房屋维修工作作业流程.doc

筑景橡树湾房屋维修操作步骤 筑景橡树湾工程部 6月8日工程维修步骤图业主提出维修填写业主来人来函（电）登记工程部维修组接收业主来人来函（电）登记，并进行维修判定 对工种责任人分发工程维修任务书、并依据维修难易程度确定维修时间 对施工单位分发房屋维修派 工种责任人依据工程维修任务书进行维修或工程部维修组进行维修 施工单位依据工程维修任务书维修完成后，对工程部维修组进行返单工程部维修组依据工程维修任务书维修情况对物业管家进行返单物业企业管家依据工程维修任务书维修情况，通知业主验收；不符合标准，由工程部维修组再次返单给施工方进行维修，直致业主验收合格。维修验收合格，由物业管家、施工单位分别归档筑景橡树湾房屋维修统计表序号房号业主姓名维修事项联络电话统计时间统计人安排维修时间施工单位接单时间施工单位返单时间备注123456789101112131415 注：此表由工程部维修组做为维修统计用 筑景橡树湾房屋维修回访统计表房号派工单号维修内容用户满意程度用户意见回访日期回访方法（电话/上门）回访人服务立即性服务态度1234567891011注：1、维修结束第二天管家部安排责任区管家对维修单元业主进行回访；2、如业主对维修不满意管家部应该日内安排售后服务队对维修项目进行核实维修情况；3、属维修不符合标准，需要整改必需在当日给处理直至业主满意。