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能力、个性与学能力、个性与学习(张春虎春虎)Copy Right by 贺林，20032006 1.1 什么是能力什么是能力能力是一种心理素质，是顺利完成某种活动的心理条件。个体之间的能力是有差异的，个人的能力通常分为:一般能力 特殊能力 创造力Copy Right by 贺林，20032006 1.1 什么是能力什么是能力一般能力，即智力一般能力，即智力指在完成不同种类的活动中表现出来的能力，如指在完成不同种类的活动中表现出来的能力，如观察力、记忆力、观察力、记忆力、抽象概括力抽象概括力、想象力等；、想象力等；特殊能力特殊能力指是适用于某个特殊领域的能力；指是适用于某个特殊领域的能力；指是创造新概念、新事物、新产品的能力，是由指是创造新概念、新事物、新产品的能力，是由已知的东西活动未知东西的能力；已知的东西活动未知东西的能力；创造能力创造能力Copy Right by 贺林，20032006 1.2 智力的结构与测量智力的结构与测量我国传统上把智力分为我国传统上把智力分为观察力、思维力、想象力和记忆力观察力、思维力、想象力和记忆力等，其中等，其中以以思维力思维力为核心。智力是能力中的一般能力。关于智力的结构，有为核心。智力是能力中的一般能力。关于智力的结构，有以下几种理论：以下几种理论：美国心理学家瑟斯顿（美国心理学家瑟斯顿（Thurstone 1938Thurstone 1938）运用自己创设）运用自己创设的多因素斜交分析得出人的智力可能是由的多因素斜交分析得出人的智力可能是由7 7种基本心理能种基本心理能力组成，它们是：力组成，它们是：计算能力、计算能力、演绎推理能力、演绎推理能力、空间知觉能力空间知觉能力 言语理解能力言语理解能力知觉速度知觉速度 词的流畅性、词的流畅性、记忆能力记忆能力Copy Right by 贺林，20032006 1.2 智力的结构与测量智力的结构与测量伯特（伯特（Burt 1940Burt 1940）最早认为智力是按等级层次组织起来的。在此）最早认为智力是按等级层次组织起来的。在此基础上，维隆（基础上，维隆（Vernon 1971Vernon 1971）提出了智力层次的因素理论，它）提出了智力层次的因素理论，它认为智力是按等级层次组织起来的。认为智力是按等级层次组织起来的。最高层次是一般因素；其次是言语最高层次是一般因素；其次是言语教育能力和实际机械能力教育能力和实际机械能力两个大因素群；第三层是小因素群；最后是特殊因素。两个大因素群；第三层是小因素群；最后是特殊因素。言语和教育机械和操作普遍因素大群因素小群因素特殊因素言语理解数量教育机械信息空间信息身体运动GCopy Right by 贺林，20032006 1.2 智力的结构与测量智力的结构与测量智力的测量智力的测量韦克斯勒智力量表：包括言语和操作两个分量表DAT能力性向测验瑞文图形推理测验高智商与工作绩效之间相关性不大！Copy Right by 贺林，20032006 1.2 智力的结构与测量智力的结构与测量特殊能力测量特殊能力测量针对专业活动设计测验量表空间定向音质辨别力知觉想象力Copy Right by 贺林，20032006 1.2 智力的结构与测量智力的结构与测量创造力测量创造力测量通过思维的流畅性、变通性和独特性来测试创造力与智力之间存在某种程度的相关，但并无高相关，但对重要的创造行为来说，个体必须达到某种智慧的阀限要具备最低限度的智力水平。Copy Right by 贺林，20032006 1.2 智力的结构与测量智力的结构与测量新兴的智力理论新兴的智力理论美国心理学家加德纳提出智力多元论，认为智力应包括：认知智力社会智力情绪智力文化智力Copy Right by 贺林，20032006 1.2 智力的结构与测量智力的结构与测量新兴的智力理论新兴的智力理论美国教授斯腾伯格提出智力三元论，认为智力应包括：组合性智力经验性智力实用性智力Copy Right by 贺林，20032006 1.2 智力的结构与测量智力的结构与测量能力能力工作的匹配工作的匹配能力与工作匹配时，员工工作绩效水平就会提高员工的能力远超出工作要求时，工作质量可能会降低。Copy Right by 贺林，20032006 2 人格人格“人心不同，各如其面人心不同，各如其面”“江山易改，秉性难移江山易改，秉性难移”Copy Right by 贺林，20032006 2 人格人格什么是人格？什么是人格？人格是个体区别于其他人的稳定而统一的心理品质的综合，是个体整个心理系统的形成和发展的整合系统。人格有着复杂的结构包括个性倾向和个性心理特征个性倾向：需要、兴趣、价值观等个性心理特征：气质、性格和心理能力等Copy Right by 贺林，20032006 2 人格人格人格的特点：人格的特点：独特性稳定性统和性功能性Copy Right by 贺林，20032006 2.1 人格的概念和结构人格的概念和结构人格是怎样形成和发展的？人格是怎样形成和发展的？1.人格形成的先天生理特征：遗传和气质研究表明：50%-55%来自于遗传；气质：胆汁质，多血质，黏液质和抑郁质。2.人格形成的后天环境与人的交互作用 文化背景、早年生活条件、家庭、朋友和社会；3.情境因素Copy Right by 贺林，20032006 2.2 有关人格的理论与研究有关人格的理论与研究（1）卡特尔的人格特质理论）卡特尔的人格特质理论由卡特尔（由卡特尔（19491949）根据因素分析法提出的）根据因素分析法提出的1616种种根源特质编制而成，适用于根源特质编制而成，适用于1616岁以上的人。岁以上的人。Copy Right by 贺林，20032006 特征名称特征名称低分者特征低分者特征高分者特征高分者特征乐群性 缄默、孤独 乐群、外向聪慧性 迟钝聪慧稳定性 情绪激动情绪稳定好强性 顺从、谦逊支配、好强兴奋性 严肃、审慎乐天、兴奋有恒性 敷衍了事负责有恒敢为性 胆怯、退缩冒险、敢为敏感性 理智、注重实际敏感、感情用事怀疑性 信赖、随和怀疑、刚愎幻想性 现实幻想世故性 直率、天真世故、精明忧虑性 自信、沉着忧虑、抑郁实验性 保守、传统激进、自由独立性 随群、依赖自立、决断控制性 不拘小节自律严谨紧张性 心平气和紧张困扰卡特尔的卡特尔的16种人格特质种人格特质Copy Right by 贺林，20032006 2.2 有关人格的理论与研究有关人格的理论与研究（2）大五模型）大五模型特征因素特征因素低分者特征低分者特征高分者特征高分者特征外倾性外倾性 封闭内向、胆小害羞、安封闭内向、胆小害羞、安静少语静少语 喜欢群居、善于言谈、具有决断喜欢群居、善于言谈、具有决断性性随和性随和性 冷淡、敌对和不受欢迎冷淡、敌对和不受欢迎合作、热情和信赖他人合作、热情和信赖他人责任心责任心 精力分散、缺乏规划性、精力分散、缺乏规划性、不可信赖不可信赖负责的、有条不紊的、值得信赖负责的、有条不紊的、值得信赖的、持之以恒的；的、持之以恒的；情绪稳定性情绪稳定性 紧张、焦虑、失望和缺乏紧张、焦虑、失望和缺乏安全感的安全感的平和、自信、安全的平和、自信、安全的经验的开放性经验的开放性 很保守、对熟悉的事物感很保守、对熟悉的事物感到舒适和满足到舒适和满足富有创造性、凡事好奇、具有艺富有创造性、凡事好奇、具有艺术的敏感性术的敏感性Copy Right by 贺林，20032006 2.2 有关人格的理论与研究有关人格的理论与研究（2）大五模型）大五模型结论之一：责任心与工作绩效高度相关。结论之二：外倾性可以预测管理和销售岗位的工作绩效。结论之三：经验的开放性可以预测培训效果。结论之四：情绪的稳定性与工作绩效无明显相关。Copy Right by 贺林，20032006 2.2 有关人格的理论与研究有关人格的理论与研究（3）迈尔斯）迈尔斯-布瑞格斯类型指标布瑞格斯类型指标内向的I外向的E领悟的S直觉的N思维的T情感的F感知的P判断的J如何适应外部环境？如何评估和决策？注意和收集何种信息？从哪里获得精力？Copy Right by 贺林，20032006 2.2 有关人格的理论与研究有关人格的理论与研究（3）迈尔斯）迈尔斯-布瑞格斯类型指标布瑞格斯类型指标类型特点INTJ（幻想者）有创造性思维，并有强大的内驱力实现自己的想法和目标，特点是怀疑、批判、独立、决策，常常有些顽固。ESTJ（组织者）现实、理性、果断、实事求是，具有从事商业和机械工作的天生头脑，擅长组织和操纵活动。ENTP（抽象思考者）喜欢革新，特立独行，多才多艺，对创业想法感兴趣。在解决挑战性任务方面资源丰富，但在处理常规工作方面较为消极。Copy Right by 贺林，20032006 3 与组织行为有关的人格特点与组织行为有关的人格特点（1）控制点）控制点 控制点控制点(Locus of control)(Locus of control)这一概念，最初是由美国社会学习这一概念，最初是由美国社会学习理论家的朱利安理论家的朱利安罗特罗特(Julian Bernard Rotter)(Julian Bernard Rotter)于于19541954年提出的一年提出的一种个体归因倾向的理论，旨在对个体的归因差异进行说明和测量。种个体归因倾向的理论，旨在对个体的归因差异进行说明和测量。相信自己能发挥作用，面对可能的失败也不怀疑未来可能会有所相信自己能发挥作用，面对可能的失败也不怀疑未来可能会有所改善，面对困难情境，能付出更大努力，加大工作投入称为内控者。改善，面对困难情境，能付出更大努力，加大工作投入称为内控者。某些人认为个体生活中多数事情的结果是个人不能控制的各种外某些人认为个体生活中多数事情的结果是个人不能控制的各种外部力量的作用造成的，相信社会的安排，相信命运和机遇等因素决定部力量的作用造成的，相信社会的安排，相信命运和机遇等因素决定了自己的状况，认为个人的努力无济于事。这种人被称为外控者。了自己的状况，认为个人的努力无济于事。这种人被称为外控者。Copy Right by 贺林，20032006 3 与组织行为有关的人格特点与组织行为有关的人格特点控制点与员工的工作态度与行为控制点与员工的工作态度与行为 外控者对工作更不满意，缺勤率更高，对工作环境外控者对工作更不满意，缺勤率更高，对工作环境更为疏远，对工作的卷入程度更低；采取主动行动的可更为疏远，对工作的卷入程度更低；采取主动行动的可能性低。能性低。内控者在复杂的工作中做得更好，适于从事要求内控者在复杂的工作中做得更好，适于从事要求创造性和独立性的工作活动；创造性和独立性的工作活动；外控者对于结构分明、条列清楚，只有严格遵从外控者对于结构分明、条列清楚，只有严格遵从指示才会成功的工作来说，会做得更好。指示才会成功的工作来说，会做得更好。Copy Right by 贺林，20032006 3 与组织行为有关的人格特点与组织行为有关的人格特点（2）自尊）自尊 “自我能力和自我喜爱程度自我能力和自我喜爱程度”，即自我一定。在心理学，即自我一定。在心理学上，自尊感可以是个体对自我形象的主观感觉，可以是过上，自尊感可以是个体对自我形象的主观感觉，可以是过分的或不合理的。分的或不合理的。一般来说，心理健康的人自尊感比较高，认为自己是一般来说，心理健康的人自尊感比较高，认为自己是一个有价值的人，并感到自己值得别人尊重，也较能够接一个有价值的人，并感到自己值得别人尊重，也较能够接受个人不足之处。受个人不足之处。形成自尊感的要素有安全感、个人感、归属感、使命形成自尊感的要素有安全感、个人感、归属感、使命感、成功感，这些因素都与个体的外在环境有关的。感、成功感，这些因素都与个体的外在环境有关的。自尊是个体由一定的自我评价引起的自爱、自重、自信自尊是个体由一定的自我评价引起的自爱、自重、自信及期望受到他人、集体、社会尊重与爱护的心理。及期望受到他人、集体、社会尊重与爱护的心理。Copy Right by 贺林，20032006 3 与组织行为有关的人格特点与组织行为有关的人格特点自尊与工作态度与行为自尊与工作态度与行为1.1.自尊心强的人相信自己拥有工作成功必需的大多数能力。自尊心强的人相信自己拥有工作成功必需的大多数能力。2.2.自尊心强的人在工作选择会会更冒险。自尊心强的人在工作选择会会更冒险。3.3.自尊与工作满意度之间存在正相关。自尊与工作满意度之间存在正相关。Copy Right by 贺林，20032006 3 与组织行为有关的人格特点与组织行为有关的人格特点（3）自我监控）自我监控指个体根据外部情境因素调整自己行为的能力。指个体根据外部情境因素调整自己行为的能力。高自我监控的管理者在职业中会更为灵活应变，高自我监控的管理者在职业中会更为灵活应变，得到更多的晋升机会，更可能在组织中占据核心得到更多的晋升机会，更可能在组织中占据核心位置。位置。Copy Right by 贺林，20032006 3 与组织行为有关的人格特点与组织行为有关的人格特点（4）冒险性）冒险性高冒险的管理者比低冒险者做出更快的决策，使高冒险的管理者比低冒险者做出更快的决策，使用的信息也更少。用的信息也更少。根据工作具体要求考虑与冒险倾向性的匹配是有根据工作具体要求考虑与冒险倾向性的匹配是有意义的。意义的。Copy Right by 贺林，20032006 3 与组织行为有关的人格特点与组织行为有关的人格特点（5）A型人格与型人格与B型人格型人格2020世纪世纪5050年代，美国心理学家弗雷德曼和罗斯曼根据人们年代，美国心理学家弗雷德曼和罗斯曼根据人们在时间匆忙感、紧迫感以及好胜心等方面的特点，将人们在时间匆忙感、紧迫感以及好胜心等方面的特点，将人们的人格划分为的人格划分为A A型人格和型人格和B B型人格。型人格。A A型性格的人时间感特别强，较具进取心、侵略性、自信心、型性格的人时间感特别强，较具进取心、侵略性、自信心、成就感，生活节奏快；好激动，缺乏耐心，抱负水平高，成就感，生活节奏快；好激动，缺乏耐心，抱负水平高，喜欢争强好胜，对人一般怀有戒心和敌意，并且容易紧张。喜欢争强好胜，对人一般怀有戒心和敌意，并且容易紧张。B B型性格的人悠闲自得，不爱紧张，较松散、与世无争，对型性格的人悠闲自得，不爱紧张，较松散、与世无争，对任何事皆处之泰然；一般无时间紧迫感，与世无争，沉着镇任何事皆处之泰然；一般无时间紧迫感，与世无争，沉着镇静，有耐心，能容忍人，人际关系和谐等。静，有耐心，能容忍人，人际关系和谐等。Copy Right by 贺林，20032006 3 与组织行为有关的人格特点与组织行为有关的人格特点（5）A型人格与型人格与B型人格型人格最优秀的销售人员常常是最优秀的销售人员常常是A A型人格。型人格。高级管理人员却常常是高级管理人员却常常是B B型人格。型人格。Copy Right by 贺林，20032006 4 人格与工作的匹配人格与工作的匹配约翰约翰霍兰德（霍兰德（John HollandJohn Holland）是美国约翰）是美国约翰霍普金斯大霍普金斯大学心理学教授，美国著名的职业指导专家。他于学心理学教授，美国著名的职业指导专家。他于19591959年提年提出了具有广泛社会影响的职业兴趣理论。认为人的人格类出了具有广泛社会影响的职业兴趣理论。认为人的人格类型、兴趣与职业密切相关，兴趣是人们活动的巨大动力，型、兴趣与职业密切相关，兴趣是人们活动的巨大动力，凡是具有职业兴趣的职业，都可以提高人们的积极性，促凡是具有职业兴趣的职业，都可以提高人们的积极性，促使人们积极地、愉快地从事该职业，且职业兴趣与人格之使人们积极地、愉快地从事该职业，且职业兴趣与人格之间存在很高的相关性。间存在很高的相关性。HollandHolland认为人格可分为现实型、研究型、艺术型、社会型、认为人格可分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型企业型和常规型六种类型Copy Right by 贺林，20032006 Copy Right by 贺林，20032006 2.4 人格与工作的匹配人格与工作的匹配不同个体在人格方面存在着本质的差异；工作具有不同的类型；当工作环境与人格类型相互协调时，就会产生更高的工作满意度和更低的离职意向。Copy Right by 贺林，20032006 3.1 3.1 学习的概念学习的概念什么是学习？什么是学习？在经验的作用下而发生的相对持久的行为改变在经验的作用下而发生的相对持久的行为改变人类的行为除少部分是遗传带来的，大部分人类的行为除少部分是遗传带来的，大部分行为都是后天习得的行为都是后天习得的Copy Right by 贺林，20032006 3.1 3.1 学习的概念学习的概念人们是如何学习的？人们是如何学习的？经典的条件反射学说经典的条件反射学说操作性条件反射学说操作性条件反射学说社会学习理论社会学习理论认知学习理论认知学习理论Copy Right by 贺林，20032006 3.2 3.2 学习的理论学习的理论 经典的条件反射学说揭示了人们是如何认识经典的条件反射学说揭示了人们是如何认识配对的刺激事件之间的关系的，可以帮助我们配对的刺激事件之间的关系的，可以帮助我们理解生活中的许多学习行为。经典条件反射是理解生活中的许多学习行为。经典条件反射是被动的。被动的。望梅止渴、谈虎色变、杯弓蛇影等望梅止渴、谈虎色变、杯弓蛇影等经典的条件反射学说经典的条件反射学说Copy Right by 贺林，20032006 3.2 3.2 学习的理论学习的理论操作性条件反射学说认为学习的实质是通过操作性条件反射学说认为学习的实质是通过尝试与犯错误，从而在一定的情境和一定的尝试与犯错误，从而在一定的情境和一定的反应之间建立联系，也发现了强化对行为反反应之间建立联系，也发现了强化对行为反应的影响。应的影响。操作性条件反射学说操作性条件反射学说任何反应如果紧随以强化刺激，这个反应都任何反应如果紧随以强化刺激，这个反应都有重复出现的趋向；如果一种行为得不到积有重复出现的趋向；如果一种行为得不到积极强化，则该行为重复的可能性会下降。极强化，则该行为重复的可能性会下降。Copy Right by 贺林，20032006 3.2 3.2 学习的理论学习的理论操作性条件反射学说操作性条件反射学说Copy Right by 贺林，20032006 3.2 3.2 学习的理论学习的理论认知学习理论认知学习理论认知学习理论认为学习是学习者主动建认知学习理论认为学习是学习者主动建构知识的过程。学习者通过新、旧知识构知识的过程。学习者通过新、旧知识经验间反复的双向作用来形成和调整自经验间反复的双向作用来形成和调整自己的经验结构。己的经验结构。Copy Right by 贺林，20032006 3.2 3.2 学习的理论学习的理论认知学习理论认知学习理论顿悟说（柯勒，顿悟说（柯勒，1917）符号学习理论（托尔曼，符号学习理论（托尔曼，1932）建构主义（皮亚杰建构主义（皮亚杰 ，19681968）Copy Right by 贺林，20032006 3.2 3.2 学习的理论学习的理论顿悟说（柯勒，顿悟说（柯勒，1917）Copy Right by 贺林，20032006 3.2 3.2 学习的理论学习的理论符号学习理论（托尔曼，符号学习理论（托尔曼，1932）Copy Right by 贺林，20032006 3.2 3.2 学习的理论学习的理论建构主义（皮亚杰建构主义（皮亚杰 ，19681968）Copy Right by 贺林，20032006 3.2 3.2 学习的理论学习的理论社会学习理论认为人类大量行为都是通社会学习理论认为人类大量行为都是通过对榜样的观察或模仿而习得的，人类过对榜样的观察或模仿而习得的，人类对自己的学习行为进行自我强化。该理对自己的学习行为进行自我强化。该理论对于组织员工的行为塑造具有重要指论对于组织员工的行为塑造具有重要指导意义。导意义。社会学习理论（班杜拉，社会学习理论（班杜拉，1989）Copy Right by 贺林，20032006 3.3 3.3 学习理论的应用学习理论的应用如何运用学习理论指导员工行为？如何运用学习理论指导员工行为？（1）明确的目标和行为标准规范要求。）明确的目标和行为标准规范要求。（2）正确运用强化。）正确运用强化。（3）调动员工的主动性，让员工自己学习。）调动员工的主动性，让员工自己学习。（4）提高员工的自我效能感，增强员工自信心。）提高员工的自我效能感，增强员工自信心。（5）建立适当的行为榜样和模式。）建立适当的行为榜样和模式。（6）改善工作环境。）改善工作环境。Copy Right by 贺林，20032006 END Copy Right by 贺林，20032007