专业关键技术人员执行力与创新服务力分(2).doc

资源描述

个人执行力是指一种人获取成果行动能力；（）个人执行力重要体当前战略决策能力。 (单选 ) A总裁 B高档管理人员 C中层管理人员 D普通员工 2. ()以为团队执行力就是“用适当人，干适当事”。 (单选 ) A韦尔奇 B王石 C柳传志 D马云 3. 把事做对指是执行核心流程中（）。 (单选 ) A人员流程 B战略流程 C 运营流程 D决策流程 4. 用对人指是执行核心流程中（）。 (单选 ) A人员流程 B战略流程 C 运营流程 D决策流程 5. 有无（），是衡量其工作合格与否、称职与否首要原则。 (单选 ) A责任心 B积极性 C创造力 D领导力 6. （）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。 (单选 ) A服从法则 B目的法则 C冠军法则 D裸奔法则 7. （）是指做自己擅长，上帝助你成功。 (单选 ) A服从法则 B目的法则 C冠军法则 D裸奔法则 8. （）目是将战略细化为可执行任务，将任务分派到对的员工并保证每个员工理解个人任务与公司战略联系。 (单选 ) A工作筹划系统 B信息沟通系统 C公司培训和发展系统 D决策系统 9. 公司有一套行之有效（）迅速将新战略规定转化为培训发展方案，以协助公司迅速获得新思路、知识和能力，并裁减旧知识和能力。 (单选 ) A工作筹划系统 B信息沟通系统 C培训和发展系统 D决策系统 10. 公司培训和发展系统核心是要可以调动员工学习及应用（）而非仅仅提供培训。 (单选 ) A积极性 B专注性 C认真度 D专一性 11. （）指是公司内授权构造及决策方式，也就是某决策节点上个人或团队能不能做决定及如何做决定问题。 (单选 ) A工作筹划系统 B信息沟通系统 C培训和发展系统 D决策系统 12. 制定战略时应让那些与此战略关于人员参加，将使制定战略更具备（）。 (单选 ) A执行性 B完美性 C可行行 D实际性 13. （）重要目是用于战略制定完毕后辅助实行。 (单选 ) A内部沟通 B外部沟通 C制定筹划 D培训和发展筹划 14. 对规则约束和创造力平衡把握，是影响员工执行力（）。 (单选 ) A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 15. 公司与否可以有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力（）。 (单选 ) A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 16. 员工与否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力（）。 (单选 ) A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 17. 公司要建立执行力（）系统，贯彻责任，精确奖惩机制，资源调配。 (单选 ) A保障 B决策 C管理 D启动 18. 执行力流程不涉及（）。 (单选 ) A人员流程 B战略流程 C运营流程 D监督流程 19. （）原则保证对的决策，它拟定了执行目的和方向 (单选 ) A人员流程 B战略流程 C运营流程 D监督流程 20. （）工作环节涉及配备资源、组织驱动、监督过程、勉励约束，以便保证执行途径和节奏与战略目的相匹配。 (单选 ) A人员流程 B战略流程 C运营流程 D监督流程 21. 以减少中间环节和中间层次为重要形式是（）。 (单选 ) A职能间业务重组 B组织间业务流程重组 C公司间业务重组 D内部职能业务重组 22. 在业务合伙或外包合同内状况下，改进组织间合伙方式和流程，提高组织合伙及其实现共同目的执行效率是（）。 (单选 ) A职能间业务重组 B组织间业务流程重组 C公司间业务重组 D内部职能业务重组 23. 公司价值观不涉及（）层面。 (单选 ) A领导层面 B组织层面 C公司层面 D个人层面 24. 从（）看，服务创新是指开发一切有助于创造附加价值新办法、新途径活动。 (单选 ) A社会角度 B技术角度 C经济角度 D办法论角度 25. 服务创新就是使（）感受到不同于从前崭新内容，是指新设想、新技术手段转变成新或者改进服务方式。 (单选 ) A老顾客 B潜在顾客 C长期顾客 D短期顾客 26. 从（）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程持续性，为增进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务服务行业。 (单选 ) A服务对象 B服务态度 C服务理念 D服务目的 27. 都市总体位势是政府决策部门制定服务发展战略（）出发点。 (单选 ) A基本 B主线 C特殊 D重要 28. （）是指中华人民共和国虽然是人口大国，但是中华人民共和国构造性人才短缺问题相称突出，缺少复合型中高品位人才。 (单选 ) A构造性人才短缺 B基本设施不完善 C生态协作系统不健全 D都市环境缺少吸引力 29. 服务原则化、规范化与诚信度局限性是（）体现。 (单选 ) A构造性人才短缺 B基本设施不完善 C生态协作系统不健全 D都市环境缺少吸引力 30. 创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件集成。 (单选 ) A理念 B态度 C能力 D平台 31. 执行力包括完毕任务（），完毕任务（），完毕任务（）。 (多选 ) A意愿 B能力 C限度 D动力 32. 执行力对个人而言执行力就是（）；对团队而言执行力就是（）；对公司而言执行力就是（）。 (多选 ) A办事能力 B战斗力 C应变能力 D经营能力 33. 个人执行力取决于（）。 (多选 ) A其本人与否有良好工作方式与习惯 B与否纯熟掌握管人与管事有关管理工具 C与否有对的工作思路与办法 D与否具备执行力管理风格与性格特质 34. 执行三个核心流程涉及（）。 (多选 ) A人员流程 B战略流程 C 运营流程 D决策流程 35. 下列选项属于员工执行力原则是（） (多选 ) A自觉地认同感 B理解目的和战略意图 C个人价值与公司价值一致性 D自觉积极临场解决问题 36. 下列说法对的是（） (多选 ) A人员流程是指用对人 B战略流程是指做对事 C运营流程是指把事做对 D人员流程、战略流程、决策流程是执行三个核心流程 37. 专业能力是指（）问题、（）问题、采用行动、（）问题、实现目的系统流程。 (多选 ) A提出 B分析 C解决 D搁置 38. 下列关于公司组织构造设立说法，对的是（）。 (多选 ) A不合理组织构造设立普通不会成为战略执行障碍 B保持核心业务流程中人员与支持性部门人员合理配比特别重要 C当组织构造导致某些重要工作任务“责任者缺位”时，也许导致执行不力 D组织构造与公司核心经营流程不配套也许成为执行障碍 39. 下列关于奖励系统说法，对的是（）。 (多选 ) A奖励系统是保证执行能力最后一项要素 B放在最后并不代表它最不重要 C如果其她系统中有重大缺陷，奖励系统是无法获得预期效果 D是公司执行力保障系统一某些 40. 组织执行力涉及整合（）和合伙资源能力。 (多选 ) A人力 B财力 C物力 D信息 41. 4R执行力系统涉及（）。 (多选 ) A成果定义系统 B责任系统 C业绩跟踪改进系统 D业绩评估系统 42. 下列有助于建立有效运营流程是（）。 (多选 ) A保障适当人做好适当事 B解决纠纷改进规则和程序 C通过摸索实现精准监督和勉励 D责权利清晰透明 43. 公司要从战略层面制定（），并将大指标分解到各个部门。 (多选 ) A年度规划目的 B重要经营业绩指标 C筹划业绩盼望指标 D月度规划目的 44. 工作规划中最重要内容是（）。 (多选 ) A市场筹划 B销售筹划 C核心成功办法 D指标制定 45. 下列属于知识型服务是（）。 (多选 ) A金融征询 B法律征询 C财务征询 D物流服务 46. 下列属于监控漏洞程序性问题体现是（）。 (多选 ) A责任和程序不明确 B责任和程序无筹划 C非闭环管理 D监控责任和程序设计存在问题 47. 下列关于管理制度与高效执行关系，说法对的是（）。 (多选 ) A人体制和目的决策机制是有效执行基本 B责任和授权规则是高效执行保障 C过程监督、纠错控制和约束勉励办法是高效执行办法 D资源配备和合伙协调为高效执行提供机遇 48. 下列关于服务力与竞争力关系，说法对的是（） (多选 ) A服务就是连接，在连接中才干有效整合资源扩展合伙关系，实现竞争力提高 B服务过程是不断实现专业能力及竞争力升级必要程序 C以顾客和市场为导向服务，需要高品质专业能力 D服务对象和环境变化，扩展公司视野，更新员工观念，这是竞争力提高文化动力。 49. 下列属于服务体系规则与制度是（）。 (多选 ) A竞争与优选 B制度化沟通和协调 C信用和风险规避 D服务责任与服务文化 50. 下列属于影响组织创新力和服务力因素有（）。 (多选 ) A组织目的和边界设定 B组织规则和程序选取 C多重评价和监督 D沟通有效性 51. 应变执行力需要更多独立性和创造性。 (判断 ) 对的错误 52. 执行力既反映了组织（涉及政府、公司、事业单位、协会等）整体素质，也反映出管理者角色定位。 (判断 ) 对的错误 53. 执行力核心在于透过制度、体系、公司文化等规范及引导员工行为。 (判断 ) 对的错误 54. 执行问题是组织创新根据。是公司或组织适应竞争环境核心能力。 (判断 ) 对的错误 55. 工作就意味着责任，没有不需要承担责任工作。 (判断 ) 对的错误 56. 执行力产生和养成是以切合实际勉励约束机制为依托和载体，没有一种好勉励约束机制，就会导致执行力缺失。 (判断 ) 对的错误 57. 制定战略时可以不让那些与此战略关于人员参加。 (判断 ) 对的错误 58. 工作筹划系统目是将战略细化为可执行任务，将任务分派到对的员工并保证每个员工理解个人任务与公司战略联系。 (判断 ) 对的错误 59. 公司与外部环境沟通重要目是用于战略制定完毕后辅助实行。 (判断 ) 对的错误 60. 保证组织内成员适时地从多渠道收到全面信息可以通过从上至下一种沟通系统实现。 (判断 ) 对的错误 61. 公司要有一套行之有效培训系统迅速将新战略规定转化为培训发展方案，以协助公司迅速获得新思路、知识和能力，并裁减旧知识和能力。 (判断 ) 对的错误 62. 决策系统指公司内授权构造及决策方式，也就是某决策节点上个人或团队能不能做决定及如何做决定问题。 (判断 ) 对的错误 63. 老式经济时代，服务更多地是合伙、协同和共享，是彼此服务，网络协同进化和发展。 (判断 ) 对的错误 64. 任何组织与个人只能具备有限专业资源和专业学习能力，比较优势差别必然存在。 (判断 ) 对的错误 65. 服务经济是以人力资本基本生产要素形成经济构造、增长方式和社会形态。 (判断 ) 对的错误 66. 服务作为辅助性工作，是将来更进一步分工合伙经济业务基本，自觉积极到位服务是网络时代个体生存前提。 (判断 ) 对的错误 67. 精准有效专业服务能力，是基于连接互联网经济核心竞争力之一。 (判断 ) 对的错误 68. 服务外包，事实上是网络经济时代集中专业优势，突出竞争优势基本战略。 (判断 ) 对的错误 69. 从社会角度看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行增长有形或无形“产品”之附加价值经济活动。 (判断 ) 对的错误 70. 从技术角度看，服务创新是以满足人类需求为目软技术创新活动。 (判断 ) 对的错误 71. 从经济角度看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改进社会生态环境活动。 (判断 ) 对的错误 72. 从办法论角度看，服务创新是指开发一切有助于创造附加价值新办法、新途径活动。 (判断 ) 对的错误 73. 新经济是开放共享经济，只有接入服务，才干进入网络创新平台，发挥特定资源和技术作用。 (判断 ) 对的错误 74. 在宏观上，一种组织或区域服务经济发展和服务经济构造形成，与汇集化进程息息有关。 (判断 ) 对的错误 75. 消费性服务不是直接满足最后消费需求，而是满足商品和服务生产者对服务中间使用需求，还满足涉及政府消费、出口和资本形成等对服务最后使用需求。 (判断 ) 对的错误 76. 都市可以基于本地独特位势，选取2～3个重点行业，针对性地制定差别化发展战略，可以采用“一窝蜂”和“原样照搬”想法和做法。 (判断 ) 对的错误 77. 受世界经济衰退影响，中华人民共和国经济增长步伐有所减缓，但中华人民共和国向服务经济转型战略并未动摇. (判断 ) 对的错误 78. 社会秩序、社会保障、城乡协调等属于商业环境。 (判断 ) 对的错误 79. 老式组织制度涉及到广泛内外合伙及其专业环节灵活网络互动服务关系。 (判断 ) 对的错误 80. 创新服务是一种摸索互动过程，通过共享学习不断纠错，实现服务目的。 (判断 ) 对的错误答题成功，您当前答题分数为：93

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