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ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器
KPI参考手册

中兴通讯股份
ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器
KPI参考手册

资料版本 0507-R1.1
产品版本 V6.10

策 划 中兴通讯学院 技术服务部
编 著 邹鹏 熊骏等
审 核 骆拂晓 莫胜华等
* * * *
中兴通讯股份
地址：深圳市高新技术产业园科技南路中兴通讯大厦
邮编：518057
技术支持网站：
用户支持中心热线：[phone] 800-830-1118
传真：[phone]
E-mail：
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编号：sjzl3668

声 明
本资料著作权属中兴通讯股份全部。未经著作权人书面许可，任何单位或个人不得以任何方法摘录、复制或翻译。
侵权必究。

和是中兴通讯股份注册商标。中兴通讯产品名称和标志是中兴通讯专有标志或注册商标。在本手册中提及其它产品或企业名称可能是其各自全部者商标或商名。在未经中兴通讯或第三方商标或商名全部者事先书面同意情况下，本手册不以任何方法授予阅读者任何使用本手册上出现任何标识许可或权利。

本产品符合相关环境保护和人身安全方面设计要求，产品存放、使用和弃置应遵照产品手册、相关协议或相关国法律、法规要求进行。

因为产品和技术不停更新、完善，本资料中内容可能和实际产品不完全相符，敬请谅解。如需查询产品更新情况，请联络当地办事处。

产品有害物质含量状态说明
为了减小环境污染、保护地球，特申明由中兴通讯生产ZXG10 iBSC（V6.10）在以下物质含量方面符合中国电子行业标准SJ/T11364- “电子信息产品污染控制标识要求”：
● 铅（Pb）
● 汞（Hg）
● 镉（Cd）
● 六价铬（Cr6+）
● 多溴联苯（PBB）
● 多溴二苯醚（PBDE）
该申明基于我们现在所了解知识。因为使用条件我们无法控制，中兴通讯对该信息使用不做任何明示或默示担保，而且不负担任何责任。
具体有害物质含量状态，请参见随机资料《中兴通讯产品有害物质含量状态说明表》。
中兴通讯产品有害物质含量状态说明表

部件名称 （Parts）
有毒有害物质或元素 （Hazardous Substance）
铅
（Pb）
汞
（Hg）
镉
（Cd）
六价铬
（Cr（VI））
多溴联苯
（PBB）
多溴二苯醚
（PBDE）
整机（system）
×
○
○
○
○
○
线缆及线缆组件
（cable and cable
assembly）
○
○
○
○
○
○
配套设备（auxiliary equipment）
×
×
×
×
×
×
○： 表示该有毒有害物质在该部件全部均质材料中含量均不超出SJ/T11363-标准要求限量要求。
×： 表示该有毒有害物质最少在该部件某一均质材料中含量超出SJ/T11363-标准要求限量要求。
注：
本表显示，中兴通讯股份供给本型号产品可能包含这些物质，但这些信息可能伴随技术发展而不停更新。注意：在所售产品中可能会也可能不会含有全部所列部件。
本表中部件定义解释权归属中兴通讯股份。
右下图为本型号产品环境保护使用期限标志，一些可更换零部件会有一个不一样环境保护使用期（比如：电池单元模块）贴在其上。此环境保护使用期限只适适用于产品是在产品手册中所要求条件下工作。

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资料名称
ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器KPI参考手册
产品版本
V6.10
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前 言
ZXG10是中兴通讯自主开发GSM移动通信系统，该系统由ZXG10 MSS交换子系统和ZXG10 BSS基站子系统组成。其中ZXG10 BSS基站子系统负责提供和管理GSM中无线传输，其设备包含基站控制器和基站收发信台等。
ZXG10 iBSC是中兴通讯第三代基站控制器产品，含有容量大、可靠性高、性价比高、功效完善、业务支持能力强等特点。
手册说明
《ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器KPI参考手册》介绍常见KPI定义、公式、和影响原因等，并介绍了KPI优化项目中经典案例。
全套手册包含以下资料。
《ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器成套用户资料使用指南》
《ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器技术手册》
《ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器硬件手册》
《ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器安装手册》
《ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器性能计数器手册》
《ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器KPI参考手册》
《ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器例行维护手册》
《ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器应急维护手册》
《ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器故障处理手册》
《ZXG10 BSS（V6.10）基站子系统告警信息处理手册》
《ZXG10 BSS（V6.10）基站子系统通知信息处理手册》
本手册中，为描述方便将ZXG10 iBSC（V6.10）简称为BSC。
本手册中介绍计数器，采取“C”＋计数器类型号＋该类型内计数器编号格式统一编号。其中计数器类型号使用五位数字，类型内计数器编号通常使用四位数字。
本手册中介绍KPI计数器公式计数器采取基础测量计数器，用户能够依据通常测量计数器和基础测量计数器对应表查找对应计数器含义、使用、采样点信息。
内容介绍
本手册共分3章，各章内容介绍以下。
章名
概要
第1章 常见KPI介绍
介绍几大类KPI定义、公式、指标意义和影响原因等
第2章 KPI案例分析
介绍KPI优化项目中经典案例
版本更新说明
产品版本
资料版本
资料编号
更新说明
V6.10
0507-R1.0
sjzl
手册第一次发行
V6.10
0507-R1.0
sjzl3668
手册第一次更新
V6.10
0507-R1.1
sjzl3668
手册第二次更新
本书约定
本手册采取以下醒目标志来表示应该注意和需要说明地方。
&说明：表示需要尤其说明地方。

目 录
第1章 常见KPI介绍 1-1
1.1 可用性 1-1
1.1.1 信令信道可用率 1-1
1.1.2 业务信道可用率 1-1
1.2 接入性 1-2
1.2.1 信令信道掉话率 1-2
1.2.2 业务信道分配成功率（不含切换） 1-3
1.2.3 无线系统接通率 1-4
1.3 移动性 1-7
1.3.1 切换成功率 1-7
1.4 可靠性 1-9
1.4.1 业务信道掉话率（不含切换） 1-9
1.4.2 业务信道掉话率（含切换） 1-10
1.4.3 话务掉话比 1-11
1.5 拥塞率 1-13
1.5.1 信令信道拥塞率 1-13
1.5.2 业务信道拥塞率（不含切换） 1-14
1.5.3 业务信道拥塞率（含切换） 1-15
1.6 其它 1-16
第2章 KPI案例分析 2-1
2.1 拥塞率 2-1
2.1.1 某地域S基站2小区SDCCH拥塞率高 2-1
2.1.2 某地域C基站SDCCH拥塞率高 2-1
2.1.3 某地域部分基站TCH拥塞率高 2-2
2.2 掉话率 2-4
2.2.1 某地域G基站1、3小区TCH掉话率高 2-4
2.2.2 某地域L基站3小区TCH掉话率高 2-5
2.3 切换成功率 2-6
2.3.1 某地域Z基站2小区切换成功率低 2-6
2.3.2 某地域W基站切换成功率低 2-7
2.4 指配失败率 2-7
2.4.1 某地域N基站2小区TCH指配失败率高 2-7
2.4.2 某地域X基站1小区SDCCH指配失败率高 2-8
2.5 TCH分配失败率 2-8
2.5.1 某地域H基站TCH分配失败率高 2-8
2.5.2 某地域B基站TCH分配失败率高 2-9
2.6 GPRS指标 2-10
2.6.1 某地域用户投诉MS上网困难 2-10
2.6.2 某地域某小区FTP下载速率低 2-11
2.6.3 某地某区域FTP下载速率不稳定 2-11

第1章 常见KPI介绍
摘要
本章介绍几大类KPI定义、公式、指标意义和影响原因等。
1.1 可用性
1.1.1 信令信道可用率
1． 定义：在网运行SDCCH可用总数和SDCCH在网配置总数百分比。
2． 指标意义：考量网络设备稳定性，传输稳定性，电源稳定性等。
3． 计算公式：在网运行SDCCH可用总数*100/（SDCCH可用总数+SDCCH不可用总数）
4． 计数器公式：C*100/(C+C)
5． KPI参考值：99%
6． 影响原因：
（1） 设备稳定性；
（2） 电源稳定性；
（3） 传输稳定性；
（4） 人为原因（人为闭塞，上电未开通等）。
1.1.2 业务信道可用率
1． 定义：在网运行TCH可用总数和TCH在网配置总数百分比。
2． 指标意义：考量网络设备稳定性，传输稳定性，电源稳定性等。
3． 计算公式：（无线信道平均可用个数+TCH/F静态配置可用个数+TCH/H静态配置可用个数）*100/（无线信道平均可用个数+TCH/F静态配置可用个数+TCH/H静态配置可用个数+无线信道平均不可用个数+ TCH/H静态配置不可用个数+ TCH/F静态配置不可用个数）
4． 计数器公式：
(C+C+C)*100/(C+C+C+C+C+C)
5． KPI参考值：99%
6． 影响原因：
（1） 设备稳定性；
（2） 电源稳定性；
（3） 传输稳定性；
（4） 人为原因（人为闭塞，上电未开通等）。
1.2 接入性
1.2.1 信令信道掉话率
1． 定义：SDCCH掉话次数和SDCCH试呼次数百分比。
2． 指标意义：考量网络频率资源是否丰富，频率计划和参数计划是否合理等。
3． 计算公式：SDCCH掉话次数*100/（SDCCH占用尝试次数（用于指配）+TCH/F占用尝试次数（信令）（用于指配）+TCH/H占用尝试次数（信令）（用于指配））
4． 计数器公式：C*100/(C+C+C)
5． KPI参考值：0.5%
6． 影响原因。
（1） 无线环境。 无线信号覆盖较差区域，轻易发生SDCCH掉话。
（2） 干扰。如频率计划不妥而造成网内干扰和其它系统外干扰等。
（3） 无线参数设置。
● 假如小区最小接入电平设置过小，移动台在覆盖弱区通话时轻易发生掉话。
● 无线链路故障定时器设置过小，造成移动台陡然恶化情况下超时掉话，但假如设置过大，则会造成无线资源利用率下降。
● 功控参数设置。如电平、质量功控门限不合理，可能使得移动台在信号差、通话质量差时候反而出现功率降低情况。
● 跳频参数设置。如MAIO配置不合理，造成同一站内存在同邻频干扰而产生掉话。
（4） 设备硬件故障。如功放输出功率过低，不一样载频发射功率差异大，载频发射机、合路器、分路器设备故障等，均会造成SDCCH掉话。
（5） 天馈系统故障。如小区内两根天线倾角和方位角不一致，天馈驻波比大，天线过高或下倾角不合理造成覆盖范围过大，造成越区覆盖，形成远端孤岛效应而产生掉话。
（6） 基站传输问题。如传输中止或传输不稳定（时断时续）。
（7） 基站侧硬件故障。如E1线不可靠，CMM/CMB板，背板连线存在故障等。
（8） 用户原因。如移动台电池接触不良易掉电等。
1.2.2 业务信道分配成功率（不含切换）
1． 定义：业务信道指配成功次数（不含切换）和业务信道占用尝试次数（不含切换）百分比。
2． 指标意义：考量硬件设备完好性及参数设置合理性等。
3． 计算公式：（TCH/F指配成功次数（语音）+TCH/F指配成功次数（数据）+TCH/H指配成功次数（话音）+TCH/H指配成功次数（数据）+TCH/F指配成功次数（信令）+TCH/H指配成功次数（信令））*100/（TCH/F占用尝试次数（信令）（用于指配）+TCH/F占用尝试次数（语音）（用于指配）+TCH/F占用尝试次数（数据）（用于指配）+TCH/H占用尝试次数（信令）（用于指配）+TCH/H占用尝试次数（话音）（用于指配）+TCH/H占用尝试次数（数据）（用于指配））
4． 计数器公式：
(C+C+C+C+C+C)*100/(C+C+C+C+C+C)
5． KPI参考值：95%
6． 影响原因。
（1） 小区话务。若小区话务拥塞，当MS申请话音信道时，系统会发觉无TCH资源能够分配，造成分配失败。
（2） 硬件故障。
● 当TRX出现故障时，分配失败率通常较高，同时切入失败也会很高，因为切入时BSC/iBSC也会给MS指配信道。假如小区分配失败率超出了10％，那么TRX故障可能性最大。对这部分小区，为了定位是哪个载频引发问题，可录用这些小区Abis口信令，从信令分析上帮助找出造成分配失败具体载频。
● 合路器故障，如无前向功率输出等。
● 时钟板故障、内部通信电缆故障。
（3） 同邻频干扰。因为干扰而引发高误码率，使得移动台不能和BTS建立起第二层链路，造成分配失败。
（4） 天馈故障。
● 因为天馈线受到折损、腐蚀，造成因驻波比过高而影响收发性能。
● 主分集天线受到阻挡或覆盖不均匀。当仅携载TCH天线受到障碍物阻挡或覆盖地域和另一根携带BCCH或SDCCH信道天线不一样时，就有可能造成MS占用不上该TCH信道。
（5） 参数设置。
● 假如采取了跳频，而HSN或MAIO设置不合理，可能造成小区内或跳频组相同小区间同频或邻频干扰较大，从而造成分配失败较多。
● 假如T3107设置过小，使得网络在未收到指配完成时，就因为T3107逾时已将信道释放掉。
（6） A接口或Abis接口传输故障。假如A接口或Abis接口传输误码率大，就会造成MS和网络之间不能正常完成信令交换，从而造成分配失败现象。
（7） 直放站造成影响。直放站在将所需基站上下行信号放大同时，也会将干扰信号放大，从而引发信号质量下降，最终造成掉话，从而造成TCH分配失败率显著上升。
1.2.3 无线系统接通率
1． 定义：主叫百分比*随机接入成功率*业务信道分配成功率（不含切换）+（1-主叫百分比）*寻呼成功率*业务信道分配成功率（不含切换）
2． 指标意义：反应主被叫用户业务接通平均成功率。
3． 计算公式：主叫百分比*随机接入成功率*业务信道分配成功率（不含切换）+（1-主叫百分比）*寻呼成功率*业务信道分配成功率（不含切换），其中随机接入成功率和业务信道分配成功率（不含切换）在BSC侧统计，主叫百分比和寻呼成功率在MSC侧统计。
4． 计数器公式：
随机接入成功率计数器公式参见“Error! Reference source not found.节 Error! Reference source not found.”。
业务信道分配成功率（不含切换）计数器公式参见“Error! Reference source not found.节 Error! Reference source not found.”。
5． KPI参考值：92%
6． 影响原因。无线系统接通率是一个包含了随机接入成功率、业务信道分配成功率（不含切换）、寻呼成功率综合指标，下面就分别从这三个指标相关影响原因来分析。
● 随机接入成功率。实际上随机接入成功率=1-SDCCH拥塞率，相关影响原因以下。
（1） 话务密度。若话务密度超出基站设计容量，则会造成SDCCH拥塞。
（2） 设备硬件有没有故障。如因为设备不稳定造成可用资源缺乏,从而造成信道拥塞。
（3） LAC计划是否合理。若LAC边界在高话务地带、关键交通干道等用户多且移动频繁区域，使得位置更新过于频繁形成不合理呼叫模型，降低了系统容量，引发信道拥塞。
（4） 无线参数设置是否合理。如小区重选滞后等参数设置不合理造成乒乓位置更新，引发信道拥塞。
（5） 用户行为。如节假日突发高话务量，群发短信等。
● 业务信道分配成功率（不含切换）影响原因以下。
（1） 小区话务。若小区话务拥塞，当MS申请话音信道时，系统会发觉无TCH资源能够分配，造成分配失败。
（2） 硬件故障。
当TRX出现故障时，分配失败率通常较高，同时切入失败也会很高，因为切入时BSC也会给MS指配信道。假如小区分配失败率超出了10％，那么TRX故障可能性最大。对这部分小区，为了定位是哪个载频引发问题，可录用这些小区Abis口信令，从信令分析上帮助找出造成分配失败具体载频。
合路器故障，如无前向功率输出等。
时钟板故障、内部通信电缆故障。
（3） 同邻频干扰。因为干扰而引发高误码率，使得移动台不能和BTS建立起第二层链路，造成分配失败。
（4） 天馈故障。
因为天馈线受到折损、腐蚀，造成因驻波比过高而影响收发性能。
主分集天线受到阻挡或覆盖不均匀。当仅携载TCH天线受到障碍物阻挡或覆盖地域和另一根携带BCCH或SDCCH信道天线不一样时，就有可能造成MS占用不上该TCH信道。
（5） 参数设置。
假如采取了跳频，而HSN或MAIO设置不合理，可能造成小区内或跳频组相同小区间同频或邻频干扰较大，从而造成分配失败较多。
假如T3107设置过小，使得网络在未收到指配完成时，就因为T3107逾时已将信道释放掉。
（6） A接口或Abis接口传输故障。假如A接口或Abis接口传输误码率大，就会造成MS和网络之间不能正常完成信令交换，从而造成分配失败现象。
（7） 直放站造成影响。直放站在将所需基站上下行信号放大同时，也会将干扰信号放大，从而引发信号质量下降，最终造成掉话，从而造成TCH分配失败率显著上升。
● 寻呼成功率相关影响原因以下。
（1） PAGING消息在无线信道下发失败。
LINK负荷高，造成底层SCCP消息丢失。
MSC/VLR、BSC流量控制，造成消息丢弃。
系统负荷高，消息排队时间长，未能立即发送到手机。
传输链路质量不好，造成底层LAPD消息丢失。
T3212参数设置不合理。
寻呼消息太多造成无线口消息丢失（如短信群发等）。
MSC冗余小区数据造成BSC寻呼次数异常。
（2） 手机没有收到PAGING消息。
覆盖原因。如覆盖盲区、总体网络覆盖率差、用户超出覆盖区、网络覆盖漏洞、部分覆盖盲点等。
手机频繁小区重选。
位置更新频繁。
手机在进行GPRS业务，未能侦听BCCH上消息。
寻呼组设置不合理，造成寻呼时间长，或漏听寻呼，尤其是当相邻两个小区寻呼组不一样时。
2次寻呼时间设置不合理，使得2次寻呼没有起到作用，反而加重了系统寻呼负荷。
相邻基站频率相差较多，引发频繁重选。因为侦听时间不一样，轻易造成漏听寻呼。
（3） 手机响应PAGING时，相关信息未能发送到MSC。
SDCCH 拥塞。
SDCCH指配失败。
上下行链路不平衡，上行信号弱。
传输链路不好，消息丢失。
（4） 特殊情况。
两个手机同时呼叫另一手机。MSC接到同一个主叫，对另一个主叫回“寻呼无响应”。
MSC寻呼消息下发时间不合理。手机呼叫释放未结束，MSC却提前完成了释放过程，同时又下发新寻呼，结果得到“寻呼无响应”回应。
1.3 移动性
1.3.1 切换成功率
1． 定义：切换成功总次数和切换请求总次数百分比。
2． 指标意义：考量网络邻区计划合理性。
3． 计算公式：（BSC控制小区间切入成功次数+MSC控制切入成功次数+小区内切换成功次数）*100/（BSC控制小区间切入实施次数+ BSC控制切入实施次数（强拆）+ BSC控制切入实施次数（排队）+ BSC控制切入实施次数（强切）+MSC控制切入实施次数（通常）+ MSC控制切入实施次数（强拆）+ MSC控制切入实施次数（排队）+ MSC控制切入实施次数（强切）+小区内切换实施次数）
4． 计数器公式：
(C+C+C)*100/(C+C+C+C+C+C+C+C+C)
5． KPI参考值：95%
6． 影响原因。
（1） 区域相关，如密集城区、郊区和农村等
（2） 和组网方法相关，如多厂家混合组网、多频段组网等。
（3） 干扰。因为干扰而引发高误码率，使得移动台不能和BTS建立起第二层链路，造成切换失败。
（4） 基站硬件故障。CDU故障、载频故障、时钟板故障、内部通信电缆故障。
（5） 无线参数设置
● 邻区数据定义不全或配置错误，使得移动台无法经过切换来改善信号造成切换失败。
● 切换参数设置不合理，造成移动台乒乓切换或在质量很差情况下无法立即切换。
● 目标小区同BCCH同BSIC等问题，造成切出失败。
● 邻区存在拥塞，造成移动台在质量很差情况下无法立即切换，关键需处理邻区拥塞。
1.4 可靠性
1.4.1 业务信道掉话率（不含切换）
1． 定义：业务信道掉话次数和业务信道占用次数（不含切换）百分比。
2． 指标意义：考量单次通话连续能力。
3． 计算公式：（TCH/F掉话次数+ TCH/H掉话次数）*100/（TCH/F指配成功次数（语音）+ TCH/F指配成功次数（数据）+ TCH/H指配成功次数（话音）+ TCH/H指配成功次数（数据））
4． 计数器公式：
(C+C)*100/(C+C+C+C)
5． KPI参考值：1%
6． 影响原因。
（1） 无线环境。 无线信号覆盖较差区域，轻易发生TCH掉话。
（2） 干扰。如频率计划不妥而造成网内干扰和其它系统外干扰等。
（3） 无线参数设置。
● 假如小区最小接入电平设置过小，移动台在覆盖弱区通话时轻易发生掉话。
● NCC Permitted设置不合理。有些网络可能存在主小区和邻小区采取不一样NCC，这就需要在NCC Permitted中添加对应邻区采取NCC。一旦设置不合理，将造成移动台侦测不到某一NCC邻区，造成无法切换，产生射频丢失掉话
● 无线链路故障定时器设置过小，造成移动台陡然恶化情况下就超时掉话，但假如设置过大，则会造成无线资源利用率下降。
● 功控参数设置。如电平、质量功控门限不合理，可能使得移动台在信号差、通话质量差时候反而出现功率降低情况。
● 跳频参数设置。如MAIO配置不合理，造成同一站内存在同邻频干扰而产生掉话。
● 邻区数据定义不全或配置错误，造成移动台无法经过切换来改善信号从而引发掉话。
● 切换参数设置不合理，造成移动台乒乓切换或在质量很差情况下无法立即切换而掉话。
● 目标小区同BCCH同BSIC等问题，造成切出失败，从而形成掉话。
● 邻区存在拥塞，造成移动台在质量很差情况下无法立即切换来改善无线质量而掉话。关键需处理邻区拥塞。
（4） 设备硬件故障。如功放输出功率过低，不一样载频发射功率差异大，载频发射机、合路器、分路器设备故障等，均会造成TCH掉话。
（5） 天馈系统故障。如小区内两根天线倾角和方位角不一致，天馈驻波比大，天线过高或下倾角不合理造成覆盖范围过大，造成越区覆盖，形成远端孤岛效应而产生掉话等。
（6） 基站传输问题。如传输中止或传输不稳定（时断时续）等。
（7） 基站侧硬件故障。如E1线不可靠，CMM/CMB板，背板连线存在故障等。
（8） 用户原因。如移动台电池接触不良易掉电等。
1.4.2 业务信道掉话率（含切换）
1． 定义：业务信道掉话次数和业务信道占用次数（含切换）百分比。
2． 指标意义：考量单次通话连续能力。
3． 计算公式：（TCH/F掉话次数+ TCH/H掉话次数）*100/（TCH/F指配成功次数(语音)+ TCH/F指配成功次数(数据)+ TCH/H指配成功次数(话音)+ TCH/H指配成功次数(数据)+ BSC控制小区间切入成功次数+ MSC控制切入成功次数+小区内切换成功次数）
4． 计数器公式：
(C+C)*100/(C+C+C+C+C+C+C)
5． KPI参考值：0.8%
6． 影响原因。
（1） 无线环境。无线信号覆盖较差区域，轻易发生TCH掉话。
（2） 干扰。如频率计划不妥而造成网内干扰和其它系统外干扰等。
（3） 无线参数设置。
● 假如小区最小接入电平设置过小，移动台在覆盖弱区通话时轻易发生掉话。
● NCC Permitted设置不合理。有些网络可能存在主小区和邻小区采取不一样NCC，这就需要在NCC Permitted中添加对应邻区采取NCC。一旦设置不合理，将造成移动台侦测不到某一NCC邻区，造成无法切换，产生射频丢失掉话
● 无线链路故障定时器设置过小，造成移动台陡然恶化情况下就超时掉话，但假如设置过大，则会造成无线资源利用率下降。
● 功控参数设置。如电平、质量功控门限不合理，可能使得移动台在信号差、通话质量差时候反而出现功率降低情况。
● 跳频参数设置。如MAIO配置不合理，造成同一站内存在同邻频干扰而产生掉话。
● 邻区数据定义不全或配置错误，造成移动台无法经过切换来改善信号从而引发掉话。
● 切换参数设置不合理，造成移动台乒乓切换或在质量很差情况下无法立即切换而掉话。
● 目标小区同BCCH同BSIC等问题，造成切出失败，从而形成掉话。
● 邻区存在拥塞，造成移动台在质量很差情况下无法立即切换来改善无线质量而掉话。关键需处理邻区拥塞。
（4） 设备硬件故障。如功放输出功率过低，不一样载频发射功率差异大，载频发射机、合路器、分路器设备故障等，均会造成TCH掉话。
（5） 天馈系统故障。如小区内两根天线倾角和方位角不一致，天馈驻波比大，天线过高或下倾角不合理造成覆盖范围过大，造成越区覆盖，形成远端孤岛效应而产生掉话等。
（6） 基站传输问题。如传输中止或传输不稳定（时断时续）等。
（7） 基站侧硬件故障。如E1线不可靠，CMM/CMB板，背板连线存在故障等。
（8） 用户原因。如移动台电池接触不良易掉电等。
1.4.3 话务掉话比
1． 定义：统计周期内话务量和掉话次数比值。
2． 指标意义：该指标指出平均每两次掉话时间间隔，单位为分钟。
3． 计算公式：（（TCH/F忙总时间+ TCH/H忙总时间）/3600）*60/（TCH/F掉话次数+TCH/H掉话次数）
4． 计数器公式：
((C+C)/3600)*60/(C+C)
5． KPI参考值：90
6． 影响原因。
（1） 无线环境。 无线信号覆盖较差区域，轻易发生TCH掉话。
（2） 干扰。如频率计划不妥而造成网内干扰和其它系统外干扰从而引发掉话。
（3） 无线参数设置。
● 假如小区最小接入电平设置过小，移动台在覆盖弱区通话时轻易发生掉话。
● NCC Permitted设置不合理。有些网络可能存在主小区和邻小区采取不一样NCC，这就需要在NCC Permitted中添加对应邻区采取NCC。一旦设置不合理，将造成移动台侦测不到某一NCC邻区，造成无法切换，产生射频丢失掉话
● 无线链路故障定时器设置过小，造成移动台陡然恶化情况下就超时掉话，但假如设置过大，则会造成无线资源利用率下降。
● 功控参数设置。如电平、质量功控门限不合理，可能使得移动台在信号差、通话质量差时候反而出现功率降低情况。
● 跳频参数设置。如MAIO配置不合理，造成同一站内存在同邻频干扰而产生掉话。
● 邻区数据定义不全或配置错误，造成移动台无法经过切换来改善信号从而引发掉话。
● 切换参数设置不合理，造成移动台乒乓切换或在质量很差情况下无法立即切换而掉话。
● 目标小区同BCCH同BSIC等问题，造成切出失败，从而形成掉话。
● 邻区存在拥塞，造成移动台在质量很差情况下无法立即切换来改善无线质量而掉话。关键需处理邻区拥塞。
（4） 设备硬件故障。如功放输出功率过低，不一样载频发射功率差异大，载频发射机、合路器、分路器设备故障等，均会造成TCH掉话。
（5） 天馈系统故障。如小区内两根天线倾角和方位角不一致，天馈驻波比大，天线过高或下倾角不合理造成覆盖范围过大，造成越区覆盖，形成远端孤岛效应而产生掉话等。
（6） 基站传输问题。如传输中止或传输不稳定（时断时续）等。
（7） 基站侧硬件故障。如E1线不可靠，CMM/CMB板，背板连线存在故障等。
（8） 用户原因。如移动台电池接触不良易掉电等。
1.5 拥塞率
1.5.1 信令信道拥塞率
1． 定义：信令信道溢出次数和信令信道试呼次数百分比。
2． 指标意义：考量设备稳定性、基站话务设计容量、LAC计划及无线参数设置合理性等方面。
3． 计算公式：（SDCCH占用失败次数（用于指配）+ SDCCH占用失败次数（用于切换））*100/（SDCCH占用尝试次数（用于指配）+ SDCCH占用尝试次数（用于切换））
4． 计数器公式：
(C+C) *100/(C+C)
5． KPI参考值：1%
6． 影响原因。
（1） 话务密度。若话务密度超出基站设计容量，则会造成SDCCH拥塞。
（2） 设备硬件有没有故障。如因为设备不稳定造成可用资源缺乏,从而造成信道拥塞。
（3） LAC计划是否合理。若LAC边界在高话务地带、关键交通干道等用户多且移动频繁区域，使得位置更新过于频繁形成不合理呼叫模型，降低了系统容量，引发信道拥塞。
（4） 无线参数设置是否合理。如小区重选滞后等参数设置不合理造成乒乓位置更新，引发信道拥塞。
（5） 用户行为。如节假日突发高话务量，群发短信等。
1.5.2 业务信道拥塞率（不含切换）
1． 定义：业务信道溢出次数（不含切换）和业务信道试呼次数（不含切换）百分比。
2． 指标意义：考量设备稳定性、基站话务设计容量、LAC计划及无线参数设置合理性等方面。
3． 计算公式：（TCH/F占用失败次数（信令）（用于指配）+TCH/F占用失败次数（语音）（用于指配）+ TCH/F占用失败次数（数据）（用于指配）+ TCH/H占用失败次数（信令）（用于指配）+ TCH/H占用失败次数（话音）（用于指配）+ TCH/H占用失败次数（数据）（用于指配））*100/（TCH/F占用尝试次数（信令）（用于指配）+TCH/F占用尝试次数（语音）（用于指配）+ TCH/F占用尝试次数（数据）（用于指配）+ TCH/H占用尝试次数（信令）（用于指配）+TCH/H占用尝试次数（话音）（用于指配）+ TCH/H占用尝试次数（数据）（用于指配））
4． 计数器公式：
(C+C+C+C+C+C)*100/(C+C+C+C+C+C)
5． KPI参考值：3%
6． 影响原因。
（1） 话务密度。若话务密度超出基站设计容量，则会造成TCH拥塞。
（2） 设备硬件有没有故障。如因为设备不稳定造成可用资源缺乏,从而造成信道拥塞。
（3） LAC计划是否合理。若LAC边界在高话务地带、关键交通干道等用户多且移动频繁区域，使得位置更新过于频繁形成不合理呼叫模型，降低了系统容量，引发信道拥塞。
（4） 无线参数设置是否合理。如小区重选滞后等参数设置不合理造成乒乓位置更新，引发信道拥塞。
（5） 用户行为。如节假日突发高话务量等。
1.5.3 业务信道拥塞率（含切换）
1． 定义：业务信道溢出次数（含切换）和业务信道试呼次数（含切换）百分比。
2． 指标意义：考量设备稳定性、基站话务设计容量、LAC计划及无线参数设置合理性等方面。
3． 计算公式：（TCH/F占用失败次数（信令）（用于指配）+TCH/F占用失败次数（语音）（用于指配）+ TCH/F占用失败次数（数据）（用于指配）+ TCH/H占用失败次数（信令）（用于指配）+ TCH/H占用失败次数（话音）（用于指配）+ TCH/H占用失败次数（数据）（用于指配）+ TCH/F占用失败次数（信令）（用于切换）+TCH/F占用失败次数（语音）（用于切换）+ TCH/F占用失败次数（数据）（用于切换）+ TCH/H占用失败次数（信令）（用于切换）+ TCH/H占用失败次数（话音）（用于切换）+ TCH/H占用失败次数（数据）（用于切换））*100/（TCH/F占用尝试次数（信令）（用于指配）+TCH/F占用尝试次数（语音）（用于指配）+ TCH/F占用尝试次数（数据）（用于指配）+ TCH/H占用尝试次数（信令）（用于指配）+TCH/H占用尝试次数（话音）（用于指配）+ TCH/H占用尝试次数（数据）（用于指配）+ TCH/F占用尝试次数（信令）（用于切换）+TCH/F占用尝试次数（语音）（用于切换）+ TCH/F占用尝试次数（数据）（用于切换）+ TCH/H占用尝试次数（信令）（用于切换）+TCH/H占用尝试次数（话音）（用于切换）+ TCH/H占用尝试次数（数据）（用于切换））
4． 计数器公式：
(C+C+C+C+C+C+C+C+C+C+C+C)*100/(C+C+C+C+C+C+C+C+C+C+C+C)
5． KPI参考值：2%
6． 影响原因。
（1） 话务密度。若话务密度超出基站设计容量，则会造成TCH拥塞。
（2） 设备硬件有没有故障。如因为设备不稳定造成可用资源缺乏,从而造成信道拥塞。
（3） LAC计划是否合理。若LAC边界在高话务地带、关键交通干道等用户多且移动频繁区域，使得位置更新过于频繁形成不合理呼叫模型，降低了系统容量，引发信道拥塞。
（4） 无线参数设置是否合理。如小区重选滞后等参数设置不合理造成乒乓位置更新，引发信道拥塞。
（5） 用户行为。如节假日突发高话务量等。
1.6 其它
其它KPI计算公式说明见Error! Reference source not found.。
表1.61 其它KPI计算公式
KPI
计数器公式
随机接入成功率
(C+C+C-(C+C))*100/(C+C+C)
双频切换成功率
(C+C+C+C+C+C+C+C)*100/(C+C+C+C+C+C+C+C)
信令信道可用总数
C
信令信道试呼总次数
C+C
信令信道拥塞次数
C+C
SDCCH掉话次数
C
SDCCH总话务量(erl)
C/3600
业务信道可用数
C+C+C
业务信道分配请求次数(不含切换)
C+C+C+C+C+C
业务信道溢出总次数(不含切换)
C+C+