国有企业项目监管业务手册(QZ5模版模版.5.1—xx).docx

项目监管业务手册（QZ5.5.1—xx）

为使公司项目监管人员尽快熟悉岗位流程，提高工作效率，编制本手册，提出有关项目监管主要工作的的具体流程及要求，供有关人员日常操作使用。
项目进度监管
施工准备阶段的监管
督促项目经理部根据已到图纸和有关技术资料，编制项目策划书，项目策划书中应提出项目实施的人力资源需求计划、施工机械需求计划、资金需求计划、主要材料供应计划、项目进度计划、施工方案编制计划，通过综合项目管理系统进行信息管理。
组织项目前期准备会，召集有关单位、部门人员讨论项目策划书，讨论通过后予以实施。
在项目管理专项检查或抽查时，注意检查项目经理部施工准备方面的情

况：
明确落实施工过程管理的职责，健全组织机构，项目经理部管理人员及时到位。
项目经理部重视配备技术标准、施工规范，满足施工要求。
图纸自审、图纸会审应及时准确，满足施工要求；有图纸自审记录、图纸会审记录。
施工组织设计、环境管理和职业健康安全管理方案及时编、审、批，并上报公司评审、备案。
在编制施工组织设计时，要界定本项目的关键工序、特殊工序；关键工序、特殊工序的界定及有关施工方案的编制要及时，关键工序、特殊工序要处于受控状态。
搞好工程现场“三通一平”工作，生产、生活大临设施、施工环境要满足施工要求。
人员、机械、检测设备及器具等资源配备要满足施工要求。需要使用大型设备的项目经理部，通过“设备进场计划审批流程”报批。
施工过程的监管
通过工程专题协调会、工程推进会、项目管理检查等多种方式对项目施工过程进行监督管理。
在项目管理专项检查或抽查时，重视检查项目经理部施工过程管理方面的情况，做好检查记录，对检查考核结果在公司内网公布：
开工报告及时提出并报批；技术交底应包括技术、质量、安全、环境四个方面内容；技术交底卡、安全技术交底卡要有全体接受交底人签字。
按要求编制工程测量控制网，保证工程定位准确。
需使用或安装特种设备的项目，要及时进行特种设备安装告知，保留特种设备安装告知记录。
及时编制项目网络计划，认真进行年、季、月、周和专业工程计划编制、控制和实施。
编制工程主要节点计划，确保工程节点实现率高。
工程有变更时，及时进行工程签证。
定期不定期进行文明施工检查，做好文明施工检查记录。
进场的工程材料、半成品、设备和成品按要求进行标识和防护。

工序过程和竣工验收资料的收集、整理做到与施工进度同步。
有工程影像资料收集计划，工程影像资料质量高。
工程交付后的监管
对已竣工的项目及时组织工程回访，及时处理回访中发现的问题；工程回访记录及时上报。
认真对顾客满意信息实施监测，顾客满意度调查每季度进行一次，及时对监测中发现的问题和投诉进行处理；每半年对顾客满意度进行综合分析，形成顾客满意度测评表（目标实现值），及时上报主管部门。
项目综合监管
针对项目过程中出现的亟待解决的问题，在重点项目、难点项目、高端客户项目、业主投诉项目召开现场推进会、专题协调会。这些现场会议可邀请业主方、总包方、监理方、分包方参加，在现场有针对性地解决影响工程工期、质量、安全等方面的各种问题，有效地解决项目上人员配备、大型设备平衡、分包单位落实、工程图纸到达、工程设备进场、施工材料保证等影响工程进度的具体问题， 推动项目的进展。
通过旬报、季报、联系函等多种方式，确保信息畅通，监管到位、顺畅。
重视督促各单位、项目经理部做好综合项目管理系统中关于进度管理及竣工管理内容的录入及管理工作。
项目监管制度的编制
根据公司要求，适时编写项目监管相关制度规定。