财务共享绩效及关键影响因素...—基于山西省××公司的实证_王梦瑶.pdf

【摘要】基于实证研究的视角，以山西省 公司为研究对象，从财务共享服务的绩效影响因素分析，针对关注度较低的影响因素，给出优化措施，以期为山西省 公司财务共享服务质量提升提供参考，并期望能够通过举一反三，为本领域的其他组织在财务共享绩效提升方面提供有益的借鉴。【关键词】财务共享；绩效；关键影响因素一、引言随着信息化时代的来临，经济全球化趋势不断加快而带来了组织之间联系日趋紧密、竞争加大，为了适应内外部环境发生的变化而提升自身的竞争优势，不断改进和提升自己的管理水平，各个组织就必须加强风险管控、节约成本、优化财务管理机制，进行资源最佳配置。财务共享服务模式作为信息化时代的必然产物，是财务管理工作在企业管理数字化转型升级必不可少的重要组成部分。基于实证研究的视角，以山西省 公司为研究对象，从财务共享服务的绩效影响因素分析，并针对关注度较低的影响因素，给出优化措施。二、财务共享绩效的概念及业务覆盖范畴基于财务管理的定义和特点，我们可以认为财务共享绩效是通过对企业内外部的资源进行重新整合，以降低企业生产运营的成本并提升自身的绩效为目标，依托信息系统构建财务信息共享服务平台，实现财务管理一体化、企业管理的规范化和标准化。并且，随着财务共享服务模式的不断改进和完善，覆盖的业务越来越多，能够提供的服务范畴越来越广，为管理者的生产经营决策提供了基础性的支撑，提升了企业生产运营效率，促进了企业的发展。对于我国大部分企业单位和事业单位等组织来讲，财务共享服务平台的业务范畴覆盖了可以通过信息化处理的大部分财务管理的业务内容，将能够利用规范化和标准化处理的业务流程全部纳入了财务共享的服务范围之内。主要包括了六大部分：企业费用报销、应收应付账款管理、往来资金结算管理、固定资产投入及其他的成本费用核算管理、采购订单管理、税费和发票管理。三、财务共享绩效的理论分析财务共享服务实施的过程中，基于资源配置、流程再造、扁平化管理和规模经济财务共享绩效及关键影响因素研究基于山西省 公司的实证王梦瑶作者简介：王梦瑶（1991），女，山西太原人，汉族，太原市黄河供水有限公司，中级会计师，研究方向：会计实务、财务管理125 6月刊 2023Shanghai Business等相关的理论支撑，重点关注关键性影响因素，体系化分析各个影响因素，梳理他们之间的内在逻辑联系，才能有目的性和有针对性地进行服务模式优化改进和完善。首先，应用规模经济理论的思维模式，依托财务共享服务平台集中操作业务的流程作业，将相关数据集中处理，降低各个业务部门处理过程中因沟通而增加的成本，使得信息数据更加透明化和公开化，减少了各个部门出现差错的可能，极大地提升了企业的管理和决策效率。其次，应用流程再造的思维模式，将传统意义上的各个业务流程进行整合后重新定义和分类，剔除冗余的流程，将生产运营业务流程和财务管理及风险管理，非生产性业务流程进行更好的无缝衔接，实现业务流程规范化、标准化、规模化和集约化，从根本上实现生产与管理上的财务共享服务一体化。再次，应用资源配置理论的思维模式，对企业的组织结构依照财务共享服务平台的职能分块重新定位，释放更多的专业人员，投入企业生产经营分析、业务支撑和战略发展规划中，为资源最佳配置和提升经济社会效益奠定必要的基础。最后，应用扁平化管理理论的思维模式，尽最大可能地压缩纵向管理结构，减少管理层级沟通的限制，通过业务流程再造，能够让基层生产运营的职能工作人员与相对应的各个层级的管理职能人员进行直接的沟通或互动，既减少了沟通的时间和效率成本，同时也减少了因沟通传递中信息失真带来的管理成本。四、山西省 公司财务共享绩效的关键影响因素研究1.关键影响因素的确定基于财务共享绩效的理论基础，结合国内外学者的既有研究成果和山西 公司的实际情况，以长短期规划前景为目标进行资源最优配置的战略管理、以流程再造进行效率提升和节约成本的流程管理、以提升人力资源管理效率为落脚点的组织管理、以实现各个层次职能工作人员高效沟通的信息系统等四个方面为关键影响因素模型构建的基本支点，构建财务共享绩效影响因素模型框架。进一步构建影响因素指标体系如下：第一，战略管理，包括财务共享服务的高层支持力度、财务共享服务与企业整体战略实施匹配状况、财务共享服务对企业整体战略实施的支撑状况等三个方面。第二，组织管理，包括组织结构的合理性和可行性、职能实施人员的专业能力水平、财务共享绩效管理等三个方面。第三，流程管理，包括流程设计的规范性和统一性、流程存在的缺陷和改进的可行性、流程实施的有效性等三个方面。第四，信息管理，包括运行实施稳定性、实施功能完善性、业务流程集成性等三个方面。2.基于问卷调查的关键影响因素研究山西 公司专业从事建筑施工、项目咨询、项目开发和项目评估等业务。公司共有职工 779 人，按照职称划分：有高职职称的人员为 179 人，中级职称的人员为346 人，初级职称的人员为 98 人，其余 256 人为一线直接从事各类现场管理和现场作业的职工。依据本研究的目的，在全部职工中抽取 200 人作为样本发放问卷，共回收有效问卷 189 份，有效问卷占比为 94.5%。依据问卷调查的结果从各个关键影响因素对财务共享绩效的影响进行研究。第一，在战略管理上，从财务共享服务的高层支持力度、财务共享服务与企业整体战略实施匹配状况、财务共享服务对企业整体战略实施的支撑状况等三个维度进行了问卷调查，样本问卷调查结果的描述性统计分析结果如下表 1 所示：从上述的问卷统计结果来看，三项得分分别是4.29分、4.32 分和 4.07 分，可见公司实施财务共享服务平台得到了高层管理者的普遍认可，对公司的未来战略规划发展具有明显的支撑作用，并且在运营的两年多时间以来，运行状况良好。可见战略规划对于财务共享的绩效提升具有明显的前瞻性引领作用，能够指导财务共享服务水平得以提升，进行资源最优配置、降低管理成本、业务扩张的战略目标实施。第二，在组织管理上，山西 公司对组织架构的合理性和可行性、职能实施人员的专业水平、财务共享的绩效管理等三个方面进行了问卷调查，样本问卷调查结果的描述性统计分析结果如下表 2 所示：在组织架构上，组织架构的合理性和可行性、财务共享的绩效管理两项的得分分别是 3.71 分和 4.19 分，充分说明了公司经过扁平化管理之后，减少了人员沟通的成本，加强了公司财务运营的绩效，得到了职工的认可。但是，表 1 山西公司战略管理问卷调查的描述性统计分析结果表 问题 样本总数 极小值样本数 极大值样本数 均值 标准差 偏度 峰度 1 189 2 6 4.29 0.882-0.909 0.139 2 189 2 5 4.32 0.6966-0.673-0.704 3 189 3 5 4.07 0.674-0.721-0.602 126Accounting财会在职能实施人员的专业水平的调查方面得分却只有 2.95分，财务人员的专业技能水平并没有随着公司业务体系的改进和业务扩张进行同步水平的提升，能力与工作职责不匹配的程度较高，为后续的绩效提升带来了隐性的障碍。第三，在流程管理上，山西 公司梳理企业的全部业务流程，对其差异性、相似性等进行系统的分析研究后进行处理整合，归纳合并之后形成了 37 条业务流程，并对每一条业务流程涉及标准规范进行了统一。针对流程管理选取样本后进行问卷调查，样本问卷调查结果的描述性统计分析结果如下表 3 所示：从上述问卷调查的统计分析结果来看，山西 公司通过流程管理上进行规范性和统一性的设计实施，对既有流程原有的不足进行有效的改善，并得到了职工的认可。总体上来看，公司通过对流程的压缩、减短、整合和规范统一，提升了业务处理效率和整体上的管理水平，降低了内部控制风险和信息流通障碍的风险，运营能力得到了显著的提高。第四，在信息管理上，侧重从公司的财务共享服务体系运行实施稳定性、实施功能完善性和业务流程集成性等三个方面进行问卷的调查，针对流程管理选取样本后进行问卷调查，样本问卷调查结果的描述性统计分析结果如下表 4 所示：从上述问卷调查的统计分析结果来看，山西 公司的财务信息共享服务系统整体上运行非常稳定，可靠性强，运行速度能够匹配工作效率，比较注重业务模块的信息化开发利用，能够满足公司整体业务运营的财务工作需要。但是，相对于系统功能的稳定性和完善性，在集成性方面的评价较低，得分为 3.26 分，明显低于前两项的 4.17分和 4.39 分，在信息系统的集成对接方面重视程度不够，需要将穿插于各个系统的流程接口优化，加强数据的穿透查询。五、财务共享绩效提升的策略选择随着经济社会的进一步发展变化，并在经历疫情席卷全球的考验下，公众不仅在工作生活方式受到影响而发生了变化，同时，他们在投资思维和投资理念上也发生了一些改变。此外，因为人工智能和移动互联网的普遍应用，使得各类金融投资的新型业务兴起，山西 公司的业务范围领域不断拓展和扩张。因此，在上述分析研究的基础上，应当针对性地进行共享绩效提升的策略选择。首先，进一步优化业务流程。山西 公司已经针对业务流程进行了梳理，优化了原有的流程，革除了冗余的流程，形成了优化后的与财务共享服务相融合的流程。通过以上调查可以看出，虽然财务共享服务已经对流程进行了再造，也提高了业务运行的效率。但是，随着情势变化，公司的业务范围进行了增加和扩张，这就需要公司在财务共享服务运行的过程中，不断对业务流程进行调研、分析，持续优化，让新的流程匹配新的业务，才能提高财务共享绩效。其次，加强职工专业素养的训练提升。由于公司业务领域的扩大和新业务增加了不少，职工原来的专业技能已经不能更好进行匹配，基于此，这就需要财务体系在给财务共享中心相关的标准和指引的时候，要给财务共享中心人员进行完善的培训，加深财务共享人员对流程以及指引的理解，才能更好地做好财务共享服务的工作。再次，优化信息系统集成接口。由于新业务不断增多，但是共享系统在集成上存在一些不能兼容的地方。因此，系统集成的逻辑和严谨性有待升级。在资金能力允许的范围内，优化信息系统的集成接口，让系统间的数据传输在全自动的基础下保证准确无误，减少系统间的核对工作，释放财务共享人员及业务财务人员更多的精力，提高财务共享服务的绩效。参考文献1 胡爱平，张春艳，周莎.财务共享对企业财务绩效的影响研究以华为公司为例 J.会计之友，2021(19):14-19.2 靳新媛，张雪梅.我国企业财务共享中心建设预期成效及制约因素分析 J.财会研究，2019(2):46-51.3 牛巍，张冰茹，周航.新环境下财务共享服务中心绩效评价体系设计基于层次分析法 J.会计之友，2019(5):135-140.表 2 山西公司组织管理问卷调查的描述性统计分析结果表 问题 样本总数 极小值样本数 极大值样本数 均值 标准差 偏度 峰度 1 189 4 6 3.71 0.663-0.027-0.445 2 189 2 5 2.95 0.679-0.196-0.792 3 189 3 5 4.19 0.513-0.278-0.563 表 3 山西公司流程管理问卷调查的描述性统计分析结果表 问题 样本总数 极小值样本数 极大值样本数 均值 标准差 偏度 峰度 1 189 6 7 4.23 0.689-0.169-0.902 2 189 4 8 4.46 0.732-0.397-0.561 3 189 5 7 3.73 0.864 0.204-0.783 从上述问卷调查的统计分析结果来看，山西公司通过流程管表 4 山西公司流程管理问卷调查的描述性统计分析结果表 问题 样本总数 极小值样本数 极大值样本数 均值 标准差 偏度 峰度 1 189 6 7 4.17 0.6669-0.179-0.808 2 189 4 8 4.39 0.802-0.341-0.662 3 189 5 7 3.26 0.813-0.409-0.841 127 6月刊 2023Shanghai Business