集团微信公众平台建设专业方案.docx

宇宏集团微信公众号建设方案
一、背景
在逐步成熟移动互联网时代，大家交流方法不停发生着改变，微信这个拥有6亿用户手机软件影响力正在快速提升，深刻改变着大家生活，成为了现在最受大众欢迎移动互联网交流平台之一。企业、电商、个性网站和名人纷纷建设微信公众号，构建属于自己交流互动平台、品牌推广平台、产品营销平台和用户服务平台。
宇宏集团计划建设微信公众号，借助微信业态蓬勃发展，经过开发微网站、微内刊、微活动、微服务等耳目一新微信功效，建立集品牌推广、交流互动和用户服务于一体移动互联网平台，给业主、准业主、潜在用户等带来全新产品和服务体验。
二、目标
项目展示：经过微信平台，用文字、图片、视频等方法，向用户展示、推广企业开发住宅项目和商业项目。
品牌推广：经过微信推送和转发，让企业品牌在特定人群和圈子得到快速传输，加深品牌传输广度，提升了品牌著名度。
服务平台：用户投诉、活动报名等功效实现，让企业开辟了一个全新移动互联服务平台，让宇宏服务内容更丰富，服务形式更新奇，服务路径更便捷。
自媒体渠道：微信公众号能汇聚大量忠实粉丝，将成为企业关键宣传渠道，对企业多种品牌推广、活动宣传、项目营销等全部有着主动意义。
三、建设计划
（一）框架计划

（二）内容设计
1、走进宇宏：
本栏目对宇宏集团进行基础介绍，包含宇宏介绍、项目展示、新闻资讯等，分为宇宏集团、宇宏资讯、住宅项目、商业项目、微官网五个子栏目。
宇宏集团 ：经过图片和文字结合形式，全方位展示和介绍宇宏企业文化、企业荣誉、精神内涵、品牌形象等内容，让用户对宇宏有更直观认识。
宇宏资讯：充足利用微信自媒体平台属性，经过图片、文字和视频等形式，用新闻报道方法，对推进宇宏集团发展进程关键事件进行统计和报道，宣传企业正面消息，提升企业形象和影响力。
住宅项目：对宇宏集团开发住宅项目（欧景城华庭、欧景花园、罗马公元、公元盛世、金运花园、中山健康花城、咸阳健康花城、深圳健康花城）等进行展示。
商业项目：对宇宏集团旗下宇宏·深圳国际葡萄酒文化产业城、宇宏·博深科技大厦、宇宏·UUcity等商业项目进行展示。
微官网：链接到宇宏集团手机官方网站（需要后续开发）。

2、我要买房：
本栏目关键利用微信平台对新项目进行推广，为销售服务，关键包含微楼书、精品房型、预约购房、样板展示、优惠信息五大板块。
微楼书：用电子画册形式，图文并茂地展示新项目。
精品房型：对新项目全部房型进行展示和具体介绍。
预约购房：受众经过此栏目填写个人基础信息预约购房，后台收到信息后可安排置业顾问进行销售服务。
样板展示：不一样房型样板房图片展示。
优惠信息：各新项目标优惠政策或促销活动介绍。

3、其它：
本栏目是微信公众号其它功效展示，包含我要投诉、职员风采、社会责任、人才招聘、联络我们五大板块。
我要投诉：关注用户可经过此栏目对宇宏物业服务和销售服务进行投诉，后台收到信息后可依据内容责成相关工作人员进行跟进处理。
职员风采：展示宇宏另一面——职员风采。
社会责任：社会责任汇报公布。
人才招聘：人才招聘信息公布。
联络我们：400电话、集团、各城市企业联络方法。

4、其它
利用微信平台，企业还能够开展部分框架以外活动，如利用微信后台系统开发互动小游戏，提升微信用户黏度和趣味性。推送部分框架以外消息，如临时宣传需要推送信息和第三方合作机构相关合作信息推送等。
四、运行推广
（一）基础建设
1、版面设计
邀请第三方科技企业对宇宏集团微信公众号进行设计，在遵守企业VI标准基础上，将宇宏集团官方微信打造成高端、精巧移动互联平台，提升企业形象。
2、推文美工设计
对推送微博正文进行版面设计，尤其是包含到图片编辑部分如：住宅项目、商业项目、微楼书、样板展示等栏目需要进行美工设计，确保精美。
3、数据管理系统开发
邀请第三方科技企业开发微信后台数据管理系统，对关注用户预约、投诉、报名等信息进行管理。
4、编辑基础信息
对微信平台介绍、自动回复等进行信息编辑。
（二）日常运行
1、内容更新
对住宅项目、商用项目、项目进度、优房推荐、小区公告等静态展示栏目内容保持定时更新。
2、内容推送
合理利用每个月4次内容推送机会，向微信关注用户推送企业资讯、项目资讯、活动等内容。
3、互动管理
天天登陆，关注粉丝互动情况，对粉丝反应问题立即回复并跟进，定时举行微活动，引导话题，增强互动。
4、数据监控
对后台数据进行定时分析，包含粉丝活跃时间及原因、粉丝增加数量及原因、相关话题浏览量分析、粉丝反馈问题关键词筛选等。

（三）项目推广
1、内部推广
经过OA平台和企业邮箱发送二维码，要求集团内部职员关注，邀请她们关注、监督并参与到微信建设中来。
2、小区推广
在小区显眼位置和其它全部宣传物料上印制二维码，邀请业主和准业主关注微信，享受微信带来资讯和服务。
3、活动推广
开展线上线下微信推广活动，以赠予积分或小礼品等形式让更多业主和准业主关注微信，积累用户基数，增加微信覆盖面。
4、其它渠道
经过其它渠道进行宣传推广集团微信平台。
五、供给商管理
（一）、供给商要求
1、服务过3家或3家以上同业项目成功案例；
2、必需为一线城市企业；
3、有微信大V号运行经验者优先；
4、有网络推广技术开发案例及推广资源者优先；
5、团体必需配置专职文案、美工、AE各一名并指定项目责任人。
（二）、服务内容
1、平台搭建及模块设计；
2、平台日常维护及舆情监控；
3、每个月4次内容编辑（含美工、文案、推送）；
4、利用其它平台传输稿件，增加粉丝关注度；
5、策划线上互动活动增加粉丝活跃度；
6、每个月提交运行计划及上月运行总结。
（三）工作要求
1、每个月增粉不少于1000人；
2、单篇阅读量超出10000+稿件每个月不少于1篇；
3、单篇转发量超出500+稿件每个月不少于1篇；
4、未达标扣当月服务费20%并拿出整改方案；
5、连续3月未达标即时解约。

宇宏集团品牌管理部
4月26日