IT产品采购框架合同.docx

IT产品采购框架合同合同编号： 甲方（买方）： xx人寿保险有限公司住所：电话： 【甲方为分公司的，按照营业执照中“企业名称”和“住所”填写】乙方（卖方）:住所： 电话 ：甲乙双方根据中华人民共和国合同法等相关法律规定，基于平等自愿公平诚信的原则，经充分协商，就甲方向乙方采购XXXX事宜达成如下协议：第一条定义除非文中另有定义，对下列表述作如下定义： “甲方”指购买和使用产品的用户。“乙方”指“产品”指报价单中产品信息栏中所列产品，包括应甲方需要而修改、设计或生产的“客户化产品”。第二条产品范围本合同仅适用于甲方从乙方购买的 产品。第三条合作期限本合同双方旨在建立良好的长期合作关系，合作期限自年月日起，为期年。合作期满，双方可协商续签。第四条价格约定1、乙方承诺给予甲方低于一般市场价格的大客户优惠价，具体优惠幅度以乙方每月向甲方递送的加盖乙方公章的报价单为准，该优惠报价构成每一次具体采购价格的决定因素。采购价格不因每个订单的具体采购数量的不同而受影响。2、产品价格中已包含运费；如果甲方订购的产品需要预装相关软件，乙方应当为其免费安装。第五条采购方式1、甲方指定联系人通过传真或电子邮件的方式提交订单，订单应当由甲方采购部门负责人签署。乙方在收到订单后24小时内以传真或电子邮件的方式回复甲方指定联系人，乙方同意发货的，订单生效。甲方指定联系人姓名、邮箱、传真、手机等联系方式见附件1等。乙方指定联系人姓名： 邮箱： 传真： 手机： 。双方变更联系人的，应提前2日通过传真或电子邮件的方式通知对方。2、本合作协议与报价单等其他合同文件关于订单生效部分约定不一致的以合作协议为准。3、 除非另有约定，报价单中的送货地址限于中华人民共和国大陆境内。第六条供货周期乙方应在订单生效后7个工作日内将符合生效订单约定数量、规格等要求的产品送至甲方指定地点。第七条 初步验收乙方将产品送至甲方指定地点，并由甲方以下述方式验货签收后视为甲方完成初步验收：甲方验货方式包括但不限于拆解产品外包装并对产品外观进行检查和对产品基本功能进行试用。对于不符合订货要求的产品，甲方有权拒绝签收并要求乙方在 个工作日内予以更换，由此所产生的费用应由乙方承担。第八条终验产品自乙方安装调试成功后日为甲方试用期，试用期满且产品符合合同约定的，甲方应当签署验收报告。验收报告为终验合格的证明。甲方采购订单中的产品包括额外软硬件集成服务的，经甲方试用后发现不符合合同约定或造成甲方设备故障的，乙方需免费为甲方回厂调试，乙方应承担因此产生的费用。第九条 延迟甲方未按支付条款的约定按时付款的，乙方有权推迟下一合同的发货时间，直至甲方按照合同约定支付所拖欠的全部款项。乙方没有按时交货或因初步验收不合格而导致产品超过约定时间交货的，视为延期交货。第十条取消订单甲方可于订单产品发运前通过邮件或传真方式取消该订单或取消订单中的部分产品。第十一条通知、送达甲乙双方确认，通知应当以传真或电子邮件的方式通知双方指定联系人。以传真作出的，传真到达之日视为送达；以电子邮件作出的，电子邮件到达对方电子邮件系统即视为送达。第十二条 价款及支付方式在每个采购周期（自然月季）结束后，乙方应向甲方开具发票，发票金额应为经甲方验收合格的采购货物数量乘以该采购周期报价单最低单价的总价。甲方应在收到乙方开具发票后的十个工作日内以银行转账方式向乙方支付货款。乙方账号信息如下：开户行：账号：户名：第十三条推迟付款与扣款乙方未按时将发票交付给甲方的，甲方有权推迟付款。甲方可以在应付款项中扣除违约金。第十四条 售后服务乙方承诺其所代理销售之产品均包含产品厂家提供的标准保修承诺及乙方附件约定的服务内容。产品保修期内，乙方应免费修理或更换存在质量问题的产品。产品的保修期因产品而异，保修期从产品验收合格之日起计算。甲方可通过产品的随箱资料或通过进行询问了解相关保修信息。第十五条 保密1、双方不得以任何方式将本协议的任何内容透露给第三方或本公司其他未曾参与本合同所涉事项的工作人员。2、双方承诺将从另一方处取得或于履行本协议期间获知的另一方的信息资料作为机密信息进行保密处理并于本协议终止时应另一方要求归还或销毁该机密信息，包括其所有副本。3、除非本协议任一方另行声明，保密期限为本协议有效存续期间和期满后3年。第十六条合同的变更与解除1、双方应通过签订补充协议的方式对本协议内容进行增加、删除、修改或变更。该补充协议经双方法定代表人或其授权代理人签字并加盖单位公章后生效。2、乙方产品经2次以上更换仍不符合合同约定的，甲方有权选择退货或解除合同。3、任何一方违约且在收到另一方书面通知之日10个工作日之内未能采取有效补救措施的，对方有权单方解除合同。4、本合同的变更、解除、终止不影响受害方根据本合同之约定追究对方违约责任的权利。第十七条不可抗力不可抗力包括地震、水灾、台风等重大自然灾害，战争、国家政策重大变化等政治因素，以及其他不能预见、不能避免并且不能克服的客观事件。任何一方由于受不可抗力影响而无法正常履行本协议相关条款的，无需承担违约责任，但应及时通知对方。第十八条违约责任1、乙方延迟交付的，每延迟一天应承担当次订单总价款万分之五的违约金，逾期超过7日的，甲方有权单方解除该批次订单，亦有权解除本采购协议。2、乙方不能按合同约定时间和标准提供售后服务的，应按需提供服务的产品订单金额的5%承担违约责任，如上述赔偿仍不能弥补甲方损失的，乙方应继续赔偿，直至弥补甲方全部损失。3、任何一方违反保密义务，泄露对方机密信息的，违约方应赔偿对方的全部损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失及为弥补损失而发生的全部费用。第十九条争议双方在合同履行的过程中发生争议，应协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的法院提起诉讼。除正在诉讼的争议事项外，双方应继续履行其本合同项下的其它义务。第二十条协议的生效与转让1、本协议自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。本协议一式四份，甲乙双方各执两份；各份协议具有同等法律效力。2、未经另一方事先书面同意，任何一方均不得转让本协议项下的权利或义务。（本行以下无正文）附件1：甲方订单下单人员和产品接收人列表附件2：报价单（本页为签署页）甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 法定代表人法定代表人或授权代表（签字）： 或授权代表（签字）：签约日期： 年 月 日 签约日期： 年 月 日附件1 甲方订单下单人员和产品接收人列表甲方订单 下单人员列表公司名称姓名所属部门备注甲方产品 接收人员列表公司名称姓名所属部门备注附件2 报价单厂家（品牌）名称：方案备注报价分类型号产品名称说明价格 (单位：元)产品配件务服附件3 售后服务协议第一条 售后服务1、免费安装服务（笔记本、工作站、单独购买的显示器产品除外）：甲方须在到货后提前一个工作日向乙方预定安装服务，乙方应在接到甲方通知后 小时内上门完成安装服务；2、乙方应将每个订单信息（序列号、客户地点、产品、数量、生产日期）登记至乙方的数据库服务器，以保证设备安装完成后，甲方可以查询相关的产品信息；3、订单执行过程中,乙方应指定专人及时与甲方沟通信息,以保证按约定交货期及时发货并协调订单执行相关事宜；4、乙方应向使用其产品的甲方各机构提供技术咨询。甲方取得技术咨询的途径包括但不限于：乙方各产品线的客户经理、乙方为甲方指定的城市销售代表及客户支持专员、乙方客户信息中心7*24专线、技术支持中心7*24专线、乙方根据甲方需要组织的培训等其他途径；5、乙方应为甲方设立快速服务响应体系，以负责监督、检查各维修站的服务质量；甲方最终用户可以直接与乙方指定联系人联系，以确保设备故障的及时排除，电话： ；6、乙方应为甲方提供免费的服务产品自动登记和服务项目确认等服务, 甲方在购买产品后无须自行进行登记。第二条 技术支持产品在产品使用期内不能正常工作的，甲方可先拨打乙方的免费技术咨询热线电话寻求快捷解决方案。乙方应通过技术支持电话解决上述问题。甲方专用技术支持热线电话的开通时间应为7*24小时,。乙方需对上述时间做出调整的，应在调整15日前书面通知甲方。第三条 备件更换服务甲方通过电话咨询不能解决问题的，乙方应免费提供维修产品所需的替换备件，并指导甲方替换该部件使产品恢复正常运行。乙方有权在产品修理、更换完成后由回收备件。第四条 上门服务保修期内的产品发生故障，乙方经技术支持电话不能解决问题的，应派遣服务工程师于接到甲方电话通知之日起 个工作日内赶赴现场修理。除非合同另有约定，上门服务响应时间仅在正常工作时间内，即每周一至周五的8：30至17：30（北京时间），周末与节假日除外。甲方应提供上门维修所需的必要的工作条件和通讯设备。乙方提供上门服务前，甲方应对产品、光盘或储存卡内的所有程序、数据和记录进行备份。乙方不承担甲方数据或软件丢失的责任，但乙方承诺协助甲方对数据或软件进行备份的除外。乙方提供服务后，甲方应自行安装产品的应用软件。11