水务公司接水业务审批流程模板.doc

马鞍山首创水务企业接水业务审批步骤（市建设委员会）一、用户接水办理程序申请报装：用户依据自己用水需求，带相关证件及材料到首创水务用户服务中心办理用水手续，并填写接水申请书。（符合接水条件当日受理接水业务）具体所带相关证实和材料见附件1。核查水费问题：用户不应存在违章用水和拖欠水费行为。如存在请用户到首创水务企业处理后，再行办理接水业务。方案设计及回复：依据用户提供用水地址及需求、首创水务企业人员联络用户到现场勘察设计，依据用户要求，确定出用户用水策划方案，并进行施工图纸设计，在要求时限内回复用户。具体时限为:1、设计管道小于DN200（含DN200）或小区住户小于100户，不超出10个工作日；2、设计管道小于DN400（含DN400）大于DN200，或小区住户在100户至500户之间，不超出5个工作日；3、设计管道大于DN400（含DN400），或小区住户大于500户，不超出20个工作日；编制工程预算：依据供水设计图纸，委托施工单位编制工程预算，并通知用户确定用水策划方案和工程预算。各项协议签署：用户依据审定设计图纸到首创水务用户服务中心，签署施工协议和供用水协议，依据施工协议协议预缴工程款，手续齐全由施工单位（润达给排水工程有限责任企业）组织工程施工。工程完工验收：施工单位受水工程施工、试验完工后，向首创水务提出工程完工汇报及检验申请，由首创水务企业组织检验。工程验收合格后交付用户。确定通水：首创水务企业适宜情况，在含有通水条件时给予确定，并通知施工单位（润达给排水有限责任企业）通水，由其安排通水。办理决算：工程通水后，润达给排水有限责任企业整理完工资料，并依据施工协议和用户办理工程决算和工程结算。二、用户办理用水配套服务1、在用户服务中心内，设有业务受理柜台，咨询接待处、用户书写台、休息等候处、交费处、大用户服务专柜等服务场所，并将服务项目、业务办理程序、水价表、收费项目和依据、岗位纪律、服务承诺、服务及投诉电话等全部张榜公布、整个配套服务比过去更规范、更周到。2、供水服务热线“2470001”二十四小时受量业务咨询、信息查询、服务投诉和供水设施抢修。3、提供二十四小时供水设施故障报修服务。DN300毫米及以下管道抢修不超出二十四小时，DN400700毫米管道抢修不超出36小时，DN800毫米以上管道抢修不超出48小时。4、供水设施计划检修停水、提前二十四小时公告。附件1：申请接水需要提供材料附件2：用水业务扩充步骤图5月10日附件1申请办理用水需要提供材料1、零碎居民用水报装 户主身份证原件及复印件、房产证或购房协议及其复印件（身份证持有些人和产权人须一致） 2、个人用水报装 个人申请用水：应提供产权人身份证及其复印件、户名以产权人为准。若属于租用，还应提供租赁协议和授权委托书，承租人身份证复印件、户名以委托带理人登记。 单位授权用水 （1）、企业法人用水，还应提供营业执照原件或复印件、经办人身份证、介绍信。 （2）、非企业法人用水，还应提供经办人身份证、介绍信。3、用水申请报装企机关新装和增容：（1）申请汇报（内容：建设单位名称、工程项目名称、用水地址、建筑物用途、申请容量、要求供水时间、联络人和联络电话等）（2）产权证实及其复印件（若属于租赁，还应提供租赁证实及授权委托书）（3）法定代表人身份证及其复印件，或法定代表人任职证实（4）有效营业执照复印件（5）经办人身份证及其复印件，法定代表人出具授权委托书（6）政府职能部门相关本项目立项批复文件（市政府、建委批文、计划选址意见书、方案设计批复）（7）建筑总平面图、建筑物计划平面图、卫生间详图、综合管线资料等图纸资料，建筑物用途、用水量需求、消防设施情况等技术资料。房地产开发项目：（1）申请汇报（内容：建设单位名称、工程项目名称、用水地址、建筑物用途、申请容量、要求供水时间、联络人和联络电话等）（2）有效营业执照复印件（3）法定代表人身份证及其复印件、或法定代表人任职证实（4）经办人身份证及其复印件、法定代表人出具授权委托书（5）政府职能部门相关本项目立项批复文件（市政府、建委批文、计划选址意见书、方案设计批复）（6）建筑总平面图、建筑物计划平面图、卫生间详图、综合管线资料、建筑物用途、近期及远期用水容量、建设规模（占地面积、建筑面积、住宅座数、单元数、每单元平均面积、层数、用水组成说明）、小区消防设施情况等。 附件2 接 水 业 务 报 装 业 务 流 程用户报装业务受理核实是否欠水费和存在违章用水预约用户现场勘查设计用户用水策划方案编制工程预算通知用户确定用水策划方案和工程预算用户缴纳工程款费 （如需破路用户办理相关手续）工程施工工程验收合格交付用户