TP代运营合作专项方案.docx

运行分工安排
（一）双方人员配置
1.浙江商帮TP事业部运行团体
(一)淘宝店长（1名）
关键工作内容 ：
1．负责网店整体计划、营销、推广、用户关系管理等系统经营性工作；
2．负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营和管理工作；
3．负责网店日常维护，确保网店正常运作，优化店铺及商品排名；
4．负责实施和配合企业相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5．负责搜集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6．制订销售计划，率领团体完成销售业绩目标；
7. 用户关系维护，处理相关用户投诉及纠纷问题。

（二）美工编辑（1名）
关键工作内容 ：
1．负责网络店铺视觉计划、设计，和产品描述工作；
2．负责网站产品模特后期图片处理和排版。

(三)运行推广专员（2名）
关键工作内容 ：
1．直通车维护及数据挖掘整理和分析。
     2．淘宝客维护及相关数据挖掘和分析而且负责淘客站长招募及维护工作
     3．钻展维护及相关数据挖掘。
     4．淘宝官方活动报名及后期跟进
     5．店内营销活动策划及效果评定
     6．同行业数据挖掘和分析。
（四）客服4名(数据稳定以后)
负责日常接单，销售。

2.工厂对接人员
(一)对接责任人（1名）
工作内容：
1． 关键负责和浙江商帮对接工作，协调各部门人员。
2． 依据浙江商帮需要，立即做好前期准备工作和人员调配。

（二）物流（1名）
工作内容：
1．根据要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面事项，清点库存。
2．负责商品进库、出库，发货包装。
3．做好三个查对，查对用户基础信息（地址，姓名，联络电话）； 查对用户购置信息（产品尺寸及款式）； 查对快递发送信息（正确填写快递单号及相关统计）。
4．登记商品出库统计。
5．定时对库房进行盘点。
（二）双方职责分工
浙江商帮运行团体服务内容
（一）淘宝店铺策划
1、品牌策划
①.依据产品特点及目标用户特征确定品牌定位；
②.审核品牌小说撰写和演绎；
③.确定品牌宣传口号；
④.确定产品吊牌及包装设计。
2、淘宝策划
①.帮助淘宝店铺活动申请；
②.审核店铺CI、VI规范，店招标准色，标准字体；
③.指导淘宝风格、布局、主色调，打造视觉规范；
④.确定产品描述架构、标题、视觉、文案等规范。
（二）产品计划
1、产品计划
①.依据用户产品特点确定产品定位及定价标准；
②.协商确定淘宝销售产品系列计划及组合；
③.产品组合百分比：20%引流款，10%品牌形象款；
④.确定阶段主打产品（爆款）。
2、产品描述资料确定
①.指导材质、面料等描述信息资料规范及搜集整理；
②.确定工艺细节图、宝贝细节图规范；
③.确定宝贝搭配；
3、产品图片资料制作
①.给用户拍摄外景、内景宝贝图片提议
（活动提前沟通需要什么照片）；
②.宝贝细节图片拍摄提议；
③.宝贝搭配图片拍摄提议。
4、产品库存提议
依据店铺运行阶段及产品组合，对用户各阶段产品库存准备提出提议。
（三）美工视觉
1、店铺装修
依据确定淘宝策划规范店铺装修效果；
2、宝贝描述
根据确定产品描述规范进行宝贝描述制作；
3、促销活动
依据确定促销活动，美工制作效果；
4、日常美工
依据日常运行数据来改善页面布局，美工制作效果。
（四）推广活动
1、无偿推广
①.宝贝标题优化、宝贝描述SEO优化指导；
②.指导用户根据推广需求进行宝贝上下架工作；
③.SNS营销指导：掌柜说、新浪微博、微信等；
④.小区营销、群营销、软文营销指导；
⑤.淘论坛、淘帮派、优惠券等营销推广方法。
2、 收费推广
①.直通车
②.淘宝客
③.钻展投放
3、促销活动
①.店铺活动策划：节日活动、专题活动；
②.淘宝活动报名：聚划算、天天特价、淘金币等；
③.淘宝类目活动或大促活动指导申请。
工厂团体负责内容：
（一）供给链
稳定产品库存及供给周期保障
（二）产品品控
产品品质保障和用户服务品质
（三）产品特征
优异产品文化卖点强化（产品特征，相关PDO资质证书和过关证书等文件，强化产品价值）
（四）优异物流和配送
优异物流包装及配送体系（立即发货，专业物流包装防撞、防碎、防漏）
（五）专业售前及售后
专业售前售后用户导向和保障体系（产品知识，售后保障7天无理由退换货）

（三）运行实施步骤
1. 前期

2. 第一阶段：装修选品，定价，确定好风格。（开店第30天）
3. 第二阶段：积累基础销量。（开店第一月）

中期

第三阶段：打爆款（引流），做些小活动。全店做满300个动态评分满足聚划算资质。（开店第二个月到第三个月）

3.稳定时

第四阶段：爆发期；累积会员活动营销，双十一、双十二、店庆活动、淘宝多种活动。（开店第四个月以后）。