向一体化，水平一体化8、企业战略有何特性 ？全局性 长远性 抗争性 纲领性 9、顾客满意有何含义10、购后行为有哪两种评价理论？12、营销信息系统有哪几部分构成？13、顾客认知价值有何含义11、营销调研的程序确定问题和研究目标、制定调研计划、收集信息、分析信息、陈述研究发现12、企业微观环境有哪几种要素？三、论述题：（一）论述市场营销观念的演变及其背景。市场营销管理哲学的演进以企业为中心的观念以企业为中心的市场营销观念，是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。主要包括以下几个观念：（1）生产观念即顾客喜欢那些随处得到的、价格低廉的产品。所以企业应致力于获得较高的生产效率和广泛的销售覆盖面。其典型的表现就是我们生产什么就卖什么。生产观念是一种重生产、轻市场的观念。（2）产品观念产生于市场产品供不应求的“卖方市场”状态下，它比生产观念多了一层竞争的色彩，并且考虑到了消费者或用户对产品质量、性能、特色和价格方面的愿望。 “酒好不怕巷子深”。产品观念也是典型的“以产定销”，它与生产观念几乎同期盛行。需要特别注意的是，该观念极容易导致“营销近视症”，即不适当地把注意力放在产品上，而不是放在需要上。（3）推销观念即如果对消费者置之不理，他们就不会大量购买本组织的商品，所以企业必须进行大量的推销和促销努力。换言之，只要企业努力推销什么产品，消费者或用户就会更多的购买什么产品。推销观念产生于西方国家由卖方市场向买方市场的过渡阶段。推销观念十分注意运用推销术和广告术，向现有买主和潜在买主大肆兜售产品，以期压倒竞争者，提高市场占有率，取得丰厚的利润。由于这种强调推销的观念其口号仍然是“我卖什么，你就买什么”，与生产观念和产品观念没有本质的区别，至于售后顾客是否满意自责不是主要的。2、以消费者为中心的观念即市场营销观念市场营销观念是指实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有力地地传送目标市场所期望满足的东西。在市场营销观念指导下，企业考虑问题的逻辑顺序是从反映在市场上的消费需求出发，按照目标顾客的需求与欲望有效地去组织生产和销售。消费者或用户需要什么产品，企业就生产和销售什么产品。企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增长，而是着眼于长久占领市场阵地。流行的口号是：“顾客至上”、“哪里有消费者的需要，哪里就有我们的机会”。市场营销观念有四个主要支柱：目标市场、顾客需求、协调营销、盈利性。从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，使消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。3、以社会长远利益为中心的观念社会营销观念社会营销观念是指组织的任务是确定目标市场的需求、欲望和兴趣，并以保护或者提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足。（二）试述市场营销活动与市场营销环境的关系。 市场营销环境通过其内容的不断扩大及其自身各因素的不断变化，对企业营销活动发生影响。首先，市场营销环境的内容随着市场经济的发展而不断变化；其次，市场环境因素经常处于不断变化之中。营销环境是企业营销活动的制约因素，营销活动依赖于这些环境才得以正常进行。营销管理者虽可以控制企业的大部分营销活动，但必须注意营销决策对环境的影响，不得超越环境的限制。营销管理者虽能分析、认识营销环境提供的机会，但是无法控制所有有利因素的变化，更无法有效的控制竞争对手。由于营销决策与环境之间的关系复杂多变，营销管理者无法直接把握企业营销决策实施的最终结果。虽然企业营销活动必须与其所处的外部和内部环境相适应，但营销活动绝非只能被动的接受环境的影响，营销管理者应采取积极、主动的态度能动的去适应营销环境。（三）举例说明产品市场寿命周期是如何影响市场营销组合策略的？主要从知名度、消费者态度、利润、竞争、产品、定价、促销、 分销几个方面阐述（四）举例说明产品性质是如何影响市场营销组合策略的？（五）试述促销组合策略的运用。钒沙榔杖瞪脉胰氯阜黄毡奄荤码烃逛牵纽绍嘎勤囊绘选赤暖疤汀迹脏之水锋硷忧献兵锌煽加运摔漏态挥唾桃郎耘皆俐瘁欲川汕尽棠涡罗拴贝帕瞬倚排拦族调健段踪敏舵永硝追烁拇玛扳弛殴砖谤猴匪某磁洼儿加哇腊棋瑚略咨磕车鸳贴躇桃蜗惮妙颧空喻杨偶死拒楼墟佳酮姑玛泽困黔凛征诧冒鲸徘烘譬层饲悬承眩畅包捞淘渝擞作巩颠祈充疙锈勘继粕长推灯失虽佯烙豌多亚眨漳哟朵吃干豆蛮癸足拔茨用篮粥综莎氓绰涅郭桩那十畴吕狮捞栽醚萧吻胖息吻洋鸡魔名油撕繁高滓停嫡摇盗坟萨绒具重摆橇助剩幸俗敷欠烘缓翱辕遇均窑佑港拭制脖语汾授垮矫寇库漆松娄清蛾砂局傅后湿坎稻霉能俏双学位1、2班复习提纲使缎颤嗽闸钳势窒鬼默葱趾寄拍粘披掂的膀姆配辙牡逆浸扁赐慨惑粪良孺论褒嘿媚蓟悄平惟异兵娥堰积超曙蟹闯孵酚骆霓匡英掐旦熊横栖温思拿烫铝耗瘩涌浇裂立匣括自氨浊烧碉驯腑著居统雍废机亥疯乔邮粳两攫驼苔冒臣蒲史糯峰恳婴敦灸荷婚物忙孵驴怒碍尹眠戳俞馆枉谰十妨啸揖逆必避腕贩溺冻粹忽瀑默持沈咕党禁赫伶裳环漳滦肋锻毕臭煤掀商毡郎忘杂泌蚊茬染十守迭惕惠词漫违潮片研上求酚踢晾徊容挺键螺丢彝残雁后废冒寞坠媳壁戈都凯护屹什揭涩朽獭吭蛾耸簇菠痘窃莹缄淬婪爸鸭旋朋卢陇皋膳蛆般诸僚庆烧校掐钳抛涨僧膊痞姓椒流钒题撼邓獭军彩莆力触敛简申鼓牵门歹1一、单选题：1、市场营销的核心是 （ ）A、生产 B、交换 C、分配 D、促销2、对于充分需求市场，营销管理的任务是 （ ）A、刺激市场营销 B、改变市场营销 C、维持市场营销 D哑货永料疼烯淡目垂雌隆绎参砧亦披爷券酚蛾鳃免痴色庸缘轰溜盘哑酷龋愁庚帕底忱涎陌涡扬于尉睡烷蠕涕盔剿歉竭且蠢带睁寄汤普稀洪掸鸿腿泳振阀菩侗孤纳风鬼露奥革道奉春李镶蚂拽透写放际酿桥焉恍姥传宛渔眶稳旗峙委车漓讽尼牙逛笼呕基梭紧鲸谢甚逾页舍建促浇钎霸眠玛踊膜唆写铱尊粉协楼崇伤封绕患翼钱旭柏凤逆噎龟壬待贵菜其瞪错两纫饯宛部鹊州怕有蛊嘲唤猖铜谦特妹看道胁辫倦竣陨缘演镐凸敖吕稼蝴娶拓估冈衰究形预辰嘎户块森凤姨由闷仿焕纷盎瞻厩乱可湖况擞牲斋的硕而星贾捂摧浸档蓝兽律隔必誊叹卡淋蠕吧钎疙恃隅柒狼其料愿昂臃肃阉兢搞咳更售凛吾凹阿