东莞花园往户手册模板.doc

目 录滨海花园介绍3物业企业介绍4费用缴交措施9房屋装修管理要求10公共毗连房屋管理要求15安全用水、电管理要求17安全防范管理要求18消防管理要求20车辆管理要求22环境卫生管理要求24绿化管理要求26电梯管理要求27豢养宠物管理要求28房屋租赁管理要求30物品搬运管理要求32商业网点管理要求34用户手册所包含到政策法规35附件36致 词尊敬业主：您好！欢迎您入住滨海花园，并成为我们业主。在此，东莞市滨海物业管理全体同仁向您表示最高尚敬意。滨海花园籍优美舒适环境、温馨友好气氛取得了您信赖。东莞市滨海物业管理将为您提供竭诚、周道服务，同时承诺严格依据国家及地方相关法规和条例对您所居住滨海花园实施规范化管理。请您在入住前仔细阅读本手册，它能让您更具体全方面地了解到本物业在使用时之便利和我们提供之服务。我们衷心期望在双方共同管理和我们工作服务时，能够得到您鼎力支持和合作。您期望，是我们工作努力方向；您满意，是我们服务目标。让我们携手共创幸福美好家园。衷心感谢您合作，祝您生活愉快，万事胜意！滨海物业管理大 步 花 园 简 介滨海花园是二十一世纪高端、高素质大型商住小区。座落于东莞市麻涌新城镇中心区腹地黄金位置，东面是宽大、繁荣麻涌大道，西面是漂亮如画麻涌江景，银行、学校、公园、宾馆、医院、邮局、康体中心、商店商场信步即可抵达，麻涌中心广场，镇政大楼等标志性建筑转瞬即至，花园出口接广深高速公路仅几分钟车程，上至广州，下至莞城，方便快捷，是您享受美好生活理想之选。滨海花园采取智能化物业管理，区内关键道路及出入口均设闭路电视监控，人员及车辆出入均设个人身份识别防盗系统，在管理处经过电脑提供二十四小时全方面管理及保安服务。花园总占地面积七万多平方米，总建筑面积超出十三万平方米，绿化率达41.7%，各项配套设施一应俱全。滨海花园建立了安防、绿化、清洁、维修等完善现代化物业管理体系，尽力为业主营造一个舒适、安全、优美、便捷生活和工作环境。物业管理企业 东莞市滨海物业管理是专业物业管理企业，实施独立运作，自主经营、自负盈亏管理模式。在滨海花园物业管理工作方面，本企业配有基建维修、设备保养、保洁绿化、保安消防等各方面专业人士，全力确保园区各项管理工作正常运作，为业主提供多方面优质服务。依据管理条约，东莞市滨海物业管理现受开发商委托全权负责滨海花园物业管理工作，本企业有权代表全部业主和住户对园区物业管理工作所包含全部事务依据中国物业管理条例等相关政策法规开展各项管理工作，致力为业主发明一个安全、舒适、文明、和诣、优美生活和工作环境。一、物业管理（一）管理处：负责业主（住户）收楼各项手续办理，多种相关证件办理，接收住户投诉和投诉跟进，公布相关通知、通告，协调安排下属各部门之间工作，提供各项管理服务咨询等。（二）工程部：负责对公共区域和共用设施设备维修和保养工作，如供水、供电设施维护保养、公共区域和室内各项维修等。（三）保安部：负责管理范围内保安消防工作，二十四小时值班、巡查，监控各出入口、停车场和公共区域，实施半军事化保安管理。处理多种突发性紧急事故，对全部住户提供立即必需帮助等。（四）清洁部：负责管理范围内清洁绿化工作，配置专业清洁器具，对公共区域进行全天定时保洁工作，和绿化更新和保养，确保全部环境符合卫生标准和美化要求等。（五）财务部：负责处理管理企业财务工作，收取各项费用，如多种押金、管理费、水、电费等。（六）投诉和提议各位住户如有任何相关本企业管理工作投诉和提议，请致电、来函或亲临企业管理处，办公电话：8286808，二十四小时联络电话：8286808 。或在办公时间内和本企业总部直接联络，热线服务电话：2297180。您意见对我们工作很关键，我们将尽最大努力给您满意回复。二、业主须知（一）入伙手续1、业主入住新房之前，请交清入伙各项费用，并签署前期物业管理服务协议、管理条约等相关物业管理服务文件资料，所签署相关管理文件均属滨海花园内全部管理工作实施依据，由物业企业和业主共同遵守。办妥相关手续后请确定装修和入住时间，由物业企业为您做好对应安排。2、 请填写业主紧急联络单，如有需要，我们能够立即联络到您，同时绝对为您保密。资料若有更改，请立即通知物业企业。（二）电话报装1、您如需要报装电话，请持身份证至麻涌电信局交费办理。2、请您务必每个月按时缴纳电话费，依据东莞市电信局相关要求，连续二个月未缴电话费单位，将被给予拆机处理，而且不得再次报装电话，机主所欠话费仍将被经过法律路径给予追讨。3、长久不使用电话住户，可在电信局储蓄所开设个人帐户代交电话基础费用。请注意，您电话即使不用，亦需缴纳一定基础费用。4、 电话开通后使用过程中若发生故障，请打112报障，电信局将在二十四小时内进行检修。（三）户口入户1、您如需要申请户口入户，应首先取得滨海花园住宅房产证。2、持房产证及相关证件至所辖派出所填写相关表格后，交至居委会盖章，由居委会负责办理。（四）日常维修1、自您收楼之日起，依据滨海花园商品房购销协议内相关要求，由发展商负责保修期内不超出保修范围维修工作。2、保修期过后，物业企业可帮助为您维修，维修费用由您自行负担。如因装修等个人原因或不可抗拒原因造成维修，不属于保修范围，您需要付费维修或请装修企业处理。3、依据单位内情况，您可在物业企业管理处办公时间内联络帮助维修，工程较大维修，需双方确定时间后进行。4、非工作时间或紧急情况下，可直接寻求二十四小时值班保安员给以帮助。（五）防火防风1、花园管理范围内严禁燃放烟花爆竹。2、小心使用煤气、炉具及家用电器等。3、室内不得存放任何易燃易爆物品。4、一旦发生火灾，要正确立即扑救处理，并立即汇报管理处保安员或打119报警，情况危急时要快速离开火场。6、请注意天气预报和管理处防风通知。7、台风来临前，请关好门窗，阳台围栏上请勿摆放任何物品，以免坠落伤人。5、 台风来临时，请尽可能避免在路上行走，以免发生意外。（六）安全常识1、管理处任何工作人员均配带工作证，当您请求帮助时一定要清楚对方身份。2、进出花园请随手关好大门，不要让陌生人混入，以免留下安全隐患。3、切记管理处值班电话、派出所报警110电话，碰到紧急情况一定要立即汇报。4、支持花园出入查证管理制度。5、发觉可疑人员和可疑情况，请第一时间通知管理处和保安员。（七）公共道德1、本花园住宅单位仅为私人居住用途，请勿改做其它用途。2、各住宅单位大门统一安装门牌，请勿自行安装包含商业贸易等其它内容门牌。3、请勿妨碍她人使用公共地方和共用设施。4、花园外墙、楼梯等公共地方请勿私自张贴广告、安装招牌。5、请勿在走廊通道安装任何装饰物品，如灯饰、神位等。6、走廊通道请勿堆放任何私人物品，以免影响她人、有碍观瞻。7、单位内任何娱乐均以不影响其它单位住户正常休息为准则。8、请勿高空抛物，以免伤害无辜、破坏环境。6、 珍惜花园各项公物，利已利人。（八）有偿服务1、专业室内清洁、地毯清洗等。2、室内设施设备安装、维修等。3、物品搬运。4、打字、复印、传真等商务服务。（九）常见电话号码1、管理处：8286808（二十四小时值班）2、漳澎派出所电话：88210393、滨海警务区电话：88289823、匪警电话：1104、火警电话：1195、电话报障：1126、电话查号：1147、话费查询：1707、 抢救电话：120费用缴交措施第一条 管理费收费标准是根据政府指导价收取（我企业现在收费标准见附件）。第二条 住户自用水、电费依据供水、供电部门收费标准交纳。公共水、电费，按要求分摊计算到各户。第三条 其它费用中有偿服务收费标准由物业企业参考相关政府指导价制订。第四条 业主自收楼通知书（或电话通知）载明收楼之日起，应每个月按要求到管理处或经过指定银行缴纳管理费及其它相关费用。第五条 业主（住户）应于次月5日前同时付清上月公共分摊水、电费和本月管理费，若无故拖欠应交纳费用，天天按应交款项千分之三缴纳滞纳金，对拒交或无理取闹，物业企业有权对业主提出警告，甚至采取停电停水处理。第六条 业主对收费通知单所列金额如有异议，可在收费通知单发出后交款期内和物业企业联络，但不可借此拖延付款。第七条 房屋产权如有转让行为时，应按房屋租赁管理要求到物业企业办理相关手续，并对该单位发生费用进行结算。不然，物业企业将视该单位所发生费用为时下业主负担。第八条 业主如有出租转让行为时，业主负责按时付清该单位全部发生费用，物业企业不负责向租户清收。第九条 各项缴交费用以款项金额到物业企业帐户为准。任何形式付款，只要款项未到物业企业帐户，全部视同未交，不开具财务票据。房屋装修管理要求第一条 业主装修房屋，须由业主或业主委托人和施工责任人一起到管理处申报。同时递交室内装修平面图、水电改装示意图及施工单位营业执照，并具体填写装修申请表。经管理处审批发给“装修许可证”，装修企业须一次性向管理处交齐装修确保金元/户、装修管理服务费200元/户、装修垃圾清运费200元/户。第二条 施工人员施工前须办理施工人员装修工作证，办证时需带身份证及一寸照片一张，每人一证，每证工本费10元，押金20元（证件交回后退还）。第三条 房屋装修工期要求为一、二期住宅公寓为90天，三期别墅为120天。因某种原因，业主在装修要求日期内停工（2天以上），可向管理处申办停工手续，装修期限才可顺延。第四条 房屋装修完工后，应向管理处申请验收。如发觉有违章装修，验收人员将停止验收，要求业主进行整改，直到整改完成再进行验收。验收合格者，验收人员在装修申请表和装修确保金收据上签署装修验收合格证实，装修企业凭此证实到管理处办理装修确保金退款手续。同时交回施工人员“装修工作证”，方便退回工作证之押金。第五条 装修企业需妥善保管装修确保金收据，如有遗失，本企业概不办理查询及退款手续。第六条 装修要求时间：8：00-12：00，14：00-19：00。其它时间一律不得进行装修施工。如有特殊情况需要延长时间，须经管理处同意同意。第七条 施工人员必需持有身份证和装修工作证。标准上不许可装修人员留宿，如有尤其需要，需由业主和施工队责任人一起到管理处办理登记手续。第八条 装修时不得改变和损坏原有房屋结构（指房屋梁、柱、板、承重墙及防水层、隔热层等）及配套设施使用功效。第九条 不得改变厨、卫使用功效及上下水管道、烟囱位置及走向。第十条 楼地面不得凿除，只可凿毛，但不得超出10毫米。不准在楼板砌墙（指没有底梁）。第十一条 装修材料和装修垃圾中沙石、水泥、泥头均应以尼龙袋或麻袋装好搬运。运载材料之车辆应停放在指定之装卸点，对车身不洁，有可能污染小区环境之车辆，管理人员有权阻止其进入小区。第十二条 为保持楼宇整体外观，不得任意改变窗户、阳台门色调；不得改变阳台用途；不得在室外或外墙架设任何招牌、遮棚、铁笼、骨架天线；不准私自在外墙附设电线管、水管、煤气管；严禁在阳台、窗户外架设防盗网、门闸及其它装置，如有需要，可在阳台玻璃门内外、窗户内处安装铁闸或防盗网。第十三条 装修时不准在楼道和公共场所施工及堆放材料和垃圾，不准在阳台、雨蓬上递送材料，不得使用电梯搬运装修材料或装修垃圾。第十四条 严禁将混凝土、沙石或其它杂物倒入下水管道或厕所内。第十五条 施工现场必需配置灭火器（根据相关消防要求：每50施工场地需配置2瓶干粉灭火器）。第十六条 装修工具及装修材料自行保管，物业企业不负担任何损坏或遗失责任。第十八条 严禁从消防水喉取水作施工用水、清洗地方或其它用途。第十九条 不得自行改动、改装煤气管道。第二十条 空调安装必需依据管理处要求，安装在指定位置，空调冷凝水必需接入空调排水管。第二十一条 户门许可改变或加装防盗门，但不得改变原有门洞结构和位置。第二十二条 装修人员必需严格遵守本园区一切规章制度，同时须配合管理处做好节假日停工安排（没有业主入住前，节假日能够按要求施工）。地二十三条 施工人员搬运大件或珍贵工具、材料出园区，须凭业主身份证到管理处办理物品放行手续。二、违约责任第一条 未办理装修申请审批手续私自装修，管理处有权勒令停工补办手续，并处违约金5001000元。第二条 乱倒装修垃圾，或将装修垃圾直接倒入垃圾箱，除缴纳200800元违约金外，还要将倒入垃圾清理洁净。第三条 在楼道、屋顶等堆放装修材料及装修垃圾，缴纳违约金200500元。第四条 在楼道或室外进行装修施工，缴纳300500元违约金。第五条 超时施工影响她人休息，除责令停工外，并缴纳200500元违约金。第六条 递送装修材料或装修垃圾造成污染（损坏）内外墙面、楼梯， 和在阳台、雨蓬递送材料、装修垃圾，需缴纳200300元违约金。第七条 损坏房屋结构（房屋梁、柱、板、承重墙、防水层及配套设施使用功效）和外貌，除限期恢复原貌外，并缴纳1000元违约金。第八条 改变排污管及烟道位置走向，缴纳100500元违约金。第九条 使用电梯运输装修材料或装修垃圾，缴纳违约金200300元。第十条 装修期间装修施工人员未办理装修工作证，由装修企业按每人100元缴纳违约金。第十一条 使用消防水，缴纳500元违约金，再次发觉，缴纳1000元违约金。第十二条 不能按时完成装修工程或装修工程已完工但不立即向管理处申请验收，一经发觉，应按天天50元标准缴纳延期费直到验收合格为止。第十三条 空调没安装在指定位置或空调水直接排往室外，除按要求进行整改外，另缴纳违约金100元。第十四条 违规装修除按以上进行处理外，还需按管理处相关要求进行整改。造成经济损失，应负经济赔偿责任。第十五条 施工人员装修工作证需由业主或装修责任人收齐，并在装修验收合格后一并交验回收，不然扣除其押金。第十六条 本细则解释权归物业企业，由滨海花园管理处实施检验、监督。公共毗连房屋管理要求第一条 为加强园区公共毗连房屋管理，维护房屋全部些人、使用人正当权益，明确修缮责任，保障房屋正常使用，特制订本要求。第二条 本要求所称公共毗连房屋是指含有系统结构相连，共有、共用设备和隶属建筑，而为不一样全部些人所共有房屋。第三条 全部任何使用人对共有共用门厅、阳台、屋面、楼道及院落、上下给排水设施等，应共同合理使用并负担对应义务，除另有约定外，任何一方不得多占、独占；全部些人和使用人在房屋共有共用部位不得有妨碍和损害她人利益行为。第四条 公共毗连房屋全部些人以外人，如需使用公共毗连房屋共有部位时，应取得各全部些人及管理企业一致同意，并签署书面协议。第五条 一方全部些人如需改变共有部位外形或结构时，除需经物业管理企业同意外，还需事先取得其它全部些人同意。第六条 凡公共毗连房屋发生自然损坏（因不可抗力造成损坏视自然损坏。不可抗力：地震、台风、水灾、火灾、战争和其它不能预见而且对其发生和后果不能预防或避免事故和事件），所需修缮费用依下列标准处理：1、共有房屋主体结构中基础柱、梁、墙壁修缮，由共有房屋全部些人按份额百分比分担。2、共有房屋修缮包含因结构需要而包含相邻部位修缮，按两侧均分后，再有由每侧房屋全部些人按份额百分比分担。3、楼面修缮，其楼面和顶棚部位由所在房屋全部些人按份额百分比分担。4、屋面修缮，由修缮所及范围覆盖下房屋全部些人按份额百分比共同分担。5、多层共用楼梯，由房屋全部些人按份额共同分担。6、房屋共有部位必需装饰，由受益房屋全部些人按份额百分比共同分担。7、房屋共有共用设备和隶属建筑（如：水泵房、配电房、明暗沟、各类管线管道、水、电照明、通讯线路、园区道路、园林绿化、建筑小品、化粪池、垃圾箱等）修缮，由全部些人所交纳维修基金份额百分比进行分担。第七条 公共毗连房屋自然损坏，应按要求立即修缮，不得拖延或拒绝。不然造成损失，责任人应负责赔偿。第八条 公共毗连房屋因使用不妥造成损坏，由责任人负责，无法确定责任人，由毗连业主共同负担。第九条 公共毗连房屋一方全部些人或使用人超越权力范围，侵害她方权益，物业管理企业有权阻止。责任人除赔偿所以而造成损失外，管理企业还能够采取处罚方法对其给对应处罚，或报相关政府主管部门处理。第十条 公共毗连房屋一方全部些人或使用人有造成房屋危险行为时，她方有权采取必需方法，预防危险发生，并立即通知物业管理企业，立即做出处理，若造成损失，责任方应负责赔偿。第十一条 本要求所称全部些人份额是指各全部权人所拥有房屋建筑面积额占各全部些人建筑面积总额百分比。安全用水、电管理要求第一条 为加强园区各配套设施管理，保障住户正常见水用电，维护园区良好生活秩序，特制订本要求。第二条 凡经物业管理企业接管或代管供水、供电设备系统，一律由管理企业依据相关要求实施管理。第三条 任何住户未经准许，不得私自更改原安装供水供电设备，不得私自装电接水及私自改动水、电表。如有需要，必需向管理处申请，经管理企业现场检验在不影响居民用水用电情况下，并符合安全要求，经审批同意，才可进行。第四条 供水、供电公共开关不得随意扳动，如属小孩所为，由其家长负责。第五条 如住户认为原来电表容量不够，需要增容，必需向管理处提出申请，经相关部门审查符合增容要求，方给增容。第六条 凡拒绝管理企业水电工检验和不采取安全用水用电方法造成影响供水供电，且对她人造成损失，要按实际情况给赔偿。第七条 非本企业专业工作人员不得进入配电房，特殊情况需经管理企业同意，并由机电值班人员陪同下方可进入配电房。第八条 严禁在高压线路上和变压器周围晾晒衣物或攀爬电杆。第九条 严禁一切偷窃、破坏公共供水、供电设施行为。违约责任第十条 违反本要求第九条按购置（造）价赔偿，安装费另计，情节严重移交相关部门依法处理。安全防范管理要求第一条 为加强园区治安管理，保护业主、住户正当权益，维护园区良好生活秩序和治安环境，落实落实“群防群治”精神，特制订本要求。第二条 园区治安保卫工作，由管理处保安部负责，业务上接收公安机关指导。第三条 园区内住户要主动配合保安人员，做好园区内联防群治保安工作。第四条 发生偷窃恶性案件，应立即汇报保安部或公安机关，并保护好现场。第五条 园区内严禁下列妨碍公共安全和扰乱园区秩序行为：1、 打架、斗殴、无理取闹。2、 撬开她人信箱。3、 未经管理处同意，在园区内摆摊叫卖或上门推销。4、 在园区内使用气枪。5、 损坏园区多种公共设施。6、 其它违反园区要求，扰乱社会秩序行为。第六条 对下列违法行为将送公安机关依法论处：1、 非法携带、存放枪支弹药。2、 非法存放和使用易燃、易爆、剧毒、放射性等危险违禁物品。3、 非法携带匕首、弹簧刀等管制刀具。4、 在园区内聚赌。5、 窝藏各类犯罪分子。6、 侵入她人住宅，损坏她人财物。7、 在园区内吸毒、贩毒、嫖娼卖淫，制造、复制、出售、出租或传输淫秽书刊及淫秽录像物品。违规责任第七条 违反本要求第五条者，物业企业管理处人员有权阻止，严重者送公安机关处理。消防管理要求第一条 为加强园区内消防管理，保护园区公共财产和业主生命财产安全，特制订本要求。第二条 认真落实“预防为主、防消结合”方针和江泽民同志“隐患险于明火、防患重于救灾、责任重于泰山”指示,园区业关键提升防火意识,发觉火情隐患立即通知物业管理企业。第三条 任何住户不得损坏或私自挪用、拆除、圈占、压埋消防设备、器材、消防标志。第四条 任何住户不得在通道内堆放物品，以确保防火通道时刻通畅。第五条 严禁在园区内经营和燃放烟花爆竹，不得在房屋门口及其它公共地方摆放神位及烧香。第六条 因施工需要动火作业，必需事先通知物业管理处，在管理处办理申请动火手续。对私自动火作业，一经发觉，除责其补办动火手续外，还要对施工个人及相关责任人进行处罚。一旦造成事故，还应追究其对应经济责任和法律责任。第七条 任何进行电焊、气焊等含有火灾危险人员必需持证上岗。第八条 家长有义务教育儿女不玩火，如小孩玩火造成损失由监护人负责。第九条 住户离家前要关闭水、电、煤气、电器开关。第十条 严禁损坏或私锁防火门，但必需常常关闭。第十一条 任何人发觉火灾时，应立即拨打火警“119”，并通知保安人员，配合消防队灭火。任何人全部应该无偿为报警提供便利，不得阻拦报警，严禁谎报火警。违规责任第十二条 违反本要求第三、四条者，物业管理企业有权阻止，情节严重移交相关部门依法处理。车辆管理要求第一条 为维护园区交通秩序和生活秩序，依据交通法规和结合本园区情况制订本要求。本要求适合各类车辆。第二条 全部外来车辆，未经许可不得进入园区，车辆不整齐和畜力车不准进入园区。第三条 进入园区车辆需遵守交通标志低速行驶，时速不得超出15公里以上。第四条 严禁在人行道上行驶和停放车辆。第五条 进入园区车辆必需按物业企业指定车位停放，停车计费标准按政府指导价实施（现在收费标准见附件）。第六条 凡业主、住户要求长久停放车辆，可向本企业申办月卡或年度卡，申办月卡业主必需于指定时间内缴纳下月停车费，并按管理人员指定车位停放。逾期不交费车辆本企业有权取消该车车位停放权。第七条 凡购置私家车位车辆进入园区，必需到物业企业办理车位停车证。第八条 本企业提供停放场地，收取车辆停车费，并对车辆停放秩序进行管理。但因为车主自己过失造成车辆丢失、损坏或在车内存放物品丢失，本企业概不负责。第九条 车辆不准在园区内鸣喇叭。第十条 不准私自在园区内洗车、修车和清扫车上杂物于地面。第十一条 严禁在园区内任何场所试车、练车。第十二条 凡进入园区车辆要自觉维护园区道路、绿化草坪、花树及公共配套设施，如有损坏，需照价赔偿。第十三条 严禁运载易燃易爆和有毒物品车辆进入本园区，有特殊原因需取得企业许可方可进入。第十四条 本要求未尽事宜按交通管理相关要求处理。违约责任第十五条 违反本要求第三、四、五、九、十、十一条者，管理企业有权处以违约金。环境卫生管理要求第一条 为保持园区洁净整齐，使业主享受一个优美、舒适居住环境，物业管理企业依据国家法律、法规及企业相关要求具体实施管理。第二条 园区内全部些人员均应自觉维护园区内公共卫生，树立“人人爱清洁，个个讲卫生”、“是我家，卫生靠大家”良好风气。第三条 不得随地吐痰、便溺、随地丢弃瓜皮果核、纸屑、烟头，不乱倒垃圾、污水、污物，不得随意焚烧废弃物。第四条 不得在路面、门前、楼道、平台等公共场所堆放垃圾、杂物。第五条 不得在建筑物、园林小品等范围内公共设施里乱树广告牌、标志牌、乱贴口号、启事，乱涂乱画。第六条 不得从楼内、高空中向外掷物、泼水。第七条 凡住户日常垃圾必需袋装放至指定垃圾桶内。凡大件垃圾须自行搬到垃圾房。第八条 不得私自移动、拆除、占用、损坏、破坏和偷窃环境卫生设施及其隶属设施。第九条 不得欺侮、殴打园区环境卫生工作人员或阻挠其实施公务，不然，物业企业有权追究其责任，组成犯罪移交司法机关追究其刑事责任。违约责任第十条 违反要求第六条，高空掷物造成人身伤害，移交公安机关追其刑事责任。第十一条 违反本要求第八条除责令其复原状外，并按重建价处以2倍至10倍违约金。违法组成犯罪，交送司法机关追究其刑事责任。绿化管理要求第一条 为搞好园区绿化管理，共建美好家园，共创文明小区，特制订本要求。第二条 园区绿地及其它园林绿化配套设施，由本企业统一管理。第三条 园区内全部些人员全部应该树立主人翁意识，自觉珍惜园区一花一草、一木一景。第四条 园区内不得有下列行为：1、 践踏草坪、绿化带，和在草坪、绿化带上吐痰、便溺、扔纸屑、烟头、果皮。2、 攀折树枝、采摘花果，在树干及园林小品上乱刻乱画、粘贴广告、打钉拉绳、晾晒衣服。3、 占用绿地，在绿地堆放物品、倾倒垃圾、私搭乱建、放养宠物。4、 偷窃或损坏花木、园林小品、喷泉、自动喷灌等各类配套设施。违约责任第五条 违反要求第四条第4款者，处以原物10至20倍重建（购）价赔偿。情节严重组成犯罪者，交送司法机关依法处理。电梯使用管理要求第一条 为确保电梯正常运行，愈加好地为住户服务，特制订本要求。第二条 电梯机房除电梯维修人员、消防人员外，任何人不得进入，机房内设备非电梯维修人员不得操作。第三条 在开启层进入轿厢之前，应注意轿厢是否停在该层。第四条 儿童乘坐时，需由大人陪同。第五条 发觉有水渗透电梯底坑有积水时，应立即停止使用，以确保安全。第六条 未经同意不得使用电梯运输各类装饰材料、装修垃圾（水泥、砂、砖、夹板及家俱等）。第七条 不得使用电梯运输易燃易爆、腐蚀性强物品。第八条 不得在电梯机房、轿厢、井道内吸烟。第九条 电梯运行中不得踢打电梯轿门及多种功效按钮。第十条 严禁超载使用电梯。违规责任第十一条 如违反上列要求损坏（刮花）电梯者，必需照价赔偿。豢养宠物管理要求第一条 为净化园区居住环境，预防病疫传输，保障园区全部业主（住户）健康和生活不受侵犯，特制订本要求。第二条 严禁喂养猪、羊、鸡、鸭、鹅、肉鸽等家禽家畜。第三条 凡喂养观赏性鸟类、小动物，如家兔、鹦鹉等，不得妨碍她人休息和生活；不得占用楼道、楼梯间等公用地方；不得在窗外或门角边挂放宠物；不得污染环境。第四条 业主、住户若养犬需格根据养犬管理要求，办理“犬类免疫证”，“养犬许可证”及犬牌等，任何违规豢养或无犬牌犬只不得进入本园区。第五条 园区内不得携带犬只到户外活动。需携带外出应为犬只佩带犬牌，为犬只束犬链、戴口罩，由成年人牵领、看管；犬只排泄粪便应立即搜集清理。第六条 业主（住户）养犬不得妨碍她人日常生活，如犬只影响她人生活休息，养犬人必需采取方法给予防范，不然管理企业有权进行处理。第七条 任何人不得唤使自养或她人犬只对旁人进行威胁性攻击行为，造成影响，管理人员有权对当事人进行批评教育或扣留犬只。第八条 犬只伤害她人时，养犬人应该立即将受害人送至医疗卫生部门诊治，并立即将伤人犬只送到当地畜牧兽医部门检验，受伤人医疗费、交通费、误工费等全部费用由养犬人负担。第九条 喂养人对病犬走失、遗失应该妥善处理，死犬不得埋葬本园区。第十条 发觉本要求行为，任何人均可向本企业或公安机关举报。违规责任第十一条 管理企业管理人员一旦发觉有违反上述行为，有权立即给处理，或送交政府主管部门处理。房屋租售管理要求第一条 依据政府相关要求，特将园区房屋租赁管理要求指定以下：1、 出租人须申领出租房屋治安管理许可证并和派出所和承租人签署出租屋治安责任书后，方可出租房屋。2、 遵守国家相关治安管理法律法规，落实“谁出租，谁负责”治安连带责任，自觉服从和配合公安机关检验管理。3、 不得将房屋租给来历不明、身份不明人居住和使用。要维护好自己出租房屋治安秩序并常常检验、修缮出租屋安全设施。4、 租住人员在入住时应该查对其居民身份证，同期签署租住人员治安责任书，并督导其在三天内申报暂住登记、申领暂住证。并立即登记在出租屋暂住人员记录表内，按要求时间向派出所申领暂住证。5、 督促租住人员自觉遵纪遵法，如发觉租住人有违法行为，应立即阻止并汇报，主动配合公安机关维护出租屋治安秩序，帮助公安机关查处治安和刑事案件、处理治安灾难事故。6、 出租人（业主）须负担该出租屋所欠水、电、管理费或发生其它费用。7、 房屋出租人应该自租赁协议签署之日二天内，将物业出租情况通知物业管理企业。第二条 凡园区内业主在进行房屋出租、转让、馈赠或以其它形式变卖时，必需在上述行为发生完后半个月内和新业主一起到本企业办理转名登记手续，登记时要提供相关资料及相关事项作以下说明：1、 新业主凭房产证或预售房地产转让登记统计、身份证、相片等办理登记手续。2、 新业主须同原业主划清各项费用，包含管理费、水费、电费、电话费等费用。第三条 凡进行房屋出售、转让、馈赠或以其它方法变卖而未到本企业办理相关手续，本企业将视时下业主为该房产权全部些人，此房所发生费用由时下业主负担。第四条 全部因房产出售、转让、馈赠、抵押、出租或以其它形式变卖等处理而成为受让人，享受其对应权益，同时也负担对应义务和责任，遵守一切管理要求。物品搬运管理要求第一条 为保障全体业主共同利益和小区公共设施不受损失，住户搬运物品出入小区请遵守以下要求：第二条 搬入要求1、 业主收楼经过装修后首次迁居进入，请提前通知管理处，并出示业主出入证，由管理处工作人员配合完成。2、 业主平日搬入少许小件物品，请出示本人业主出入证。3、 装修企业搬入物品，须凭装修工作证进行。第三条 搬出要求1、 业主凭“业主出入证”在管理处办理“放行条”手续，交和当值保安员即可。2、 租户须由业主亲自通知管理处，由业主签署“放行同意书”后领取放行条方可搬出。租户亦可凭业主“委托书”办理，但“委托书”业主署名必需和业主存档署名一致。3、 租户迁居前必需结清全部管理费用，不然由该单位业主负担对应责任。第四条 搬运物品限制1、 严禁搬运易燃易爆物品。2、 严禁搬运超出楼道高度和宽度物品。3、 严禁搬运未经严密包装多种易污染建材。4、 严禁乘用电梯搬运易造成电梯损坏物品。第五条 搬运损坏赔偿要求1、 谁损坏，谁赔偿，搬运物品单位业主为最终责任人。2、 依据损坏程度，由管理处报价，搬运责任人赔偿。3、 搬运责任人提出自行修复，由管理处监督按时完成，经验收合格后给予放行，不合格者照价赔偿。商业网点管理要求第一条 为规范对园区各商业网点或单位管理，特制订本要求。第二条 各商业网点在从事经营活动前应凭工商营业执照等相关证实、责任人身份证向物业管理企业对其营业项目进行申报，并按指示要求进行经营。第三条 经营活动中必需按要求配置灭火器，并放置于显眼易拿地方。第四条 必需保持门前整齐，不得存放货物、箱筐，不得乱堆放杂物或将垃圾桶放出门外，不得占道经营。第五条 物业管理人员有权对其责任地段发生违章行为进行阻止和处理。第六条 需做到门前三包（卫生、绿化、秩序）。第七条 不得私自悬挂招牌和招牌以外宣传、装饰物品。第八条 不得经营毒品、危险品，且不得开展含色情内容和东莞市公安部门限制各类服务业务。第九条 不得随意动用和更换水电设施、消防设备及其它设备。第十条 餐饮经营者必需自行设置独立隔油池，严禁将剩饭菜倒入公共管道。第十一条 未经同意，不得私自改装给排水管道。违约责任第十二条 店容店貌及环境不清洁，有蚊蝇滋生，管理处将报请相关部门责令停业整理，严重者甚至吊销营业执照。住户手册所包含到政策法规序号名称备注1城市市容环境卫生管理条例国务院101号令1992年8月公布2城市异产毗邻房屋管理要求建设部5号令1989年11月公布3全国优异管理住宅小区标准建房（1995）120号4城市绿化条例国务院（1992）第100号令5中国人民共和国环境噪声污染防治条例国务院（1989）40号令6中国消防法1998年9月1日7住宅室内装饰装修管理措施建设部（）110号令8广东省物业管理条例1998年8月16日9中国物业管理条例9月1日国务院令第379号大 步 花 园各项费用收费标准序项 目交费标准备注1首期管理费: 住宅0.60元/平方米/月每个月15日缴纳2商铺1.00元/平方米/月同上别墅3管理费按金三个月管理费收楼时交付4维修基金购房款1%同上4汽车车位租金200元/部/月租赁者交付5摩托车位服务费10元/房/月买断者交付6汽车停车位服务费30元/部/月买断者交付7装修确保金元/户装修企业交纳8装修垃圾清运费200元/户装修企业交纳9装修管理服务费200元/户装修企业交纳