两会期间宣传服务专项方案.doc

两
会期间服务宣传方案
ADVERTISING RESOLUTION

序言

本方案由黑龙江神笔画业广告策划制作。
本方案设定了“两会”期间宣传服务方法等程序，实施前务必认真阅读，严格遵照实施以确保推广活动取得预期效果。
本方案正式实施前，黑龙江移动通信企业集团用户营销部和黑龙江神笔画业广告均不得将本案内容向第三方泄漏。
本方案未正式签署协议前，黑龙江神笔画业广告拥有本案版权及使用权，其间，未经许可不得模拟、剽窃。

推广背景

在全省“两会”期间，宣传中国移动品牌和业务优势，发展集团用户，提升中国移动形象。
本方案意在借助“两会”契机，以服务“两会”为载体，经过宣传相关业务、提供相关服务，实现发展集团用户目标。
业务推广时间：黑龙江省人大、政协“两会”期间。

服务目标

l 传输集团用户处理方案相关业务；
l 发展集团用户；
l 提升移动通信企业服务形象。

目标用户
l 政协委员
l 人大代表

推广口号

l 满意在移动
—— 中国移动为“两会”代表服务

推广策略
以媒体广告宣传开启集团用户处理方案和彩信业务推广活动，同时经过赠予礼品等形式激活用户使用业务兴奋点。
考虑到用户本身特征，此次宣传服务活动将以哈尔滨中心，经过服务“两会”辐射全省。
服务计划
此次推广活动以“两会”会场为关键：
1、“两会”期间，在会场大厅设置服务台，天天为代表们提供资料查询、信息传输、通信服务等多个服务。
2、移动通信工作人员向代表们充足展示移动彩信等新业务；采访“两会”新闻记者用彩信手机将拍好照片快速传至报社信息中心。
3、移动通信为代表们提供6-7种机型手机加油站，处理代表们应急通信问题。同时，利用闲暇时间向代表们宣传、介绍中国移动通信彩信新功效和其它新业务。
4、在会场大厅设置相关彩信、集团用户处理方案等内容展板、悬挂条幅，并现场进行演示。
5、向“两会”代表赠予带相关业务宣传赠品或宣传品。
6、利用媒体进行软性、硬性宣传。
广告宣传、报纸软性宣传跟进。
（一） 宣传：
1. 广告：集中在《黑龙江日报》、黑龙江电视台“新闻夜航”进行宣传。
2. 促销宣传：印制“两会”代表通讯录、刻录光盘；在“两会”主会场大厅设置业务宣传展板等；条件许可能够考虑在大型商场开展宣传。
（二）礼品：
1.“两会”代表通讯录：在“两会”主会场大厅促销宣传时赠予。
2. 《世纪虹》杂志：在“两会”主会场大厅促销宣传时赠予。
3. 向代表赠予“龙江游”卡。
服务安排
1.人员准备：
a.统一着装
b.提前进行业务培训
c.统一佩戴有移动标志绶带
d.准备好现场演示设备
e.做好现场摄影、摄像准备
2.现场部署
a.条幅
b.服务台及桌牌
c.喷绘海报
d.现场设备调试
3.现场服务
a.正确解答用户提出问题
b.熟练演示相关业务
c.具体做好礼品发放统计
d.立即反馈信息
服务分工
l 人员培训：集团用户营销部组织、相关部门配合
l 现场部署：广告企业设计、制作，集团用户营销部实施，广告企业配合
l 现场服务：集团用户营销部组织、监督和管理
l 资料及礼品发放：集团用户营销部组织、监督和管理
l 活动宣传：市场经营部统一组织策划和实施、集团用户营销部配合

媒体选择
1. 展板：“两会”主会场大厅
2. 条幅：“两会”主会场大厅
3. 桌卡：“两会”主会场大厅——彩信、全球呼、移动秘书、VPMN等业务现场演示
4. 海报：部署在主会场和分会场，能够采取喷绘形式烘托现场服务气氛
5. 电视：黑龙江电视台“新闻夜航”软性宣传，现场采访、答记者问等形式，需要新闻单位配合
6. 报纸：在《黑龙江日报》上公布，专题庆贺“两会”召开及介绍集团用户处理方案
7. 广播：黑龙江省交通台
8. 互联网：黑龙江信息港、黑龙江移动通信企业网站
9. 通讯录：无偿提供给“两会”代表，同时达成宣传企业和业务目标
10. 手提袋：将我企业赠品单独装袋，既表现企业实力，又能够烘托企业形象

媒体组合宣传方案
1. 展板：

第一个：服务项目
黑龙江移动通信企业
祝黑龙江省政协（人大）会议胜利召开！
为您提供以下服务项目：
l 3G先锋GPRS
无线上网 立即发送
l 企业短信
群发会议短信 亲切方便
l 集团用户专网VPMN
短号呼叫 方便快捷
l 呼叫转移
来电一个也不遗漏
l 彩信
手机拍照片 彩信传时尚
l 移动业务现场咨询、演示
第二种：集团用户处理方案

l 集团用户处理方案
1、集团用户专网（VPMN）
满足企业控制话费、降低运行成本、使用内部拨号等需要而推出一项业务，关键包含网内短号码拨号、话务中心、话务管理等，可实现多个话费优惠。
降低话费 控制成本
2、企业短信
l 单机专用式：为PC机无偿安装专用软件，可群呼或单呼，将信息发送到职员手机上。
l 嵌入集成式：依据需要将软件安装到企业内部系统中，如企业OA（办公自动化）系统，使内部沟通愈加紧捷、顺畅。
l 网络分布式：在移动企业主页上提供企业短信服务网页/后台数据库，企业经过账号+密码等授权方法登录后，进行群呼或单呼。
录入方便，分组管理，群组发送，降低成本。
3、集团IP电话
向企机关、办事处、小区、宾馆等集团用户提供节省话费、方便沟通IP电话业务。
实现方法：购置IP充值卡；交换机IP预埋；交换机中继互联接入。
拨号便捷 节省话费
4、专网互联
经过有线或无线方法，和移动企业移动通信网互联，拨打移动电话或长途固定电话，享受话费优惠。
拨号便捷——直接拨打电话号码；
节省话费——长途电话按IP电话标准计费，市话可协约定价。
5、移动互联网（CMNET）
为企业用户提供互联网宽带接入、服务器主机托管、主机出租、企业邮件系统、WEB/WAP网站开发等服务。
企业上网，信息资源共享！
6、企业网综合接入服务
l 基于专线宽带接入
l 基于PSTN拨号远程接入
l 基于GSM拨号远程接入
l 通用分组无线（GPRS）接入
l 短消息（SMS）等无线接入
l 提供手机主叫号码认证
l 提供基于WAP、WEB、MALL多个企业信息访问无线办公或无线商务服务
7、移动办公
为企机关提供移动办公处理方案，实现移动优先/无线远程接入、数据库访问、文件共享、WEB/WAP/E-mail信息服务，同时提供实现移动办公系统集成服务。
自由移动，高效办公。
8、会议电话：
多人经过移动电话随时随地进行沟通。
灵活 方便 快捷 高效
9、集群调度
会议业务、集群调度和热线沙龙主持人对业务会场或业务单元全部有强大控制权，能够经过手机按键操作控制会议进行，完成多种功效。
组网快 覆盖广 免维护 零投资
10、移动定位——车辆/物流位置服务
利用基站定位技术，获取移动终端实时定位信息，实现个人、物流、公安、金融、旅游、汽车俱乐部等定位业务。
移动定位，制胜千里！
l 个人应用处理方案
（一）移动梦网（MONTERNET）
中国移动通信集团企业数据业务统一品牌，以移动梦网为载体，为用户提供如经过手机管理个人信息、收发E-mail、获取股市信息、实现移动电子商务等多元化和个性化服务。
1、彩信（MMS）：
中国移动通信开通多媒体短信（MMS）业务，它能够编辑和实时传送包含图像、声音、文本、动画等多种形式信息，轻松实现手机到手机、手机到互联网、互联网到手机信息发送，将您带入有声有色移动多媒体世界。
手机拍照片 彩信传时尚
2、梦网短信：
基于短信平台上信息点播服务和基于WAP上信息浏览服务，如股市信息、最新新闻、外汇行情、天气预报等。
（二）无线上网——GPRS
GPRS是通用分组无线业务（General Packet Radio Service）英文简称。
它含有5大特点：瞬间上网、永远在线、高速传输、按量计费、自如切换。
GPRS业务实现方法：明天早晨见！好吗？我下班了
l GPRS+手机无线上网
l GPRS+手机+PC上网
l 基于GPRS梦网业务
（三）语音短信（VoiSMS）
由黑龙江移动通信企业在世界上独家推出，经过系统语音平台，向数字移动电话用户提供将声音短信息发送给手机用户语音短信服务。
语音短信——会说话短消息！
（四）IP电话
l 全球通IP电话
中国移动通信GSM用户（包含神州行用户）使用手机拨打中国长途固定电话和国际电话。拨号方法：17951+国际/中国长途字冠+国际/中国长途区号+用户电话号码。
l IP记账卡
为IP二次拨号（17950）和中国移动INTERNET（17200）上网专用卡，该业务卡兼具IP电话卡和INTERNET卡两种功效。
用户能够在任意固定电话或手机上输入接入码、卡号、密码，进行IP电话呼叫或上网。
l IP充值卡
固定电话用户建立和固定电话号码绑定预付费账号，经过“IP充值卡”充值，以实现拨打17951 IP电话且系统自动从账号中实时扣减通信费一项业务。
移动IP电话，省钱更方便！
l IP直通车
将多个固定电话（最多为10个）绑定在一部中国移动签约用户手机上，由该手机统一支付所绑定多个固定电话IP通话费用。
（五）手机购物
中国移动向手机用户提供经过手机实现多种交易支付相关业务，包含电子交易、实物交易，关键有移动购物、移动票务、移动电子账单、移动博彩、移动零售等。
节省支付成本 更安全 更方便
（六）移动定位——个人移动位置服务
中国移动经过GSM网络基站信号（SELL ID）对手机移动用户进行定位。
。定位查询：授权人员能够直接对人员进行定位查询，了解其具体位置及周围环境。
。位置查询：输入需要查找对象，包含宾馆大厦、大专院校、住宅小区、政府机构、加油站等，其具体位置及环境将自动反应在电子地图上。
。地图管理：依据需要，申请租用或下载全国全部省市、自治区、直辖市地图。
。其它功效：包含对外授权、设权限组等功效。
查询位置信息，体验时尚新概念！
（七）热线沙龙——多方聊天
聊天室包含公共聊天室和私人聊天室。用户进入系统，根据语音导航进入聊天室。
系统提醒：按1进入公共聊天室，按2进入私人聊天室。
沙龙聊天，领先时尚！
（八）网上营业厅（自助业务）
黑龙江移动通信企业为用户提供网上自助业务，用户登录，浏览移动新业务，输入服务密码，即可查询话费详单、订制短信、更改密码等业务。
网上营业厅，您自己移动超市！

2. 通讯录：首先取得“两会”代表通讯录，然后进行设计印制随礼品赠予
3. 条幅：
（1） 中国移动为“两会”代表服务
（2） 中国移动祝全省政协（人大）会议圆满成功
（3） 集团用户专网，替企业省钱！
（4） 集团用户专网，精明人选择！
4. 短信：
您好！
为庆贺“两会”召开，中国移动推出“满意在移动”系列优惠活动，详情请致电1860或到当地移动通信企业营业厅咨询。
5、报纸：

专题：热烈祝贺全省人大（政协）会议胜利召开
——集团用户专网为您精心设计
正文：略

“两会”期间软文宣传方案（另附）

一、 报纸：略
二、 广播：
三、 电视：
提议：利用黑龙江电视台“新闻夜航”播出。