订单处理作业流程范文.doc

订单解决流程受控非受控文献编号：WI06.01发行版次：00修订次数：0页数：编制人：修订人：批准人：日期：日期：日期：一、 目：订单解决是物流配送重要流程，改进订单解决过程，缩短订单解决周期，提高订单满足率与供货对的率，提高客服水平同步减少物流总成本，保证公司竞争优势；二、 合用范畴：可贝鲁服饰物流配送作业中订单接受与解决全过程；三、 职责：订单业务组全责订单解决业务与订单解决流程改进与提高；订单解决流程受控非受控文献编号：WI06.01发行版次：00修订次数：0页数：编制人：修订人：批准人：日期：日期：日期：四、 流程图订单解决流程文献编号：WI06.04发行版次：00修订次数：0页数：1/12编制人：修订人：批准人：日期：日期：日期：五、 程序5.1 订单接受接受订货第一步是接受订单，接受订单方式涉及老式与电子订货两种；5.1.1老式订货5.1.1.1公司统一配发5.1.1.2 客户订货5.1.2电子订货5.1.2.1POS订货系统5.2订单确认5.2.1确认所需货品、数量、交期5.2.2确认客户信用核查客户财务状况，普通是核查客户应收帐款与否超过信用额度；5.2.3确认订单形态普通交易、钞票交易、间接交易、合约式交易、寄库存式交易；5.2.4确认订货价格不同客户、不同数量，也许有不同货品价格，在输入价格时应审查，若输入价格不符（输入错误或业务员降价强接单），应予以锁定，以便主管审核；5.2.5确认包装方式客户所订货品，与否有特殊包装、分包装、与贴标签规定，或有无易碎、或易湿物品在其中；5.3建立客户档案客户档案应涉及：5.3.1客户名称、编号、级别；5.3.2客户信用额度； 订单解决流程文献编号：WI06.04发行版次：00修订次数：0页数：1/12编制人：修订人：批准人：日期：日期：日期：5.3.3客户销售付款及折扣率条件；5.3.4开发负责此客户业务员资料；5.3.5客户配送区域；5.3.6客户收货地址；5.3.7客户配送途径顺序；5.3.8客户所在地区适合运送方式、车辆形态；5.3.9客户点卸货特点；5.3.10客户配送规定；5.3.11延迟订单解决方式；5.4存货查询与订单分派输入客户所订商品名称、代码后，系统就核对存货档资料，查看此商品有无缺货，如有缺货就提供商品资料有无代替品，或缺货有无采购还没入库信息；订单输入确认无误后，最重要就是将订单汇总、分类、调拨库存，订单分派方式可以单一订单分派或批次分派；5.5计算订单拣取时间订单解决人员要事先计算每个订单或每批订单也许拣取时间，以便有筹划安排出货先后顺序；5.5.1计算拣取每一种单元（一种栈板、一种纸箱、一件）货品原则时间，且将它设计于电脑记录原则拣取时间档，将此个别单元原则时间记录下来，就能以便推算出整个货品拣取时间；5.5.2有了单元拣取原则时间后，可依每品项订购数量（多少个单元）再配品项寻找时间，计算出每品项拣取时间；5.5.3依照每一订单或每批订单品项及考虑批订单原则拣取时间算出；5.6依订单排定出货时间与拣货顺序订单解决流程文献编号：WI06.04发行版次：00修订次数：0页数：1/12编制人：修订人：批准人：日期：日期：日期：5.7订单分派后存货局限性解决若公司存货局限性不能满足客户需求时，客户又不接受代替品，则按客户规定与公司规定有如下几种办法解决;5.7.1重新调拨若客户不容许过期交货，公司不肯失去订单时，则有必要重新调拨分派订单；5.7.2补送若客户容许局限性部份可以等有货时再过期交货时，公司政策也容许，则采用补送解决；若客户容许局限性订单额部份或整张订单留待下一次订货时配送，也采用补送解决；5.7.3删除局限性额订单若客户不接受部份出货，或公司政策不但愿分批出货时，则删除订单；若客户不接受过期出货，公司也无法再重新调拨时，则删除订单；5.7.4延迟交货延迟交货分两种，一种有时限延迟交货，客户容许在一段时间内过期交货，且但愿所有订单一起送达，一种无限延迟交货，客户容许无论延迟多久交货，希户所有订单一起送达，则等所有订货到后再一起配送；对延迟订单需要有记录存档与看板；5.7.5取消订单若客户但愿所有订单一起到达，且不容许延期交货，公司也无法再重新调拨，则取消订单；5.8订单资料输出需要打印出资料涉及：拣货单（或拣货单条码）、缺货资料；松开记忆，飘落莫名尘埃，像起伏微风，拂过脑海，留下一份情愁。一条街，没有那些人，那些身影，却能来回徘徊穿梭。街，行走时，纵然漫长，漫长，有时只为听一颗流动心呓语。沉默，倔强，回望，忘掉，记住，一切像断了弦，有时但愿生活简朴就好，有时却又莫名颓废其中。有些路，只能一种人走；有些事，只能一种人去经历。粗读加缪、萨特存在主义，它告诉我，人就是非理性存在。光秃秃枝桠、清寂清晨、流动阳光，飘落于心，或快意，或寂寥，映照心境，然而，有时却只属于那一刻。总之，一切只是心情。人生画面一幅幅地剪辑，最后拼凑出是一张五彩斑斓水彩画，有艳丽火红色，凝重墨黑以及一抹忧郁天蓝色。人记忆很奇特，那些曾通过往，就像一幅幅背景图，只有一种瞬间，却没有此前或后来。例如，只能记得某个瞬间微笑，只能在记忆痕迹寻觅某时刻骑着单车穿过路口拐角瞬间，却都不知晓为什么微笑，为什么穿过街角。一切，有时荒诞得像一场莫名情景剧。然而，这就是生活。曾经梦，曾经痛，曾经歌，曾经热情相拥，曾经璀璨星空。也许，近年后来，再也见不到那些人，和着记忆碎片飘荡而来，曾经伴着咱们走过春华秋实。天空蔚蓝，杜鹃纷飞，飞过季节，曾经萍水相逢，欢聚一堂，蓦然回眸，唯歌声飘留。让人忆起米拉波桥里诗句：夜幕降临，钟声悠悠，时光已逝，唯我独留。人在天涯，绵绵思路随着微风飘浮，从布满礁石心灵海滩上穿过千山万水，来到游荡身躯里，刻下一篇篇笺章。而这，或许在近年后来，当再次翻动时，原觉得什么都已变化，松开记忆，飘落莫名尘埃，像起伏微风，拂过脑海，留下一份情愁。一条街，没有那些人，那些身影，却能来回徘徊穿梭。街，行走时，纵然漫长，漫长，有时只为听一颗流动心呓语。沉默，倔强，回望，忘掉，记住，一切像断了弦，有时但愿生活简朴就好，有时却又莫名颓废其中。有些路，只能一种人走；有些事，只能一种人去经历。粗读加缪、萨特存在主义，它告诉我，人就是非理性存在。光秃秃枝桠、清寂清晨、流动阳光，飘落于心，或快意，或寂寥，映照心境，然而，有时却只属于那一刻。总之，一切只是心情。人生画面一幅幅地剪辑，最后拼凑出是一张五彩斑斓水彩画，有艳丽火红色，凝重墨黑以及一抹忧郁天蓝色。人记忆很奇特，那些曾通过往，就像一幅幅背景图，只有一种瞬间，却没有此前或后来。例如，只能记得某个瞬间微笑，只能在记忆痕迹寻觅某时刻骑着单车穿过路口拐角瞬间，却都不知晓为什么微笑，为什么穿过街角。一切，有时荒诞得像一场莫名情景剧。然而，这就是生活。曾经梦，曾经痛，曾经歌，曾经热情相拥，曾经璀璨星空。也许，近年后来，再也见不到那些人，和着记忆碎片飘荡而来，曾经伴着咱们走过春华秋实。天空蔚蓝，杜鹃纷飞，飞过季节，曾经萍水相逢，欢聚一堂，蓦然回眸，唯歌声飘留。让人忆起米拉波桥里诗句：夜幕降临，钟声悠悠，时光已逝，唯我独留。人在天涯，绵绵思路随着微风飘浮，从布满礁石心灵海滩上穿过千山万水，来到游荡身躯里，刻下一篇篇笺章。而这，或许在近年后来，当再次翻动时，原觉得什么都已变化，松开记忆，飘落莫名尘埃，像起伏微风，拂过脑海，留下一份情愁。一条街，没有那些人，那些身影，却能来回徘徊穿梭。街，行走时，纵然漫长，漫长，有时只为听一颗流动心呓语。沉默，倔强，回望，忘掉，记住，一切像断了弦，有时但愿生活简朴就好，有时却又莫名颓废其中。有些路，只能一种人走；有些事，只能一种人去经历。粗读加缪、萨特存在主义，它告诉我，人就是非理性存在。光秃秃枝桠、清寂清晨、流动阳光，飘落于心，或快意，或寂寥，映照心境，然而，有时却只属于那一刻。总之，一切只是心情。人生画面一幅幅地剪辑，最后拼凑出是一张五彩斑斓水彩画，有艳丽火红色，凝重墨黑以及一抹忧郁天蓝色。人记忆很奇特，那些曾通过往，就像一幅幅背景图，只有一种瞬间，却没有此前或后来。例如，只能记得某个瞬间微笑，只能在记忆痕迹寻觅某时刻骑着单车穿过路口拐角瞬间，却都不知晓为什么微笑，为什么穿过街角。一切，有时荒诞得像一场莫名情景剧。然而，这就是生活。曾经梦，曾经痛，曾经歌，曾经热情相拥，曾经璀璨星空。也许，近年后来，再也见不到那些人，和着记忆碎片飘荡而来，曾经伴着咱们走过春华秋实。天空蔚蓝，杜鹃纷飞，飞过季节，曾经萍水相逢，欢聚一堂，蓦然回眸，唯歌声飘留。让人忆起米拉波桥里诗句：夜幕降临，钟声悠悠，时光已逝，唯我独留。人在天涯，绵绵思路随着微风飘浮，从布满礁石心灵海滩上穿过千山万水，来到游荡身躯里，刻下一篇篇笺章。而这，或许在近年后来，当再次翻动时，原觉得什么都已变化，松开记忆，飘落莫名尘埃，像起伏微风，拂过脑海，留下一份情愁。一条街，没有那些人，那些身影，却能来回徘徊穿梭。街，行走时，纵然漫长，漫长，有时只为听一颗流动心呓语。沉默，倔强，回望，忘掉，记住，一切像断了弦，有时但愿生活简朴就好，有时却又莫名颓废其中。有些路，只能一种人走；有些事，只能一种人去经历。粗读加缪、萨特存在主义，它告诉我，人就是非理性存在。光秃秃枝桠、清寂清晨、流动阳光，飘落于心，或快意，或寂寥，映照心境，然而，有时却只属于那一刻。总之，一切只是心情。人生画面一幅幅地剪辑，最后拼凑出是一张五彩斑斓水彩画，有艳丽火红色，凝重墨黑以及一抹忧郁天蓝色。人记忆很奇特，那些曾通过往，就像一幅幅背景图，只有一种瞬间，却没有此前或后来。例如，只能记得某个瞬间微笑，只能在记忆痕迹寻觅某时刻骑着单车穿过路口拐角瞬间，却都不知晓为什么微笑，为什么穿过街角。一切，有时荒诞得像一场莫名情景剧。然而，这就是生活。曾经梦，曾经痛，曾经歌，曾经热情相拥，曾经璀璨星空。也许，近年后来，再也见不到那些人，和着记忆碎片飘荡而来，曾经伴着咱们走过春华秋实。天空蔚蓝，杜鹃纷飞，飞过季节，曾经萍水相逢，欢聚一堂，蓦然回眸，唯歌声飘留。让人忆起米拉波桥里诗句：夜幕降临，钟声悠悠，时光已逝，唯我独留。人在天涯，绵绵思路随着微风飘浮，从布满礁石心灵海滩上穿过千山万水，来到游荡身躯里，刻下一篇篇笺章。而这，或许在近年后来，当再次翻动时，原觉得什么都已变化，