实施流程管理提升企业执行力模板.doc

实施步骤管理 全方面提升企业实施力把复杂工作简单化，就是贡献；把简单工作复杂化，就是扯皮。经过开展步骤管理，就是要求我们要做，做到我们要求，纠正我们做错，完善我们不足，记下我们做过目标，做到凡事有章可循、凡事有些人负责、凡事有些人监督、凡事有据可查，最终达成提升企业实施力目标。3月31日早晨，北京中电力射阳港咨询组教授刘振利代表咨询企业宣读了射阳港发电步骤管理项目标评审汇报：企业步骤管理体系健全完善，步骤管理实施有序、控制有力，并建立了连续改善长久有效机制，初步完成从面向职能到面向步骤管理转变，实现了预期策划目标，正式经过评审。 这一评审结果，标志着全国首家发电厂实施步骤管理，取得了初步成功。同时，也意味着射阳港发电有限责任企业离别了传统面向职能步骤，开始了面向步骤、以用户为导向、以步骤产出为中心新步骤。射电迈出这一步，不只是在该企业发展史上，也将在中国电力发展史上留下光辉一页。回顾十二个月多来步骤管理实施经历，中电力咨询企业教授、射电各级领导和项目组组员全部是感慨万千。 管理不能只是模拟，更需要创新 以前，射阳港发电有限责任企业就已经取得了一流企业、江苏省文明标兵单位等多种荣誉称号，但企业领导班子仍保持清醒头脑，认识到企业在管理上模拟多、创新少，难以得到连续改善和发展，为提升企业综合绩效，当年把同业比较、企业文化构建、学习型组织建设和人力激励机制改善等作为四大管理工程列入了企业年度工作计划。怎样开展同业比较，尤其针对企业管理工作，怎样对标改善，是一个全新课题，经过调研，决定引入步骤管理主动推进同业比较工作。起初对是实施三标 还是实施步骤管理，曾发生过内部讨论和争吵。最终一致认为，管理不能只是模拟，更需要创新。尽管其它企业全部在搞三标，更没有发电厂仅实施步骤管理，但为什幺不能从我们企业开始呢？最终确定，在企业内实施步骤管理，经过步骤改善，来全方面提升企业实施力。 需要不只是咨询企业，更是导师 在确定实施步骤管理以后，企业立即成了步骤管理项目组，由企业总经理担任项目组长，由纪委书记担任项目办主任。首先组织对步骤管理概念和相关知识进行学习，并在企业局域网上建立了专门讨论交流平台，用于学习交流相关步骤管理知识和体会。项目组制订了开展步骤管理工作计划，部署落实内部步骤疏理。到3月，在完成初步步骤识别以后，对于怎样深入识别、建立、改善步骤，和怎样优化和运作步骤，项目组一时之间失去了明确方向。经过学习和交流，项目组认识到光依靠本身开展步骤管理存在很多不足，既缺乏步骤管理实际实施经验，又缺乏对步骤管理具体程序和方法了解，需要请专业导师来指导我们开展这项工作。 选择一个适宜咨询企业，是确保步骤管理实施成功关键。项目组经过对步骤管理理论学习，清楚认识到，步骤管理不只是简单识别和建立步骤，更不只是绘制步骤图，而且是一个长久有效运作机制。所以选择咨询企业，不只是帮助企业在短时间内识别和建立步骤，完成此次步骤管理实施项目，更期望咨询老师在指导企业完成步骤管理实施过程同时，帮助企业培养一支能独立开展步骤管理内部队伍，以确保企业步骤管理长久有效运行，并把这项内容作为选择咨询企业关键条件。经过调研、咨询和比较，最终选择了北京中电力咨询企业作为企业实施步骤管理合作伙伴。 识别不仅是步骤，更是差距 在开展步骤管理之前，企业进行了数次培训，其中有企业内部开展，也有由咨询企业教授主讲，分别对三标体系知识、步骤管理基础概念、步骤管理方法、步骤管理工具、步骤管理审核等五大系列知识进行了全方面系统培训。经过这么过程，不只是向各级管理人员传授了步骤管理相关知识，更让企业职员明确了实施步骤管理意义，形成了实施步骤管理必需性和迫切性共识。经过统一思想认识，既赢得了企业领导层全力支持，也赢得了群众主动参与，这也是以后步骤管理得以成功实施基础和保障。 步骤识别是以步骤产出入手，从一级开始，逐层进行，对管理步骤进行描述。在咨询企业教授来之前，企业各部门就已经完成了内部步骤识别，但不少部门存在顾虑，担心提出问题太多，显示部门管理水平太差，造成不好影响，所以有不少问题就不敢提。咨询老师来了以后，首先经过和企业领导层达成一致意见，开展步骤管理，不是为了批评，而是为了发觉不足，加以改善，看不是现在而是未来，是实施步骤管理后情况。让各职能部门放开包袱，主动识别步骤。经过反复识别步骤，从不了解、不耐烦，到细心，再到认真。从156个步骤到141个步骤，再到123个步骤。步骤数量是少了，但步骤质量却有了质提升。为了便于步骤管理实施和改善，决定首批步骤管理不是普遍开花，而只是针对企业生产经营管理关键步骤，双方讨论确立战略管理、经营管理、资源管理三大领域一百多个步骤作为此次步骤管理实施关键内容。建立步骤，要求我们要做 在内部识别步骤以后，由咨询企业进行初步步骤现实状况评定和诊疗，并提出诊疗汇报，指出目前步骤管理存在问题，需要改善地方，和怎样进行改善。并在咨询老师指导下，绘制了步骤图，编制了步骤描述性文件，制订了支持性程序文件，搜集和整理了相关法规性文件。 为确保建立步骤处于管理状态，企业建立了文件化步骤管理体系，即：编制步骤管理手册，作为开展步骤管理法规性文件；编制步骤描述文件，对建立步骤给予标准化；编制步骤作业文件，对作业层、操作性文件也根据步骤描述文件要求，建立作业文件；为开展对步骤管理审核和评定，配置了四个支持性程序文件。步骤体系文件建立，使原有步骤管理进入制度化。经过统稿形成共识，确保了步骤正常运行。 为了让全体职员明确开展步骤管理以后，应该做什幺，怎幺做，企业于12月1日召开了步骤公布会。在公布会上，先由各步骤责任部门，讲述该步骤在以前实施过程中关键存在问题，现在作了哪些修改，以后在实施时需要注意什幺问题。经过这么一个过程，让全体员了解了新步骤体系和企业原有管理体系存在什幺差异，明确了要做，最终才由企业总经理宣告步骤管理体系正式实施。 实施步骤，做到我们要求 实施步骤管理目标，就是为了预防管理层层衰减，提升企业实施力。所以，在步骤管理开始运作以后，关键强调就是具体实施步骤。在步骤试运行期间，项目组和咨询企业老师常常抽查步骤实施情况，对其中存在问题立即指出来，加以改善。步骤实施过程中最轻易出现问题就是统计不立即，步骤实施具体证据就是立即记下我们所做。为了确保步骤实施，将步骤管理和信息化工作相集合，经过管理信息系统实现业务步骤，是确保步骤管理实现强有力手段。如在计划管理中，过去常为材料计划未立即购置发生矛盾，现在经过计划管理系统，即时统计计划流转每个步骤处理具体人员和时间，分清了责任，也促进相关人员立即完成相关工作；另外，在原有步骤实施时，常需要办公室督促相关部门填报月度部室工作计划，但计划可能是部门未报，也可能是领导未批；自应用电子步骤以后，各部门何时填报、企业领导何时批复、批复内容全部清清楚。不光监督了部门工作，对企业领导工作也是一个监督。而且应用电子化步骤，扩大了监督范围，增加了不一样步骤之间联络和交流，从而确保了步骤具体实施。 优化步骤，完善我们不足 优化步骤不对全部步骤进行优化改善，而对企业生产经营中数量只占20%但效益却占80%关键步骤进行关键改善。首先咨询企业教授不是每一项具体工作教授；其次，优化步骤试点，目标是为了教会企业步骤管理队伍进行步骤流化程序和方法。结合企业实际情况，选定企业经营管理关键，就计划、预算、危险点预控、可靠性管理、内部审计控制管理、教育培训管理等开展步骤优化试点工作。采取，经过清除、简化、整合、利用I T技术方法降低原步骤中非增值活动，最大程度地降低步骤中资源损耗，在咨询老师指导下，撰写出六份ESIA法对应汇报。 经过这些试点步骤优化过程，使具体业务人员认识到原有步骤存在不足，熟悉了步骤优化程序，掌握了ESIA法等具体步骤优化改善方法。为以后连续改善步骤，和改善其它管理步骤，积累了经验，培养了队伍，奠定了基础。 审核步骤，纠正我们做错 为了能确保步骤管理能连续有效运作，企业在选择咨询企业时，就确立培养一支内部审核员队伍思想。方便在步骤运作过程中，立即检验步骤实施情况，纠正步骤实施问题。为了达成这么目标，首先，让选定人员作为项目组组员全程参与步骤管理实施过程，接收步骤审核知识体系培训，参与步骤审核员资格认证，企业共有17人取得这项资格，而且，她们是中国首批经过步骤管理审核员资格认证；其次，企业主动发明步骤审核实践机会，让她们步骤审核实践中立即成长起来。 3月1日到3日，企业步骤管理项目组组织对企业生技部、人力资源部和财务部等12个部门及相关现场行了审核。这次步骤审核完全由企业内部审核员担纲完成，咨询老师只是在旁边观察和指导审核员审核过程，并不对具体步骤进行审核。审核中，采取了提问、介绍，抽样检验验证、现场观察和随时做好审核统计，并由被审核单位签字确定方法方法，对建立步骤管理体系符合性进行全方面审核，经过审核，立即发觉步骤实施过程中存在问题，并指出整改意见。同时，经过这次审核，也锻炼了企业内部步骤审核员队伍。3月23日到25日，咨询企业正式审核时，全部初审中提出整改项全部已得到落实和整改。 经过系统培训学习，一支训练有素、能发挥实效步骤审核员队伍建立和成长起来，这是企业以后连续实施步骤管理保障。 连续改善，步骤管理长久有效运作机制 4月1日，中电力射阳港咨询组完成了射电步骤管理项目，离别射阳港发电有限责任，但射电步骤管理工作，却没有所以而停止。步骤管理要长久有效运作下去，还需要对步骤手册再学习，加深对步骤了解和掌握，重视步骤实施情况统计，强调不停改善步骤。 4月3日，企业步骤管理项目组又开始了新步骤管理项目。这一次不是请外部咨询企业，而是由企业内部步骤管理审核队伍，针对党政工团等原来未开展步骤管理业务，进行步骤识别、建立、优化和改善。截止现在为止，项目组已完成行政管理、党务管理、政工管理、工会管理、企业管理、武装保卫、纪检监察、后勤管理等14个一级步骤、58个二级步骤梳理。6月21日，已形成完成步骤目录文档。和此同时，企业步骤审核队伍，还分别对计划管理、人力资源管理、财务管理等管理步骤运行情况，根据计划，定时进行审核。一个长久有效利用机制已经初步建立，并正运行。 有管理者连续创新意识，有出色内部步骤审核队伍，有自强不息誓争一流射电精神，我们有理由相信，射电企业步骤管理肯定能实施得越来越好。这种以步骤管理运作模式，将会在企业建立起一个全新以用户为导向、以产出为中心企业文化；企业实施力也会伴随步骤体系运行效率提升，得到全方面提升；一个全新一流发电企业必将展现在世人面前。