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人事行政部手册

二零一七年九月

目 录
第一章 序言
第二章 部门组织架构.........................................2
第三章 人员编制.............................................2
第四章 部门职责.............................................3
第五章 部门各职位说明书.....................................4
第六章 部门各岗位薪资标准...................................13
第七章 部门各岗位绩效考评及晋升制度.........................15
第八章 部门工作步骤及标准...................................20
第九章 职员手册.............................................38
第十章 附件.................................................38

第一章 前 言

为了构建优异合理人力资源管理体系，保持企业在人事制度及程序统一性和一致性，保持人力资源系统专业水平和道德标准，确保企业各项人事规章制度符合国家和地方相关要求，特编制本手册，以此规范和指导相关人事行政方面政策和程序。
本手册具体描述了人事行政部部门职责、组织结构、岗位职责、管理规范、操作步骤及常见表格，用于规范和指导人事行政部相关工作，是人事行政部基础管理文件。
本手册将依据实践发展不停充实及修订。

第二章 部门组织架构
人事行政总监

人事行政主管

行政专员
人事专员

第三章 人员编制
序号
职务
人 员编 制
部门合 计
在 岗人 员
累计在 岗
缺编人 员
合 计缺 编

备注
1
人事行政总监
1
7
1

6

0
1

2
人事行政主管
2
1
1

3
人事专员
2
2
0

4
行政专员
2
2
0

岗位职级划分标准

第四章 部门职责

一、关键职能：作为企业人力资源管理部门，选拔、配置、开发、考评和培养企业所需各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及职员职业生涯计划，调动职员主动性，激发职员潜能，对企业连续长久发展负责。
二、工作职责：
1、制度建设和管理
（1） 制订企业人事管理制度、人事管理权限和工作步骤，组织、协调、监督制度和步骤落实；
（2） 制订本部门职员手册，帮助其它部门制订部门职员手册；
（3） 制订企业各部门人员岗位职责；
（4） 指导、帮助职员做好职业生涯计划。
2、人事及劳动关系管理
（1） 企业职员招聘、入职、转正、调动、离职管理；
（2） 企业职员档案、劳动协议管理；
（3） 提供各类人力资源数据统计及分析；
（4） 协调相关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；
（5） 职员劳动纠纷处理。
3、薪酬福利和绩效考评管理
（1）制订并监控企业总部及直营店薪酬成本预算；
（2）核定、发放总部和直营店职员工资；
（3）制订企业职员福利制度并管理和实施；
（6） 管理并组织实施企业职员业绩考评工作。
4、培训发展管理
（1）新职员入职培训（企业文化、企业劳动管理制度和OA&企业邮箱使用）；
（2）直营店新入职职员转正、晋升考试监督。
5、 企业行政事务管理
（1）前台接待（企业用户及面试人员接待）
（2）企业职员考勤及日志管理
（3）固定资产盘点及更新

第五章 部门各岗位职位说明
（一） 人事行政主管职位说明书
人事行政主管职位说明书
岗位名称
人事主管主管
职位编号
ZBRS---001
所在部门
人事行政部
现任职者
安然
直接上级
总经理
岗位定编
1人
所属下级
人事专员、行政专员
岗位分析日期
8月28日
职位概述
负责配合企业战略，经过人力资源优化管理，促进业务发展，管控用工风险。
职责和工作任务：
职
责
一
职责描述：企业人力资源相关规章制度制订及修改
工作
任务
负责定制人力资源管理相关制度，上报总经理审批；
公布并实施人力资源管理各项规章制度，定时进行修正。
职
责
二
职责描述：企业人员招聘及面试，有效开发和培养人才
工作
任务
依据企业需求，制订招聘计划，筛选简历并进行初试；
制订完善各部门岗位编制，帮助各部门有效开发和利用人员，满足企业经营管理需要。
职
责
三
职责描述：新职员入职培训
工作
任务
负责新职员入职培训，讲解企业企业文化及人力资源部各项规章制度及各部门工作步骤对接；
组织编写培训课件，并定时修改，确保培训有效性；
职
责
四
职责描述：薪酬福利管理
工作
任务
制订有竞争性薪酬管理制度，并定时进行修正；
负责组织企业职员活动及相关节日福利；
职
责
五

职责描述：职员关系及人事管理
工作
任务
负责企业职员试用、转正、定级、晋升、调岗等相关手续审查，上报总经理审批后实施；
企业职员人事档案建立及职员劳动协议管理；
和职员沟通，了解其思想动态，为职员提供职业生涯计划相关咨询。
工作协作关系：
内部协调关系
各部门
外部协调关系
人事局 社保中心 总企业相关单位及部门
任职资格：
教育背景
大学本科以上学历，人力资源管理，企业管理，工商管理等相关专业
工作经验
三年以上相关工作经验
知识技能
熟悉国家劳动法；熟练使用办公软件；含有基础网络知识；含有较强写作、沟通及表示能力。
个人素质
善良 扎实 责任感
备注：
任职人

部门经理

（二） 招聘及职员关系专员职位说明书
招聘及职员关系专员职位说明书
岗位名称
招聘及职员关系专员
职位编号
ZBRS---002
所在部门
人事行政部
现任职者
司丽萍
直接上级
人事行政主管
岗位定编
1人
所属下级
暂无
岗位分析日期
8月28日
职位概述
负责依据人力资源部发展方向，帮助推行企业各类规章制度实施；实施人力资源管理各项实务操作步骤;完成招聘用务。
职责和工作任务：
职
责
一
职责描述：招聘及面试
工作
任务
招聘网站职位刷新，浏览全部已投递简历，筛选符合企业用人标准投递者，电话沟通后，邀约面试；
负责初步编写各岗位JD说明书；
职
责
二
职责描述：招聘及面试
工作
任务
依据企业用人需要对应聘者进行初步考评，出具综合评价意见；
组织相关部门人员帮助完成复试工作，确保整个面试工作立即开展、顺利进行；
负责建立企业人才贮备库，做好简历管理和信息保密工作；
职
责
三
职责描述：人事手续办理
工作
任务
完成每个月职员异动情况（入、离职、转正、晋升、降职等异动手续办理）；
职
责
四
职责描述：社保
工作
任务
负责社保办理，制作保险交纳报表、月底和财务查对金额；
负责各项保险报销及问题解答；
工作协作关系：
内部协调关系
各部门
外部协调关系
人事局 社保中心 总企业相关单位及部门
任职资格：
教育背景
大学本科以上学历，人力资源管理，企业管理，工商管理等相关专业
工作经验
三年以上相关工作经验
知识技能
熟悉国家劳动法；熟练使用办公软件；含有基础网络知识；含有较强写作、沟通及表示能力。
个人素质
善良 扎实 责任感
备注：
任职人

部门经理

（三） 薪酬绩效专员职位说明书
薪酬绩效专员职位说明书
岗位名称
薪酬绩效专员
职位编号
ZBRS---003
所在部门
人事行政部
现任职者
杜丽娜
直接上级
人事行政主管
岗位定编
1人
所属下级
暂无
岗位分析日期
8月28日
职位概述
负责依据人力资源部发展方向，帮助推行企业各类规章制度实施；实施人力资源管理各项实务操作步骤;完成各项工作任务。
职责和工作任务：
职
责
一
职责描述：紧急岗位招聘及面试
工作
任务
招聘网站职位刷新，浏览全部已投递简历，筛选符合企业用人标准投递者，电话沟通后，邀约面试；
搜集简历，对简历进行分类、筛选，确定面试名单，候选人面试安排；
职
责
二
职责描述：绩效考评管理
工作
任务
绩效考评制度制订，并组织各部门实施，依据各部门绩效考评结果，不停修改完善绩效考评体系；
绩效落实及各部门结果分析；
职
责
三
职责描述：培训制度初稿确定
工作
任务
依据培训需求初步制订培训制度及培训课堂中制度；
培训后培训效评定；
职
责
四
职责描述：薪酬福利管理
工作
任务
初步制订有竞争性薪酬管理制度，并提交上级领导修改；
负责职员活动组织及节日福利；
工作协作关系：
内部协调关系
各部门
外部协调关系
人事局、总企业相关单位及部门
任职资格：
教育背景
大学本科以上学历，人力资源管理，企业管理，工商管理等相关专业
工作经验
三年以上相关工作经验
知识技能
熟悉国家劳动法；熟练使用办公软件；含有基础网络知识；含有较强写作、沟通及表示能力。
个人素质
开朗 扎实 沟通能力强
备注：
任职人

部门经理

（四） 行政专员职位说明书
行政专员职位说明书
岗位名称
行政专员
职位编号
ZBXZ---004
所在部门
人事行政部
现任职者
杨月婷
直接上级
人事行政主管
岗位定编
1人
所属下级
暂无
岗位分析日期

职位概述
负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为企业内外提供支持和服务。
职责和工作任务：
职
责
一
职责描述：企业用户及面试人员接待
工作
任务
前台接待，咨询和引见，保持良好礼节礼貌；
负责企业快递、信件、包裹收发工作；
职
责
二
职责描述：固定资产管理
工作
任务
对资产建立台账，做好出入库统计，定时盘点；立即供给日常办公用具等，建立台账、对使用情况进行监督；
做好每个月资产调拨，清楚可查；
职
责
三
职责描述：考勤管理
工作
任务
监管各位职员上班打卡、销客、钉钉软件使用情况、办公环境卫生等；
负责统计每日、每七天、每个月在钉钉中工作汇报情况；
职
责
四
职责描述：采购
工作
任务
负责企业日常见具采购；
各项采购立即报销、入库；
工作协作关系：
内部协调关系
各部门
外部协调关系
人事局 总企业相关单位及部门
任职资格：
教育背景
大学专科以上学历，人力资源管理，企业管理，工商管理等相关专业
工作经验
三年以上相关工作经验
知识技能
熟悉国家劳动法；熟练使用办公软件；含有基础网络知识；含有较强写作、沟通及表示能力。
个人素质
善良 扎实 责任感
备注：
任职人

部门经理

（五） 雍和宫行政专员职位说明书
行政专员职位说明书
岗位名称
行政专员
职位编号
ZBRS---005
所在部门
人事行政部
现任职者
史宝莲
直接上级
人事行政主管
岗位定编
1人
所属下级
暂无
岗位分析日期
8月28日
职位概述
负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为企业内外提供支持和服务。
职责和工作任务：
职
责
一
职责描述：前台接待
工作
任务
雍和宫前台接待，咨询和引见，保持良好礼节礼貌；
负责企业快递、信件、包裹收发工作；
职
责
二
职责描述：固定资产管理
工作
任务
对资产建立台账，做好出入库统计，定时盘点；立即供给日常办公用具等，建立台账、对使用情况进行监督；
做好每个月资产调拨，清楚可查；
职
责
三
职责描述：考勤管理
工作
任务
监管各位职员上班打卡情况、每个月、半月考勤上报；
职员入职、离职、协议签署；
职
责
四
职责描述：采购
工作
任务
负责企业日常见具采购；
各项采购立即报销、入库；
工作协作关系：
内部协调关系
各部门
外部协调关系
人事局 总企业相关单位及部门
任职资格：
教育背景
大学专科以上学历，人力资源管理，企业管理，工商管理等相关专业
工作经验
三年以上相关工作经验
知识技能
熟悉国家劳动法；熟练使用办公软件；含有基础网络知识；含有较强写作、沟通及表示能力。
个人素质
善良 扎实 责任感
备注：
任职人

部门经理

第六章 部门各岗位薪资标准
一、薪酬支付标准
1、本部门职员薪资参考市场薪资水平、社会劳动力供需情况、企业经营业绩、职员本身能力、所担任工作岗位及职员工作绩效等几方面原因确定。
2、基础工资——依据职员岗位关键度、个人资质、确定职员薪资水平，按月固定发放。
3、绩效工资——依据职员工作绩效及企业业绩支付工资。即依据每个月职员绩效评定结果根据一定方法确定，以此激励职员愈加努力地工作取得愈加好成绩。
二、薪资体系结构
1、人事行政部薪酬体系结构分为直接薪酬和间接薪酬。
直接薪酬由基础工资、绩效奖金、年底奖金等组成
间接工资由职员保险、福利、补充福利等组成

2、部门人员薪资结构
薪酬结构

法定福利项目
企业福利
法定医疗保险
法定养老保险
法定失业保险
法定工伤保险
节日福利
企业其它福利
法定生育保险
其它工资
绩效工资
职员生日福利
基础工资

三、职位等级薪酬划分表

第七章 部门各岗位绩效考评及晋升制度
部门各岗位绩效考评标准
（一） 人事行政主管绩效考评
人事行政主管绩效考评评分表
姓名

部门
人事行政部
职位
人事行政主管
考评日期

考评内容一 （100分）

任务
绩效(60%）
考评项目
考评标准
标准分
扣分
扣分说明
评分人
关键
工作落实
领导部署当月关键工作落实情况；一项未完成扣5分；
20

人力资源
工作落实
招聘工作有效性；新职员入职培训有效性；职员关系处理；人力资源关键事件处理满意度，如出现问题每次扣2分
20

制订制度、步骤实施
制订企业制度、步骤、绩效管理等实施力度和成效，推行一项不合格扣4分
20

工作
能力 (20%）
监督及活动组织
监督及组织各项职员活动。未在要求时间完成，扣2分；
10

领导能力
合理安排部门内部工作事项，调动部门人员工作主动性，假如部门人员出现重大问题，扣2分
10

工作
态度 (20%）
考勤、日志
迟到、早退5次以上一次扣2分
每日、每七天、每个月提交工作总结，3次以上未提交一次扣2分
10

协作精神
不主动配合其它部门工作，造成她人工作犯错等，每次扣2分；
10

考评内容总得分及奖金发放情况
评分人
考评内容折算

总得分： 分
人事行政部
审核意见：
总
经
理
核
准

绩效等级：A B C D
署名确定：
署名：

评分规则:
1、 总分：每项小计得分总和；2、此表只适适用于人事主管。
3、 A级90-100分; B级80-89分； C级60-79分；D级60分以下。
4、 连续两个月在D级以下，企业将调岗或解聘。

（二）招聘及职员关系专员绩效考评
招聘及职员关系绩效考评评分表
姓名

部门
人事行政部
职位
招聘和社保专员
考评日期

考评内容 （100分）

任务
绩效
(60%)
考评项目
考评标准
总分
得分
扣分说明
评分人
关键
工作落实
A、主管部署关键工作落实情况；
B、工作汇报制度实施情况。一项未完成，扣5分；
15

招聘
每个月邀约20人面试，人员招聘需在部门申请时间30天内招聘人员到岗。
A、招聘人员在30天内到岗；（15分）
B、招聘用务完成80%；（13分）
C、招聘用务完成50%；（7分）D、招聘用务完成30%。（3分）
15

社保
社保增减员及保险制表及手续立即办理正确；
A、立即完成；（15分）B、未立即完成，未造成影响；（13分）
C、延误影响到企业或个人；（7分）
D、造成重大错误，给其它部门带来影响。（3分）
15

人事
手续办理
职员入职、转正、协议续签、离职手续按企业办理；
A、立即办理；（15分）B、不立即；（13分）
C、延误影响其它部门（4分）D、严重犯错（1分）
15

工作
能力
(20%)
工作质量
完成工作是否符合要求，达成预期效果，有没有事故并造成损失
A、很高（10分）B、高（7分）
C、通常（4分）D、重大工作失误（0分）
10

制度实施
违反企业制度、步骤、标准及未完成事情承诺等相关要求，一次扣2分
10

工作
态度
(20%)
考勤、日志
迟到、早退5次以上一次扣2分
每日、每七天、每个月提交工作总结，3次以上未提交一次扣2分
10

团体协作
配合部门和其它部门工作，不配合和影响到部门工作，每次扣2分
10

考评内容总得分及奖金发放情况
评分人
考评内容折算
总得分： 分
人事
行政部
审核意见：
总经理核准

绩效等级： A B C D
署名确定：
署名：

（三）薪酬绩效专员绩效考评
薪酬绩效专员绩效考评评分表
姓名

部门
人事行政部
职位
薪酬绩效专员
考评日期

考评内容 （100分）

任务
绩效
(60%)
考评项目
考评标准
标准分
得分
扣分说明
评分人
关键
工作落实
领导部署当月关键工作落实情况；一项未完成扣5分；
20

招聘
紧急岗位招聘在部门申请时间30天内招聘人员到岗。
A、招聘人员在30天内到岗；（5分）
B、招聘用务完成80%；（3分）
C、招聘用务完成50%；（2分）D、招聘用务完成30%。（1分）
5

绩效
绩效考评实施，依据绩效考评结果，进行绩效改善A、立即完成；（20分）B、未立即完成，未造成影响；（15分）C、延误影响到企业或个人；（13分）
D、造成重大错误，给其它部门带来影响。（7分）
15

薪酬
薪酬管理制度实施，根据薪酬调查汇报，调整完善各部门职位等级薪酬划分，未完成一次扣2分
20

工作
能力 (20%）
工作质量
完成工作是否符合要求，达成预期效果，有没有事故并造成损失；
A、很高（10分）B、高（7分）
C、通常（4分）D、重大工作失误（0分）
10

制度实施
违反企业制度、步骤、标准及未完成事情承诺等相关要求，每次扣2分
10

工作
态度
(20%)
考勤、日志
迟到、早退5次以上一次扣2分
每日、每七天、每个月提交工作总结，3次以上未提交一次扣2分
10

团体协作
配合部门和其它部门工作，不配合和影响到部门工作，每次扣2分
10

考评内容总得分及奖金发放情况
评分人
考评内容折算
总得分： 分
人事
行政部
审核意见：
副总核准

绩效等级： A B C D
署名确定：
署名：

（四）行政专员绩效考评
行政专员绩效考评评分表
姓名

部门
人事行政部
职位
行政专员
考评日期

考评内容 （100分）

任务
绩效
(60%)
考评项目
考评标准
标准分
得分
扣分说明
评分人
关键
工作落实
A、主管部署关键工作落实情况；
B、工作汇报制度实施情况。一项未完成扣5分
15

人员接待
企业用户及面试人员接待工作；
A、立即有礼貌接待；（15分）B、接待不立即；（13分）
C、延误影响其它部门（4分）D、严重犯错（1分）
15

资产管理
对资产建立台账，做好出入库统计，定时盘点；立即供给日常办公用具等，建立台账、对使用情况进行监督；
A、定时盘点，每个月定时更新；（15分）
B、不定时，不立即，遗漏；（13分）
C、条理不清，犯错；（7分）
D、造成重大错误，给其它部门带来影响。（3分）
15

行政
天天各人员上班打卡、钉钉软件使用情况、办公环境卫生等。未立即检验或没有达成3个标准，每次扣3分
15

工作
能力
(20%)

工作质量
完成工作是否符合要求，达成预期效果，有没有事故并造成损失
A、很高（10分）B、高（7分）
C、通常（4分）D、重大工作失误（0分）
10

制度实施
违反企业制度、步骤、标准及未完成事情承诺等相关要求，每次扣2分
10

工作
态度
(20%)
考勤、日志
迟到、早退5次以上一次扣2分
每日、每七天、每个月提交工作总结，3次以上未提交一次扣2分
10

团体协作
配合部门和其它部门工作，不配合和影响到部门工作，每次扣2分
10

考评内容总得分及奖金发放情况
评分人
考评内容折算
总得分： 分
人事
行政部
审核意见：
副总核准

绩效等级： A B C D
署名确定：
署名：

四、晋升制度
企业可依据本部门工作需要，对职员岗位或职位进行必需调整，在本部门职位空缺情况下，职员能够依据本人意愿申请调动或晋升。
1、职员晋升
职员工作表现优异，含有发展潜力，拟晋升时由本部门责任人提名，职员本人填写《职员晋升申请表》，经考评后，具体安排，并存档。
2、职员晋升分为三种类型
（1）职位晋升，薪资晋升
（2）职位晋升，薪资不变
（3）职位不变，薪资晋升
3、职员晋升形式分为定时或不定时
（1）定时：入司达成要求年限，可进行职级及职位晋升。
（2）不定时：在年度工作中，对企业有特殊贡献，表现优异职员，随时给予晋升。
4、晋升审核标准
（1）本职位内晋升
企业根据工作年限、在司工作时间及岗位专业技能等级，职位分为：初级、中级、高级三个职位等级，其中每个职位等级分别分为三个岗等，分别为1级、2级、3级。
● 初级1级晋升为2级：入职满六个月（不含试用期）；个人绩效30天达成A档；部门专业技能考评经过。
● 初级2级晋升为3级: 晋升为初级2级满六个月；个人绩效考评连续三个月达成A档；部门专业技能考评经过。
★ 初级晋升中级：晋升为初级3级满六个月；个人绩效考评连续五个月达成A档；部门专业技能考评经过。
● 中级1级晋升为2级：初级晋升中级满六个月；个人绩效考评30天达成A档；部门专业技能考评经过。
● 中级2级晋升为3级:晋升为中级2级满六个月，个人绩效考评连续三个月达成A档；部门专业技能考评经过。
★ 中级晋升高级：晋升为中级3级满六个月；个人绩效考评成绩连续五个月达成A档；部门专业技能考评经过。
● 高级1级晋升为2级:中级晋升高级满六个月，个人绩效考评连续三个月达成A档；部门专业技能考评经过。
● 高级2级晋升为3级:晋升为高级3级满六个月；个人绩效考评成绩连续五个月达成A档；部门专业技能考评经过。
（2）职位晋升
① 一般职员:原岗位高级职级满十二个月（不含高级晋升考评时间）；个人绩效考评连续三个月达成A档；部门专业技能考评经过；部门总监评定工作表现优异。
②主管等级：原岗位高级职级满十二个月（不含试用期）；个人绩效考评连续六个月达成A档；部门专业绩效考评经过；部门总监、总经理评定工作表现优异。
（3） 因部门或企业需要，经总经理特批其它情形晋升。
（4） 六个月内被企业行政处罚者不给晋升。
5、职员晋升权限
（1）部门一般职员晋升分别由部门主管或经理提议，呈总经理核定。
（2）部门主管或经理，由部门总监或副总经理提议，呈总经理核定。
第八章 部门工作步骤
一、招聘程序、标准及步骤
1、目标
（1）经过系统化招聘管理确保企业招聘工作质量，为企业选拔出合格、优异人才；

（2）招聘步骤要求人员需求申请、招聘渠道评定、面试程序及录用程序，以确保招聘工作满足企业需要并有效控制成本。
2、标准
（1）企业招聘录用职员根据“公开、平等、竞争、择优”标准。对企业内符合招聘职位要求及表现卓越适宜职员，将优先给选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘；
（2）全部应聘者机会均等。不因应聘者性别、民族、宗教信仰和推荐人不一样而给不一样考虑。
3、招聘工作标准及步骤
（1）招聘程序及标准
招聘程序及标准

序号
工作程序
工作标准
实施人
1
提出申请
①用人部门提出人员需求申请，提供岗位职责及任职要求
人事行政部
2
审批
①部门领导1-3日审批
需求部门领导
②总经理一周之内审批
总经理
3
内部选拔
①确定内部选拔方法
需求部门领导/人事行政部
②明确不一样职位岗位职责、职位等级及职位晋升关系
人事行政部
③职员依据自己意愿自由应聘
部门职员
④需求部门领导及人事行政部进行测评
需求部门领导/人事行政部
4
外部招聘
①招聘岗位统计
人事行政部
②依据岗位特点选择招聘渠道及招聘信息公布
人事行政部
5
简历筛选
①经过个人简历筛选，选拔较适宜人员
人事行政部
②未筛选出适宜人员，自主搜索简历
人事行政部
6
人员初试
①筛选适宜人员，初试考察应聘者外表、谈吐、教育水平、经验、爱好、价值观等
人事行政部
②做人才测评、填写初试意见
人事行政部
7
人员复试
①深入了解应聘者个人素质、专业技能、应变能力及人际交往能力
需求部门领导
填写复试意见，综合评定后，决定是否录用
需求部门领导/人事行政部

（2）招聘步骤

各部门编制内招聘

用人部门提出需求

总经理审核经过

实施招聘

开始
总经理审批当日，人事行政部收到审批后，确定招聘周期
用人部门最少提前20日提出招聘需求，钉钉填写招聘审批

邀约职员
甄选适宜人选，初试
每日更新招聘信息
筛选简历
人事部收到审批当日将招聘信息公布到招聘网站

复试后，用人部门和人事部协商后，经过复试人员，当日由人事部通知入职日期
确定适宜人选
和用人部门沟通，两日内通知复试

结束
新职员入职前一天人事部准备入职资料
人事部提前三天发送Offer给候选人
结束

二、职员入、离职程序、标准及步骤
新职员入职：
1、将新职员顺利导入现有组织结构和企业文化气氛之中。职员被录用早期通常是最关键时期，正是在这个时期职员形成了工作态度、工作习惯，并为未来工作效率打下基础；
2、向新职员介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境陌生感，立即进入工作角色。

（1） 办理入职程序及标准

办理入职程序及标准

序号
工作程序
工作标准
实施人
1
准备入职资料
①准备好新职员办理入职时填写各类表格、各类协议等
人事行政部
2
办理入职手续
①具体检验，新职员携带入职资料是否齐全，有没有缺项、存档
人事行政部
②指导新职员填写入职表格（录用审批表、职员入职记录表、新职员入职引导、入职须知、承诺函、不缴纳保险申明、保密协议、录用条件确定书、廉政承诺书、职位说明书、劳动协议）
人事行政部
③指导新职员签署劳动协议（入职30天内）
人事行政部
3
新职员介绍
①引导新职员到相关部门报到
人事行政部
②为新职员安排工位及电脑
人事行政部
③将新职员加入企业微信群，并介绍新职员
人事行政部
4
新职员资料录入、存档
①将新职员资料录入职员花名册
人事行政部
②录入职员异动表
人事行政部
③将新职员资料存档
人事行政部
④将新职员加入企业微信群及钉钉，为新职员录入考勤指纹
人事行政部

（2）办理入职步骤

下达录用通知

准备入职资料

办理入职手续

正式录用

开始
新职员接到Offer，
根据要求，提前一日做好入职准备

人事部提前三日向面试合格应聘人员发出Offer

人事部为新职员办理入职手续（新职员入职当日10:30分前）

新职员于入职当日（9:00-9:30）到企业办理入职手续

人事部引导新职员到相关部门报到

人事行政部介绍新职员，将新职员加入企业微信群及钉钉，录入考勤指纹

结束
人事部将新职员资料录入、存档（当日12点前）
结束

职员离职：
1、离职步骤管理是为了规范企业和离职职员多个结算活动，交接工作，以利于企业工作延续性。
2、离职手续完整能够保护企业免于陷入离职纠纷。
3、 经理和离职人员面谈提供管理方面改善信息，能够提升企业管理水平。

（1） 办理离职程序及标准

办理离职程序及标准

序号
工作程序
工作标准
实施人
1
提出申请
①试用期职员提前3日提出离职申请，正式职员提前1个月提出离职申请
人事行政部
2
审批
①试用期职员部门领导当日审批，正式职员部门领导三日内审批
相关部门领导
②试用期职员无需总经理审批，正式职员总经理一周内审批
总经理
3
离职交接
①准备离职职员所需填写表格
人事行政部
②指导离职职员填写离职交接单，监督交接人，承接人及监交人签字
人事行政部/相关部门
4
办理离职手续
①和部门确定是否有未交接工作
人事行政部
②确定是否有财务欠款，财务部签字
人事行政部/财务经理
③给离职职员开具离职证实
人事行政部
5
删除信息
①将离职人员从企业微信群及钉钉内删除
人事行政部
②将离职职员考勤指纹删除
人事行政部
6
资料存档
①录入职员异动表
人事行政部
②离职人员资料存档
人事行政部

（2）办理离职步骤

钉钉提离职申请

总经理审批经过

办理离职手续

正式离职

开始
部门领导、
总经理一周内审批
职员离职需提前30天钉钉提交离职申请

《离职审批表》
部门领导、人事主管及财务主管签字
职员离职当日到人事部填写《离职审批表》

离职资料交至人事部，
由人事部核实

人事部和各部门确定，离职人员是否有未交接工作及财务欠款

离职人员需再次和相关部门对未交接工作进行交接，全部工作交接完成（当日），方可正式离职
是

结束
人事部为离职职员开具《离职证实》（近三月内），将离职人员从企业微信群及钉钉内删除并删除考勤指纹，离职资料存档
结束
否

（二） 新职员入职培训
1、达成对企业文化、价值观、发展战略了解和认同。
2、掌握企业规章制度、岗位职责、工作要领。
3、提升职员推行职责能力，改善工作绩效。
4、改善工作态度，提升职员工作热情，培养团体精神。

（1）新职员入职培训程序及标准
新职员入职培训程序及标准

序号
工作程序
工作标准
实施人
1
培训时间
①新职员入职三以后进行培训
人事行政部
②新职员入职培训课程时长2—3小时
人事行政部
2
培训内容讲解
①企业文化培训
新职员/人事行政部
②人事行政管理制度及钉钉培训
新职员/人事行政部
3
培训结果
①新职员培训后签字确定
新职员/人事行政部
②培训后，人事行政部进行监督考评
人事行政部

（2）新职员入职培训步骤

确定培训时间
新职员入职培训
培训结果确定

培训两日前和新职员沟通后确定参与培训人员名单

开始
人事部依据企业新职员入职人数立即间确定培训时间（新职员入职30天内）

培训后，当日对此次培训进行总结、互动
人事行政主管对新职员进行企业文化、人事行政管理制度、钉钉使用内容培训（2小时）

结束
培训结束后，全部培训职员对此次培训签字确定，人事部将结果立案

（三） 职员转正考评步骤
1、转正是对职员一次工作评定机会，也是企业优化人员一个关键组成部分。
2、转正对职员来说是一个肯定和认可，转正考评步骤良好实施，能够为职员提供一次重新认识自己及工作机会，帮助职员自我提升。
3、 通常职员转正由用人部门和人事行政部进行审批并办理相关手续。

（1）职员转正程序及标准

办理职员转正程序及标准
序号
工作程序
工作标准
实施人
1
正常转正
①试用期职员提前3日提出离职申请，正式职员提前1个月提出离职申请
人事行政部
2
提前转正
①试用期职员部门领导当日审批，正式职员部门领导三日内审批
相关部门领导
②试用期职员无需总经理审批，正式职员总经理一周内审批
总经理
3
推迟转正
①准备离职职员所需填写表格
人事行政部
②指导离职职员填写离职交接单，监督交接人，承接人及监交人签字
人事行政部/相关部门
4
办理离职手续
①和部门确定是否有未交接工作
人事行政部
②确定是否有财务欠款，财务部签字
人事行政部/财务经理
③给离职职员开具离职证实
人事行政部
5
资料存档
①录入职员异动表
人事行政部
②离职人员资料存档
人事行政部

（2）职员转正考评步骤

申请试用期转正

直属领导面谈、考评

部门领导及总经理审批

正式转正

开始
被考评人员提前一周填写《职员转正申请表》进行自评

被考评人填写完成，当日交给直接领导填写转正职员《职员转正评定表》
部门领导于职员转正前三日依据职员及其直属领导意见，确定考评结果，并报人事行政部，人事行政部报总经理审批

被考评人直属领导在考评当日要和该职员进行面谈，其考评意见应得到职员认可，未经认可意见