新华书店集团的信息化规划方案样本.doc

新华书店集团信息化计划案例企业信息化计划以整个企业发展战略目标为指导，结合行业对信息技术应用趋势和行业信息化最好实践，提出企业信息化建设战略目标，制订企业未来信息化蓝图和实施保障计划，全方面系统地指导企业信息化进程。信息化计划是信息化建设基础纲领和总体指向，是企业进行信息化建设依据。企业信息化计划关键结果是企业信息化蓝图，信息化蓝图要求了企业未来（35年）将要建设信息系统，和各个信息系统之间集成关系。在内容上，信息化计划围绕蓝图展开，即以蓝图为关键，说明为何、是什么和怎么做，即为何要建设蓝图确定信息系统，蓝图确定各个信息系统内容是什么，蓝图确定信息系统怎样建设。 下面结合S新华书店集团信息化计划介绍怎样制订企业IT计划，和IT计划对企业价值所在。S集团新华书店集团介绍S新华书店集团企业含有4大业务板块：出版发行业务板块、旅游板块、文化产业板块和包含其它业务综合板块。现在集团确定了建立大型强势文化产业集团战略目标，努力争取在35年内使集团销售收入突破100亿元，经营收入做到全国前三名。集团是出版行业较早应用信息化单位之一，信息化应用为推进集团出版发行业务和其它各项业务发展起到关键作用，培养了一大批信息化人才。不过，伴随中国加入WTO后出版行业对外开放、集团改制进行和市场竞争加剧，集团信息化建设越来越不适应集团发展需要，迫切需要加紧信息化建设，塑造集团关键竞争优势。 S新华书店集团信息化计划含有以下难点：1、集团管理架构处于改变之中，未来可能依据业务板块成立事业部、异地分企业是否独立核实等很多不定原因；2、主营业务板块含有多个业务形式，不一样业务模式之间含相关联关系；3、集团现在信息化部门职能和IT人力资源分布不均衡，需要重新配置集团IT人力资源，并明确集团和分子企业信息部门信息化职能。信息化计划起点：集团战略目标、集团管理和业务分析信息化建设归根到底是为企业管理和业务服务。集团发展战略是对未来业务发展和管理变革做出总计划，所以IT计划必需以集团总体战略为依据，并作为集团发展战略一部分。图1 集团信息化战略分析IT计划首先对集团发展战略进行分析，并根据图1中所表示分析层次逐步细分扩展，直至最终分析到每个企业不一样业务模式。针对每一个分析层次，分析本层次特点，目前现实状况和未来发展目标，并分析本层次分析内容关键成功要素，信息化建设目标依据关键成功原因确定。如针对大众出版物发行企业连锁发行业务模式：连锁模式特点是统一采购、统一配送、统一形象 统一标识、统一经营策略；目前现实状况是连锁经营已经初步完善，不过还没有发挥出连锁经营优势；未来发展目标是建立多个连锁经营形式并存，并成为跨地域连锁销售渠道；连锁经营关键成功要素在于：物流、信息化、服务、低运行成本；所以连锁经营未来信息化建设目标是：加强连锁经营各个步骤信息共享、提升物流能力和用户服务水平，加强信息分析，愈加好地制订采购营销决议，降低运行成本。结合集团未来发展目标，经过层层分解，并就每一分析层面对信息化需求和建设目标做具体分析，形成企业未来信息化建设目标体系，从而能够从整体把握集团信息化建设目标和关键，掌控企业未来信息化建设全局。信息化需求分析在明确了集团战略、集团对分子企业管控和各个分子企业业务发展，明确了各个层次信息化建设目标以后，需要对集团未来需要建设信息系统进行分析。集团未来需要建设信息系统包含两个方面，图2所表示：- 在集团对分子企业管控方面：集团对分子企业管理包含6各方面：战略管理、品牌管理、财务管理、人力资源管理、研发管理、信息化管理，其中，财务管理和集团人力资源管理能够经过信息系统加强管控，支持集团财务和人力资源集中管理。另外，集团还需要加强进行办公自动化建设，提升管理效率和知识共享；加强商务智能建设，实现对集团决议支持。 - 在分子企业业务运作层面在各个分子企业业务层次，分析各个分子企业多种业务模式特点，提出支持各个分子企业业务运作信息系统建设方案。针对集团管理和分子企业关键业务信息化需求分析，采取以下思绪进行：目前管理（业务）存在问题：分析各个管理业务模块运作中存在关键问题，制约业务扩大关键原因是什么，哪些问题能够经过信息化来处理；未来管理模式/业务发展：针对集团管理，关键探讨在集团战略目标指导下，集团未来管理模式，关键包含集团未来财务管理模式和人力资源管理模式；在未来管理模式下，集团和分子企业权力和义务。对于各个分子企业业务，需要明确未来业务发展规模，业务发展地理范围，业务模式有何改变，不一样业务模式之间关系；管理/业务成功关键原因：明确集团提升财务和人力资源管理关键要素，多种业务发展关键原因；关键要素指明了未来信息化建设关键；管理/业务蓝图：依据集团未来管理模式下和业务发展目标，描绘未来管理和业务蓝图； 明确关键管理功效和业务步骤，相互之间逻辑关系；未来信息系统结构：未来信息系统需要支持未来管理/业务运作，管理和业务蓝图关键步骤确定了未来信息系统关键功效模块；各个功效模块描述：对未来支持管理/业务信息系统各个功效模块描述，明确未来信息系统是怎样支撑未来管理业务运作；功效模块描述需要深入到管理和业务细节；信息系统带来关键价值分析：明确实施信息系统后，将带来哪些关键改变，这些改变是否和未来管理模式和业务发展相适应，是否能够处理现在业务运作问题，经过对信息系统价值分析，使信息系统选择着眼于未来价值，符合信息化建设要以价值为导向标准。集团信息化蓝图：信息化蓝图是对集团信息化需求总反应。它涵盖了集团管理和业务各个方面信息化需求，并包含了不一样信息系统之间逻辑关系。依据信息化蓝图，集团未来需要建设信息系统包含：分销行业企业资源计划系统（ERP），人力资源管理系统、物流管理系统、用户关系管理系统，企业信息门户/办公自动化系统和商务智能/决议支持系统。各个系统应用范围见表2所表示：集团未来信息系统，是集成信息系统而不是信息系统简单堆砌。在汇总各个部分信息化需求时，还需要明确未来不一样信息系统之间集成方法。汇报提议尽可能采取集成应用系统，如成熟ERP能够实现业务财务集成，针对不一样应用系统集成尽可能采取专用集成工具集成，针对集团特殊业务需要，采取自主开发方法实现集成。图3 集团未来信息化蓝图目前信息系统迁移计划：计划还确定对现有信息系统取舍，依据对集团现有应用系统诊疗分析，保留现在门店使用POS系统，和现有硬件基础设施，对其它信息系统进行替换。在新系统上线之前，现有系统继续由各个分子企业人员负责维护，同时，在现有系统停止使用之前，尽可能不在现有系统基础上做外挂应用系统开发。集团信息化实施计划信息化实施计划是在处理了为何和是什么以后，处理怎么做问题。实施计划部分关键采取以下思绪完成：明确未来信息化建设项目：信息蓝图和信息基础设施计划明确了未来需要建设信息系统，通常根据信息系统在不一样分子企业应用情况确定建设项目，在未来信息化建设中，依据集团实际情况和信息化建设规律，需要对不一样信息系统进行合并建设：如教材发行企业ERP和CRM需要把两个系统同时建设；同时，对于一些信息系统建设，需要分拆成多个信息化建设项目，如集团物流管理系统建设，需要分拆成物流中心储运系统建设和未来物流信息系统建设两个项目；各个建设项目标资源需求：信息系统建设资源需求关键包含三方面：时间、人力资源和资金需求。其中时间是信息化项目建设开始到上线运行时间；人力资源包含实施人员和维护人员；资金需求指购置信息系统和实施信息系统资金，根据常见信息系统计价方法估量。 信息化项目标实施计划：确定各个项目建设前后次序。从每一个应用系统实施对管理和业务关键程度和紧急程度两个维度来分析，结合各个项目标实施之间周期，排出各个信息化建设项目标实施计划。 实施计划对集团资源需求：依据信息化建设项目标实施计划和各个建设项目标资源需求，分阶段列出集团进行信息化建设需要资源。集团信息化治理提议：信息化建设顺利进行不仅需要集团高层领导全力支持，还需要一个有战斗力信息部门。现在集团信息中心力量很微弱，不能有效实施集团信息中心作为信息化管理部门职责，其它信息人员在各个分子企业分布不均匀，造成各个分子企业信息化水平参此不齐。信息化管理是集团管理关键内容，为加强集团未来信息化建设，集团需要加强信息化管理。当务之急是充实集团信息中心实力，选拔既懂信息化建设规律又懂管理复合型人才。依据集团未来信息化建设需求和集团IT人力资源配置现实状况，提出集团IT人力资源配置方案。该方案增强了集团信息中心管理实力，明确了集团信息中心、各个分子企业和专业信息服务企业定位和职责。信息化计划对用户价值经过信息化计划汇报制订，纠正了用户对信息化建设错误认识，树理了信息化建设正确思绪。现在，用户已经很认可信息化计划价值， 假如早进行信息化就会少走很多弯路。总说来，信息化计划对用户价值关键表现以下方面：1、从集团整体战略和管理和业务总体分析信息化建设目标，避免信息化建设只见树木不见森林。经过对集团战略、集团管理和业务分析，明确了集团进行信息化建设目标，形成了信息化建设目标体系，为集团信息化建设指明了方向。集团本身进行信息化建设，通常以问题作为信息户建设出发点而不是以发展战略目标为出发点，以各个企业信息化建设需要而不是从集团信息化发展需要来考虑，对于信息化需求分析只见树木不见森林，往往信息系统刚刚建设完成就落伍了。2、促进集团就未来信息化建设达成共识。信息化计划站在集团战略发展高度，依据集团未来战略目标制订集团未来信息化应用蓝图和实施计划，其根本出发点是集团价值最大化，所以能够就集团信息化建设在各个分子企业之间达成共识，降低了各个分子企业在信息化建设中冲突，降低了信息化推进阻力，能够加紧信息化建设进程，降低成本。3、构建了确保集团信息化建设顺利进行组织保障。信息化计划强调信息化建设是集团对分子企业管控关键职能之一，集团应该加强信息中心建设，并提出了集团IT人力资源配置提议，指明集团和分子企业信息部门关键职能，帮助集团建立了信息化管理体系。