收银电脑操作流程样本.doc

餐饮、娱乐收银电脑操作步骤1、 开台（台号）2、 点菜（通常由楼面服务员输入具体菜项，如上汤西洋菜、鲜榨果汁、五粮液等） 送厨（向厨房或酒吧发出出品信息） 改数量（菜项份更改） 删除更改菜项（取消任意菜项）转台（原始台号全单转到新开台号）并台（将两张有消费台号合并成一张台）3、帐务处理 分单（某张台里菜项分到另外台号）无偿赠予（按要求可赠予项目）改人数（按实际消费人数更改）最低消费（未达成酒店要求最低消费限额） 酒席撇数（将宴会酒席总额分出明细菜项）听清楚楼面所报台号，正确打印对应帐单给楼面收款。4、暂结免服务费或按折扣率打折。单项打折（指定单个菜项打折）。全单打折（已点菜项全部可打折，包含电脑已设置不能打折菜项也能打折）5、楼面埋单（由楼面部长级以上人员埋单，出现打折、免服务费、取消菜项必需由楼面副经理（含）以上人员在帐单上署名确定）。在电脑内选择客人结帐方法补打“下脚”。 楼面结帐经手人要在帐单上注明付款方法及署名。6、结帐楼面结帐经手人要在帐单上注明已开发票。收取现金时注意做到“唱收唱付”，如收到票券时注意检验是否有效。在帐单控制表上登记帐单电脑编号、付款方法等其它相关内容。下班必需查对缴款报表和营业报表是否相符。7、打印报表 按多种付款方法分类整理帐单并打纸带金额，和缴款报表收款金额查对。每班转更（为分开每个时段营业收入情况，所以每班必需转更操作）注意事项：1、结帐选择付款方法时出现错误，可进入“结帐查询”更改（只限人民币和信用卡）。 2、每班转更要看清楚本班营业收入和电脑缴款是否相符，才可进行转更操作。 3、接班或吃饭前必需使用“离开电脑”按钮更换操作员，避免她人使用自己工号操作。 4、统计当班使用及交下班帐单数，分别注明起始号码至最终帐单号码，交班必需认真清点，如有遗失每张按500元处罚。