电子商务专业课程设置专项方案.doc

电子商务专业课程设立方案济南市长清区中档职业专业学校二0一四年八月二十六日一、专业名称电子商务二、入学规定初中毕业或相称于初中毕业文化限度三、学习年限三年四、培养目的培养适应宁波经济社会发展和行业变化需要，德、智、体全面发展，以完善人格为根基，具备良好职业道德和行业规范，掌握必须文化基本知识，具备相应综合职业能力，适应各行业和各公司关于电子商务发展需要，能胜任市场营销（网络营销）、仓储物流、客户服务、网站维护、（外贸）单证解决等有关职业岗位群工作、技能型应用性中初级专门人才。 五、培养规格本专业所培养人才应具备如下知识、技能与态度： （一）基本网络工具使用：可以使用至少一种浏览工具，可以使用电子邮件工具。（二）网页制作：可以运用惯用网页制作工具，可以完毕静态网页制作。（三）基本安全技术：可以有效使用一种防病毒软件，可以及时更新防病毒软件。（四）网络商务信息收集及信息发布：可以使用一种网络工具采集信息，可以对网络信息进行初步分类整顿；可以运用电子邮件发布商务信息，可以在网站上发布网络广告。（五）网上单证解决：可以完毕简朴网上单证解决。（六）电子支付：可以使用惯用电子支付工具安全完毕电子支付。（七）具备良好职业素养和应有商务礼仪知识。六、职业领域中职教诲电子商务专业毕业生当前重要专业方向有：市场营销（网络营销）、仓储物流、客户服务、网站维护、（外贸）单证解决等专业方向。 序号专业示例相应职业岗位群职业资格证书（带星号为核心技能证书，建议优先考取）1市场营销（网络营销）网上商店、专卖店、百货超市等销售员、营业员、接单员等。电子商务员证书，由劳动部颁发。营销员（推销员）证书，由劳动部颁发。计算机文字录入解决员，由劳动部颁发。2仓储物流 物流公司跟单员、仓库管理理货员、仓管员、调度员。重要从事进货、储存、包装组配、送货、盘点、信息解决等工作。电子商务员证书，由劳动部颁发。物流员证书，由劳动部颁发。仓管员证书，由劳动部颁发。仓库理货员证书，由劳动部颁发。3客户服务 客户服务岗位涉及：前台接待、业务文员、办公文员等。考秘书（4级）证书，由劳动部颁发。电子商务员证书，由劳动部颁发。4网站维护有关公司网站维护、信息收集、网页设计、网站运营。网络编辑员（四级）证书，由劳动部颁发。计算机文字录入解决员，由劳动部颁发。电子商务员证书，由劳动部颁发。5单证解决 外贸公司、货代公司等公司单证员、报关员、报检员、跟单员等，对进出口商品进行报检、报关等有关业务。单证员岗位资格证书（宁波市外经贸）电子商务员证书，由劳动部颁发。报关员证书，由海关总署颁发。（较高规定）报检员证书，由检查检疫局颁发。七、课程构造限定性选修1物流基本2办公设备使用3客户关系管理4其她课程任意性选修1公关礼仪2书法3打字4电子商务法律5商务英语6国际汇兑7国贸实务8 SQL9其她课程选修课程1、秘书学与实务2、英语口语3、公共关系4、演讲与口才5、其她课程客户服务方向1、物流与配送2、仓储实务3、运送实务4、货代实务5、其她课程仓储物流方向1、商务谈判与推销2、公司经营与管理3、消费心理学4、市场调查与预测5、其她课程市场营销方向专业方向课 程单证解决方向1、进出口实务2、货品跟单实务3、外贸单证明务4、商务英语函电5、其她课程1、网站建设与维护2、ASP基本3、数据库技术4、网络广告设计5、其她课程网站维护方向技能训练考证指引教学见习综合实训顶岗实习网络营销网页制作电子商务基本网络技术市场营销基本专业核心课 程体育与健康信息技术教诲语文公共基本课 程数学英语哲学基本知识职业指引政治经济基本法律基本知识心理学基本创业教诲德育课 程八、课程设立（一）德育课程（共180学时）1、心理健康教诲（36学时）本课程是中档职业技术学校学生一门必修课程，是中档职业学校德育工作不可缺少一种重要方面。重要针对中档职业学校学生思想、学习和生活等方面心理问题，旨在加强学生公民道德素质，强化学生心理健康教诲。2、职业指引（18学时）本课程是中档职业学校学生必修一门德育课程，旨在对学生进行职业道德教诲与职业指引。其任务是：使学生理解职业、职业素质、职业道德、职业个性、职业选取、职业抱负基本知识与规定，树立对的职业抱负；掌握职业道德基本规范，以及职业道德行为养成途径，陶冶崇高职业道德情操；形成依法就业、竞争上岗等符合时代规定观念；学会根据社会发展、职业需求和个人特点进行职业生涯设计办法；增强自主择业、立业创业自觉性。3、法律基本（36学时）本课程是中档职业学校学生必修一门德育课程，旨在对学生进行法律基本知识教诲。其重要任务是：使学生理解宪法、行政法、民法、经济法、刑法、诉讼法中与学生关系密切关于法律基本知识，初步做到知法、懂法，增强法律意识，树立法制观念,提高辨别是非能力；指引学生提高对关于法律问题理解能力，对是与非分析判断能力，以及依法律己、依法做事、依法维护权益、依法同违法行为作斗争实践能力，成为具备较高法律素质公民。4、政治经济基本（36学时）本课程是中档职业学校学生必修一门德育课程。其任务是：依照马克思主义经济和政治学说基本观点，以邓小平理论为指引，对学生进行经济和政治基本知识教诲。引导学生对的分析常用社会经济、政治现象，提高参加社会经济、政治活动能力，为在此后职业活动中，积极投身社会主义经济建设、积极参加社会主义民主政治建设打下基本。5、哲学基本（36学时）本课程是中档职业学校学生必修一门德育课程，旨在对学生进行马克思主义哲学知识及基本观点教诲。其任务是：通过课堂教学和社会实践等各种方式，使学生理解和掌握与自己社会实践、人生实践和职业实践密切有关哲学基本知识；引导学生用马克思主义哲学立场、观点、办法观测和分析最常用社会生活现象；初步树立对的世界观、人生观和价值观,为将来从事社会实践打下基本。6、创业教诲（18学时）本课程是中档职业技术学校学生一门必修课程，旨在培养职高学生创业意识和品德，掌握创业知识和办法，并通过成功人士创业案例，激发学生毕业后自主就业、自我创业积极性和积极性。（二）公共基本课程（共756学时）1、语文（198学时）在初中语文基本上，进一步加强当代文和文言文阅读训练，提高学生阅读当代文和浅易文言文能力；加强文学作品阅读教学，培养学生欣赏文学作品能力；加强写作和口语交际训练，提高学生应用文写作能力和寻常口语交际水平。通过课内外教学活动，使学生进一步巩固和扩展必须语文基本知识，养成自学和运用语文良好习惯，接受先进文化熏陶，形成崇高审美情趣。2、数学（162学时）在初中数学基本上，进一步学习数学基本知识。必学与限定选学内容：集合与逻辑用语、不等式、函数、指数函数与对数函数、任意角三角函数、数列与数列极限、向量、复数、解析几何、立体几何、排列与组合、概率与记录初步。选学内容：极限与导数、导数应用、积分及其应用、记录。通过教学，提高学生数学素养，培养学生基本运算、基本计算工具使用、数形结合、逻辑思维和简朴实际应用等能力，为学习专业课打下基本。3、英语（144学时）在初中英语基本上，巩固、扩展学生基本词汇和基本语法；培养学生听、说、读、写基本技能和运用英语进行交际能力；使学生能听懂简朴对话和短文，能环绕寻常话题进行初步交际，能读懂简朴应用文，能模仿套写语篇及简朴应用文；提高学生自主学习和继续学习能力，并为学习专门用途英语打下基本。4、信息技术基本（108学时）在初中有关课程基本上，进一步学习信息技术基本知识、惯用操作系统使用、文字解决软件使用、计算机网络基本操作和使用，掌握计算机操作基本技能，使学生具备一定文字解决能力，数据解决能力，信息获取、整顿、加工能力，网上交互能力，为后来学习和工作打下基本。5、体育与健康 （144学时）在初中有关课程基本上，进一步学习体育与卫生保健基本知识和运动技能,掌握科学锻炼和娱乐休闲基本办法，养成自觉锻炼习惯；培养自主锻炼、自我保健、自我评价和自我调控意识，全面提高身心素质和社会适应能力，为终身锻炼、继续学习与创业立业奠定基本。（三）专业核心课程（共360学时）1、市场营销基本（72学时，其中课程实习24学时）通过学习，使学生理解市场营销概念；能分析案例中市场营销环境；判断消费者市场和消费者行为；会使用市场营销调研基本办法；会细分市场及对市场进行正拟定位；可以分析惯用产品特色、品牌、包装及其定价方略；会使用惯用促销方略。2、电子商务网络技术(54学时，其中课程实习24学时)本课程重要内容是：计算机网络概述，数据通信基本知识，计算机网络技术基本，涉及拓朴构造，OSI参照模型，网络类型、传播合同，构造化布线系统，网络设备，互联网，网络安全与电子商务面临威胁，网络新技术，局域网建立。3、电子商务基本(72学时，其中课程实习30学时)通过学习，使学生理解电子商务概念，能陈述IP地址与域名作用、电子商务交易过程、构造、电子支付方式及文献安全传送原理；能区别不同类型电子商务模式；能阐明简朴html语句；懂得EDI软件用法；学会上网连接办法、会使用IE、Outlook；会注册邮箱、会用FrontPage制作静态网页、会使用惯用杀毒软件；会搜索商务信息和发布信息。4、网络营销(54学时，其中课程实习30学时)通过学习，使学生理解网络营销概念；会使用Email、邮件列表、网站等形式与客户沟通及树立公司形象、会设计网上调查表、会注册域名及上传网站；会通过贸易平台发布商务信息；会定义适当“核心词”，运用搜索引擎来进行网站推广；会进行网上市场和顾客信息调研；懂得常用网站广告定价和发布办法。5、电子商务网页制作(108学时，其中课程实习36学时)本课程涉及重要内容：网页页面表格组织技术，表格属性，层运用，超链接创立，图片加入，建立站点并管理站点，框架网页建立，表单网页创立，图文混排、CSS样式表，运用时间轴实现动画，在网页中加入动画。（四）专业方向课程（五个方向，每个方向324学时）1、市场营销方向（共324学时）（1）商务谈判与推销(72学时，其中课程实习36学时)通过学习，使学生理解谈判各过程内容；会使用惯用谈判语言、谈判技巧和方略；懂得惯用推销环节、技巧。（2）商业公司经营与管理(72学时,其中课程实习22学时)通过学习，使学生理解商业公司经营概念；能用实例表述经营观念和经营原则；分析案例中商业公司经营环境；辨认商业公司中商品分类、组合、经营范畴、经营机构设立；懂得经营决策程序；懂得商品采购方式、过程；懂得惯用促销手段和详细做法；懂得商品定价办法；懂得商业公司经营评价体系构成。（3）消费实专心理学(72学时，其中课程实习26学时)使学生理解消费心理学研究内容；分析消费者气质、性格、能力等心理特性及其对消费行为影响；阐明消费者购买动机、可以分析社会环境、消费者群体、商品因素、购物环境等对消费心理影响；会使用与消费者沟通惯用技巧。（4）市场调查与预测(54学时，其中课程实习20学时)通过学习，使学生理解市场调查策划过程和内容；会综合使用市场调查中惯用资料收集办法；能设计简朴调查问卷；会使用惯用市场预测法；会撰写市场调查与预测报告。使学生在掌握一定专业外语词汇状况下，能较顺利地阅读普通国外报刊中经济贸易类短文。理解不同体裁文章，初步掌握阅读技巧，提高阅读速度，进一步增长词汇量。2、仓储物流方向（共324学时）（1）配送作业实务（54学时，其中课程实习30学时)教学要点涉及入库、分拣、配货、配装、出库、退货作业操作；配送信息解决；配送单据周转；配送路线选取；配送车辆调度等作业流程。通过学习，学习者应当会进行入库、分拣、配货、配装、出库、退货作业操作；会进行配送信息解决；熟悉配送单据周转过程；合理选取配送路线。（2）仓储实务(54学时，其中课程实习30学时)课程内容涉及：货品接受和检查、入库管理、货品保管技术选取与管理、货品ABC分类管理办法应用、货品分拣技术选取与管理、货品组货与配货技术与管理、货品配载技术与管理、装卸与搬运机械选取、仓储成本核算与控制、资源运用记录与管理。通过学习，学生可以制定仓库管理办法，理解装卸作业、搬运作业、储存作业、分拣作业、复核作业、盘点作业，学生应熟悉货品安全、设备安全、库房安全、人员安全、异常解决以及绩效管理指针。（3）运送实务(36学时，其中课程实习12学时)通过学习，使学生理解各种运送方式，安排合理运送过程。能制定相应运送筹划，组织运送作业过程。能纯熟填制、识读、制作和修改运送单证。课程内容涉及五种运送方式简介及特点、运送方式选取、运送单据填制、运费计算、运送筹划制定、运送调度组织、运送过程监控。运送管理与公司物流战略关系、公司运送自营与外包比较与决策、不同运送方式比较与选取、运送工具获得和更新、运送网络规划、运送线路优化、运送筹划与排程管理、运送作业管理和调度、运送安全管理、运送有关法律与法规应用、运送成本核算与控制。（4）货运代理（90学时，其中课程实习40学时）教学要点涉及国内货运代理业务中铁路、公路、快递业务货运代理流程、单据和费用解决；国际海洋货运、航空货运代理。通过学习，学习者可以填制各类货运代理单据，并计算有关费用；掌握货运代理接受、发送作业操作办法；熟悉国际航空货运代理进出港业务程序和订舱业务。3、客户服务方向（共324学时）（1）秘书学与实务(72学时，其中课程实习36学时)使学生掌握秘书学基本知识，使学生理解秘书工作性质、特点和任务，结识文秘人员必要具备职业道德和知识构造，掌握秘书工作基本原则。通过详细场景实训使学生牢固掌握文秘人员必备职业技能。秘书能力训练模块有：内务管理、办公设备操作、会议组织、谈判接待、协调沟通等。（2）英语口语(72学时，其中课程实习36学时)内容涉及电子商务词汇，句型操练，情景会话（生活、接待、征询等）。通过学习，增长学生电子商务专业词汇量，提高学生口语交际能力，能与客户进行沟通，应付普通接待、会议。（3）公共关系(72学时，其中课程实习24学时)课程重要内容涉及公共关系原理，公共关系解决，公关活动策划。通过教学，使学生树立当代公关意识，掌握公关原理和技能，能策划和组织管理各种公关专项活动。（4）演讲与口才(54学时，其中课程实习30学时)课程重要内容涉及口语表达理论，口语表达技巧，普通话，朗读，演讲，论辩。通过教学，学习社交各技能基本理论和基本技巧，着重提高学生普通话水平和演讲说话能力。4、网站维护方向（共324学时）（1）电子商务网站建设与维护（72学时，其中课程实习36学时）本课程重要内容涉及：申请主页空间及域名，安装和配备www服务器、FTP服务器、Mail服务器、SM(流媒体)服务器，发布、维护和推广网站，解决网站常用故障和安全问题，电子商务网站建设实例全程调试与数据更新维护。（2）网络广告设计（72学时，其中课程实习44学时）本课程重要内容涉及：图像获取方式，图像文献格式，图像元素选用、合成、修改、特效等解决；动画设计原理，网络广告体现形式，网络广告分类，网络广告策划，网络广告制作10个实例。（3）ASP基本（90学时，其中课程实习45学时）本课程涉及重要内容：讲述数据库基本概念，数据库构造，数据类型，建立数据库、查询、修改与记录数据。与ASP非常有关VBScript代码格式、变量、过程和函数、数据类型、语句，ASP基本知识：ASP文献构造、基本语法、变量、脚本语言、ASP对象，ADO访问数据库，RecordSet访问数据库。以及三个实例：零售商网站、制造业网站、网上书城。（4）数据库技术（54学时，其中课程实习20学时）本课程重要涉及数据库基本概念与应用办法，据顾客界面、命令格式、功能及使用，建立数据，查询、修改与记录数据，自动生成数据库，建立多媒体数据库以及运用基本概念编写应用程序等，使学生会数据库使用与基本维护等。5、单证解决方向（共324学时）（1）进出口贸易实务（72学时，其中课程实习30学时）本课程重要内容涉及：国际贸易法律及惯例学习，国际贸易合同中关于商品品名、数量、质量、价格、运送、保险、检查、不可抗力、争议、仲裁等有关条款学习，国际贸易磋商、国际贸易合同履行等有关内容。（2）外贸单证明务（72学时，其中课程实习36学时）本课程重要内容涉及：外贸单证种类、支付方式、外贸单证缮制与传递、信用证条款、单证操作与管理等有关内容。（3）进出口货品跟单实务（90学时，其中课程实习60学时）本课程重要内容涉及：外贸合同贯彻、工厂货源组织、商检、申请各类证书、验货订舱、报关等有关内容。（4）商务英语函电（72学时，其中课程实习30学时）本课程重要内容涉及：商务往来信函编写、专业词汇和语言文体特点及惯用通讯形式文体等。（五）选修课程（共540学时） 限定选修课程规定学校依照专业需要选取必要开设课程。涉及：物流基本、办公设备及设施使用、客户关系管理以及其她课程。任意选修课可依照电子商务各专业方向详细校本特色和校内学生状况有所突出有所侧重地选取：公关礼仪、书法、打字、电子商务法律、SQL、商务英语据说写、国际汇兑实务、计算机英语、市场调查与预测、潮流美学、ERP实训、电子商务案例实务、国际贸易基本、国际贸易实务等。九、教学安排类型课程名称学时数学分数学期、周数与学时分派市级评估安排教材选用123456181818181820德育课程心理健康教诲3622国规职业指引1811国规法律基本3622一2国规政治经济基本3622国规哲学知识3622国规创业教诲1811自选小 计180103223公共基本课程语 文198113332二1国规数 学1629333二1国规英 语144844一2国规信息技术基本108633一2国规体育与健康14482222国规小 计75642151584专业课程核心课程市场营销基 础7244一 1国规电子商务基 础7244一1国规网络营销5433国规网页制作108642国规电子商务网络技术5433二2国规小 计360208723方向课程市场营销方向3241818（续表一）仓储物流方向18客户服务方 向18网站维护方 向18单证解决方 向18小 计6843887221选修课程限定性物流基本7244国规办公设备使 用3622国规客户关系管 理7244国规其她课程5433任意性306174652（续表二）小 计5403046182实习综合实训114040顶岗实习其她社会综合实践活动5含军训、始业教诲、毕业教诲及其她活动详细安排由学校自主拟定核心技能级别证书5-15中级工15学分，初级工5学分三1共计学时/学分数3300170-1806学期18周（第六学期20周）30节毕 业 最 低 学 分165续表一：专业方向课程类型课程名称学时数学分数学期、学时分派课程实习市级评估安排教材选用123456专业方向课程市场营销方向商务谈判与推销7244国规商业公司经营与管 理7244国规消费实专心理学7244国规市场调查与预测5433国规其她课程5433仓储物流方向配送实务5433国规仓储实务5433国规运送实务3622国规货运代理9055国规其她课程5433客户服务方向秘书学与实务7244国规英语口语7244国规公共关系7244国规演讲与口才5433国规其她课程543网站维护方向网站建设与维护7244国规网络广告设计7244国规ASP9055国规数据库技术5433国规其她课程3622单证解决方向进出口实务7244国规外贸货品跟单实务7244国规外贸单证明务7244国规商务英语函电7244国规其她课程3622续表二：任意性选修课程类型课程名称学时数学分数学期、周数与学时分派教材选用备注123456任意性选修课程公关礼仪362自选 结合学生兴趣、办学条件和专业发展，引导学生修完13学分左右书法724自选打字724自选电子商务法律543自选SQL724自选商务英语据说写724自选国际汇兑实务543自选计算机英语362自选ERP实训905自选电子商务案例实务724自选网页设计三剑客905自选其她课程十、综合实训与顶岗实习规定综合实训环节由专业见习、顶岗实训和毕业作业三某些构成。专业见习，重要是结合电子商务专业涉及内容，安排学生到有关公司见习或参观，理解电子商务基本流程，增长感性结识。顶岗实训，重要是结合所学专业，安排学生到有关公司进行关于岗位上岗综合实训，增强从事电子商务工作实际操作能力。毕业作业重要是考察学生运用所学知识，分析和解决实际问题能力。 学校依照专业编写实训实习大纲与实行方案，建立健全实习辅导员制，执行教诲部中档职业学校学生实习管理办法，保证学生实习安全、健康、规范、实效。顶岗实习安排在第5、6学期。通过顶岗实习使学生在专业实践中学会分析和解决电子商务各种专业方向业务问题，实习期间应进行实践调研和资料收集工作，为撰写实习报告或毕业作业做好准备。顶岗实习应有实习方案、实习管理规定和实习指引教师。实习结束后要完毕实习报告或毕业作业撰写、实习鉴定等工作。（一）不同模块方向顶岗实习内容和侧重点：1、市场营销方向（1）在公司实习合同管理；（2）参加业务洽谈；（3）参加产品终端宣传与发布；（4）独立完毕市场问卷调查；（5）使用ERP销售模块进行订单解决；（6）进行期间销售分析，撰写销售分析报告。2、仓储物流方向（1）在仓库从事分拣配货工作；（2）从事仓库保管工作，做好商品卡和库存台帐；（3）进行仓库理货工作，做好商品分类与库位管理；（4）学会使用仓储设备；学会有关包装集合技术；（5）参加五次以上商品采购业务；（6）使用ERP仓储模块进行商品出入库作业；（7）参加采购筹划和运送筹划制定。3、客户服务方向（1）从事内务管理，打印各类文档，对文献档案进行分类整顿；（2）安排主管领导寻常事务；（3）接待客户，与客户进行沟通；（4）安排组织会务、会议纪要；（5）使用各种办公设备；（6）运用网络媒体发布公司新闻；（7）参加公司网页建设与更新。4、网站维护（1）在电脑公司进行新电脑组装与操作系统调试实习；（2）参加网线连接与布局，网络设备安装，网络连接测试工作；（3）单独完毕网络故障排除工作；（4）参加网络服务器（FTP服务器、WEB服务器、E-MAIL服务器等）设立；（5）单独完毕主页空间申请工作；（6）制作和发布图文并茂动态网页；（7）参加公司信息系统后台数据解决工作；5、单证解决（1）依照信用证条款制作一套出口贸易单据；（2）协助外销员，制作合同；（3）承担各类单证运转，衔接合同、货品、单证、订船、报检、保险、报关等环节；（4）办理C/O或Form A；（5）承担外贸公司某些内勤工作；（6）衔接外销员与货源员； (二)考核方式及成绩评估评价内容详细规定分数比率得分1出 勤出勤状况：准时出勤。510道德素质：遵守纪律,有良好职业操守。 52平时体现学习积极性：能积极积极学习,积极向公司技术人员或指引教师请教实习中疑问。1060团队协作精神：实习中有集体意识,能较好地与公司同事合伙,受到实习单位好评。5创新能力：在实习中提出过好建议、办法、技术革新等方面被公司采纳。15公司反馈实习体现：依照公司鉴定状况而定。203实习报告依照学生实际状况打分。3030总计100100十一、技能训练与考证建议技能训练是学生获得专业能力一种核心环节。技能训练应当贯穿于整个中职学习阶段。在电子商务专业中，各专业方向公共实践教学内容应涉及：电子商务平台商务活动体验，可以安排在第一学期后半学期，为期一周；商务网页静态页面制作，建议依照教学进度执行；市场调查，建议安排在第二学期，为期一周；办公设备使用，建议安排在第四学期，为期半天。（一）各专业方向技能训练内容及规定专业方向技能训练内容与规定建议安排学时规定内容市场营销方向1懂得惯用沟通技巧、谈判技巧、英语会 话，会进行市场分析、市场调查。商品销售活动实践，让学生进行真实商品推销活动。安排在第一学期。2会使用Word、Excel、Powerpoint、Frontpage等软件。图文混排文档制作；商品库表单设计与制作；商品销售筹划ppt；公司宣传网页制作。安排在第二学期。3纯熟进行POS操作，可以进行MIS管理。Pos 系统操作；MIS系统操作.安排在第三学期。4、可以运用网络推广公司产品。网络工具使用，域名注册，网页美化。安排在第三学期。5打字速度要快，80字/分钟。打字进度跟踪在整个年跟踪考核6、可以进行订单汇总、编辑、传递、执行等解决工作。销售订单汇总与编辑，订单传递与执行。安排在第四学期7可以应对门店销售活动。门店销售活动安排在第四学期，延伸到顶岗实践仓储物流方向1. 会运用仓储管理系统进行订单解决。订单准备、网上订单传播、订单录入、订单履行。安排在第四、第五学期2. 会进行采购供应商选取，会合理安排采购时间和采购数量，会订立采购合同。网上网下供应商选取、安排采购时间、拟定采购数量、订立采购合同。安排在第四、第五学期3会拟定运送线路，熟悉各种运送方式运价，可以进行运送理赔，可以组织运送作业。拟定运送路线、审核运价、熟悉理赔程序、组织运送作业。安排在第四、第五学期4 可以进行分拣配货作业；会仓库保管普通作业内容；会做商品卡和库存台帐；可以做仓库理货工作和配送工作。仓容决策、仓库布局、选取存储设备、拟定存货摆放方式；商品分类与库位管理；包装集合；分拣与配货；出入库手续办理。安排在第四、第五学期5可以进行客户分析与客户分类，可以汇总和解决客户反馈意见。 客户分析、收集客户对物流服务需求、拟定客户对物流服务反映、拟定客户服务水平。安排在第四、第五学期客户服务方向1打字速度快，80字/分钟。打字进度跟踪在整个年跟踪考核2会使用Word、Excel、Powerpoint、Frontpage等软件。图文混排文档制作；商品库表单设计与制作；商品销售筹划ppt；公司宣传网页制作。安排在第二学期。3会使用和简朴维护各种办公设备。复印机、打印机、扫描仪、传真机、照相机、摄录机、音响、投影仪等，对各种办公设备常用故障排除和寻常维护。安排在第四学期。4 会起草惯用应用性公文，可以整顿归档各类文书，可以组织各种会议及会议接待。文书及档案管理，各种会议组织、接待，应用文写作。安排在第三学期。5熟悉本地方言和普通话，有很强语言表达和与人沟通能力。有主题走班式演讲。安排在第一、二学期。6可以进行客户分析，拟定客户服务水平。客户分析与分类；客户意见汇总与解决安排在第四学期。7书写快、准、美，并具基本美工技能。书法训练色彩绘画训练。安排在第一、二学期。网站维护方向1可以纯熟运用办公自动化有关软件。文字解决、表格计算、图文表混合解决。安排在第一、二学期。2会进行计算机硬件组装与设立。 计算机系统各部件功能及连接办法，系统CMOS基本设立。安排在第三学期。3会计算机网络连接和网络设备安装与检测。可以排除网络连接过程中常用问题。 网线连接，网络设备安装，网络连接测试，网络故障排除。安排在第四学期。4会进行图像解决与网络广告设计。图像扫描输入、数码像输入、图像合成等综合解决、动画制作、商品广告片制作。安排在第四学期。5会制作图文并茂静态网页。Dreamweaver软件，Firework软件，Frontpage软件操作。安排在第三、四学期。6会进行网络主页空间申请，熟悉网站服务器安装与配备，可以维护网站。WWW、Mail、FTP、SM(流媒体)服务器安装与配备、网页上传、网站在线维护、网站推广、网站故障排除与安全防范。安排在第四、五学期。7可以制作简朴动态网页，可以简朴解决网页前台与数据库后台关系。数据库建立与查询、ASP语言代码运用、ADO访问数据库。安排在第四、五学期。单证解决方向1、可以依照销售合约和信用证条款从事审核、制作各种贸易结算单据和证书，提交银行办理议付手续或委托银行进行收款等工作。销售和约制定；销售和约与信用证条款核对；信用证议付手续办理。安排在第三、四学期。2.会对国际贸易结算业务中所应用单据、证书和文献涉及信用证、汇票、发票、装箱单、提单、保单等进行制作解决。制作信用证、汇票、发票、装箱单、提单、保单、产地证明书等。安排在第三、四学期。3、可以对电子商务运营各个环节以及其中生成各种单证进行解决。外贸操作平台实践操作。安排第四学期。4、可以以客户定单为根据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单贯彻。外贸跟单实践。安排第四、五学期，延伸到顶岗实践。5.具备一定商贸英语交流能力。英语商务信函编写、商务口语训练。安排在第二、三、四学期。6、书写快、准、美；打字速度80个/分钟。打字进度跟踪，书法训练。在整个年跟踪考核。（二）第四学期末到第五学期为考证阶段。建议学生可以在此期间通过劳动技能鉴定中心主考电子商务员证书，考前安排5周复习时间。各专业方向再另加考一种证书。市场营销方向：考营销员（推销员）证书，由劳动部颁发；仓储物流方向：考物流员证书，由劳动部颁发；客户服务方向：考秘书（4级）证书，由劳动部颁发；网站维护方向：考网络编辑员（四级）证书；由劳动部颁发；单证解决方向：考单证员证书，由外经贸部门颁发。十二、方案阐明（一）本方案是三年制专业教学指引性方案，学校可以依照实际状况参照本方案制定专业教学实行性方案，学校应在开学前及时向市职成教教研室报请专业教学实行性方案。（二）本课程设立分为：公共基本课程、专业核心课程、专业方向课程、选修课程。公共基本