客服专区知识问卷.doc

客服专区知识问卷

个人资料：
服务器： ID： 昵称：
真实姓名：
联系电话：
邮政编码：
联系地址：
联系邮箱：

说明：如果玩家获奖，我们会在主页上公布游戏人物所在的服务器、ID，以及所获取的奖项(奖励仅限所提交单个游戏ID)。如果不希望游戏人物所在服务器和ID被公开，请终止参与此活动，谢谢！

一、选择题：
1、大话客服专区的首页地址是？（ ）
A． B
C. D

2、在登录客服专时，如不选择同意“服务条款”，能否成功登录？（ ）
A.可以登录，但不能提交问题 B.不能登录，系统未提示
C.不能登录，系统有提示 D.可以登录，且可以提交问题

3、大话客服专区正式上线的日期是？ （ ）
A.2005年7月12日 B.2005年7月15日
C.2005年8月1日 D.2005年6月23日

4、成功登录专区后，首先显示的是哪个页面？ （ ）
A.个人资料 B.热点问题
C.公开问题 D.我的问题

5. 如果您在游戏中遇到问题，可以通过以下哪几种方式寻求帮助？（多选） （ ）
A. 客服电话 B. 大话精灵
C. 帮助中心 D. 客服专区

二、填空题：
1、“客服专区规范提交，效率解答”的指引说明目的是为了（ ）

2、在游戏中，如（ ）等问题，我们可通过通过大话精灵寻求快速准确的回复；对于（ ）等无法在大话精灵得到答案的问题，需要工作人员帮助的问题，可以通过“帮助中心”来反映。

3、当玩家进入客服专区后可以首先查看“（ ）”及“（ ）”中是否有自己想要询问的问题，如果您能够在这里找到答案，可以节省您很多宝贵的时间.

4、游戏中成立帮助中心系统的目的是为了（ ）

5、客服专区“我要提问”下，目前共有（ ）个大类别，分别是（）

三、问答题

1、如何在客服专区提交问题？（简单说明步骤，字数不限，建议在500字以内）
答：

2、当您在游戏中的“帮助中心”提问后，如何查看问题的处理结果？请简单说明一下流程。（字数不限，建议在500字以内）
答：

3、您对目前的大话精灵、帮助中心以及客服专区有什么看法或建议？（字数不限）
答：