安徽大学管理学院622管理学历年考研真题汇编.pdf

目录2016年安徽大学621管理学考研真题（回忆版）2015年安徽大学管理学院621管理学考研真题（不完整）2014年安徽大学822管理学考研真题（回忆版，不完整）2013年安徽大学823管理学考研真题（回忆版，不完整）2012年安徽大学823管理学考研真题（回忆版，不完整）2011年安徽大学820管理学考研真题2010年安徽大学821管理学考研真题2009年安徽大学819管理学原理考研真题2008年安徽大学821管理学原理考研真题2007年安徽大学419管理学原理考研真题2006年安徽大学459管理学原理考研真题2005年安徽大学460管理学原理考研真题2009年安徽大学616管理学原理考研真题2008年安徽大学616管理学原理考研真题2007年安徽大学617管理学原理考研真题2007年安徽大学459管理学原理考研真题2006年安徽大学328管理学原理考研真题2005年安徽大学335管理学原理考研真题2016年安徽大学621管理学考研真题（回忆版）一、名词解释1决策2动态网络型组织结构3流程主导型变革4建设性冲突5负强化二、简答题1管理的定义并解释。2创新是什么，为什么说创新是重要的管理活动。3在各个历史发展时期，企业的价值观分别是什么。4组织变革的类型及目标。5有效沟通的准则。三、论述1组织设计者应该怎样提高组织对环境的应变能力。2计划的编制过程。四、案例分析有效授权。2015年安徽大学管理学院621管理学考研真题（不完整）一、名词解释（每题5分，共25分）1等级链2职能职权3组织变革4确定型决策5控制二、单项选择题（每题1分，共15分）无三、判断题（每题1分，共15分）无四、简答题（每题7分，共35分）1比较单向沟通和双向沟通的优缺点。2组织设计是什么？要遵循的原则?3组织变革程序应包括几个步骤，分别是什么？4扁平式组织结构的优缺点。5合乎道德管理的特征。五、论述题（每题15分，共30分）1导致组织冲突的原因可能有哪些？如何有效管理组织冲突？2领导风格类型？六、案例分析题（30分）胡老板祖辈一直以开小餐馆为生，他们祖上搞出一门绝活，就是烧制一种酱卤的熟食，十分可口而又具有特色，其中尤以卤鸭最为有名。改革开放以后，他专门办起了二家“胡老板卤鸭店”。起初，虽然小本经营，但却门庭若市。钱越赚越多，他先后在邻村办分店，渐渐将分店办到了省城合肥，俨然成了连锁网络。于是胡老板成立了一家胡家卤食公司，产品品种增加，连锁店扩大，甚至办起一家工厂，专门生产袋装和罐头卤食。胡老板成了富甲一方的民营企业家，人们都称他为“胡老板”。胡老板认为，公司创出牌子、经营成功的关键是靠胡家的独门绝技，这包括原料选择、卤汁配方、烧烤工艺等全套技术。因此，保持这种独特风味，既是公司的长期立足之本，也是公司对爱好其产品的顾客所应有的责任。所以，他提出“质量第一，服务为本”的口号，高价聘请品尝师把关，十分重视对企业中厨工、技师、采购等与产品品质密切相关工种的职工培训与考核。在扩充新产品及增设新的连锁店上极为谨慎，实行宁缺毋滥的方针，决不为盲目扩张规模而损害产品质量与特色。后来，经人推荐，港商李先生拜访了胡老板。李在香港经营多家风味食品店与餐馆，近年来还将业务扩充到广东好几个市、县，财力雄厚，见多识广。李先生品尝过胡老板的传统美食后，赞不绝口，表现出极大的热情与诚意，愿尽快投入资金与胡老板合资。对此，胡老板也表现出不小的兴趣。在谈及合资后的打算时，李先生认为：胡家公司目前所采用的传统式直线职能制结构，太落后于形势，应当改为按不同产品性质而划分的事业部制结构，以适应公司进一步发展的需要。他还建议胡老板趁产品畅销、名气日盛的大好形势，不失时机地向讲究口福的华南地区发展，进而向港、澳地区及东南亚华人众多的诸国拓展。他还劝胡老板，牌子既已打。向，就不必僵守质量，应将重点转到扩大规模上来，并应利用名牌优势，向牛肉、羊肉、豆制品乃至饮料、酿酒等相关行业扩展。对于李先生的想法，胡老板听后不以为然，面现愠色道：“我们胡家产品，靠的就是传家独特风味吸引顾客，为顾客提供优质的服务。你这种快速扩展的主张，显然有伤我店根本，违反我胡家传统经营道德，万万不可行。”两人的分歧看法，结果引起了争辩，渐至唇枪舌剑吵闹起来。最后，李先生大声叫道：“你真是个顽固不化的土包子，目光如豆，放着眼前发大财的机会不利用，真是不可理喻！”胡老板听后，脸色铁青，拍案而起道：“人各有道，我胡某有我传家的规矩。有赚大钱的法子你自己去赚好了。你走你的阳关道，我过我的独木桥。”说罢叫声“送客”，转身走向内室。李先生悻悻然拂袖而去。请根据以上情况，回答以下问题：1在决定企业经营战略过程中，经营者主要应该考虑？（5分）2案例中胡老板企业经营成功决定因素是什么？（5分）3李先生建议胡老板采纳的事业部制结构的特点？（5分）4观察胡老板与李先生从开始接触到不欢而散的过程，你认为他们主要缺乏哪类管理技能？（5分）5胡老板与李先生产生分歧意见的根本原因在于？（5分）6从企业未来经营成功的可能性来看，需要考虑哪些因素？（5分）2014年安徽大学822管理学考研真题（回忆版，不完整）考试科目：822管理学一、名词解释（每题5分，共25分）1非正式组织2社会契约道德观3不确定型决策4有效沟通5矩阵型组织结构二、选择题（每题1分，共15分）暂缺。三、判断题（每题1分，共15分）暂缺。四、简答题（每题7分，共35分）1组织结构如何影响管理道德？2计划应确定和明确的内容有哪些？（这一题具体我也不会答，所以题目大概是这种意思）3领导是什么？领导的必备要素有哪些？4组织变革阻力的管理对策是什么？5纠正偏差措施的选择和实施过程中要注意的问题有哪些？五、论述题（每题15分分，共30分）1有效控制的特征是什么?为什么？2影响组织分权程度的因素有哪些？说明原因。六、案例分析题（每题6分，共30分）1关于需要理论的问题2案例中非正式组织形成的原因。3案例中的领导者属于管理方格论的哪种类型。4关于激励理论的问题5案例中领导者需要改进为领导生命周期中的哪种类型。2013年安徽大学823管理学考研真题（回忆版，不完整）2012年安徽大学823管理学考研真题（回忆版，不完整）考试科目：823管理学一、名词解释（6题，30分）1人际技能2企业契约道德观3风险型决策4事务型领导者5授权6团队沟通二、选择题（15题，15分）三、判断题（10题，10分）四、简答题（5题，35分）1企业文化对决策的影响？2绩效评估的步骤？3组织变革内容及其内型？4领导风格有哪些？5纠正偏差应注意哪些事项？五、论述题（2题，30分）1管理幅度影响因素有哪些？2试述决策的影响因素。六、案例分析题（6题，每题五分，共30分）关于组织，组织结构，授权与分权，评价案例中总裁做法，判断变革后属于什么内型的组织结构等。2011年安徽大学820管理学考研真题2010年安徽大学821管理学考研真题2009年安徽大学819管理学原理考研真题考试科目：819管理学原理一、名词解释题（每题5分，共30分）1概念技能2战术性计划3顾客部门化4系统管理理论5组织变革6参谋职权二、单项选择题（每小题1分，共15分）1管理者参加社会活动时，所行使的是（）的角色A代表人B联络者 C发言人D谈判者2接受（）的管理者有可能向新员工支付高于最低工资的薪酬。A功利观 B权利观 C公平观 D综合观3下列哪一项不是信息完全性的要求（）A尽可能详细B尽可能简洁C在详细和简洁之间实现平衡D信息数量多4管理者对某一情况进行分析，从而提出行动方案。他需要做以下工作：（1）分析评价各方案；（2）确定决策目标；（3）选择满意方案并实施（4）认识和分析问题；（5）拟定备选行动方案。正确的分析思路应该是：（）A5-3-4-1-2 B4-2-5-1-3 C5-4-2-1-3 D4-5-1-2-35某公司不同品牌产品由不同部门负责生产和销售，请问公司应该按什么方式划分组织部门。A职能B顾客 C产品 D地域6公平理论的研究结果表明，管理人员应该懂得（）A人是难以满足的B人贵有自知之明 C人无贵贱之分 D好人难得好报7在激励工作中，最为重要的是要发现员工（）A安全需求 B现实需求 C主导需求 D自我实现的需求8最有利用将市场竞争机制引入企业内部管理的组织结构是（）A直线制 B职能制 C直线职能制D事业部制9关于组织业务流程再造，下列选项中不正确的叙述是（）A企业长期发展的需要B目标是建立顾客满意的工作流程C追求目标技术和人的平衡 D将注意力集中在个别任务的效率提高上10下列属于跟踪控制的是（）A计划编制程序B利润工资分配C生产批量 D工程标准11在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系？（）A领导和被领导B一般协作共事C负直接责任与协助服务D命令与服从12期望理论给管理者的其实应该是：A目标效价是激励的关键B期望概率是激励关键C需要主要负效价D对目标效价和期望概率进行优化组合13企业为了创造价值，将产品转移到国外市场，这属于（）A多国本土化战略B全球化站率C国际战略D跨国战略14在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（）A人际关系差，工作结构复杂，职位权力强B人际关系差，工作结构简单，职位权力强C人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱D人际关系好，工作结构复杂，职位权力强15（）的目的在于更合理地组织管理者的工作，提高管理工作的效率A制度创新 B目标创新 C技术创新 D组织创新三、判断题（每小题1分，共10分）1信息是管理职能赖以有效发挥的基础。2用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰的概念是自我强度。3在企业经营国际化的过程中，如果信息资源过度转移，会导致本国就业不足。4筛选旨在解决信息的适用性问题。5组织中的大多数决策属于时间敏感型。6最常见的对重要前提条件预测的方法是德尔菲法。7企业中管理者的管理幅度是指他所管理的全部下属数量。8工作轮换的主要目的是更新知识。9根据权变理论，在环境恶劣的情况下，采用低LPC型领导方式比较有效。10构建愿景规划是创新工作必须要有的组织保障。四、问答题（每小题7分，共35分）1企业对顾客的伦理行为表现在哪些方面？2决策问题的性质是如何影响决策的？3简述计划与决策的区别和联系？4组织部门化的基本原则是什么？5权变理论认为领导方式由哪些因素决定？五、论述题（每小题15分，共30分）1目标管理的基本思想？2组织设计的影响因素有哪些？六、案例分析题（每小题5，共30分）HT公司创建于1958年，是直属邮电部的全民所有制骨干企业、中国邮电工业总公司（PTIC集团）的核心成员厂。经过多年的艰苦创业与不断探索，尤其是近年来，充分利用改革开放的大好时机，依托科技与人才的优势，积极调整产品结构，自觉深化企业改革，企业已从一家邮电设备的修配厂，一跃发展成为以研制、开发、生产经营移动通信、程控交换、激光照排、数字传输、无线通信为主的多种电子通信设备的专业厂家。从1958年建厂到1979年，HT公司的经营是在计划经济模式下进行的，企业没有明确的经营战略，1980年后，邮电部的生产计划指标已远远不能满足企业的生产能力，拥有3000多万元生产能力的HT公司只拿到了90万元的计划生产指标，此时HT公司的决策者决定开发产品档次不算太高但颇有市场需求的电视机、电风扇和电源接插件。这一决策充分利用了企业的资产存量，1984年企业的人均劳动生产率达到16031元，销售收入为2785万元，均比1980年增加了一倍。这一决策的重要性，还在于增强了HT公司全体员工的市场营销意识与营销能力。在技术、资金有了一定积累的条件下，企业决策者认为，随着家电行业同行竞争者的增多，企业的产品如没有特色就很难获利，因此在1985年后，HT公司积极寻求有较高技术档次的新产品，其中主要是积极参加了电子部组织的激光照排项目的合作攻关，这一努力，使HT公司形成了“以激光照排为主、数字特高频与移动通信为辅”的“一主多辅”的经营格局，对提高HT公司的技术能力与今后的技术引进起点，起了较为关键的作用。80年代末期，HT公司生产经营的产品大部分为模拟制式，尽管当时还拥有一定的市场，但从长远来看，产品结构已趋老化，市场面临衰退。在这关键时刻，HT公司的高层决策者清醒地看到，改革开放是大势所趋，随着世界经济的发展，通信必然要实现数字化、全球化。决策者还敏锐地预测到，作为国家重要基础设施的邮电建设将会以高于30%的速度超前发展，电话会大面积普及且会出现固定电话向移动电话转移的新需求。而当时国家通信建设急需的移动通信、万门程控等现代通信设备一度主要依靠直接进口，美国MOTOROLA，瑞典的ERICSSON、日本的NEC等国际大公司均致力于抢占中国的大市场。鉴于这一情况，HT公司的高层决策者根据企业所拥有的技术水平与国内的大市场，果断地提出了“高新技术起点、多渠道技术引进、高速度形成规模经营”的经营战略，并由此作出了两个具有超凡胆识的决策：一是尽早与世界著名的无线通信产品制造商美国的M公司签订蜂窝电话手持机与基站系统设备技术引进合同；二是冒险加盟HJD04型数字程控交换机的合作攻关。这两项决策的制定与实现，从根本上改变了HT公司的产品结构，企业发展出现了新的生机，1992年就提前完成了“八五”原定计划，实现销售收入4亿元，1993年销售收入猛增到15亿元，1996年实现销售收入40亿元，全员劳动生产率高达862万元，与1958年建厂时相比，国有资产增加了200余倍。HT公司开拓了一条值得国有大中型骨干企业借鉴的自强奋进、跳跃发展的成功之路。进入21世纪后，HT公司在发展中面临着技术风险（产品80%的关键部件还依赖进口，这种依赖在近几年还进一步加重。由于自主研发的投入还较少，HT公司的技术发展方向还受制于国外公司）。HT公司的自主开发能力与发展形成的产业规模和经济指标不匹配。其次，HT公司的经营风险也很大，随着市场经济的进一步发展，对通信设备的需求越来越大；同时国外大公司进一步精耕细作中国市场，使市场竞争越来越激烈。根据案例提供情况，回答下列问题：1.HT公司决策成功的主要原因是什么？2应该如何评价HT捅死生产电视机、电风扇和电源接插件？3你认为，HT公司与MOTOROLA公司合作的意图是什么？4提炼HT公司发展的秘诀？5.HT公司的经营风险主要来自哪里？6.HT公司在未来发展中，最重要的战略行动应该是什么？2008年安徽大学821管理学原理考研真题考试科目：821管理学原理一、名词解释题（每题5分，共30分）1概念技能2社会责任3顾客部门化4组织文化5团队沟通6业务流程再造二、单项选择题（每小题1分，共15分）1企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定 BA日常程序性决策B长远全局性决策C局部程序性决策D短期操作性决策2管理人员与一般工作人员的根本区别在于 DA需要与他人配合完成组织目标B需要从事具体的文件签发审阅工作C需要对自己的工作成果负责D需要协调他人的努力以实现组织目标3当代管理机构变革的一大趋势是 CA管理层次复杂化B组织结构扁平化C管理幅度日益减少D锥型结构更受欢迎4下列关于伦理说法正确的是 AA合乎伦理的管理具有他律的特征B具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致C合乎伦理的管理超越了法律的要求D合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视为组织获利的一种手段5某公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下哪一种情况出现时，公司更可能改变其过强的集权倾向 BA宏观经济增长速度加快B公司经营业务范围拓宽C市场对企业产品的需求下降D国家发布了新的技术标准6某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层 BA10人4层B9人三层C9人4层D8人3层7管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的是 AA发言者角色B传播者角色C联络者角色D领导者角色8企业经营活动的国际化必然引发（D）的国际化A信息资源B附加价值C文化D信息资源和文化9根据熊皮特的观点，一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低，在很大程度上取决于 DA资源的丰富程度B居民的受教育程度C投资的多少D该国或该地区拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在实践中的创新努力10依据控制的（B）分，控制可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制A内容B环节C对象D对象的性质11在费德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境 DA人际关系差，工作结构复杂，职位权力强B人际关系差，工作结构简单，职位权力强C人际关系好，工作复杂，职位权力强D人际关系好，工作结构复杂，职位权力强12为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予（D）人A能力远远高于任务要求的人B能力远远低于要求的人C能力略高于任务要求的人D能力略低于任务要求的人13下列关于非正式沟通的说法正确的是 DA非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低B非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人C非正式沟通信息交流速度较快D非正式沟通可以满足职工的需要14企业管理者对待非正式组织的态度应该是 CA设法消除B严加管理C善加引导D积极鼓励15（B）指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。A战略行变革B结构性变革C流程主导性变革D以人为中心的变革三、判断题（每小题1分，共10分）1信息是各项管理职能赖以有效发挥作用的基础。（对）2接受权利观的管理者会向新员工支付高于最低标准的工资。（错）3从战略角度看，企业进行国际化经营可以形成最佳经验曲线。（错）4统分析的目的是确定信息系统的功能要求。（对）5在竞争程度较高的市场中，不断推出新产品是企业的决策重点。（错）6能够得到最大剩余的计划是最有效率的。7流程部门化是按照工作的结果标准来划分的。（错）8组织变革首先需要分析变革的因素，然后制定变革方案。（错）9是事务型领导还是战略型领导取决于领导过程中的思维方式。（对）10利润与市场份额的比率不能反映企业某段时间投资利润的要求。（错）四、问答题（每小题7分，共35分）1组织文化是如何影响管理者道德行为的？2应该如何防止随意决策？3计划具有哪些性质？4有效地授权必须掌握哪些原则?5适度控制的要求有哪些?五、论述题（每小题15分，共30分）1国际化经营的动机。2决策过程的基本环节。六、案例分析题（每小题5，共30分）近几年来，匹克木材公司获得了大幅度扩展。在20世纪初，它创业时只是美国西北部的一个小型锯木厂（作坊），后来，它得到了森林地，开始建造越来越大的厂房。到了70年代，它已是世界上最大的木材制品公司。可是，在整个70年代和80年代初，由于住房和商业建筑的建设大幅度地下降，公司不得不勒紧它的裤带。这意味着公司总部，还有它的销售部门、胶合板厂、装配件厂，都要在组织结构上大大调整一下。公司在威斯康星州的胶合板厂，生产过程已经非常自动化了，但厂里职工的工作岗位基本上还是50年代的那个样子，人事部经理对剥皮车间工作岗位的设置有个新打算。在过去，有不少分工非常细的手工活：一个工人浸泡原木，一个工人翻滚原木，然后第三个工人剥离树皮，再由一个工人把原木转移到位，等等。而现在，全部过程都在一个大盆里进行，由一个操作工在控制塔里操纵，运来的原木会沿着输送带逐一完成各道工序。只要给那个操作工配备两个技术工人就够了，在他的指挥下，他们把可能阻塞加工流程的或卡在一起的原木拨正或松开即可。对那个操作工来说，他比以前需要更多的知识、技巧，也负有更大的责任。不过，对另外两个工人来说，除了像以前那样要担点风险外，只需要掌握最起码的一点技术就行了。匹克木材公司在他的顶峰时，颇为自己公司总部的工作效率而自豪。堆积如山的文件里详细记载着成千上万个客户与所需产品之间的关系。工厂将产品生产出来后便运往各地区仓库，由它们在制定的区域内向各自的客户提供服务。再说，公司总部的所有记录已输入电脑数据库，可以随时调取。在匹克木材公司的重组计划中，针对全国六大地区设立了地区经销办事处，每年办事处都有电脑直接与中央数据库联网。罗恩是匹克木材公司的总经理，他希望维持公司管理系统运作上的连续性。他坚持，他的指示要逐级下达，使每一个管理层次都清楚明了新的政策与工作步骤。总经理把产品销售的责任委派给一位主管市场经营的副总经理，由他负责所有地区的经销办事处。不过，由于销售收入对财务资金至关重要，总经理指示地区经销办事处的经理们把每天的销售情况直接向公司总会计师汇报。那位负责市场经营的副总经理经常在傍晚时亲临观察，而总会计师米尔斯认为不必如此，因为她不得不关照那些地区办事处的经理们应该把精力放在明天打算干什么。有时候，她的指示与那位负责市场经营的副总经理意见相左。匹克木材公司在组织机构变革上货真价实的效益是减少了管理的层次，许多中间管理层不见了，留下的经理们精神抖擞，结果呢，每个人比以前照看更多的业务。在威斯康星州的那家工厂里，设立了一个质量控制部门，监察几道关键工序，以防最终产品出毛病，质量控制部门的经理几次想把运行中的流水线停下来，而生产部经理总是不肯这样做，结果是出了次品，不能出厂，利润受到严重损失。为了解决类似问题，匹克公司的总经理派了一个工作组，由米尔斯牵头，从公司的工程部、质量控制部、生产部、采购部和销售部抽出一批专门人才，斩时脱离日常业务，去参加工作组的调查。根据案例提供情况，回答下列问题：1胶合厂的薄皮车间调整了工作岗位设置，让两个非技术工人配合一个操作工工作，对那个操作工来说，这意味着工作发生了什么变化？2某地经销办事处经理接到客户的紧急特殊销售服务要求时，需要胶合板车间派工人来帮助，其沟通经过了这样一条线路：销售经理市场经营副总经理总经理制造副总经理胶合板车间主任某工人。这是采用何种沟通渠道？3在公司总部，为积累客户与部门之间关系记录和材料而设立某个专门的部门，这个部门是根据什么标准设置的？4总经理要求他的指示要逐级下达，这是强调了什么原则？地区经销办事处的经理们被要求向总会计师回报每天的销售情况，总会计师也直接向经理们发出指示，这违反了什么原则？5匹克木材公司通过重组减少了管理层次，组织结构形态发生了什么变化？6不管生产部门经理的感觉如何，质量出了毛病就要将运行中的生产线停下来，为此，质量控制部门的经理需要什么权利？2007年安徽大学419管理学原理考研真题试题名称：管理学原理一、名词解释题：（每小题5分，共30分）1学习型组织2战略性计划3动态网络型组织结构4追踪决策5沟通6集权二、单项选择题：（每小题1分，共15分）1管理者所处的管理层次越高，其对于管理技能的需要，就越是按（）顺序排列。A概念技能，技术技能，人际技能B技术技能，概念技能，人际技能C概念技能，人际技能，技术技能D人际技能，技术技能，概念技能2为了提升员工的道德水平，高层管理者应该重视（）。A新员工招聘 B建立明确可行的工作目标C定期进行道德培训 D以上都是3下列不属于决策者只寻求满意结果的原因是（）。A只能满足于在现有方案中寻找B决策者缺乏必要的决策能力C选择最佳方案需要耗费大量的时间和金钱D决策者只需要满意的结果4根据计划的动态性，可以把计划分类为（）。A长期计划和短期计划B战略性计划和战术性计划C具体性计划和指导性计划D程序性计划和非程序性计划5一家产品单一的公司在世界各地拥有客户和分支机构，其组织结构应该按（）划分。A职能B产品C地区D渠道6根据冰山理论，下面选项中（）不是水面上的冰山。A组织结构B规章制度C组织行为体系D组织的任务及其技术7下列理论中属于领导行为理论的是（）。A权变理论B路径目标理论C领导生命周期理论D管理方格理论8为了调动员工内在的积极性，一项工作最好授予（）。A能力远远高于任务要求的人B能力远远低于任务要求的人C能力略高于任务要求的人D能力略低于任务要求的人9下列选项中（）不是决定信息来源可靠性因素。A诚实B能力C权威D客观10在各种控制类型中，（）的控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成。A程序控制B跟踪控制C最佳控制D自适应控制11企业的生命是（），是企业求得社会承认，证明其存在价值的基础。A技术B产品C人才 D资本12.A，B两人都是同一公司的员工，两人横向比较结果是QA/IAQB/IB，则B可能（）。A要求增加报酬B自动减少投入以达到心理平衡C离职D没有任何改变13企业经营活动的国际化必然引发（）的国际化。A信息资源 B附加价值 C文化D信息资源和文化14职责和权限以及利益和能力之间的关系如同等边三角形，（）三者是相等的。A权限，利益和能力B职责，权限和利益C职责，权限和能力D职责，利益和能力15（）是为提高工作效率而做出的决策。A战略决策B管理决策C业务决策D战术决策三、判断题：（每小题1分，共10分。请在你认为正确的题号前括号内打勾，错误的题号前括号内打叉）（）1人际关系学派的主要观点是人的行为都是由一定动机引起的。（）2合乎道德的管理往往超越法律的要求。（）3当全球一体化的压力和当地反应化的压力都较高时，跨国企业往往采取全球模式。（）4通过寻找物证，人证来验证信息可靠程度的方法是查证法。（）5在头脑风暴法中，参与者提出的建议应该经过深思熟虑。（）6财务计划是为了保证从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行。（）7主管所处的管理层次较高一般有助于扩大管理幅度。（）8改变员工原有的观念和态度是组织变革解冻期的中心任务。（）9在菲德勒模型中，人际关系好，工作结构复杂，职位权力强是较好的领导环境。（）10程序控制的特点是控制标准Z值是控制对象先行量的函数。四、问答题：（每小题7分，共35分）1基于崇高道德观的管理具有什么特征？2决策主体是如何影响决策的？3在进行组织结构设计时，应该遵循什么原则？4组织变革涉及哪些内容？5应该如何克服沟通的障碍？五、论述题：（每小题15分，共30分）1计划编制的步骤。2控制过程的基本环节。六、案例分析题：（每小题5分，共30分）授权后怎样控制白胜是白胜肥料公司的董事长兼总经理，他的老朋友施恩是一家大制造公司的总经理。每逢白胜遇到棘手的问题时，他往往求教于施恩。白胜亲手控制公司长达30年之久，去年他终于决定让下属为他分担一些责任。他打算逐渐放弃自己的管理角色，他的计划也进行的很顺利，经理们的责任日益吃重，但是前几天经理忽然提出一个白胜认为万万不可的计划，他坚决反对他们着手实施。他向施恩请教，因为他担心如果他不改变主意，那么整个授权计划都会受到影响。白胜单枪匹马闯下了今天的事业，一度他可以算是相当成功的企业家，然而公司日益扩张，他却仍然亲自处理所有事务，他把下属都当成可以任意支配的助手。最近，白胜发现公司员工并不欣赏他的管理作风。同时，61岁的他对自己严格要求的每周70小时的工作时间也有吃不消的感觉，于是他邀请了一些顾问，打算为公司拟订专门的管理制度。顾问们建议他从公司内部提拔三位资深经理，以卸下一部分重担，退居于咨询和顾问的地位，他们还劝白胜任命一位外面请来的人孔亮做管理发展部经理。此外，顾问们和孔亮告诉白胜和他的部下，经理们对于如何经营自己的部门必须提出更多创意，对于他们自己的管理能力也有加强的必要。这样一来，白胜相信公司的前途将会更为远大。孔亮确实积极地展开了训练计划，教授一些员工沟通和作决策的技巧。经白胜批准他还邀请了国内知名专家来为经理们讲课，效果反映良好。白胜对这些新概念也很热衷，他在公司会议上经常提起“企业新作风”等口号。三位受到提拔的新经理都已在白胜的公司服务了多年，他们起先满腹狐疑。其中有一位说：“老头子不会真的改变的，他独揽大权已经成习惯了。”孔亮试图去除他们的忧虑，他略谦夸张地说：“白总百分之百支持授权的政策，他希望公司各阶层都能负起责任来。”然而，真正使他们信服的还是白胜的行动，经理们谈论到打算在自己的责任范围内实行某些改变时，白胜很高兴经理们能迅速承担起责任。他拍着营销经理的肩膀，笑着说：“那是你的工作，与我无关。”他也不再整天呆在办公室里，虽然在召开高层会议时，他仍然以主席的身份参加，但是他一再声明自己打算在“几个月后”退出这类会议。然而在新经理们开始执行变革后不久，白胜的热情消失了。他私下告诉孔亮他很担心手下那些经理们的所作所为。孔亮却向他指出，他们的行为并没有超出其职权范围，因此白胜不得不打消了干预的念头，直到他听说营销经理裴宣计划把产品直接销给零售商。事情发生在一次会议上，裴宣还没有解释清楚他的计划，就被白胜厉声打断了：“你不可以这样做！上一次我们的尝试几乎把公司弄垮了。”裴宣平静地回答说：“那是几年前的事了，我刚才说过，依现在的市场情况和我们的能力，如果打算拓展产品销路，不仅可以这么做而且势在必行。”白胜直截了当地制止裴宣继续讲下去。他不再任何辩解，迈开大步走出了会议室，留下其他经理面面相觑，不知如何是好。现在白胜平静了一些，他坦白地向施恩承认，他干涉经理们的行为会对授权政策产生很严重的影响，但是他又说：“我不能不干涉他们，经验告诉我，他们做的是错事，毕竟公司里的投资是我的钱，不是他们的。”根据案例提供情况，回答下列问题：（1）你认为白胜肥料公司的组织结构形式在授权前和授权后最有可能是哪种形式？（2）白胜肥料公司组织变革的动力主要来自哪里？（3）白胜肥料公司现在处在组织变革的哪个阶段？（4）顾问们劝白胜任命孔亮做管理发展部经理，主要出自哪方面考虑？（5）对于营销经理裴宣的新计划，白胜应该怎么做？（6）你认为白胜肥料公司以目前情况来看，采取什么组织结构形式最为合适？2006年安徽大学459管理学原理考研真题试题名称：管理学原理一、名词解释题：（每小题5分，共30分）1非程序化决策2管理宽度3组织变革4前馈控制5团队6授权二、单项选择题：（每小题1分，共15分）1现代管理之父是（）A法约尔 B韦伯 C泰罗D得鲁克2影响一个组织职权分散或集中程度的主要因素是（）A决策的标准B组织的变动程度C管理幅度的大小D命令权的下放程度3下列关于活性化组织特征不正确的说法是（）A关注外部顾客的需要以及满足需要的产品或服务B具有为全体组织成员认同的发展战略C组织内部实行参与式管理D具有许多普遍性的支持系统4弗詹姆提出的激励理论认为（）A激励力期望值效价B人是社会人C对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D激励不是一种简单的因果关系5企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）A设法消除 B严加管制C善加引导 D积极鼓励6团队活动对组织带来的好处是（）A促进跨职能的沟通理解B更高的工作满意度C强化非正式组织的作用D满足自我实现的需要7某公司对工作条件进行了改善，这是为了更好地满足员工的（）A生理需要 B安全需要C情感需要 D尊重需要8在组织变革过程中，领导者的作用应该体现在（）A权力 B监督C平衡 D关注9个人价值系统对决策的积极影响应该表现在（）A发现最有价值的问题 B确定科学的决策目标C做出果断而大胆的选择 D掌握正确而充分的信息10组织理论中把管理层次少而管理宽度大的结构称之为（）A直式结构 B扁平结构C直线结构 D矩形结构11下列沟通方式中，哪一种方式正确性最高（）A链式沟通 B全通道式沟通C Y式沟通 D环式沟通12根据赫茨伯格的双因素理论，以下哪种因素属于激励因素（）A成长的可能性 B科学的管理方式C合理的分配政策 D良好的人际关系13下述哪一项活动不属于计划活动的范畴（）A目标 B策略 C预算 D实施14马总退居二线了，但他在员工中仍有很高的影响力，这主要来自于（）A强制权 B法定权C奖励权 D专长权15下列不属于前馈控制条件的是（）A必须确定重要的输入变量B必须掌握充分的信息C必须定期估计实际与计划数据的偏差D必须有措施保证三、判断题：（每小题1分，共10分。请在你认为正确的题号前括号内打勾，错误的题号前括号内打叉）（）1霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性。（）2选择决策方案的原则是最优原则，因为在多数情况下，可以借助最新的分析方法和电脑对决策方案进行详尽分析。（）3在经济效益上，反馈控制优于前馈控制。（）4根据双因素理论，人的行为能够被良好的工作环境所激励。（）5组织结构可以理解为是某种工作方式。（）6领导者的特征主要体现在职位的影响力。（）7六西格玛管理的实质是对过程的持续改进。（）8需要对环境迅速作出反应的组织应当实行集权化管理。（）9良好的计划有利于增大管理宽度。（）10成语“亡羊补牢”属于现场控制。四、问答题：（每小题7分，共35分）1群体决策存在什么优点和缺点？2合理的考评制度必须满足什么要求？3管理者在执行管理职能时，应该关注哪些具体环境因素？4业务过程再造有哪些特点？5什么是平衡记分卡及其指标构成？五、论述题：（每小题15分，共30分）1正确决策的基本要求。2控制工作的原理。六、案例分析题：（每小题6分，共30分）一家在同行业居领先地位，注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加薪资，因为他们的工作表现十分出色。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位，年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此拒绝给予加薪。对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有的人说，尽管这两位年轻人所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他们的表现那么出色，这样的报酬水准是很难令人满意的。也有的人质疑，公司人事部门的主管明显地反对该项提薪要求，但是否应当由了解其下属表现 好坏的财务部门主管对本部门员工的酬劳行使最后决定权呢？公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当出特殊的条例来吸引优秀的人才，或者还是让那些破坏现行制度的人离开算了？这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产，销售，财务等各部门人员组成一个专家小组，就公司酬劳计付方式广泛征求各部门职工的意见，并提出几套方案，供下月初举行的公司常务会讨论和决策之用。根据案例提供情况，回答下列问题：1这家高新技术产品制造公司的组织结构是什么类型？2两位年轻人拿到了高于同行业平均水平的薪资仍然不满意，这种现象可用何种激励理论得以解释？3财务主管和人事主管在该公司中属于什么管理层次？4人事部门主管拒绝同意给财务管理人员增加薪资，这是行使了什么权力？5公司总经理准备考虑薪资制度的改革问题，这属于什么类型的决策？2005年安徽大学460管理学原理考研真题考试科目：460管理学原理一、名词解释题（每题5分，共30分）1程序化决策2职能职权3沟通4直接控制5领导6改变航道原理二、单项选择题（每小题1分，共15分）1组织理论之父是BA法约尔B韦伯C泰罗D梅奥2判断一个组织分权程度的主要依据是 CA按地区设置多个区域性部门B设置多个中层的职能机构C管理幅度、管理层次增加D命令权的下放程度3下列关于非正式组织不正确的说法是 CA非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准B正式组织和非正式组织是交叉混合的C非正式组织的危害要大于积极作用D非正式组织会发展组织的惰性4弗洛姆提出的激励理论认为 AA激励力=期望值*效价B人是社会人C对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D激励不是一种简单的因果关系5用工作轮换法来培训管理人员的好处是 DA使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系B了解企业管理与运行的全貌及各部门在整体中的作用和彼此的协同关系C培养出管理人员的协作精神与全局观念D以上三者都是6下列关于委员会的说法中不正确的是BA委员会能够综合各种意见，提高决策的正确性B委员会一般只活跃于组织中间层和较低管理层C委员会容易导致时间上的延误D日常事务管理不宜采用委员会的管理方式7某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的 BA生理的需要B安全的需要C情感的需要D尊重的需要8当人们认为自己的报酬与劳动之比与他人的报酬与劳动之比相等时，就会有较大的激励作用，这种理论为 CA双因素理论B效用理论C公平理论D强化理论9以下几种情况中，哪一种通常不适合采取群体决策方式 CA确定长期投资于哪一种股票B决定一个重