系统维护服务合同范本.doc

合同编号：

技术维护服务合同

项目名称：

委托方（甲方）：

受托方（乙方）：

签订时间： 1 月 9 日

签订地点：

有效期限： 年1月20日至 年 1 月20日

技术服务合同

委托方（甲方）：
住所地：
法定代表人：
项目联系人：
通讯地址：
电话：
传真：

受托方（乙方）：
住所地：
法定代表人：
项目联系人：
通讯地址：
电话：
传真：

本合同甲方委托乙方就 项目进行系统维护的专项技术服务，并支付相应的技术服务报酬。双方通过平等协商，在真实、充足地体现各自意愿的基本上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达到如下合同，并由双方共同遵守。
第一条 甲方委托乙方进行服务的内容如下：
1．技术服务的目的：保证甲方使用的 可以正常稳定的运营。
2．技术服务的内容：自生效之日起，在技术服务期限内，乙方保证甲方能正常使用 XXXXX系统（不涉及新业务相应的开发、文档提供、人员培训、数据整顿和上线工作），涉及：协助排除系统使用故障、系统的BUG修复，系统使用征询，定期巡检与回访，系统性能优化建议。
3、对既有软件的功能性修改以及新业务相应的开发、文档提供、数据整顿和上线工作等由如下方式付费：
①按项目工作量收费，以乙方为进行此等工作而提供的工作人员数量按每人每天2500元计费。
4．技术服务方式：
（1）8×5小时电话或者EMAIL支持；
（2）远程技术支持；
（3）现场技术支持：需甲方提供差旅费。
5．技术服务期限： 年 1 月 20 日到 年 1 月 20日。
第二条 乙方应按如下规定完毕技术服务工作：
1．对于简朴的问题（故障不影响甲方系统正常使用的状况下），在2个工作日内，提供电话和EMAIL支持并解决问题。
2．对于影响甲方系统正常使用的问题，即时响应并应在8小时内解决问题或提供可直接解决问题的书面技术方案
3．乙方在技术服务期内每两个月与甲方一起通过电话会议的方式讨论有关系统运营的状况。
4．乙方如果有软件升级的补丁，及时告知甲方软件升级信息（非二次开发部分），如甲方有需求，乙方提供升级补丁，并协助甲方更新完毕。
5．如果甲方系统遇到了需要乙方现场解决的问题，差旅费由甲方支付，按照甲方同级员工原则（甲方承当乙方派出人员的来回机票与住宿）；
6．乙方有权回绝甲方提出的本合同规定范畴之外的服务祈求。
7．乙方不承当因甲方进行非法操作、感染病毒、硬件浮现故障等因素所导致的数据混乱、丢失的责任。
8.在本合同生效日此前属于乙方尚未解决的系统问题，由乙方继续完毕，不受本合同约束。
第三条 为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应当向乙方提供下列工作条件和协作事项：
1．提出精确的服务祈求，提供有关的背景资料、技术数据等。甲方应通过电话或是书面方式向乙方通报系统运营中的问题。
2．积极配合乙方提出的配合祈求，提供必须的工具软件，提供其她工作、生活条件。
3．容许乙方拔号访问软件正在运转的设备，享有与甲方员工同样的接触设备的权利。
4．负责监督，控制及管理软件的使用。负责实行信息保护及建立备用设施以避免软件或设备浮现错误或发生故障。
5．应记录并及时将有关软件的错误或故障报告给乙方。应当在收到乙方的解决措施后的合理时间内采用必要的措施纠正这些错误或故障。
6．保存一份所有的目前程序和数据的备份。
7．约束其员工对的使用和应用软件。
8．甲方应指定熟悉软件操作的人员作为和乙方之间有关服务祈求登记和报告的联系人。
9．提供符合规定的网络和设备以保证可以正常进行远程技术支持。
第四条 甲方向乙方支付技术服务报酬及支付方式：
1．技术服务费总额为：￥ 元（大写：人民币 整）
2、支付方式：合同签定后一周内付清全款。

3．甲方采用电汇方式付款至如下账户：
乙方开户银行：
账户名：
地址：
帐号：
第五条 双方拟定因履行本合同应遵守的保密义务如下：
1．保密内容（涉及技术信息和经营信息）：
（1）双方均有责任对对方提供的技术情报、资料数据及商业秘密保密，不得向第三方泄露。
（2）未经对方批准，任何一方不得以任何形式公开合同及其有关附件内容。
（3）双方在未征得对方批准的状况下，不得向第三方泄露在项目中接触到的需要保密的情报和资料。
（4）任何一方未征得对方批准，不得为任何其她目的而自行使用或容许她人使用从对方获得的信息（信息指涉及但不限于所有的报告、摘录、纪要、文献、筹划、报表、复印件等）。
2．涉密人员范畴：
双方应对参与项目的工作人员严格规定，遵守保密合同，不得将有关资料泄露给第三方。
3．保密期限：
合同期间及合同终结后五年内。
4．泄密责任：
任何一方违背保密义务的，需向对方支付合同总额10%的违约金，局限性以弥补对方损失的，应当另行补偿。
第六条 本合同的变更必须由双方协商一致，并以书面形式拟定。但有下列情形之一的，一方可以向另一方提出变更合同权利与义务的祈求，另一方应当在五日内予以答复；逾期未予答复的，视为批准：
1．一方发生解散、破产、吊销状况的。
2．一方发生合并、分立状况的。
第七条 双方拟定，按如下商定承当各自的违约责任：
甲方：
1.逾期支付服务费用，每逾期一周，应向乙方支付应付款1%的违约金，违约金不超过合同总额的15%。甲方逾期付款达2（二）个月，乙方有权单方面解除本合同，甲方除承当本合同商定的付款义务外，还需向乙方支付合同总额20%（百分之二十）的违约金。
乙方：
1．乙方提供服务不符合合同商定，负责返工或提供补救措施。乙方因本合同履行所承当的责任合计不超过本合同技术服务费总额的15％。2．下列状况下导致服务不符合商定的，乙方不承当违约责任：
（1）设备使用过程中因设备自身的问题而导致的故障。
（2）甲方服务范畴外的其他设备浮现故障而导致的系统故障。
（3）第三方操作系统、数据库平台缺陷。
（4）甲方操作人员安装软件不对的或使用软件时违背操作规程。
（5）甲方在服务器上安装与业务无关的其她软件、上网下载软件、玩电脑游戏等，使系统感染病毒、或破坏系统。
（6）甲方人员擅自变更设备配备。
（7）不可抗力导致的系统故障。
第八条 双方拟定，在本合同有效期内，甲方指定 为甲方项目联系人，乙方指定 为乙方项目联系人。项目联系人承当如下责任：
1．甲方的项目联系人负责将问题及时反馈给乙方的项目联系人。
2．乙方的项目联系人负责将接受到的问题及时指定分派给有关的技术人员，并督促其在规定的时间内解决。
一方变更项目联系人时，应当及时以书面形式告知另一方。未及时告知并影响本合同履行或导致损失的，应承当相应的责任。
第九条 双方拟定，浮现下列情形，致使本合同的履行成为不必要或不能的，可以解除本合同：
1．发生不可抗力。
2．因一方违约使合同不能继续履行或没有必要继续履行。
第十条 权利阐明：
甲方理解并批准在未持有乙方出具的有效授权委托书（加盖乙方公章并有乙措施定代表人签字或签章，但甲方仅对此作形式审查，且不负责对公章或签字的真伪进行判断或鉴别）或者双方之间按照本合同规定的生效条件已经存在生效的书面合同的商定，乙方任何业务经办人员无论以口头形式或书面形式作出的任何业务承诺、任何行为（涉及但不限于未经乙方授权以乙方名义、以乙方业务员名义发出业务订单，接受、验收或确认任何工作成果），都不能代表乙方，该种行为完全是其个人行为，甲方批准由此发生的所有法律后果都由其个人承当，无权向乙方主张任何权利。
第十一条 争议解决措施：
双方因履行本合同而发生争议，应协商、调解解决。协商、调解不成的，向原告所在地法院起诉。
第十二条 双方拟定，本合同及有关附件所波及的有关名词和技术术语，其定义和解释如下：
8×5小时：周一到周五，早8:30-17:30(12:00-13:00休息)，法定节假日除外。
第十三条 本合同附件为本合同的构成部分，附件与本合同内容规定不一致的，以本合同内容为准。
第十四条 本合同一式四份，甲乙双方各持二份。具有同等法律效力。
第十五条 本合同经双方签字盖章后生效。
甲方： （盖章）

法定代表人/委托代理人： （签名）

年 月 日

乙方： （盖章）

法定代表人/委托代理人： （签名）
年 月 日您好，欢迎您阅读我的文章，本WORD文档可编辑修改，也可以直接打印。阅读过后，但愿您提出保贵的意见或建议。阅读和学习是一种非常好的习惯，坚持下去，让我们共同进步。
您好，欢迎您阅读我的文章，本WORD文档可编辑修改，也可以直接打印。阅读过后，但愿您提出保贵的意见或建议。阅读和学习是一种非常好的习惯，坚持下去，让我们共同进步。