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序

《我们理念》提出了海信“宗旨”、“使命”、“愿景”、“品格”、“精神”、“作风”和“经营理念”。它提炼了海信过去30多年成功经验并融入当今国际最新企业理念，是驱动二十一世纪海信卓越发展思想纲领和强大动力。
《我们理念》是海信人工作指南。每一位海信人全部要努力学习、吸收、示范和培育海信理念；全部海信人亦必需认同《我们理念》，使其融入我们思维和工作方法当中，协力筑就通向“百年海信”“海信之道”。

海信集团董事长
周厚健

“居里夫人精神”所带来……

在世界科学史上，玛丽·居里是一个永远不朽名字。这位伟大女科学家，以自己勤奋和天赋，在物理学和化学领域，全部做出了杰出贡献，并所以而成为唯一一位在两个不一样学科领域、两次取得诺贝尔奖著名科学家。
居里夫人一如既往地勤奋、刻苦、谦虚、谨慎成就了她辉煌。艰苦童年，培养了她独立生活能力，磨练出异常坚强性格；强烈求知欲望和连续不停地致力于科学世界中探索，使她发觉了放射性元素镭；永不满足个性，使她在19取得诺贝尔物理学奖以后，仍然执着新领域、新学科探索并在19取得诺贝尔化学奖……
海信是一个高度重视技术创新企业。要搞好技术创新，就必需发扬“居里夫人精神”，一个纯粹科学家精神——为了科学进步和人类幸福而勤奋探索高尚动机和献身精神；功成不居、淡泊声誉、永不满足、不停进取博大胸怀。
海信一样从事着“推进科技进步、提升人类生活品质”事业。不仅研发岗位，全部海信人全部要以居里夫人为楷模，勤勉敬业、忠诚奉献；面对成绩和荣誉，谦虚自持、不骄不躁，以强烈事业心、责任心来做好每项工作。

一次，居里夫人一个好友到她家做客，忽然看见她小女儿正在玩英国皇家学会刚刚奖给她一枚金质奖章。不禁大吃一惊，忙问：“居里夫人，现在能够得到一枚英国皇家学会奖章，这是极高荣誉，怎科能给孩子玩呢？”
居里夫人笑了笑说：“我是想让孩子们从小就知道，荣誉就像玩具，只能玩玩而已，绝不能永远守着它，不然将一事无成。”
伟大科学家爱因斯坦评价说：“在我认识全部著名人物里面，居里夫人是唯一不为盛名所颠倒人。
第一章 企业宗旨

海信是一个企业，更是一项事业，需要千千万万海信人世世代代去成就。
“建百年海信，创国际名牌”，是海信人共同理想。我们要坚持自己老实正直固有个性，弘扬亲情和睦优良传统——厚德载物、诚信稳健、思变思进、自强不息。每一代经营者全部要树立长远卓越经营追求，为下一代经营者奠定坚实发展基础，使企业走向“百年”。
我们不仅看重三五年内是否出现高速增加，而更在意十年、二十年甚至是“百年”能否保持健康发展。
唯有以“百年”追求来经营企业，企业才能满足职员长远事业追求，才能确保人力资本不停增值，才能为用户提供完美产品和服务，并进而提升人类社会生活品质。
要追求“百年”，必需坚持培育人才、创新科技、引领市场、精益管理，以卓越品质、合理成本、完美服务作为经营准则，发明最强竞争能力。
海信自创业以来，一直坚持“人才是本，技术是根，创新是魂”经营之道。我们常常讲“创新就是生活”。对企业而言，创新是一个适应环境并不停改变过程；对生活而言，其意义就是在对生命品质追求过程中，以激情挑战风险。我们把创新生活化，就是要求企业不停地扬弃和超越自己，既看重创新结果，更看重其过程；勇于面对失败，努力营造一个宽松创新气氛，永葆企业创新活力。
自然界生存法则是“物竞天择，适者生存”，充满了不可预知变数。企业经营有如“逆水行舟，不进则退”。其淘汰规律不仅是“大吃小、快吃慢”，而且是勇于变革吃掉不思进取。只有主动求变、快速应变才是生存之道。我们必需树立危机意识，既要意识到企业健康发展必需性，又要意识到企业及个人潜在生存危机，我们需时刻保持如履薄冰心态，居安思危，居危思危，勇敢地挑战危机并和之共舞。
在追求“百年”过程中，老实正直是我们安身立命基础、经营标准。我们必需兼顾对职员、用户、供给商、经销商、股东、债权人、社会责任，为此，我们认为：
企业是职员，职员是企业主体和最关键资源。企业昌盛，职员富足；企业衰败，职员贫寒。只有职员奋发拼搏，企业才显勃勃生机。企业和职员是唇齿相依、荣辱和共关系，我们必需建立一个尊重职员企业文化：尊重职员人格和尊严；尊重职员为企业发明价值；给予职员有挑战性工作目标，追求企业和职员个人双方价值最大化。
是用户定义了我们事业，是用户支付意愿使得经济资源变成财富、物料变成产品，是用户价值决定了——我们业务是什么、生产什么和怎样服务。用户是我们事业和业务基础并时刻维持我们生存、支撑我们发展。我们坚信：只要坚持用户导向并在产品上精益求精，服务上真心真意，宣传上不粉饰夸大，就一定能发明用户价值并赢得用户忠诚。
供给商和经销商是企业战略合作伙伴，我们要“重规则、守信用”，要在自己赢利同时也给她们带来利益。
股东是企业全部者，赢利、扩大再生产、全方面、公正、快速地提供财务数据和其它关键信息是我们对股东义务，也是企业底线道德。
债权人为企业经营提供了立即雨，受之雨露，当报以甘霖。我们应在债权人面前建立良好信誉形象，恪守承诺，让她们得到立即支付和应有回报。
企业发展离不开社会环境。海信发展昨天、今天、明天全部离不开社会各界支持。我们应抱着感恩心情，真诚地回报社会。
企业是社会繁荣昌盛关键力量。所以，我们以振兴民族工业为己任，发扬爱国、爱岗、敬业、奉献精神，为社会发展和人类幸福而不懈努力。
职员、用户、供给商、经销商、股东、债权人是企业利益共同体。“众音合则成乐，众人合则成邦”，我们惟有和职员同心同德，和用户价值相奉，和供给商、经销商真诚相待，和股东同舟共济，和债权人相扶相长，才能合众人之力，推进海信事业走向百年辉煌。

第二章 企业使命

致力于电子信息技术研究和应用，以卓越产品和服务满足用户需求，提升人类社会生活品质。

海信智能家庭及智能交通

科技服务社会，提升人类生活品质。

第三章 企业愿景

建百年海信，创国际名牌

南非海信
日本海信
海信电器股份 巴西海信
青岛电视 海信空调 美国海信
青岛无 机总厂 海信通信 ·······
线电二厂 ···········

1969-1979 1979—1993 1993— 至今

品牌运行，
发展全球化事业

资本运行、技术孵化，发展产业集团
抢抓机遇、
改革创新、
争创国优名牌

（由广告企业整体设计）

第四章 企业品格
老实正直

企业是由人组成，企业品格就是人品格，亦即“人品”；海信品格就是海信人品格。
在东方文化里“老实”意思是“言行和思想保持一致”，“正直”意思是“公正坦率”；在西方文化里，“老实正直”即是Integrity——“诚信”，其要旨是“对法律和伦理依从”。在现代国际化工商社会，一切经济行为以法律和伦理为准则。走向国际化海信，其国际化价值观必将在继承东方传统文化基础上，融入西方文化精髓。
“老实正直”是海信传统价值观，也是海信未来国际化所秉持价值观，是企业凝聚用户、职员和其它力量纽带。
产品如人品，“老实正直”表现在海信产品上，就是高科技、高质量。
“老实正直”还表现在我们服务和多种关系上：
“老实正直”表现在服务上就是“信守承诺、公平服务”。
“老实正直”表现在企业和职员和职员之间人际关系，和股东委托代理关系、和商业伙伴交易关系，乃至和政府、社会各方面关系上就是----信任、友好。

案例：
有一天快下班了，彩电包装小组职员发觉多出一副备用天线。她们判定这一定是在产品包装时有一台电视机漏装了天线。她们立即决定，将当日包装好500台电视机全部进行翻包，找不出那台漏装天线电视机不能下班。一箱一箱查找，最终在第489箱中发觉了漏装天线电视机。工大家晚下班多个小时，但谁全部没有怨言。这种一丝不苟精神，正是海信“老实正直”价值观在发生着作用。

第五章 企业精神
敬人、敬业、创新、高效

“敬人、敬业、创新、高效”企业精神是我们为将组织凝聚和团结在使命和愿景周围而培育一系列关键价值观。
5．1 敬 人

“敬人”是海信企业精神关键，其精髓是厚德载物仁爱思想和人本主义。
“仁爱思想”关键表现在企业关心职员工作、生活、思想，促进职员和企业友好，建立一个能施展才能、心情舒畅而又人性化工作气氛和环境。“人本主义”关键表现在以“人尊严和人价值”为本。
“敬人”对内具体表现为尊重职员人格和尊严，尊重职员发明价值，提倡公平竞争，不停给予职员有挑战性工作目标和宽广发展空间，达成企业和职员双赢。我们要让每位职员在海信取得事业上可连续成长和个人生活品质连续提升。
“敬人”对外具体表现为尊重用户、供给商、经销商、股东、债权人等外部公众，即尊重其需求和经济利益。尤其是对于用户要在产品和服务上表现人文关心；具体表现就是研发上真正投入、设计上人性至上、制造上精益求精、服务上诚心实意、宣传上实事求是。

关键性逻辑
有这么一个典故：折了一个铁钉，就掉了一个马蹄铁，掉了一个马蹄铁，就损了一匹战马，损了一匹战马，就失去了一位将军，失去了一位将军，就败了一场战争，败了一场战争，就亡了一个国家。典故即使简短扼要，但我们细细品位，却是寓意深刻，原来一个国家灭亡，一开始仅是因为丢了一个铁钉。可想而知，一个团体或一个企业最小元素价值有多么关键。我们也正是明白了这个道理，层级之间充满了以人为本关爱，让职员对企业有一个浑然天成自豪感和归属感……
5.1.1 海信求人观
——“能力主义”而非“学历主义”
有能力又有责任心职员是优异职员，有能力而没有责任心职员是不合格职员。
5.1.2海信用人观
—— “岗能适宜”
岗适其能、人得其位。每个岗位选择最适合人，每个人在海信全部能找到最适合自己岗位。
5.1.3海信育人观
——“品格筑基，能力成器”
品格是衡量人才前提条件，品格修养越深，能力培养和发挥就越高。在海信人力资源开发工作中，品格和能力全部是企业宝贵资源。
5.1.4海信晋人观
——“业绩加潜质，品格加才能”
业绩突出是晋升基础，而个人相对于未来职位发展潜质也一样必需。没有业绩不能晋升；没有发展潜质，一样也不能晋升，这和海信“用人观”是一致。和此同时，品格和才能也是人才晋升必需条件。
5.1.5海信留人观
——“事业留人、待遇留人、情感留人”
重视职员个人价值表现。让大家在为海信工作同时，个人事业有所成就、物质生活极大改善，营造一个有情感大家庭，使大家在家温情感染下相互关心、相互支持、共同提升。事业、待遇、情感是三位一体关系：

案例： 大海无情，海信有义
1997年8月24日（周日），海信技术中心职员杨天楚在石老人游泳出事了。当晚9点，集团总裁周厚健得悉了这一消息，抛开一切工作立即组织各级人员到浴场搜寻，那时，海上漆黑一片，波涛汹涌，随时全部会有危险，但周总率领大家排成一排，在齐腰深海水里寻求，一直到凌晨三点毫无结果；25日，沿海渔民和部队也加入了搜寻队列……；26日，大家最终在水面上找到了杨天楚遗体。
面对从辽宁一个偏僻乡村急忙赶来杨天楚家人，周总说：你们失去了一个好儿子是家庭损失，海信失去了一个优异人才也是企业巨大损失，我们心情和你们一样痛楚和惋惜。天楚是奔着海信来，你们有什么要求一定提出来，我们一定想措施帮忙处理。杨天楚家人立即表示：天楚是业余时间游泳致死，是她自己责任，企业不该负担什么责任，我们没有什么要求。但在集团办公会上，却一致经过了给一次性经济抚恤金8万元决定，并号召职员捐款2万元。当杨天楚父亲接到10万元钱时，泪流满面，她握着周总手激动地说：“真是大海无情，海信人有情啊。你们对我一家关心，使我明白了海信为何会这么出名，为何会发展这么快，回去后我们一定要把海信精神和海信人友谊广泛宣传” 。

案例：笑对非典
“海信大家庭牵挂着每一个海信人健康。职员是企业最为宝贵财富，更是每个家庭关键支柱。我们在关注企业发展同时，愈加关注大家身体健康。‘非典’并不可怕，只要我们共同营造出一个安全工作和生活环境，使每一个海信职员拥有健康体魄，就一定会战胜它。让我们共同关注‘非典’，笑对‘非典’吧！”
上面一段话摘自周厚健董事长致全体海信职员一封“家信”《笑对非典，请联络我们》。，面对“非典”病毒肆虐，全国人民齐心抗战。身为海信集团职员更是分布在祖国天南海北，为做好全体职员在“非典”防治特殊时期稳定工作，集团采取了多种方法来消毒、防治……一切一切，只为了海信每位职员能够健康地工作、愉快地生活。在信中，周董公布了她自己和于总信箱，欢迎大家有问题、有提议随时和她们联络。这封信，让每位职员感受到家温馨和呵护，极大鼓舞了全体职员坚守工作岗位，认真防治并最终战胜“非典”信心。
《笑对非典》，指导着我们以乐观态度战胜一切困难。虽面前荆棘丛生，假如全部能勤于沟通，相互关爱、众志成城，海信将无往而不胜！、

案例：能力主义而非学历主义
1979年12月于游海进入原青岛电视机厂成为一名木匠。当初只有初汉字化程度她以超前意识拿起了英语书本，利用业余时间自学英语，经过6年如一日艰苦学习，她经过多种考试，取得了北京外国语大学英语本科文凭。
1985年起，她利用自己英语专长，为厂里翻译了“彩电线引进协议”等十几万字资料；1986年10月因为表现出色，调到当初厂外经处从事翻译工作，1992年，业务精练于游海被组织上派往印度尼西亚常驻开展业务，一去就是5年。1998年，于游海被调回中国，因业绩突出而担任进出口企业副总经理。3个月后，集团领导考虑到南非海信健康、连续发展需要，决定派有能力、有魄力、有海外经验于游海出任总经理，于游海二话不说，走立即任。
在海信进入南非市场以前，南非市场基础上是日本和韩国两分天下，面对语言、文化背景、生活习俗、市场情况等各方面和中国不一样，以于游海为首海信人以钉子精神楔入南非。发展到今天，她们不仅在南非市场立住脚，有了自己一片天空，而且以10%市场拥有率遥遥领先中国其它品牌。这是一个激感人心数字，但又有谁知道里面有于游海多少艰苦、困苦拼搏，有多少常人难以忍受苦痛，她为之付出多少血、泪、汗。1999年，作为南非海信企业总经理，于游海受到到南非访问李鹏委员长、胡锦涛副主席和前南非总统曼德拉亲切接见。在和胡锦涛副主席合影中，于游海一脸自信、执着和刚毅。
类似成功案例还有很多，如股份企业研究所出口所所长于晓波，只有大专学历，却凭借不服输个性，在纯平彩电领域内闯出一片天地，荣获青岛市贡献突出人才称号；通信企业研究中心副主任杨秀高，虽只有中专学历，但经过不懈努力，成为高级工程师而且是CDMA手机工艺设计方面教授，海信自主研发C2198手机在以“创新设计和国际竞争力”为专题第二届中国工业设计论坛和首届中国工业设计展上，一举夺得第二届中国企业“产品创新设计奖”金奖……。
她们成功，缘于其对个人理想执着追求。一样，集团以人为本、重视能力而不唯学历人才观念则为她们提供了极大发挥自己才能舞台和空间。

（漫画一幅）

5．2 敬 业

“敬业”是每一位海信职员对企业深厚情感和高尚使命感集中表现，也是职业道德、工作伦理、价值取向具体要求。敬业精神是海信三十多年发展历程中所积累宝贵财富，也是现在和未来指导每一位海信职员工作行为准则。
“敬业”具体要求是“深入终端，尽职尽责，不停学习，连续改善”。
“深入终端”——
“终端”即“下一道工序”，生产、市场和研发“第一线”，它是“内部用户”甚至“外部用户”之所在。各管理层面干部及职员要深潜到终端，发觉问题、寻求差距，给关联部门或岗位“工作上大力支持”，高质量、高效率地处理问题并引发工作连续改善。管理是服务、工作也是服务，这种服务最终将传输到外部用户乃至社会。所以，我们每日工作全部是在直接或间接地“服务用户”。
“尽职尽责”——
就是在天天工作中“把信带给加西亚”，要就是使命感下“责任心”。它是“敬业”精神关键。全体海信人要心怀海信使命，严格根据岗位职责，“努力把事情做到位”；
“不停学习”——
每一位职员全部要成为学习型职员，把工作和学习紧密结合，终生学习；经过学习，增值人才资本、提升人才价值，在提升个人职业竞争力同时提升企业整体竞争力。个人学习力和团体学习力是二十一世纪企业立于不败之地关键确保。
“连续改善”——
“敬业” 所要求“责任心”、“服务心”和“学习力” 最终落脚点就是每个人、每个部门在工作上和产品、服务上连续改善。要不停自我超越、挑战极限、提升业绩，而不能固步自封、停滞不前——“无功便是过”。
对于“连续改善”：“尽职尽责”“责任心”是动力，“深入终端”