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中国移动四川企业网络代维管理措施
（）

中国移动通信集团四川网络部
6月

目录
第一章 总则 2
第二章 代维管理组织机构和职责 2
第三章 代维工作范围及内容 5
第四章 对代维企业管理 5
4.1 资质管理 6
4.2 协议管理 6
4.3 考评管理 7
4.4 代维企业退出管理 7
第五章 双方职责分工 8
第六章 代维基础管理 9
第七章 代维质量管理 10
第八章 代维服务管理 11
第九章 代维安全生产管理 11
第十章 代维信息保密管理 12
第十一章 代维管理信息化手段建设 12
第十二章 代维工作标杆管理 13
附件1 代维管理规章架构 14
附件2 代维项目相关定义 15
附件3 代维全生命周期管理步骤 17
附件3.1 代维企业退出步骤 18
附件4 代维工作步骤-总体步骤 19
附件4.1 故障处理步骤 20
附件4.2 按需工作步骤 21
附件4.3 巡检工作步骤 22
附件4.4 随工工作步骤 23
附件4.5 整改工作步骤 24
附件4.6 异常情况上报处理步骤 25
附件5 网络代维管理标杆分组表 26
附件6 代维企业退出措施及应急预案 26
附件7中国移动通信集团四川网络维修物料管理措施 28
附件8中国移动通信集团四川网络代维资料管理措施 29
附件9中国移动通信集团四川网络代维费用管理办 29

第一章 总则
第一条 为适应四川移动网络代维管理工作发展需要，规范网络代维管理，确保中国移动卓越网络品质，依据《中国移动网络代维管理措施》，特制订《中国移动通信集团四川网络代维管理措施》（以下简称管理措施）。
第二条 四川移动网络代维总体标准是指必需在满足企业对关键运维能力自主掌控，确保高质量、高效率网络运维工作前提下，遵从“两不三可”标准，即管理不代维、监控不代维，技术含量低、末端、需现场维护工作可代维。
第三条 网络代维是指在确保企业对关键运维能力掌握和控制前提下，为实现低成本高效运行目标,将部分非关键网络维护工作交由社会上专业企业进行维护。网络代维管理（以下简称代维管理）是指对网络代维工作管理。
第四条 网络代维关键目标是适应网络维护体制及集中化管理需要，优化维护队伍结构及维护成本，合理进行网络维护资源配置，深入提升工作效率，降低运行风险，确保网络安全、稳定、高效运行。
第五条 本管理措施明确要求了代维管理职责、对代维企业管理要求、双方职责分工、代维基础管理、代维质量管理、代维服务管理、代维费用管理、代维安全生产管理，代维信息保密管理、代维管理信息化手段建设等内容，代维管理规章架构详见附件1。
第六条 本管理措施解释权和修订权属于中国移动通信集团企业四川网络部，自下发之日起实施，本管理措施实施细则实施期如遇中国移动集团企业或省企业网络代维管理制度修订，应根据修订后重新下发版本实施。
第二章 代维管理组织机构和职责
第七条 代维管理采取统一领导、分级管理、分级负责方法。代维管理工作由集团企业统一领导，总部网络部是集团网络代维归口管理部门，各省、自治区、直辖市企业（以下简称省企业）负责各自管辖范围内代维管理工作。
第八条 为加强代维管理，应建立健全代维管理组织机构或岗位设置。省企业应在网络部设置代维管理机构或岗位，各市分企业应在网络部设置代维管理机构或岗位，县分企业应在网络部设置代维管理岗位。
第九条 省、市、县企业均应配置专职代维管理人员，代维管理人员应该含有一定工作经验和良好专业技能。省企业最少配置综合代维管理人员1名，省企业兼职专业代维管理人员每专业1名，各市分企业最少配置综合代维管理人员1名，各专业兼职（或专职）代维管理人员1名，各区县专职代维管理人员1名，人员配置数量应综合考虑代维业务量、代维管理内容、代维管理手段和地域等原因。
第十条 职责分工：
（一） 省企业网络部职责
1. 负责落实、落实集团企业各项代维管理要求，制订本省代维管理相关规章制度和实施细则。
2. 负责本省代维信息化手段建设、完善、管理和应用推广。
3. 负责本省代维企业资质管理、综合考评；负责或参与入围选择、框架协议签署和退出管理。
4. 负责指导、监督、考评各分企业代维管理工作。
5. 负责组织代维人员技能认证工作。
6. 负责本省代维管理人员培养。
7. 负责组织省内代维工作信息交流和经验共享。
8. 负责对代维管理工作质量、现场检验和考评质量、代维工作质量、代维费用核实和结算等业务过程关键点进行稽核，有效控制代维管理风险。
9. 组织代维企业参与应急保障工作。省企业负责跨地域抢险救灾和应急保障统一安排、指挥调度。
（二） 市分企业网络维护部门职责
1. 在省企业统一领导下，组织和开展当地域代维管理工作。
2. 依据省企业代维协议签署方法，落实或配合代维协议签署。
3. 审核代维企业工作计划和总结；评定和考评代维企业工作量和质量。
4. 配合省企业组织开展对代维人员技能认证及对代维企业资质管理等工作。
5. 配合省企业进行代维信息化手段需求提出和手段应用。
6. 负责对代维管理工作质量、现场检验和考评质量、代维工作质量、代维费用核实和结算等业务过程关键点进行稽核，有效控制代维管理风险。
7. 组织代维企业参与应急保障工作。各市分企业负责当地域代维企业抢险救灾和应急保障工作安排、指挥调度。
8. 各市分企业负责组织代维企业参与工程完工验收交维工作，向代维企业移交维护原始资料。
9. 在需多个不一样代维企业共同完成一项任务时，负责组织协调工作。
10. 审批代维站设置方案。
11. 结合本企业实际情况，制订各项代维管理制度、故障处理步骤，明确双方职责，实现全过程步骤化管理。
12. 督促代维企业建立健全内部管理制度，建立代维设备管理档案，制订具体维护作业计划及人员培训计划。
13. 定时召开代维工作协调会，通报代维工作情况，立即处理发觉问题。
14. 建立代维人员管理档案（包含学历、工作经历、培训情况等），对代维企业人员配置及组织结构进行评定。
15. 审批代维企业维护人员跨区或区内调整方案。
16. 为提升网络代维工作效率，应督促并帮助代维企业做好备品备件配置和管理工作。
17. 帮助代维企业进行重大、疑难故障协调或处理。
（三） 县（区）企业网络维护部门职责
1. 依据代维协议内容及当地实际情况，监督代维企业代维工作。
2. 定时对代维进行现场检验，完成代维考评工作。
3. 对代维企业当地关系协调提供必需帮助。
4. 参与代维交接工作，并定时核查代维数据库。
5. 帮助代维企业进行重大、疑难故障协调或处理。

第三章 代维工作范围及内容
第十一条 实施网络代维应遵从关键网络和关键业务自主维护，非关键网络和非关键业务可委托代维标准。
第十二条 可代维设备范围：
1. 基站设备及天馈（含基站主设备、配套、天馈系统等）
2. 直放站室分及WLAN
3. 传输线路
4. 集客设备（含传输接入）
5. 家客设备（含传输接入）
6. 铁塔
代维项目相关定义见附件2。
第十三条 可代维工作内容：
1. 站点和管线环境、安全巡查
2. 设备、设施周期检测
3. 告警、故障和投诉处理
4. 随工
5. 验收交接配合
6. 业务测试配合
7. 网络资料更新
8. 代维职责范围内问题整改
9. 业主关系维系
10. 应急通信保障
11. 其它。在符合实施代维基础标准情况下，根据代维白皮书相关要求，各市分企业可依据实际情况对代维工作内容进行补充和完善。
第四章 对代维企业管理
第十四条 对代维企业管理根据全生命周期管理方法开展，包含：资质管理、企业选择管理、协议管理、考评管理、代维企业退出管理等，对代维企业全生命周期管理步骤见附件3。
4.1 资质管理
第十五条 代维资质管理包含对代维企业资质管理和对代维企业人员技能认证管理。
第十六条 对代维企业资质管理包含资质要求、资质审核和资质结果管理和利用。
第十七条 资质要求关键包含代维企业工商登记注册、企业注册资金、企业经营范围、组织机构设置、维护车辆、仪器仪表及机具等硬件配置、人员配置、内部管理体系等。资质要求关键用于考量代维企业是否含有为中国移动提供代维服务基础条件。
第十八条 省企业应对拟在本省开展代维服务企业进行代维资质审核，审核内容最少应包含上条所涵盖内容。对已提供代维服务企业应定时进行资质复核，资质复核每十二个月进行一次。对资质复核不合格代维企业应责令其限期整改直至达成要求，不然取消其进行代维工作资格。
第十九条 省企业应建立代维企业资质审核结果档案，资质审核结果应作为代维企业入围关键依据。
第二十条 省企业需统一组织对代维企业技术人员进行技能认证，各专业代维人员必需经过本专业技能认证方可上岗。各市分企业配合省企业完成技能判定具体实施过程。代维人员技能认证应包含专业理论和实际操作两部分。
4.2 协议管理
第二十一条 集团企业和代维中选供给商签署框架协议，省内代维协议可采取全省统签方法。由省企业和代维企业签署全省统一代维框架协议；各市分企业遵照省企业框架协议要求和相关代维企业签署代维采购订单协议，并报省企业立案。
第二十二条 代维框架协议应包含：代维范围、代维内容、代维质量、双方职责、代维考评、违约责任、代维费用标准、代维费用结算等，并须签署保密协议、安全责任等附加条款。
第二十三条 代维协议应依据框架协议进行细化和补充，对代维单价、代维工作内容要求、代维质量、代维考评方法方法、代维费用结算方法、代维清单、站点等级、按需维护费用、代维工作中所更换器件及使用耗材质量要求等进行细化和明确。
第二十四条 代维企业应根据协议约定开展相关工作，代维企业和移动企业签署协议后不得再进行任何形式转包和分包，一经发觉移动企业有权终止协议。
第二十五条 对因代维人员违反相关操作维护规范造成重大安全事故或不符合审计管理要求，和其它不符合代维协议约定要求，应责令代维企业限期整改，不能达成整改要求，应解除代维协议，取消该代维企业两年内（由协议终止日起）在当地负担代维工作资格，并上报集团企业立案。
4.3 考评管理
第二十六条 对代维企业考评是指移动企业依据相关管理要求及代维协议对代维企业工作进行考评。
第二十七条 考评内容应包含代维企业基础管理、维护质量、服务质量、现场检验结果、重大事件等。各省企业应结合当地实际情况制订对代维企业综合考评措施，组织开展对代维企业考评管理，定时通报考评情况。
第二十八条 对代维企业考评分为月度考评和年度考评。月度考评是对代维企业考评基础数据，年度考评是对代维企业年度服务情况综合考评。各月考评结果应作为年度综合考评关键依据。
第二十九条 考评结果应和代维费用核实及结算、代维份额分配、年度准入资格等挂钩，各省企业应在代维协议中和代维企业约定考评结果适用范围，连续三个月不合格，要求其限期整改，同时开启代维退出应急机制。
4.4 代维企业退出管理
第三十条 代维企业退出包含正常退出（协议到期后不再续约）和非正常退出（如：协议期内代维企业不能如约推行代维职责，代维企业违反代维协议中廉洁诚信协议、不根据要求推行交接义务等情况）。
第三十一条 各省企业应建立代维企业退出管理机制，确保在多种代维企业退出情况下网络维护工作能正常进行。代维企业退出步骤见附件3.1。
第三十二条 省企业应制订代维企业退出应急预案，预防代维企业非正常退出时出现网络维护真空。各市分企业在省企业指导下，结合当地实际具体实施，预防代维企业非正常退出时出现网络维护真空。代维企业退出措施和应急预案详见附件6。为确保代维企业退出时平稳过渡，对入围代维企业，应要求其重视后备人才和梯队建设，确保紧急情况下代维维护工作延伸和填补。在代维协议中应明确代维企业退出时必需推行移交责任和义务，不管何种原因退出，退出代维企业必需和新进场代维企业完成工作交接，待移动企业确定后方可离场。
第五章 双方职责分工
第三十三条 移动企业职责：
1. 审核已制订代维工作计划、总结、报表和巡检统计等。
2. 负责向代维企业派发故障、投诉、整改、随工和按需维护等多种生产任务工单，并对工单处理情况进行跟踪和考评。
3. 负责抢险救灾和应急保障工作安排、指挥调度。
4. 负责组织工程完工验收交接，向代维企业提供完工资料、维护原始资料及物业协议相关资料。
5. 在需多个代维企业共同完成一个任务时，负责组织协调工作。
6. 负责建设和完善代维管理信息化管理平台，并督促推广应用。
7. 负责代维人员技能认证。
第三十四条 代维企业职责：
1. 严格实施国家行业主管部门和中国移动相关维护规程、工程规范和网络代维规章制度，根据协议约定按时、保质、保量地完成代维工作任务，确保网络质量指标和服务质量。
2. 严格遵守安全生产条例，做好防火防盗等安全生产工作，确保代维工作中网络、设备、设施、车辆和人身安全。
3. 严格遵守保密协议，确保移动企业多种商业秘密安全。
4. 制订代维工作作业计划，按时向移动企业递交工作总结、报表和巡检统计，要求各项数据齐全、真实、正确，分析详尽，统计符合规范要求。
5. 配合移动企业进行抢险救灾和应急保障工作，服从移动企业统一调度。
6. 配合进行工程完工验收交接，接收移动企业提供维护原始资料，并和综合资源管理系统数据和现场数据一致性和完整性进行核查。维护过程中网络变更立即对资源管理系统数据进行更新。确保辖区维护责任范围内全部网络资源完整正确性。
7. 负责代维企业内部职员技能培养和提升，按时参与移动企业组织技能认证。
8. 加强对代维工作信息化平台使用和维护，确保系统和信息安全。
9. 设置7*二十四小时热线电话，并落实专员立即响应。
第六章 代维基础管理
第三十五条 代维资料管理。各市分企业应建立完善代维资料管理机制，代维资料包含代维协议文本、站点资料清单、代维企业考评资料、代维人员资料、费用结算资料、代维车辆、仪表、工具资料等，各类资料应分门别类，正确无误，定时更新、归档。具体管理要求详见附件8《中国移动通信集团四川网络代维资料管理措施》。
第三十六条 代维物料管理。对于各地市移动企业提供物料，要加强物料管理，遵照中移财[]300号（《中国移动存货管理措施》）和《中国移动通信集团四川网络维修物料管理措施》（附件7），从代维物资领用、物资领用出库以后管理等方面严格要求，形成闭环管理，预防出现滴冒跑漏，建立健全省内物料管理制度和步骤。
第三十七条 代维工作应按摄影关规范和协议要求开展，形成闭环管理。故障处理、随工、整改、异常情况处理等代维工作安排应经过工单形式落实，逐步实现电子化派单并统一归口派单，派单步骤见附件4。故障处理、日常巡检、随工、整改、异常情况处理等工作均应根据标准化步骤实施，具体步骤分别见附件4.1至附件4.6。
第三十八条 代维费用管理。代维费用包含计次服务费用、月度/年度维护服务费等。具体要求以下：
1. 代维费用必需严格依据实际发生代维工作量和考评结果进行结算。
2. 代维费用结算周期标准上不超出季度。
3. 代维费用结算时，代维企业需递交和费用结算相关全部资料，并确保资料全方面、真实和正确。移动企业代维管理人员须认真、严格地对费用结算资料进行审核和确定。
4. 全部代维费用结算应严格遵守财务报账步骤，避免人为风险，结算依据要有双方经办人员及相关责任人签字确定。
具体管理要求详见附件9 《中国移动通信集团四川网络代维费用管理措施》。
第三十九条 代维企业应帮助移动企业开展业主维系工作，必需配置相对固定、熟悉当地文化、沟通能力较强人员负责。业主维系具体工作最少包含物业及业主资料管理、特殊站点出入管理、业主走访和关心、业主纠纷管理等，具体要求以下：
1. 物业及业主资料管理：对所维系物业基础信息资料需做好搜集、更新和反馈，全部信息资料必需真实、有效，并按时将相关物业资料报送给移动方。
2. 特殊站点出入管理：依据站点实际情况对特殊站点实施规范出入管理，支撑日常维护和工程建设需要，同时也满足部分站点业主特殊要求及业主单位内部管理要求。
3. 业主走访和关心：移动方依据站点关键程度及业主关键性制订等级标准，代维企业遵照不一样标准走访频次要求，定时走访和关心业主，并做好各类基础信息搜集。
4. 业主纠纷管理：代维企业应帮助移动方做好业主纠纷沟通和协调工作。
第七章 代维质量管理
第四十条 代维质量管理是指对代维维护质量和维护过程控制和管理，管理项目包含日常巡检、故障处理、投诉处理、基础资料维护、硬件调整、网络整改、工程配合、交维验收、应急发电、应急通信保障。
第四十一条 各市企业应依据代维需求制订代维项目和其它专业分工界面，做到界面清楚，责任明确，应结合实际细化代维质量要求和质量控制点。省、市企业应开展代维发电稽核工作，预防发电过程中出现跑冒滴漏现象，发电稽核正确率要达成90%以上。
第四十二条 省企业和市分企业应定时和代维企业沟通代维质量情况，指出存在问题，提出改善提议。
第八章 代维服务管理
第四十三条 代维服务管理是指对代维企业代表移动企业对用户进行服务时需遵守服务质量控制和管理，包含服务内容、服务等级、服务时限等。
第四十四条 针对代维工作，应制订对应服务标准，明确服务质量和服务时限，确保用户服务等级承诺（SLA）有效实施。
第四十五条 应制订针对代维人员统一服务实施标准，实施标准包含仪容要求、仪表要求、行为要求、服务语言要求、服务道德要求、服务起始要求、服务过程要求、服务完结要求。
第四十六条 针对服务质量管理，应制订明确服务指标，服务指标应包含业务开通立即率、故障处理立即率、投诉处理立即率、用户满意度等。
第九章 代维安全生产管理
第四十七条 代维企业应严格实施国家、集团企业、省企业相关安全生产各项规章制度，细化内部工作要求，并将安全生产作为岗前教育关键内容，确保代维工作规范化。
第四十八条 各省企业应以安全生产责任书等形式明确和代维企业安全生产职责，督促代维企业加强对代维人员安全意识教育，定时组织对代维人员安全方面培训和考评。
第四十九条 各省企业应加强对代维企业安全生产指导、定时进行安全生产检验，并将其安全生产情况纳入考评，督促代维企业在实施代维工作中确保网络、设备、设施、车辆和人身安全。
第五十条 代维企业应对代维人员进行企业规章制度和安全生产等方面岗前教育，代维人员上岗认证考试内容须包含安全生产知识。
第十章 代维信息保密管理
第五十一条 在代维工作开展前，移动企业应和代维企业签署信息保密协议。
第五十二条 代维人员进入中国移动生产区域或登录中国移动系统操作时，应遵照中国移动全部信息安全制度和规范。
第五十三条 代维企业未经许可不得私自向外披露包含企业信息和用户信息移动企业商业信息，只能将上述商业信息提供给为实施本职员作而需要了解雇员，并和其签署保密协议，所签保密协议不得低于移动企业和代维企业签署保密协议要求。
第五十四条 未经许可代维人员不得将用户方相关资料经过多种形式，如纸质材料、移动硬盘、U盘等存放器、邮件、短消息等形式带离用户现场。
第五十五条 代维企业应负担永久性保密义务，且代维企业保密义务在双方合作期间和合作结束后均为有效。
第十一章 代维管理信息化手段建设
第五十六条 代维管理信息化是实现集中化代维管理关键手段，省企业在集团企业信息化总体标准指导下，开发网络代维管理平台，逐步实现代维管理IT化。
第五十七条 代维信息化平台以省为单位统一计划、统一建设。代维管理支撑平台应含有日常工作正确管理、故障处理闭环管理、全方面考评管理等功效，支撑代维工作电子化、步骤化、全闭环管理。
第十二章 代维工作标杆管理
第五十八条 依据网络代维管理评定指标体系定义，精细化、规范化开展网络代维管理工作，建立分级网络代维管理标杆体系。网络代维管理标杆作为网络代维管理关键参考依据，各市分企业要依据标杆开展网络代维管理工作，发觉偏差立即制订提升计划。
第五十九条 依据各市分企业网络规模、地域特点和代维工作实际情况，对各市分企业代维工作开展分组对标管理，分组情况及牵头地市详见附件5《网络代维管理标杆分组表》。牵头地市负责牵头组织确定组内各项指标标杆，组织开展组内对标工作，分析处理共性问题，总结共享最好实践经验。
第六十条 对本管理措施中未尽事宜要求，参考《中国移动四川企业网络运行维护规程》实施。凡违反本管理措施，应限期纠正，情节严重或逾期不纠正，进行通报批评，并追究相关人员责任，问责条款参考《中国移动四川企业网络运行维护规程》第十四章问责管理实施。
附件1 代维管理规章架构

附件2 代维项目相关定义
1. 基站设备及天馈（含基站主设备、传输配套、天馈系统等）
基站设备及天馈（含配套）：含基站主设备、天馈系统、动力配套、传输配套设备和动力环境监控系统等，具体包含基站机房、基站主设备、天馈系统（包含一体化、集束美化天线，GPS天线，馈线等）传输接入设备、开关电源、蓄电池、环境监控、空调、照明、防雷接地、发电油机、市电线路智能通风设备、智能电表、交流配电箱维护工作、室内外环境维护、应急发电工作。天馈系统关键是指宏基站（含分布式基站）天馈系统及防雷接地系统，包含一体化、集束美化天线，GPS天线，馈线等。
基站设备及天馈（不含配套）包含：基站主设备、传输设备及配套、天馈系统等，具体包含基站主设备、传输接入设备、传输配套、光缆接入、天馈系统、传输设备和基站主设备和电源设备之间电源连接、传输设备和基站主设备之间连接线缆、发电油机、应急发电工作（可选）。包含配套维护工作标准上由其提供单位负责。
2. 直放站室分及WLAN
直放站室分及WLAN（含配套及无源器件）：室分设备、直放站和WLAN设备维护工作，和供电系统、空调、天馈系统、监控设备、传输接入设备维护工作、应急发电工作。
直放站室分及WLAN（不含配套及无源器件）：传输光缆接入、传输设备、传输配套设备（传输综合柜、ODF、DDF等）、无线主设备、无线主设备至合路器端口连接，传输设备、无线主设备和电源设备连接线、传输接入设备维护工作、应急发电工作（可选）。包含配套及无源器件维护工作标准上由其提供单位负责。
3. 传输线路
包含传输光缆、管道、杆路、光交接箱维护，和隐患盯防和护线宣传等工作。
4. 集客设备（含传输接入）
包含集团用户业务包含接入设备和线路维护，资产归属移动或和用户约定由移动企业维护业务系统、用户侧设备维护，含相关例行维护及交付后装拆移工作。
5. 家客设备（含传输接入）
包含家庭用户业务包含接入设备和线路维护，资产归属移动或和用户约定由移动企业维护业务系统、用户侧设备维护，含相关例行维护及交付后装拆移工作。
6. 铁塔
包含基站铁塔及其防雷接地系统维护工作，其中铁塔包含各类型铁塔、桅杆、天线抱杆等。

附件3 代维全生命周期管理步骤

附件3.1 代维企业退出步骤

附件4 代维工作步骤-总体步骤

附件4.1 故障处理步骤

附件4.2 按需工作步骤

附件4.3 巡检工作步骤

附件4.4 随工工作步骤

附件4.5 整改工作步骤

附件4.6 异常情况上报处理步骤

附件5网络代维管理标杆分组表
组别
分企业
牵头分企业
第一组
成全部、眉山、绵阳、德阳
成全部
第二组
乐山、泸州、内江、南充、遂宁、宜宾、资阳、自贡
宜宾
第三组
巴中、达州、广安、广元、攀枝花、雅安
达州
第四组
阿坝、甘孜、凉山
甘孜

附件6 代维企业退出措施及应急预案
一、代维企业退出措施
依据《四川移动网络代维管理措施》，对代维企业退出行为进行规范化管理，确保网络维护工作连续性，特制订本措施。
1、退出步骤。代维企业退出代维工作步骤参见《四川移动网络代维管理措施》第三十、三十一、三十二条。
2、各地市分企业必需立即将本辖区代维企业退出事件上报省企业
3、退出方法。代维企业退出代维工作分为正常退出和非正常退出两种方法
4、正常退出方法。代维企业在代维协议到期后不再续约为正常退出，为确保网络维护工作连续性，假如代维企业在协议到期后不再续约必需提前3个月，以书面形式通知移动企业。
5、非正常退出方法
代维企业有以下多个情况，均视为非正常退出：
1）协议期内代维企业不能如约推行代维职责
2）协议期内代维企业不根据要求推行交接义务
3）其它满足代维协议中违约条件行为
6、协议约定
1）在代维协议中必需有代维退出条款，对代维退出条件进行明确表述。
2）在代维协议中必需有正常退出情况下提前3个月以书面形式通知移动企业条款，并明确违约责任。
3）在代维协议中必需明确对于非正常退出违约责任。
7、黑名单制度
为确保电信业务连续使用，必需对代维退出行为进行约束，建立黑名单制度，以表现电信网络维护严厉性。
对于非正常退出代维企业，五年内不含有四川移动范围内工程施工和网络代维资格。
8、保障金制度
在签署代维协议后，代维企业必需缴纳确保金，对于代维企业因退出行为不规范影响网络维护工作扣除确保金。
9、非正常退出应急预案
在代维企业退出代维工作后，为确保网络维护工作正常开展，各地市企业应立即开启应急预案，避免出现网络维护真空。详见《代维企业非正常退出应急预案》。
10、在代维企业退出后，各地市企业应配合省企业立即开启代维企业入围选择，必需在1个月内完成入围选择工作。
11、移交责任和义务。在代维协议中必需明确代维企业退出时必需推行移交责任和义务，各地市企业督促、检验，确保代维移交工作正常完成
二、代维企业非正常退出应急预案
在代维企业退出代维工作后，为确保网络维护工作正常开展，特制订本应急预案。
1、预案开启条件
代维企业非正常退出，网络维护工作无法正常开展，立即开启本预案。
2、在发生非正常退出事件后，各地市企业开启本预案同时将相关情况上报至省企业。
3、在发生非正常退出事件后，各地市企业应快速对退出后网络维护工作进行评定，判定市企业能否自行处理。假如能自行处理，制订处理方案，立即开展网络工作，同时将处理方案上报至省企业；假如不能自行处理，上报省企业请求支援，由省企业制订处理方案，地市企业依据省企业方案立即开展网络维护工作。
4、新代维企业入网选择
在制订完临时处理方案后，立即开启新代维企业入围选择工作，必需在1个月内完成新代维企业入围选择工作并组织代维交接工作。
5、预案结束条件
新代维企业完成代维工作移交，在一定时期熟悉后，经地市企业评定，新代维企业完全能开展维护工作，本应急预案结束。
附件7中国移动通信集团四川网络维修物料管理措施

附件8中国移动通信集团四川网络代维资料管理措施

附件9中国移动通信集团四川网络代维费用管理办