电力公司中级抄表员试题之质量管理(完).doc

一、判断题1、PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序答案：正确2、PDCA循环四个阶段各指计划、实施、检查、放弃。答案：错误二、单选题1、PDCA循环是全面质量管理和质量保证体系的基本运转方式，它包括（ ）四个阶段工作步骤，周而复始地循环着，四个阶段不可缺少，也不可倒置。A检查、计划、执行、处理B执行、计划、检查、处理C计划、执行、检查、处理D计划、执行、处理、检查答案：C2、PDCA循环中的P（Plan）指的是（ ）。A，检查或总结B，实施或执行C，计划D，行动或实施答案：C3、PDCA循环管理中的D和A分别是指什么（ ）。A，计划和实施B，实施和处理C，检查和处理D，计划和处理答案：B三、多选题1、下面关于PDCA管理循环论述正确的是( )。APDCA管理循环是指运用质量管理体系，开展质量管理活动的基本方法。BPDCA管理循环中的执行是指对检查的结果加以总结，把成功的经验和失败的教训都规定到相应标准、制度之中，以防止再次发生已经发生过的问题。CP代表计划，D代表执行，C代表检查，A代表处理。DPDCA管理是按照计划、执行、检查、处理四个阶段的顺序，进行营业质量管理工作，并且循环不断地进行下去。答案：ACD