电子商务业务作业流程.doc

《电子商务B2C业务流程》教学设计
教 材
高等教诲出版社 《电子商务基本》
授课教师
江 敏
授课班级
13电子商务2班
班级人数
42人
学时分派
2学时（90分钟）
授学时间
10月13日
课 题
电子商务B2C业务流程
课 型
新课讲授
教材分析
教材选用
高等教诲出版社《电子商务基本》第二版 尚建成 师静昆 主编
地位作用
1. 随着互联网技术逐渐成熟，电子商务已经离不开咱们生活，通过它人们可以足不出户就能以便、快捷、低成本进行各种商务活动。那么咱们要实现电子商务就必要掌握电子商务业务流程，可见电子商务业务流程在电子商务活动中作用是很重要。
2.电子商务业务流程是本章重点，实践性强，起到引导铺垫和承上启下作用，为后续重要环节学习奠定基本。
教材解决
电子商务交易流程按照电子商务对象不同，分为B2B、B2C和C2C三种，教材是结合在一起解说，鉴于中职学生基本较差，接受能力较慢，因此我在授课过程中，将这某些内容分开解说。在教学中注重学习资源生活化，呈现形式多样化，内容设计情境化。
教学目的
知识目的
学习运用视频和动画演示掌握B2C电子商务业务流程环节和实际操作 .
能力目的
通过纯熟进行业务流程操作培养学生动手能力,形成积极学习意识.通过互动交流,培养学生团队合伙和创新主体意识.
德育目的
通过电子购物过程,在教学中教诲学生要以诚信为原则,培养良好商业道德和社会公德.
教学重难点
重点
电子商务B2C流程操作环节。
难点
纯熟在各大电子商务网站实现网上购物操作过程
核心
以讲授互动为前提，以仿真软件为手段，以自主学习为方式
教 法
教学办法
仿真模仿实验法、任务驱动法、情境教学法、讲练结合法
学 法
学情分析
知识储备
具备基本计算机操作能力;具备网络使用技能 ，掌握练电子商务交易对象和基本框架。
优势
电子商务专业一年级学生 ,动手操作能力相对较强,思维活跃,十分渴望得到教师必定.
劣势
自制力较差,同步还缺少有效学习办法.
学习办法
自主学习法、分组学习法、协作学习法
教学准备
电子商务实训室，多媒体课件、分组测评表，学生课堂学习评价表

教学过程
教 师 活 动
学 生 活 动
设 计 意 图

课前准备
把要学习内容提前两天告知学生，让学生借助网络资源自学有关知识，为任务学习做好准备。

登录学校《电子商务基本》精品课程网站，借助网络资源自学有关知识，为任务实行做准备。
组织学生运用网络资源预习新知识，培养学生自主学习能力，使教学过程更加流畅，和增长实效性。
（一）
创设情境

3分钟
1.播放图片

1.提问：如何才干买到物美价廉商品呢？”
2.提问：“曾经网购过同窗请举手谈谈你经验。

全班学生观看图片，参加教师提出问题讨论。
1.通过观看购物网站图片，消除学生紧张感，激发学生兴趣；

2.通过提问，调动学生学习积极性，导入课题，让学生理解本节课学习任务。

（二）
探求新知
16分钟
1、 通过图表让学生理解老式商务和电子商务不同

观测图表，通过图表理解老式商务和电子商务在项目上不同

通过图表这样一种形象直观方式，学生可以不久对比出老式商务和电子商务不同。

2.运用视频并辅助PPT讲授一种完整B2C购物流程

讲练结合法，学生仔细听课，认真观看视频，掌握B2C流程理论环节。

1、 教学软件与真实网购环境相符， 通过仿真软件激发学生学习热情，让学生学习更具备真实性，为下一步真实网站实践做好准备。
2、 这是本节重点，需要做充分演示。将知识点、技能点贯穿于详细每一步操作，做详细解说；体现“做中教”理念。通过学习学生基本掌握了B2C流程，但仅限于理论，诸多问题只有在详细实践操作时才会体现出来，从而进入下一种环节学习。
（三）
分组演习
9分钟
1、 依照学生个性状况分组，分派不同角色，让学生通过模仿教学软件完毕一种完整B2C流程。

2、教师课前制作小组测评表发到每组同窗当中学生对照自身状况进行评价。

1、拟定好买卖双方角色，通过电子商务教学软件完毕一种B2C完整流程。
2、团队协作。
3、学生对自己完毕任务状况进行自我评价。
1、 运用教学软件模仿一种完整B2C购物流程，培养团队合伙能力，体现“做中学”理念。
2、 通过小组学习让学生在团队中学会知识,学会学习.学生遇到困难,教师及时指引.同步教师制作好组内成员测评表,让学生自己反思,找出局限性之处。
（四）
自主学习
9分钟
从教材角度出发，，通过任务驱动法，学生到真实B2C网站购买自己需要物品。

1、到亚马逊网站购买自己需要产品。
2、自主学习，遇到困难可以和同窗互相探讨或者向教师提问。
在这个环节，通过任务驱动法，让学生到真实网络环境下购买自己需要产品，如：书籍等物品。以学生为主体，教师为主导，通过任务驱动和教师个别辅导进行难点突破。

（五）
归纳总结
6分钟
1. 学生通过任务书进行自我总结，选出先进组组长代表本小组进行发言。

学生对照任务书进行自我总结，小组组长发言。
给学生创设充分体现和刊登意见机会，锻炼学生总结能力，让她们感受到团队合伙力量，感受到成功喜悦。

2. 小组之间通过组内成员测评表进行互评及成员评价。

学生对组内成员进行评价。
通过学生之间点评，让学生看到自己长处和局限性之处，便于此后改进。

3. 教师进行知识梳理及归纳总结，给成绩最佳小组颁发奖励。

教师总结
教师在点评过程中多用勉励话语，提高学生自信，使其找到课堂归属感。
4、虽然网络环境是虚拟，但网络中交易是真实。教诲学生在商业社会中，诚信二字重要性。
国无信不兴，
人无信不立，
市无信不旺，
商无信不发。
观看PPT图片,
理解诚信在此后工作和生活重要性。
1、向学生灌输诚信意观念，在教学中教诲学生此后工作中要以诚信为原则,培养良好商业道德和社会公德。
2、在专业课学习中渗入德育教诲，提高学生素质及职业素养。
（六）
推荐作业
2分钟
理论为先导：依照上课内容，描述B2C网上购物流程，并自己规划流程图。
总结所学到知识点和课后通过网络资源完毕实践作业。
课程结束,但知识掌握,能力形成并未结束,通过课后练习安排,让学生学会运用网络资源进行学习,将课堂知识延伸到课外。

实践出真知：课后登陆你感兴趣B2C网站进行深层次拓展学习,纯熟B2C网站操作流程,通过QQ、微信等和同窗们分享经验和交流心得.
（八）
板书设计

用简朴明了、流程清晰、重点突出板书，协助学生更好地理解B2C电子商务流程，掌握教学目的。
（九）
课后反思
1.两条主线：
（1）教师：实操练示
（2）学生：模仿操作，真实操作
2.一种形式：
学生分饰两个角色，以全局化角度熟悉整个B2C交易流程
3.四个环节
认知→梳理→操作→巩固
在做中教，做中学过程中，让学生动起来，让课堂活起来，完毕教学任务。
4.局限性之处：
在教学组织过程中，由于组数较多，导致现场指引不进一步、不全面。
5.解决办法：
后来在教学过程中，把平时基本较好同窗培养成小教师，这样可以解决现场指引局限性状况。

通过反思，总结本次课达到效果和局限性之处，便于下次更好地改进。