X-003服务器维护协议.doc

服务器维护协议 甲方： 法人代表：地址： 邮政编码：电话： 传 真：联系人： 电子邮件：乙方： 法人代表：地址： 邮政编码：电话： 传 真：联系人： 电子邮件： 为确保甲乙双方权利和义务的履行，经甲乙双方充分协商，就甲方选择乙方的云服务器维护服务达成如下协议，以便共同遵守。 1、甲乙双方: 甲方为云服务器操作系统、应用软件、企业管理软件的使用者，拥有这些软件产品使用权。乙方负责维护甲方租用的云服务器业务，服务时间从_至_，不定期为该云服务器环境软件安装、升级、服务系统安全、云服务器权限管理。 2、保密问题: 双方同时签订附件保密协议，规定双方在数据安全方面的责任和义务。 3、服务内容及方式: （1）服务范围及服务内容 A云服务器操作系统的（或配合甲方）安装； B配置相关系统应用服务，使其能够正常运行； C配置相关网络参数，对防火墙，杀毒软件的配置，开放或封锁网络端口增强系统安全；及时安装操作系统和应用系统补丁；云服务器数据的备份； 加强账户口令；云服务器故障的诊断与排除等；D根据应用系统需要，配置相关依赖软件，如数据库，服务组件等； E对应用系统本身存在的安全隐患和安全问题，进行修复；对数据定期备份转移；（2）服务方式 A提供1天的初始系统的安全部署； B服务有效期内的7X24小时电话支持； C服务有效期内的5X8小时远程网络支持（包括远程协助，QQ等支持），电子邮件支持； 4、甲方权利及义务 (1）甲方委托乙方全权维护_台云服务器,IP地址分别为:_ (2) 甲方委托维护的云服务器若有违法信息或做违法活动则自己承担一切法律责任；(3) 甲方提供满足软件运行和数据安全的硬件支持；(4) 甲方对安装在云服务器里面的软件版权负责； (5) 甲方可以要求乙方安装指定软件（仅限网站配适环境的软件）；(6) 甲方指定人员与乙方进行日常沟通,如果人员变更,需立即通知乙方；(7) 甲方利用云服务器开办相关应用需要行政部门前置审批（如ICP证，BBS等），甲方应按照相关法律法规的要求予以办理；(9）甲方应按时向乙方交纳本合同约定的维护费用； 5、乙方权利及义务 （1）向甲方提供本协议约定的云服务器，提供维护服务，详见本协议“服务内容及方式”部分；（2）按照附件保密协议之约定，做好数据保密工作；除非双方另有书面约定，乙方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源，否则应承担相应的责任； (3) 按照合同约定向甲方收取维护费用； 6、服务标准与服务承诺 (1）乙方保证为甲方维护的设备及软件正常运行； (2）乙方针对不同服务设置封顶价格，并承诺不设置任何消费陷阱； (3）乙方工作人员，恪守职业道德，尽职尽责地提供专业化服务； (4）乙方不承诺对以下人为或不可抗拒力造成甲方设备损坏进行维护： A甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机而造成的设备损坏； B甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统原因造成设备损坏； C自然灾害等不可抗拒因素造成的甲方设备损坏； 7、付款本合同金额为_(大写:人民币元整)；8、开具服务发票或收据 乙方收到甲方交纳的服务费5个工作日内，寄出等值服务发票或收据；9、付费与续费 甲方使用乙方提供的云服务器维护服务时，须提前付费。需要续缴时，乙方提前15天通知甲方，甲方需在服务到期前续费；10、合同违约与终止 (1）乙方在维护过程中，需遵守双方约定的保密协议（见附件）。如存在泄露甲方商业机密等情况的，甲方有权终止本合同； (2）因不可抗拒力因素导致合同无法执行时，双方可协商解除合同； 11、法律适用及争议解决 (1）本合同的签订、履行、双方的权利义务及与之相关的任何索赔和争议等适用中华人民共和国法律；(2）合同仲裁 所有因本合同引起的或与本合同有关的任何争议将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则将该争议提交当地法院或仲裁委员会，按照申请仲裁时该会有效的仲裁规则进行仲裁； 12、合同生效 (1）本合同签订后，如需对合同进行修改，可经双方协商一致并签订补充协议作为本合同附件。对合同内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字或加盖公章后成为合同不可分割的部分；(2）本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力；(3) 本合同经双方授权代表于_年_月_日签署于中国哈尔滨，自该日起生效；甲方：（盖章） 乙方：（盖章）授权代表签字： 授权代表签字：