智慧社区建设专业方案.docx

建设方案智 慧 社 区目 录第1章建设背景21.1系统概述21.2政策背景21.3现实状况分析4第2章需求分析52.1小区网格化管理需求52.2小区物业管理需求5第3章建设思绪63.1设计思绪63.2建设标准63.3建设目标7第4章建设内容84.1管理平台84.1.1网格化信息管理系统84.1.2智能小区管理服务134.2审批平台144.3服务平台164.3.1服务热线呼叫系统164.3.2智能小区公共服务系统174.4展示平台224.4.1安宁智能小区门户224.4.2辅助决议信息管理系统23第5章建设效果24序言智慧小区是经过综合利用现代科学技术，整合区域人、地、物、情、事、组织和房屋等信息，统筹公共管理、公共服务和商业服务等资源，以智慧小区综合信息服务平台为支撑， 依靠适度领先基础设施建设，提升小区治理和小区管理现代化，促进公共服务和便民利民服务智能化一个小区管理和服务创新模式，也是实现新型城镇化发展目标和小区服务体系建设目标关键举措之一。中国智慧小区建设仍然处于初级阶段，存在着部分困难和问题。比如小区基础设施建设水平参差不齐，缺乏小区综合服务平台，应用还未形成规模；小区治理职能亟待完善，公共服务项目少且使用不便；小区房屋和物业管理服务层次低，小区自治能力还未充足发挥；便民利民领域应用未能广泛推广；缺乏统筹计划，体制机制不顺畅，相关人才队伍欠缺，可连续建设运行模式还未形成。主动推进智慧小区建设，有利于提升基础设施集约化和智能化水平，实现绿色生态小区建设；有利于促进和扩大政务信息共享范围，降低行政管理成本，增强行政运行效能，推进基层政府向服务型政府转型，促进小区治理体系现代化；有利于减轻小区组织工作负担，改善小区组织工作条件，优化小区自治环境，提升小区服务和管理能力；有利于保障基础公共服务均等化，改善基础公共服务提供方法，和拓展小区服务内容和领域，为建立多元化、多层次小区服务体系打下良好基础。第1章 建设背景1.1 系统概述智慧小区是充足利用物联网、云计算、智能终端等新一代信息技术，经过小区互联互通通信网络，为小区居民提供一个安全、舒适、便利现代化生活环境。智慧小区是新形势下探索小区服务管理创新一个新模式，其关键是强调小区从“管理型小区”走向“服务型小区”，从而愈加好为居民服务一个装转变。1.2 政策背景(一) 国务院办公厅相关印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南通知 （国办函108号）中提到：加强基层服务中心建设。根据“五个统一”（统一功效定位、统一机构设置、统一名称标识、统一基础设施、统一运行模式）和“三个标准化”（事项名称、步骤、材料标准化，事项办理、服务过程标准化，服务管理机制建设标准化）要求，推进乡镇（街道）、村（小区）便民服务中心规范化建设，推进户籍办理、个体工商登记、社保、农技推广、宅基地申请、计划生育管理、流感人员管理、社会救助、法律调解、社会综治等和基层群众联络亲密事项在基层服务中心直接办理。推广网上联动办理。整合各级部门延伸到基层信息系统，建设覆盖全部乡镇（街道）、村居（小区）便民服务中心统一政务服务平台。依靠统一政务服务平台，推进县级行政审批事项受理窗口下移，建立“基层窗口受理、材料网上流转、主管部门审批、基层窗口反馈”办事模式，让群众在基层服务中心就近办事。推行网上代办。推进实体政务大厅向网上办事大厅延伸，打造政务服务“一张网”，简化服务步骤，创新服务方法，对群众办事实施“一口受理”、“一站办结”。探索发挥农村电商服务站点作用，以政府合适补助方法，激励农村电商服务点为基层群众提供网上代办行政审批和社保、缴费、医院预约门诊挂号等服务。(二) 中共中央办公厅国务院办公厅印发相关加强乡镇政府服务能力建设意见中提到：推进城镇基础公共服务计划一体化。根据区域覆盖、制度统筹、标准统一要求，打破城镇界限，加紧城镇公共服务一体化发展进程；提升公共服务信息化水平。依靠统一政府公共服务平台，推进县乡（镇）之间、县级职能部门之间信息共享、互联互通和业务协同，构建面向公众一体化在线公共服务体系”。以统一数据共享交换系统为支撑，采取“乡镇前台综合受理，县乡（镇）后台分类办理，乡镇统一窗口出件”服务步骤，逐步实现县乡（镇）政务服务事项一窗口办理、一站式服务、一平台共享、全县域通办和全步骤效能监督。扩大政务服务事项网上受理、办理数量和种类，简化办理程序，清理无须要证实和手续，加强政务服务网络无障碍建设，提升群众办事便捷程度。1.3 现实状况分析兰州市安宁区有8个街道办事处，59个小区，其中城市小区有26个，街道办事处分别是：十里店街道、培黎街道、孔家崖街道、西路街道、银滩路街道、刘家堡街道、安宁堡街道、沙井驿街道，安宁区城市小区关键负担党建、救助、工会、妇联、廉租房、青年团、民政服务、医疗保健、计划生育、小区矫正、安全生产、再就业安置、精神文明建设、城市综合治理等大量综合性事务。现阶段小区工作中优异网络技术使用仅限于QQ、电子邮件、在线交流等方法进行其内部日常事务交流，各类政策宣传路径比较少，信息传输速度不快，居民对各类小区惠民信息不了解，所以为促进城市小区工作方法以传统人工型转变为智能网络型，依据安宁区实际情况和建设需求，深入提升管理技术，打造更便捷、更高效智慧小区，简化城市小区事务办理程序，总体提升城市小区工作人员工作效率。第2章 需求分析2.1 小区网格化管理需求越来越多社会管理服务工作需要街道小区完成。同时，因为居民生活方法、培训教育方法、就业方法转变和网络技术普及应用，小区居民对小区服务需求越来越多，要求越来越高，信息技术成为创新管理模式、提升服务水平关键手段。2.2 小区物业管理需求伴随中国市场经济快速发展和大家生活水平不停提升，简单小区服务已经不能满足大家需求。怎样利用优异管理手段，提升物业管理水平，是当今社会所面临一个关键课题。要想提升物业管理水平，必需全方位地提升物业管理意识。只有高标准、高质量小区服务才能满足大家需求。面对信息时代挑战，利用高科技手段来提升物业管理无疑是一条行之有效路径。在某种意义上，信息和科技在物业管理和现代化建设中显现出越来越关键地位。物业管理方面信息化和科学化，已成为现代化生活水平步入高台阶关键标志。第3章 建设思绪3.1 设计思绪在充足利用移动互联网、物联网、大数据、云计算等现代科学技术基础上，整合小区人、地、房、物、事、情、组织等信息，统筹社会治理、小区服务和商业服务等资源，以智慧小区治理和公共服务平台为载体，实现新型、智慧小区治理和小区服务创新模式。3.2 建设标准（1） 科学设计、分步实施在遵照顶层设计前提下，广泛调研论证，合理设计，科学试点，分步实施，稳步推进。（2） 整合资源、信息共享最大程度整合各部门、各层级小区服务资源，优化配置、提升效率，实现各类服务信息共享和有效对接。（3） 因地制宜、突出特色从小区居民最关心、最直接、最迫切需求出发，确定最符合小区实际和特点建设模式，并科学有序推进。（4） 政府主导、多方参与发挥政府在智慧小区建设中引导作用，充足调动各方主动性，扩大社会合作，探索互利共赢建设和运行模式。（5） 务实创新、安全可控激励相关部门和企业树立“互联网 ”和智慧小区建设相融合创新思维，推进传统领域经过互联网和小区有效结合。同时，增强安全意识，强化安全管理和防护，保障数据和系统安全。3.3 建设目标坚持“政府主导、整合资源、规范运作、信息共享、便民高效”标准，根据“机构人员统一、场所标识统一、步骤内容统一、信息系统统一、经费保障统一”等“五个统一”要求。经过有效整合现有各类平台场所、设备、人员、经费等资源，将面向基层群众公共服务事项纳入镇、村综合平台集中办理，逐步实现公共服务事项“一站式”办理、“一条龙”服务，建立集文化体育、卫生计生、人力资源社会保障、食品药品安全、民政、人口党建等于一体小区多功效综合服务平台，着力处理服务群众“最终一公里”问题，实现基层公共服务便利化、统一化、网络化。 利用信息化和智能化技术，建立智慧小区，将城市建设和运行过程中所涵盖相关社会管理、公共服务、民生需求，和单位、个人提供服务等海量信息，进行有效地捕捉、整合，并经过信息决议判定系统智能化处理，立即、有效地提供给社会各方使用和互动体验，从而达成便民、便商、便管理效果。第4章 建设内容安宁区智慧小区关键包含四个平台：智慧小区管理平台、智慧小区审批平台、智慧小区服务平台、智慧小区展示平台。实施“前台一口受理、后台分工协同”运行模式，实现“数据一次采集，资源多方共享”管理模式，为居民群众提供网络、电话和窗口服务关联组合一体化小区公共服务。4.1 智慧小区管理平台4.1.1 网格化信息管理系统4.1.1.1 对象管理（1） 人口管理以地名地址管理为基础，以人口和房屋管理为关键内容，以网格管理为关键思绪，以部门信息共享交换为关键支撑，实现对小区各类人口信息动态采集、更新和维护，并经过对居民各类诉求采集上报， 确保数据录入正确性，实现市民和政府良性互动，形成实时、灵敏、长久有效管理机制， 真正做到小区“底数清、情况明”。 具体包含：1）人口基础信息管理：依靠网格员主动采集和部门共享交换相结合方法，建立良性人口数据动态采集更新机制。2）常住人口管理：包含对常住人口户籍登记、暂住证/居住证办理、从业人员、人口和房屋信息核实等业务。3）流感人口管理：流感人口中关键人员和安全隐患、流感人口案（事）件、违法活动线索、出租房屋内案（事）件等业务。4）移动工作终端：将人口基础信息管理、常住人口管理、流感人口管理等基础数据维护工作扩展到移动终端上，方便网格巡查员走街入户、发觉问题、上报工作、实时维护基础数据、实施任务。（2） 社会组织管理本应用经过信息化手段，实现行业协会商会类、科技类、公益慈善类、城镇小区服务类社会组织信息及社会组织相关各类事件动态采集、更新、维护和监督，以此规范社会行为，处理社会问题，充足发挥社会组织公益性作用。 具体包含：1）组织类型管理： 关键指机关企机关， 包含市属机关单位、区属机关单位、 军事单位、医疗机构、院校（幼稚园）、媒体单位、金融单位、邮政单位、文物保护单位、非公企业、社会服务企业等类型。2）经济组织管理： 关键指未登记办照、未年审、存在违法犯罪行为等方面管理。3）社会组织管理： 关键指未登记注册、未年审、存在违法犯罪行为等方面管理。（3） 党建管理以网格化管理为关键思绪， 完善党员管理（党员信息、认岗和联户等）和党组织管理（党组织信息、分类和定级等）， 提升党建工作效率和质量，规范党内日常管理，实现党干管理同时， 为小区党建工作打造一个优异技术平台、 高效工作平台。 具体包含： 1）党员管理：对正式党员、预备党员、入党主动分子等管理2）党员认岗：明确党员在小区中担任职位，并对其工作情况进行考评。3）党员联户：确定党员负责服务人员范围，表现党员为民服务职能。4）党组织管理：包含对党组织类型（如非公有制、公有制、机关等）、党组织层级（如党委、党工委、党支部等）管理，和对党组织结构层次和人员组成管理。5） 分类和定级：综合党员“自我评价”和“自我评分”和上级组织实地考评情况，确定党组织定级情况（如优异、通常、后进）6） 网上公开：即党员发展和奖惩、党务干部选拔任免、党方针政策等适合党员干部学习、借鉴和向全体党员干部公开党务内容，给予立即公开。7） 活动通知体系，即党员参与组织活动、集中教育学习前，以网上活动内容上挂、短信活动内容群发等多个方法并行通知。（4） 退休人员服务经过信息技术手段，提升目标人群享受基础养老保险、基础医疗保险等方面服务便捷程度，为退休人员提供文化、体育活动和维修、购物、医疗等上门服务，提升社会保险服务质量监督水平，提升居民生活保障水平。具体包含：1） 扶老助残：为老年人提供包含生活照料、家政服务、医疗救护、文化娱乐、精神慰藉在内服务。2） 医疗卫生：资助低收入家庭大病重病患者就医，开展公众卫生健康、送医送药活动，帮助困难群众处理看病难等问题。3）社保服务： 提供查看基础社会保险关键通知、公告信息和工作动态；提供查看社会保险法律法规，及养老保险、医疗保险各项政策法规；对退休人员在使用社保服务中碰到常见问题，提供处理方案。（5） 流感人口服务经过信息技术手段，为流感人口提供信息采集、登记、居住证实办理服务，提供健全文、体、卫服务设施和丰富服务内容，提升小区内流感人口社会保障、基础公共服务水平。4.1.1.2 治安管控（1） 小区警务-治安防控以网格化管理为关键思绪，引入视频监控和智能分析技术，实现小区管辖范围内小区、人员密集繁荣街区、大型公共场所、繁荣商业场所、集贸市场、公寓写字楼、旧货市场、文化娱乐场所、公园景区、地下空间场所等关键部位信息综合管理和现场实时监控，创新立体化社会治安防控体系，严密防范和惩治各类违法犯罪活动。（2） 小区警务-警民互动构建警民良性互动平台,公安部门利用多种信息传输路径立即向小区居民公布治安防范预警信息， 结合居民和小区工作者对社情动态采集、公布。补充公安社会动态信息起源，丰富公安情报线索，为案件侦破提供更多有价值线索。 （3） 调解矫正-关键人群管控以网格化管理为关键思绪，实现对刑教释满人、小区服刑人、吸毒关键人、精神病人、 犯罪青少年和其它关键人等各类关键人群信息全掌握和行动全监控。（4） 调解矫正-矛盾调解利用信息技术手段， 在调解过程中统计、实时上报事件信息， 整合各方资源，实现矛盾纠纷登记、分类受理、调解处理、回复归档逐层步骤管理，辅助小区调解员快速有效化解小区矛盾纠纷。（5） 调解矫正-小区矫正以网格化管理为关键思绪， 和检察、公安、司法行政三部门建立互通平台， 对小区矫正帮扶对象日常表现实施动态监控，帮助小区矫正工作人员更有效地对小区服刑人员进行矫正教育及社会监管，实现小区矫正工作有序有效开展。 4.1.2 智能小区管理服务4.1.2.1 房屋管理（1） 产权服务针对物业企业所属一切房产信息进行集中管理。包含：具体描述统计小区、楼盘、住户单元位置、物业类型、小区设施分布、房屋结构、房号、户型等信息，并可对小区、楼盘、房屋提供“实景图片、照片”描述接口。（2） 租赁服务基于综合信息服务平台，为小区业主和居民打造租赁信息公布和互动平台， 另外， 物业企业及房产租赁中介部门经过对所管房屋使用状态进行动态管理， 实时掌握本小区房屋租赁情况，为租赁双方提供服务。（3） 公共维修基金使用服务为业主提供房产公共部位损坏维修、及基金支取服务，简化公共维修基金申请和支取复杂程度，和睦邻里关系，规范维修过程。4.1.2.2 物业管理（1） 民情互动经过在小区布署多媒体触控大屏，和小区其它应用系统紧密融合，各应用系统信息和管理服务内容可经过触摸屏进行展现和互动，为小区居民带来全新体验， 实现信息推送和居民交互应用。（2） 安防消防严格小区小区出入门禁管理，规范住户门禁卡实名办理，访客实名登记，小区门禁出入视频监控、人脸识别、公安联网比对等安防方法， 建立城市建筑消防安全数字化系（3） 便民快递由物业企业或物流企业等社会组织在小区设置专门场所， 共同签署末端物流联盟合作协议， 为居民统一收发快件， 在有条件小区可对末端物流签收全过程进行高清视频监控录像取证， 以备查证，预防纠纷产生，以处理小区居民快递种种不方便和快递企业最终送达问题。（4） 环境卫生开展小区绿化美化和义务植树活动，提倡低碳生活方法，推行绿色消费理念， 开展小区垃圾分类，对垃圾量和排污进行动态监控，促进垃圾资源化利用， 有效提升环境质量和物业管理效率。4.2 智慧小区审批平台4.2.1 小区综合服务管理平台11.1系统基于小区服务站，整合市、县（区）各层级延伸至基层行政审批和便民办事等事项，实现一站式集中受理，提升办事效率，改善小区服务水平。系统关键建设以下功效：（1） 窗口办件为小区（村）服务站提供窗口收件功效，包含事项登记、材料收取、凭条打印等功效。（2） 网上受理为小区服务站工作人员提供网上申报事项预审、受理功效。（3） 业务办理为小区服务站工作人员提供网上业务办理功效，包含受理、承接、审核、办结等功效。（4） 事项代办为小区居民提供全市各级各部门下放服务事项服务事项“就近申办”和“同城通办”，处理了联络服务群众“最终一公里”问题。（5） 收费为小区服务站收费窗口或收费人员提供事项办理过程中收费功效和收费票据打印功效。（6） 业务反馈为小区服务站窗口人员或服务站提供业务办理情况反馈功效。（7） 业务协同实现小区服务站窗口工作人员和各条线单位内部信息查询和协同办事流转。（8） 业务监督为小区服务站领导和管理人员提供事物办理监督监管功效。（9） 业务查询为小区服务站工作人员提供业务查询功效。（10） 决议分析为小区服务站领导、管理人员提供业务统计和决议分析功效。（11） 内部管理为小区服务站提供内部工作人员考勤、办公交流功效。（12） 绩效管理综合小区服务站工作人员办件效率、办件评价、服务态度等为小区服务中心管理人员提供绩效管理功效。（13） 异常预警依据各关键业务系统业务办理规范梳理监督关键，对服务时限、群众满意度、基层工作人员各项日常事务定时实施情况等作为关键，对违反监督规则产生异常数据给立即预警提醒。（14） 实时监督对基层事务受理系统中业务处理过程进行实时监督，对于违反时限要求、满意度低下业务进行关键监督，可查询业务处理具体过程，并可在过程中发送督办催办意见信息，督促工作人员按时按质办理。4.3 智慧小区服务平台4.3.1 服务热线呼叫系统小区管理中心服务热线呼叫系统对接“12345”市民热线，并开通小区热线，接听小区居民反应问题或接收小区事务受理关键点咨询。服务热线呼叫系统由基础数据管理、居民信息管理、账户管理、派单管理、受诉管理、短信邮件、系统管理等多个功效模块组成。（1） 基础数据管理 针对服务中心控制辖区、服务网点、小区等进行管理。包含辖区管理、小区管理、服务网点管理、服务片区管理、针对被叫来电呼入号码（服务号码）进行管理。（2） 居民信息管理提供多级账户下信息采集及档案管理。包含有老人个人信息数据库管理及服务档案管理。（3） 账户管理因为服务中心管理员、服务中心座席含有不一样操作权限和角色，所以要对不一样登陆账户设定不一样登陆权限。账户管理包含：账户角色管理、账户列表 （4） 派单管理 取得信息以后，座席人员将需求经过派单管理模块分配给对应服务网点和商品供给商。（5） 受诉管理 投诉管理包含：投诉登记、投诉受理、受诉跟踪、受诉回访等；和和此相关数据处理。（6） 短信邮件 针对收发短信（外发短信和站内短信）、邮件、传真等进行管理（7） 系统管理 针对系统本身配置进行管理。4.3.2 智能小区公共服务系统（1） 劳动就业为小区居民提供就业培训和职业介绍，并做好失业人员信息更新、失业保险申领等服务。 具体包含：1） 就业训练：组织就业训练、 转业训练教学实习， 开展教学研究，编写教材和教学资料。2）职业介绍：制订职业介绍服务规范和标准， 汇总当地域劳动力供求信息，建立估计、预报制订，培训职业介绍工作人员并颁发资格证书。3） 失业保险：负责失业人员登记、调查、统计， 根据要求负责失业保险基金管理， 核定失业保险待遇，开具失业人员指定银行领取失业保险金和其它补助金单证， 拨付失业人员职业培训、职业介绍补助费用， 为失业人员提供无偿咨询服务。（2） 小区医疗经过信息化手段为小区居民提供医疗咨询、自检诊疗、送药上门等服务，构建居民健康档案，提升小区医疗水平。 具体包含：1）公共健康医疗服务平台：由卫生、民政、信息化等政府相关部门牵头和指导，组织企业以联盟方法参与，共同建设小区健康医疗服务平台，搜集、存放、分析和挖掘小区居民健康信息， 经过和专业健康医疗机构对接，以云服务方法实现对小区居民远程和移动式健康医疗服务。2）远程健康医疗：在小区、居委会设置健康自检体验设备，用于小区居民自助式健康自检（ 包含血压、血氧、骨密度等多个指数），也可设置有专员服务健康服务站（健康小屋），帮助居民进行健康检测，建立居民电子健康档案。 检测数据经过网络和小区公共健康服务平台互联，对接专业健康医疗机构（包含小区医院、健康管理机构等），供家庭医生、健康管理师和门诊医生调阅参考，从而对慢性病人群进行跟踪和服务。3）移动医疗：经过手机 APP 应用，实现居民和家庭医生、健康管理师沟通。 居民可经过 APP 进行诊疗档案、健康指标调阅，和家庭医生、健康管理师进行在线沟通，进行小区医院排队挂号，还可经过后台数据库进行心理和生理健康预检。（3） 居家养老经过信息化手段为老年人提供远程看护、上门服务、安全预警等居家养老服务,关键是面向居家养老模式提供信息服务，构建感知、服务、调度三级服务体系，经过智能感知实现对老人信息智能采集分析、也可经过服务呼叫终端触发服务请求，由调度中心调度小区服务机构向老人（尤其是独居老人）行动不便、走失、紧急求援等提供便捷通道，快速、通畅、安心紧急求援服务，提升为老服务水平。 具体包含：1） 志愿者服务：接通呼叫中心，依据老人诉求来确定服务项目，显示老人具体地理位置和家庭配偶儿女、所属网格源、志愿者等属性，如通常服务能够安排网格内志愿者服务；比如家庭送餐、购物等，同时监督实施，让老人足不出户享受服务。2） 健康预警服务：经过老人随身携带、固定安装物联感知设备随时检测老人生命体征情况，一旦出现异常，系统会即时收到预警信息并进行弹屏显示，方便小区工作人员立即和当事人儿女取得联络，并立即通知当事人亲属、小区服务人员或相关医疗机构，以提供立即医疗救助。 除物联感知设备外，服务人员和小区医院联动，定时为老人进行身体检验，建立完善老年人健康档案。3） 失智失能老人实时看护： 采取心电背心、带传感器尿裤、定位呼叫手表等智能设备对失智失能老人进行 24 小时实时监护，提升该人群生活品质。4） 居家煤气及用水报警：可采取卡式煤气报警器和用水报警器进行安全报警，并和服务后台联接，避免发生意外。5） 服务呼叫：老人可在电视等终端选择家政服务、订餐服务、购物服务等， 实现足不出户定制服务。6） 安全监控：经过安装含有智能报警功效民用视频监控设备，智能识别偷窃等行为， 做到立即联动报警，确保老人生命财产安全。7） 精神慰藉：针对老人亲友社交，儿女可经过此项应用和老人进行实时互动，老人则能随时了解家庭组员近况； 针对老人爱好圈， 充足展示老人在各方面才能和爱好， 使老人间开展友人互动， 随时了解身边好友动态。（4） 住房保障将住房保障工作纳入小区综合信息服务平台， 开展住房保障政策法规宣传，保障房申请、登记、初审、公告等服务， 结合人口管理应用， 实时掌握小区内低收入住房困难家庭动态改变情况，为开展相关咨询、宣传和业务指导等工作提供支持。 具体包含：1）借助网站、微信、微博、小区电子屏等传输手段， 提供住房保障政策法规咨询和宣传；2）结合人口等信息， 正确掌握低收入住房困难家庭动态改变情况， 深入简化低收入住房困难家庭申请材料审查及公告步骤。（5） 计划生育基于综合信息服务平台， 掌握各类人口计生动态信息， 为小区居民提供计划生育、优生优育和生殖健康等方面宣传服务。 具体包含：1）为小区居民提供人口计生相关各类民生法规、惠民政策、宣传教育、社会管理、公共服务等信息。2） 实时掌握小区居民及相关流感人口和计生相关情况动态改变,优化并简化计生业务办理步骤。3） 为深入开展计划生育各类宣传教育活动提供技术支撑， 愈加好地引导群众自觉实施计划生育。（6） 文体教育加强小区内文化智能体验和线上服务功效，为公众提供数字图书馆、多媒体文化馆、数字娱乐体验馆、数字科普馆等公共数字文化体育场馆及设施服务，利用移动互联网终端随时随地提供演出、展览和门票优惠等信息服务，在有条件小区可建立数字娱乐体验馆，以青少年喜闻乐见数字技术手段提供健康休闲、文体服务。（7） 法律宣传1）法律服务基于综合信息服务平台， 整合律师、公证、法律援助工作者、基层法律工作者和法律服务志愿者等法律服务资源，开展小区法律服务工作，使小区居民不出小区就能享受到高效优质法律服务。2）科普宣传搭建宣传平台，充足利用辖区资源开展科普活动， 面向各类专题建立小区科普宣传教育模式， 建设小区图书馆，为小区居民服务提供含有公益性、教育性、休闲性等特征文件信息集散场所。4.4 智慧小区展示平台4.4.1 安宁智能小区门户数字化小区网站是在本小区内搭建网络服务平台，将小区服务信息如物业信息、周围商铺信息、餐饮信息、医疗信息等公布到小区网站并推送到每家住户智慧终端，住户经过智能终端或电脑及移动终端就能够方便查找自己所需要服务，而且得到立即上门服务。 （1） 物业服务 网上物业公告查看物业企业公布多种通知、公告； 物业费用（2） 网上交费方便住户查看每个月应交费用，并能够网上投诉，住户在网上提交投诉，并查询投诉处理结果 （3） 网上报修 住户在网上提交报修要求，并查询派工、跟进情况 （4） 小区活动 查看物业企业或小区居民社团组织多种活动安排，并可网上报名。 （5） 网上调查 参与物业企业、相关行业协会或政府机构组织多种网上投票调查 （6） 我日志 可统计家庭生活细节，使邻居间促进对您和您家庭了解。 （7） 家庭积分 积分是对忠诚用户奖励，当积分达成一定数量后就有机会换取实物奖品或优惠券。 （8） 家庭相册 电子相册能方便管理家庭影集，且查看方便 （9） 家庭店铺 将家庭里闲置商品、二手物品进行登记销售或以物换物 （10） 留言板 留言板是家庭和邻居、物业、商家最直接便捷对话窗口；给物业企业留言投诉；和商家讨论产品和商情。 4.4.2 辅助决议信息管理系统建设辅助决议信息管理系统，以大数据挖掘技术为依靠，抽取、整合各项业务数据，进行统一汇总、展示，经过建立以国民经济和社会发展为背景民政业务分析模型，完成统计分析、决议咨询系统建设，为小区领导直接提供各类相关信息动态、业务报表和统计分析等资料。第5章 建设效果智慧小区建设围绕政府、小区居民、商家、物业等主体，构建小区生态体系，探索小区治理和小区公共服务新模式。政府：经过网格化管理，创新小区服务管理理念和模式，整合公共服务信息资源，改善公共服务提供方法，降低基层工作者繁杂而反复工作，提升工作整体效率和质量，为小区居民提供愈加便捷、透明、高效、亲和政务服务。物业：利用信息化手段帮助开发商和物业进行互联网转型。首先能帮助提升物业管理效率，降低物业管理成本；其次提升整体服务水平、拓展多样化小区服务，增加盈利；另外，能充足建立起用户黏性，增强和用户沟通，提升用户满意度，提升品牌。居民：建立触手可及、惠及全民、功效合适新型社会服务体系，为居民提供灵敏、主动、正确服务，深入优化小区居民安全、便利、舒适、愉悦智慧化生活方法，提升公众幸福感。