有关电子商务网上支付的调研报告样本.doc

相关电子商务网上支付调研汇报

现在，电子商务支付方法存在两种形式，一是网银支付。需要和银行签署电子支付协议，根据银行技术要求接入网银支付功效。二是第三方支付方法。经过第三方支付平台完成商品销售资金结算。直属快运网营业部提议快运商城两种支付方法同时接入，既丰富了网站支付形式，又满足了买卖双方结算需求。现将调研情况汇报以下：
一、网银支付
铁道部客票系统网上支付分别和中国银行、工商银行、招商银行、农业银行办理了接入手续，在确保和铁道部一致前提，直属快运网营业部分别和中国银行、工商银行、招商银行进行了接洽，因工商银行电子商务支付系统较为成熟，针对快运商城实际情况，对工行网银进行了详尽调研，现将情况汇报以下：
（一）账户设置
快运商城网站需在工商银行开户行指定一个基础结算账户或通常结算账户作为网上资金结算交易账户，并注册开通企业网上银行。
（二）在线支付结算模式
实现快运商城网站和买方（企业或个人）之间直接资金结算：
订购：买方订购时直接向快运商城网站支付货款，资金划入快运商城网站指定交易帐户中。
退款：退货时，快运商城网站经过商户端服务网站向买方（企业或个人）退款，或快运商城网站根据一定折扣优惠百分比将部分订单支付款项再退回买方（仅限个人用户）。
（三）工商银行业务优势
网上商城用户群有巨大消费潜力，现在工行个人网上银行用户数已达7000万。
（四）收费标准
B2C：标准报价为交易金额1%，为贵单位争取到阶梯式费率，500万以下0.7%，500-1000万0.6%，1000万以上0.5%；
B2B：标准报价为交易金额0.5%，为贵单位争取到封顶封底式费率，即按0.5%收取，最低5元/笔，最高50元/笔；
分期：3期2%，6期3.5%，9期5%，12期6.5%，18期10%，24期14%；
二、第三方支付
前期，央行对27家第三方支付企业发放了牌照，直属快运网营业部分别对支付宝（中国）网络技术、深圳财付通科技、快钱支付清算信息技术三家企业进行了调研，从市场份额、发展方向等方面进行了分析，汇报以下：

（一）基础情况
1、 支付宝
支付宝（alipay）最初作为企业为了处理网络交易安全所设一个功效，该功效为首先使用“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确定后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。支付宝于12月独立为浙江支付宝网络技术，是集团关联企业。支付宝企业于12月宣告用户数突破5.5亿。
现在除和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务商家已经超出46万家；涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。这些商家在享受支付宝服务同时，还是拥有了一个极具潜力消费市场。支付宝以稳健作风、优异技术、敏锐市场预见能力及极大社会责任感，赢得了等合作伙伴认同。现在中国、、建设银行、、上海浦发银行等各大商业银行和、国际组织等各大机构均和支付宝建立了深入，不停依据用户需求推出创新产品，成为金融机构在电子支付领域最为信任合作伙伴。
2、 财付通
财付通（tenpay）是企业创办于9月正式推出专业在线。财付通和、腾讯QQ有着很好融合，按交易额来算，财付通排名第二，仅次于支付宝。财付通构建全新综合支付平台，业务覆盖、和各领域，提供卓越网上支付及清算服务。针对个人用户，财付通提供了包含在线充值、提现、支付、交易管理等丰富功效；针对企业用户，财付通提供了安全可靠支付清算服务和极富QQ营销资源支持。
3、 快钱
快钱是中国领先独立第三方支付企业，意在为各类企业及个人提供安全、便捷和保密综合电子支付服务。现在，快钱是支付产品最丰富、覆盖人群最广泛电子支付企业，其推出支付产品包含但不限于人民币支付，外卡支付，神州行卡支付，联通充值卡支付，VPOS支付等众多支付产品，支持互联网、手机、电话和 POS等多个终端，满足各类企业和个人不一样支付需求。
（二）市场拥有率现实状况
整年统计数据显示，支付宝以50.64%市场份额领军各支付企业，截止12月底，支付宝注册用户数为5.5亿，单日交易笔数峰值高达1261万笔；财务通以20.58%市场份额位居第二位；快钱以6.28%市场份额位居第三位。

（三）收费标准
1、支付宝
“支付宝在线支付服务”价格表
项目
阶梯式费率
套餐一
套餐二
套餐三
套餐四
超出套餐部分
流水
0-6万
6-50万
50-100万
100-200万
200万以上
6万
20万
45万
100万
超出部分就按每笔1.2%收费。
年费

600元
1800元
3600元
7000元
费率
1.20%
1%
0.90%
0.80%
0.70%

备注
交易成功一笔，才收一笔手续费，不交易不收费。例：有8万交易金额，那前六万就每笔1.2%手续费，后面二万就1%每笔手续费。

2、财付通
“财付通在线支付服务”价格表
项目
实际流水量
标准版
专业版
商务版
商级版
超出套餐流水量
套餐1
套餐2
套餐3
套餐4
套餐5
套餐6
套餐7
套餐8
流水
0
3万/年
9万/年
20万/年
45万/年
100万/年
300万/年
500万/年
1000万/年
超出套餐实际流水部分按1%
年费
0
290
820
1680
3380
6100
16500
25000
40000
费率
1%
0.97%
0.91%
0.84%
0.75%
0.61%
0.55%
0.50%
0.40%

3、快钱
快钱支付服务和资费
人民币支付项目
特点
消费者需注册快钱账户
交易手续费
说明
银行卡支付
即时到账
否
1%（最低0.01元）
可使用个人银行卡进行网银支付
快钱账户支付
即时到账
是
1%（最低0.01元）
可使用快钱账户内人民币余额进行支付
电话银行支付
即时到账
否
1%（最低0.01元）
临时只支持招行电话银行支付
线下支付
非即时
否
1元/笔
支持邮局，银行汇款形式支付
注：1%交易手续费是指，如消费者支付100元，快钱收取1元手续费。

常见附加服务项目
常见附加服务
特点
交易手续费
说明
（批量）付款到银行账户
3个工作日内到账
0.50%
可将快钱账户内余额（批量）付款至所指定银行账户
（批量）付款到快钱账户
即时到帐
0.00%
可将快钱账户内余额（批量）付款至所指定快钱账户
自动提现
3个工作日内到账
0.10%
可设置按要求日期，或金额，自动提现到银行功效
最低5元，最高50元
专业账户
含1个快钱盾
开通费500元
办理后可开通快钱账户付款和交易退款功效
加强专业账户
含3个快钱盾
开通费1000元
办理后可开通快钱账户付款、复核和交易退款功效
标准退款功效
3-7个工作日内到账
无手续费
须和专业账户一起开通，才能使用可对90天内交易进行原路退款
添加第二名退款操作员需要额外费用
注：快钱盾是由快钱发行，采取国际上最优异动态密码算法，用于保护用户账户安全硬件设备，用于验证在登陆、支付等业务过程中用户身份正当性。
提现费用说明：
企业商户：提现金额0.1%，最低5元，最高50元。提现单笔无限额。
经过和快钱企业相关人员进行沟通，快钱给中铁快运商城价格为0.3%，没有交易金额上限、下限要求，每笔订单均根据此费率收取。Pos支付能够提供全国收单服务，每笔根据0.5%标准收取。
三、现在电子商务网站支付手段
直属快运网营业部对现有大型电子商务网站支付形式进行了调查，关键调查了京东商城、当当网、卓越、我买网等电子商务，具体情况以下表所表示：

序号
名称
网银支付
第三方支付
其它方法
1
京东商城
工商银行、建设银行、招商银行、农业银行、浦发银行
财付通、快钱、手机支付、嗖付、汇付天下、银联在线支付
货到付款、分期付款、邮局汇款、企业转账
2
当当网
招商银行、建设银行、农业银行、深圳发展银行
银联支付、财付通、快钱、支付宝、手机支付、国外信用卡支付
货到付款、邮局汇款、银行转账
3
卓越
工商银行、农业银行、建设银行等16家银行
国际标准信用卡支付、支付宝
货到付款、招行分期付款、银行电汇、支票支付
4
我买网
工商银行、建设银行、招商银行、农业银行、浦发银行 等21家银行
快钱、财付通、支付宝
货到付款、银行电汇、礼券支付、我买卡支付
5
凡客诚品
工行在线支付、招行在线支付、
快钱、网汇通、财付通、支付宝、中国移动手机支付
货到付款、电话支付、邮局汇款、邮局网汇通汇款
6
邮乐网
招商银行、建设银行、工商银行、深圳发展银行等17家银行
无
邮政储蓄银行
7
千腾网
中国银行、建设银行、农业银行、招商银行等15家银行
支付宝、财付通
货到付款、邮局汇款、银行转账
四、现在快运商城网上支付进展
直属快运网营业部为加紧推进快运商城网上支付功效，主动开展和银行和第三方调研，并取得了一定成效。
在网银支付方面，和工商银行北京市分行已进入到协议条款修改阶段，直属快运网营业部已将企业企管部对协议修改意见反馈至工商银行，待工行进行回复。如双方无意见，待铁道部网上支付审批经过即可进入签署协议，办理接入手续。
在第三方支付方面，一是和支付宝企业完成了网站前期审核工作，只要企业同意便可办理签署协议办理接入手续。二是和快钱企业企业合作总监取得联络，快钱明确了网上交易及pos收单最低收费标准，只要企业同意，随时能够进行合作。
五、需要企业处理问题
依据铁道部财务司要求，中铁快运商城接入网上支付功效需要提供网络安全判定（《铁路计算机信息系统安全保护法》中国铁道部令第10号）。为加紧商城电子支付功效推进，需要企业信息部加紧办理网络安全判定工作。

直属快运网营业部
二〇一十二个月六月十九日