水务公司接水业务审批流程模板.doc

马鞍山首创水务企业接水业务审批步骤
（市建设委员会）
一、用户接水办理程序
申请报装：用户依据自己用水需求，带相关证件及材料到首创水务用户服务中心办理用水手续，并填写接水申请书。（符合接水条件当日受理接水业务）具体所带相关证实和材料见附件1。
核查水费问题：用户不应存在违章用水和拖欠水费行为。如存在请用户到首创水务企业处理后，再行办理接水业务。
方案设计及回复：依据用户提供用水地址及需求、首创水务企业人员联络用户到现场勘察设计，依据用户要求，确定出用户用水策划方案，并进行施工图纸设计，在要求时限内回复用户。具体时限为:
1、设计管道小于DN200（含DN200）或小区住户小于100户，不超出10个工作日；
2、设计管道小于DN400（含DN400）大于DN200，或小区住户在100户至500户之间，不超出5个工作日；
3、设计管道大于DN400（含DN400），或小区住户大于500户，不超出20个工作日；
编制工程预算：依据供水设计图纸，委托施工单位编制工程预算，并通知用户确定用水策划方案和工程预算。
各项协议签署：用户依据审定设计图纸到首创水务用户服务中心，签署《施工协议》和《供用水协议》，依据《施工协议》协议预缴工程款，手续齐全由施工单位（润达给排水工程有限责任企业）组织工程施工。
工程完工验收：施工单位受水工程施工、试验完工后，向首创水务提出工程完工汇报及检验申请，由首创水务企业组织检验。工程验收合格后交付用户。
确定通水：首创水务企业适宜情况，在含有通水条件时给予确定，并通知施工单位（润达给排水有限责任企业）通水，由其安排通水。
办理决算：工程通水后，润达给排水有限责任企业整理完工资料，并依据《施工协议》和用户办理工程决算和工程结算。
二、用户办理用水配套服务
1、在用户服务中心内，设有业务受理柜台，咨询接待处、用户书写台、休息等候处、交费处、大用户服务专柜等服务场所，并将服务项目、业务办理程序、水价表、收费项目和依据、岗位纪律、服务承诺、服务及投诉电话等全部张榜公布、整个配套服务比过去更规范、更周到。
2、供水服务热线“2470001”二十四小时受量业务咨询、信息查询、服务投诉和供水设施抢修。
3、提供二十四小时供水设施故障报修服务。DN300毫米及以下管道抢修不超出二十四小时，DN400~700毫米管道抢修不超出36小时，DN800毫米以上管道抢修不超出48小时。

4、供水设施计划检修停水、提前二十四小时公告。
附件1：申请接水需要提供材料
附件2：用水业务扩充步骤图

5月10日

附件1
申请办理用水需要提供材料
1、零碎居民用水报装
户主身份证原件及复印件、房产证或购房协议及其复印件（身份证持有些人和产权人须一致）
2、个人用水报装
个人申请用水：应提供产权人身份证及其复印件、户名以产权人为准。若属于租用，还应提供租赁协议和授权委托书，承租人身份证复印件、户名以委托带理人登记。
单位授权用水
（1）、企业法人用水，还应提供营业执照原件或复印件、经办人身份证、介绍信。
（2）、非企业法人用水，还应提供经办人身份证、介绍信。
3、用水申请报装
企机关新装和增容：
（1）申请汇报（内容：建设单位名称、工程项目名称、用水地址、建筑物用途、申请容量、要求供水时间、联络人和联络电话等）
（2）产权证实及其复印件（若属于租赁，还应提供租赁证实及授权委托书）
（3）法定代表人身份证及其复印件，或法定代表人任职证实
（4）有效营业执照复印件
（5）经办人身份证及其复印件，法定代表人出具授权委托书
（6）政府职能部门相关本项目立项批复文件（市政府、建委批文、《计划选址意见书》、方案设计批复）
（7）建筑总平面图、建筑物计划平面图、卫生间详图、综合管线资料等图纸资料，建筑物用途、用水量需求、消防设施情况等技术资料。
房地产开发项目：
（1）申请汇报（内容：建设单位名称、工程项目名称、用水地址、建筑物用途、申请容量、要求供水时间、联络人和联络电话等）
（2）有效营业执照复印件
（3）法定代表人身份证及其复印件、或法定代表人任职证实
（4）经办人身份证及其复印件、法定代表人出具授权委托书
（5）政府职能部门相关本项目立项批复文件（市政府、建委批文、《计划选址意见书》、方案设计批复）
（6）建筑总平面图、建筑物计划平面图、卫生间详图、综合管线资料、建筑物用途、近期及远期用水容量、建设规模（占地面积、建筑面积、住宅座数、单元数、每单元平均面积、层数、用水组成说明）、小区消防设施情况等。

附件2
接 水 业 务 报 装 业 务 流 程

用户报装业务受理

核实是否欠水费和存在违章用水

预约用户现场勘查

设计用户用水策划方案
编制工程预算
通知用户确定用水策划方案和工程预算
用户缴纳工程款费 （如需破路用户办理相关手续）
工程施工
工程验收合格交付用户