QQ空间分析专项方案.doc

QQ空间分析方案一 Qzone基础框架和功效1. 基础情况 QQ空间（Qzone）是腾讯企业于开发出来一个个性空间，含有博客(blog)功效，自问世以来受到众多人士喜爱。在QQ空间上能够书写日志，上传自己喜爱图片，链接动听音乐，经过多个方法展现自己。除此之外，用户还能够依据自己喜爱设定空间背景、小挂件等，从而使每个空间全部有自己特色。当然，QQ空间还为性精通网页用户还提供了高级功效：能够经过编写多种多样代码来打造自己空间。 2. 功效结构 网站结构外观： Qzone官方主页结构很简练、清楚。导航条包含有：首页、名人博客、品牌空间、相册、城市达人等；下方是具体版块内容，版块间分割很清楚。 个人（用户）qq空间页面设计很灵活，用户能够依据最近需求设置不一样模板。关键包含有：主页、日志、留言板、相册、音乐盒、迷你屋、好友圈、个人档几大版块。 二 Qzone商业模式1. 战略目标 Qzone口号是：“我地盘 ，我做主！”。腾讯企业以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己战略目标，Qzone作为它关键组成部分，它战略目标是：把qzone打造成中国最大、最好娱乐小区，为用户提供一站式在线生活服务。 2.目标用户 QQ空间是腾讯企业为Q哥Q妹提供博客QQ空间是一个专属于您自己个性空间，是一个为新新人类提供全新网络生活方法。拥有Qzone就能够拥有网络日志、相册、音乐盒、神奇花藤、互动等专业动态功效，更能够合成自己喜爱个性大头贴，而且提供了各式各样皮肤、漂浮物、挂件等大量装饰物品，您能够随心所欲更改空间装饰风格，让您Qzone够炫、够In，书写你心情，释放你出色！ QZONE目标用户群定位为网民和企业。在个人即时通讯平台方面，腾讯QQ注册用户年纪、学历、职业等结构分布很广泛，但关键个人用户是35岁以下年轻人。企业用户方面，关键是针对广告用户和企业即时通平台RTX两方面业务3. 收入和利润起源 大多数Web2.0网站说服投资人盈利模式无非有两种，一个是收取会员费，另外一个则是广告费。从现在网站发展情况来看，大多数网站并没有“资本”收取网站会员费，腾讯QZone也只是走擦边策略，依靠“养花”等点缀网页增值服务来维持利润。Qzone收入和利润起源能够从以下方面进行分析：（1）服务收入 拥有Qzone就能够拥有网络日志、相册、音乐盒、神奇花藤、互动等专业动态功效，更能够合成自己喜爱个性大头贴，而且提供了各式各样皮肤、漂浮物、挂件等大量装饰物品，您能够随心所欲更改空间装饰风格，让您Qzone够炫、够In，书写你心情，释放你出色！不过QQ空间当中服务大部分是有偿，开通黄钻（10元/月）以后就能够尽情使用多种道具了。开了黄钻以后，就能够开通移动Qzone。这部分腾讯收取了大部分费用。 （2）黄钻费用收入 QQ黄钻拥有很多特权如：QQ上彰显黄钻贵族标志；城市达人展示 排名靠前，优先展示；空间个性头像特权；自定义头像；动静态头像任选；强大装扮特权 装扮物品无偿用；特供品享受折扣 （LV2及以上无偿）；黄钻专区物品独享；大头贴LV2及以上物品无偿用；迷你屋物品无偿用；道具无偿领取，每个月均可无偿领取，等级越高可领取数量越多；相册升级，1G超大容量，50M有限容量；Flash动态轮播，静态单张展示；VIP快速图片上传通道；日志信纸，限黄钻无偿使用；个性域名，Lv2及以上等级黄钻可无偿注册自定义个性域名；大头贴相册 Lv4及以上等级黄钻不限量无偿使用；视频日志，独享视频日志在线录制特权。 黄钻用户月初自动赠加花匠100分营养值；体验特权，新品新功效优先体验；LV4及以上每个月可赠予3张信纸；每个月获赠100 Q豆；赠予好友买卖道具卡；快乐农场天天送一般化肥 （依据等级不一样所赠化肥也不一样）；黄钻专属礼品；个性相册 （依据等级不一样所能设置个性相册数量也不一样）。30天十块钱，用手机支付，或QQ帐户10个QQ币。 （3）广告收入 QQ会员数量庞大，日访问量也是很大，网站流量大，腾讯企业不可能浪费这些资源，现在腾讯有3000多万收入起源于广告。最近腾讯也涉足电子商务行业，它拍拍网运行成熟后将会有更多广告收入。伴随拍拍网运作逐步成熟，未来还会有先盈利模式出现。（4）无线和移动增值收入 底中国移动推出了“移动梦网”，当初，腾讯拥有迫近亿级互联网注册用户量，但却苦于没有收费渠道，腾讯提出要和电信运行商共同运行，和移动梦网经过手机代收费“二八分账”协议（运行商分二成、SP分八成），成为腾讯又一个关键收入起源。 4.关键能力 谈到关键竞争力，作为一个小区很关键能力给用户体验，能够提供什么样服务，这些服务给用户体验。Qzone关键竞争力不是简单市场拥有率，仅是凭借用户渠道垄断性优势一点，就能取得令竞争对手欣羡不已丰厚回报。 Qzone是一个虚拟娱乐中心，它给用户提供交流和自主搭建个性化平台服务，服务全方面、快捷、方便。和庞大含有高粘度qq即时通讯软件用户群体支持。截至6月30日，腾讯即时通讯工具QQ注册帐户数已经超出7.2亿，活跃帐户数超出3.1亿，QQ个人空间活跃帐户数超出5.5亿，QQ.com已经成为了中国浏览量第一综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为了中国第二大电子商务交易平台。这就是Qzone关键竞争力。 三 Qzone经营模式 QZONE经营理念是“一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台。” Qzone成立3年多以来，能够成长为中国最大个人类博客网站，和它经营模式是分不开。1. 虚拟货币 Qzone引进虚拟货币q币，小区内全部虚拟商品全部用q币去计价，然后经过和银行、移动运行商、电信运行商合作，用银行卡、手机、电话充值，省去了支付过程风险和成本，用户能够经过多个方法取得q币，也满足了用户个性化需求。 2. 市场推广策略衡量一个电子商务网站成功是否，还有一个关键指标，就是流量，或说叫做人气。Qzone关键经过下列方法来扩大自己著名度： （1）Q币派发 Qzone常常和各大门户网站合作，向用户发放q币，这对于双方来说是双赢。腾讯既得到它想要流量，同时合作网站也能取得对应收入，支持了整个供给链发展。因为Qq用户量大、粘度高，依靠qq软件公布立即信息进行快捷有效宣传。 （2）在大型网站上做相关广告 Qzone还和其它很网站、小区和用户端软件商合作，关键是网络广告，能够吸引更多眼球。 （3）支付 为了处理支付上问题，Qzone提供了相当便捷支付方法。用户购置Q点和Q币方法有多个，比如QQ卡充值、银行卡充值、手机充值、网友间相互赠予等。在销售渠道方面，关键采取代理商模式。代理商分为总经销商、二级经销商和直销商。总经销商是各省一级经销商，由腾讯企业指定，负责各省下级经销商管理。二级经销商是从直销商中挑选出来业务量突出单位或个人，拥有库存转以向直销商配售商品和更多管理功效。直销商是最基层直接面向用户进行销售单位或个人，只能向用户销售商品，不能把自己库存转帐给其它直销商。假如您期望成为二级经销商，请联络您所属总经销商提出申请。（4）配送 Qzone提供服务全部是虚拟商品，只需要经过网上传输就能够了，大部分信息甚至不需要进行传输，因为它大部分商品是属于“自产自销”（产于网站用于网站），所以配送问题对于Qzone来说就不是问题。 （5）服务 Qzone有很好售后服务体系，它建有用户投诉中心。在Qzone上进行交易全部能得到很好保障，同时它也提供很好技术支持。 QZONE客服中心，负责为用户提供业务咨询、疑难解答、投诉提议受理等专业服务。客服中心在努力争取提升服务质量和服务管理同时，也一直致力于服务运维体系不停完善，包含提供二十四小时热线服务、在线自助服务、邮箱服务、论坛服务、网上业务信息安全审核等，以实现建造一流服务中心、培养一流客服专业人才、和腾讯一起进步共同成长愿景。腾讯客服中心一直以“做用户依靠好友 ，向用户提供电信级优质、专业服务”作为奋斗目标。四 结论和提议QQ空间（Qzone）做为腾讯七大业务体系中互联网增值业务关键组成部分，经过多年发展，经过和中国其它虚拟小区型网站竞争和发展，已经愈发成熟了。不管是在商业模式上，还是在管理理念上，QQ空间（Qzone）全部有自己和众不一样之处。当然，QQ个人空间（Qzone）也不是完美无缺。它也存在部分缺点，并给出对应提议： 1.下载速度慢。因为现在中国网络带宽不高，尤其是校园网络，而QQ个人空间（Qzone）网页下载量很大，这造成了下载速度缓慢，部分用户会所以放弃QQ空间（Qzone），而转投其它博客网站。对于此，腾讯应该寻求新技术模式，以降低网页下载量；主动参与宽带应用推广中，以提升用户满意度。 2安全缺点。这是互联网相关企业最头疼，也是互联网用户最关心问题之一。QQ个人空间（Qzone）一样遭遇了该难题， QQ个人空间（Qzone）代码模块嵌入功效，因为无法确保安全性，不得不停止该项服务。不过腾讯企业正在主动寻求处理方案，腾讯今年重心之一仍然定为继续大力研究在线安全处理方案，寻求降低盗号等问题发生几率，这跟微软数年前曾用30天时间集中处理Windows安全问题有相同之处。 3盈利模式过于单一。互联网增值业务在腾讯企业总收入中，所占比率很大，QQ空间（Qzone）做为腾讯七大业务体系中互联网增值业务关键组成部分，假如不拓宽它盈利模式，将会限制它发展。本人认为能够把QQ空间（Qzone）和它电子商务平台拍拍网进行整合，作为管理、展示通道之一。以后寻求新收入渠道。4. 结合搜索，进行实时搜索方面探索。5.变得愈加开放。