人力资源管理在企业的企业运用实战手册模板.doc

节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螆袆膆节蕿袂膅蒄袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿艿莅蚂羅艿薇羈袁芈蚀螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀肂莃薈螆肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄葿蚃螂肃蚁衿膁肂莁螂肇肁蒃羇羃肁薆螀衿 图文并茂人力资源管理学(附:人力资源管理在企业企业利用实战手册)第一章:人力资源管理概论【案例】香格里拉，一个耳熟能详名字。从1971年新加坡第一间香格里拉酒店开始，香格里拉不停向国际前进；以香港为大本营，今天香格里拉已成为亚洲地域最大豪华酒店集团。以下是深圳香格里拉大酒店总经理王德贤接收深圳商报记者采访。问：香格里拉一直提倡要发明一个现有利于职员事业发展，又有利于实现她们个人生活目标环境，您是怎样帮助职员发展？答：酒店业是一门相关人生意，我们要充足照料是我们客人、职员和经营伙伴。以人为本，以客为先，公平、公正和透明管理是我标准。在香格里拉，大家全部是领导者。即使不领导她人，也在领导自己。我们深知职员是酒店最关键资产，是我们内部客人，因为只有愉快职员才能有满意客人。集团建立职员发展机制并开展多种活动，争取成为备受拥戴雇主。如人才当地化、内部招聘、职员进行跨部门/跨酒店培训、职员授权体系、有效工作表现评定系统及接班人计划，等等，将酒店事业和个人发展更紧密地联络在一起。我们还不停培养当地职员，一则我们确信当地人才能力，再则我们重视和日俱增中国客人，并期望经过本土化服务吸引更多当地客人。我们对于中国市场紧锣密鼓拓展工作更充足说明了我们对中国客人这一巨大市场重视。王德贤，出生于1960年，新加坡国籍。在香格里拉工作21年，曾就职于全球多处香格里拉酒店，从礼宾部服务员到前厅部经理到房务总监直到总经理，担任过多个职务。由此可见：1. 人力资源被看成企业一项资产来进行管理，而不仅仅是流动工具。2. 人力资源作为企业保持长久竞争优势一个战略性资源，能够比其它竞争手段更为有效，因为它管理实践是很难以看见和难以模拟。 3. 除了和企业明确战略保持一致以外，人力资源部门还应该尤其关注企业文化对职员影响，隐含文化网络和系统对职员往往有着更深层影响。在企业不停提升竞争力和努力完成多种使命过程中，人力资源管理起着至关关键作用。以上案例是含有经典服务业行人力资源管理案例。它说明：香格里拉酒店人力资源管理理念是视“职员是酒店最关键资产”，认可提供让用户满意服务来自于“愉快职员”。酒店本身是不会带来财富，只有经过酒店灵魂也是最宝贵资产“职员”提供人性化服务才能实现价值。 “只有让职员一直愉快”，酒店高附加价值才源源不停发明出来。其实，人性化人力资源管理这才是香格里拉在经营中竞争优势。3.1.1 人力资源发展回顾现在中国耳熟能详人力资源管理，其实是个很美国化概念，从理论构架到技术方法，从高校教材到培训讲义，从咨询机构到专业人士，主流派是一色“美式”。面对民营企业管理幼稚和国有企业管理僵化，大家呼叫新管理理论。人是管理关键，而中国企业人问题又如此突出，促进中国企业强烈关注人管理；但旧人事管理理论服务和党政管理，难以适应中国企业发展要求。美国经济领先优势、美国文化强势地位和美国企业成功案例，让苦苦探求管理之道中国各界心悦诚服。和此同时，美国人力资源管理“水到渠成”地流入中国。人力资源管理理论在美国兴起是20世纪80、90年代事。20世纪80年代日本经济迅猛崛起，对美国形成巨大冲击。美国管理学者经过深入分析日本和全球绩优企业，发觉了人和文化等软要素硬作用。高科技企业高速成长、实证了人极端关键性。经济学家对人力资本和行为学派对组织行为研究，有力推进了美国人力资源管理理论发展。这种理论建立在工业文明和美国文化基础之上，继承和延续了美国企业人事管理精神内核：物质主义、组织至上和效率导向，而所谓对人重视带有鲜明功利色彩。一句话，人是管理对象而不是主体。3.1.2 中国人力资源管剪发展和现实状况在西方打造工业文明之时，中国正坚守着曾有过辉煌历史农业文明。在传统和优异、封闭和开放、保守和革命之间，中国苦苦探索生存和发展之路。近20年来，中国加紧改革开放进程，致力于探求适合本国经济发展模式，从计划经济到有计划商品经济，再到社会主义市场经济。和此同时，中国企业从国营到国有(民营)，再向国际企业演进。人和组织关系和对人管理随之不停发生深刻改变，从政府人事管理到企业人事管理，再到人力资源管理。因为中国经济处于经典转轨期，所以中国企业及其人力资源管理形态就展现出复杂、多元和过渡特点。计划经济时期，国家直接经营企业，政府直接管理企业甚至于个人。国营企业是国家经济布局中棋子，没有自主权，其使命就是实施国家计划和政府政策，企业中人和组织关系实质是人和国家和政府关系，面对强有力国家和政府，人只能成为“螺丝钉”，在另一个极端上，人所拥有国家身份和所感受国家意识，给予其强烈主人翁责任感。政府人事管理特点，一是按政府管理模式管理企业，二是政府制订企业人事管理政策和制度。这种模式适适用于特定历史时期要求，有效地支持国家工业化战略；但也埋下了平均主义和效率低下种子。从有计划商品经济到社会主义市场经济，全部权和经营权分离，国家不再直接经营企业；政企分开，政府也不再直接管理企业。国家以宏观手段调控，政府以产业政策引导，国有企业则面向市场自主运行和管理。人和组织关系，必将从人和“政府化”组织关系向人和“市场化”组织关系转变，但这是一个痛苦变革过程。“经济承包责任制”、“砸三铁”、“三项制度改革”，政府推出种种人事改革举措，无非想重塑人和组织关系，打造现代企业。在此背景下，国有企业本身也在重新审阅原有些人事管理模式，不停调整或创新管理方法和管理制度。直面外资企业和新兴民营企业竞争，国有企业越来越需要新人力资源管理理论和方法。和国有企业并存是外资企业和民营企业。外资企业进入中国，即使管理方面不得不做些本土化，但从本质上是全盘照搬，企业追求利益最大化，人和组织关系就是人力资源(或资源)投入和经济回报关系；人力资源管理沿用国外总部模式，含有鲜明本国文化特征。民营企业一出生就是市场化，从单纯追逐利润到负担社会责任再到追求事业理想，逐步走向成熟。从人管理方面，民营企业发觉，国营企业养懒人老模式肯定不行，为老板打工挣钱模式难以支持长久发展，外资企业模式又不太适合中国特点。于是，一批优异民营企业边实践边思索，在同外企竞争和合作中学习，融会贯通，创新适合本身发展人力资源管理体系。3.1.3 全球人力资源管理趋势4 保留关键人才对于现今管理者含有深远意义(1) 80%企业经理人全部认为，同三年前相比现今在企业中“人”原因更为关键。(2) 67%企业经理人相信保留适宜人才比起吸纳生力军更为关键。4 怎样吸纳和保留优异职员是全球经理人首要问题(1) 现今企业产品已较少局限在单纯传统意义上产品，而更多是职员掌握知识。(2) 企业文化和关键能力极难复制，是企业竞争优势关键起源。4 不一样国家职业经理人怎样制订计划来吸纳和保留优异职员 美国 职员保留 (68%)。 英国 维护灵活性/对于企业适应性 (61%)。 德国 领导能力和管理 (64%)。 法国 技能发展 (65%)。 意大利 职员保留 (57%)。 西班牙 领导能力和管理 (68%)。 澳大利亚 维护灵活性/对于企业适应性(61%)。 日本 维护灵活性/对于企业适应性(46%)。4 亚太地域人力资源指数HCI调查结果总人力资源指数增加1单位(股东价值增加了78.7%)，其中： 人力资源功效效益(股东价值提升31.5%)。 平等、弹性和用户导向工作环境(股东价值提升21.5%)。 清楚奖酬和权责分明管理(股东价值提升17.7%)。 招聘和保留优异人才(股东价值增加5.4%)。 充足交流(股东价值提升2.6%)。参与调查亚洲国家：马来西亚、菲律宾、新加坡、澳大利亚、新西兰、中国/香港、台湾省地域、印度、印度尼西亚。4 中国企业平均水平和亚太地域其它国家进行对照参见图3-1。图3-1 中国企业平均水平和亚太地域其它国家进行对照4 入世后中国市场观察参见表3-1。表3-1 入世后中国市场观察机 遇外 部 挑 战市 场 观 察加入WTO以后，中国经济和企业将纳入国际竞争轨道。市场运行相对规范，为企业运转提供保障。外资大量涌入，优异管理方法和管理经验出现和应用，实现跳跃式发展。竞争压力使中国企业向市场化机制转变，不停提升企业运作效率、降低管理成本、提升用户满意度。加入WTO以后，中国企业感受到了和跨国企业相比对于资金、技术、人才、管理等方面全部存在相当程度上差距。传统企业客理模式和人事管理制度将面临巨大挑战。同时，中西方文化和价值观差异将对组织结构、人才保留、内部管理方法等产生一定影响。在全球经济一体化时代，中国企业要发觉、积累企业本身独特资源优势，形成特有竞争能力。未来竞争，是关键能力竞争。部分中国企业选择了资产重组、战略性并购和资源整合方法，以此来获取规模经济，促进产业转型和升级，吸纳和发展新关键能力以壮大其在市场上拥有率和竞争能力。4 人力资源正在向人力资本转变并探索企业增值处理方案“商业运作”人力资源特点：管理成本 以更低成本提供愈加好服务。善用技术 应用技术创新提升人资能力、质量、速度和成本。保留适宜职员 保留适宜职员，获取知识资本尤为关键。评价绩效 企业必需发明可供衡量绩效结果。变革管理 发明企业弹性和快速回应商业形式改变。职员绩效最大化 善用新知和技术支撑职员学习环境。对人力资源组织含义：人力资源运作如同商业运作(RUNS HR LIKE A BUSINESS!)，以职员为中心而非以行政管理为中心，并成为企业“事业伙伴”。新型态服务模式： 新应用技术，大量降低人资行政人力。变动成本结构： 人资功效转变为变动成本结构，来满足多变需求。外包战略： 非关键人资功效，由优良厂商委外经营。4 现今，人力资本管理围绕在三个关键议题见图3-2。图3-2 人力资本管理围绕在三个关键议题人力资源管理和竞争优势4 人力资源管理意义人力资源管理直接影响整个企业经营情况。影响可能是正面也可能是负面，其效果怎样取决于人力资源具体政策、系统和实施。在绝大多数企业里或在同一个企业里不一样发展阶段，人力资源常常处于为充足利用状态，其表现在职员工作成效往往低于其潜在能力。人力资源管理任务之一，就是基于岗位职责或能力模型经过进行有效选聘、连续培训、贯性激励等手段在确保或提升其知识、技能、价值观和企业发展和要求相吻合，来调动职员产生主动性和提升工作绩效，形成关键竞争力参见图3-3。 图3-3 以能力为基础人力资源管理4 人力资源管理角色从人力资源管理演变上看，存在着两种职能：战略性职能和行政职能。其中战略性职能和日俱增。人力资源管理角色愈加明确、战略地位上升、管理责任下移，人力资源经理和人力资源管理者要饰演多重角色，负担多个责任，概括起来关键有4个方面，参见表3-2所表示。 战略伙伴 教授(顾问) 职员服务者 变革推进者表3-2 人力资源管理者在组织中新角色角 色行 为结 果战略伙伴企业战略决议参与者，提供基于战略人力资源计划及系统处理方案将企业人力资源纳入企业战略和经营管理活动中，使人力资源和企业战略相结合教授(顾问)利用专业知识和技能研究开发企业人力资源产品和服务，为企业人力资源问题处理提供咨询提升组织人力资源开发和管理有 效性职员服务者和职员沟通，立即了解职员需求，为职员立即提供支持提升职员满意度、增强职员忠诚度 角 色行 为结 果变革推进者参与变革和创新、组织变革(并购和重组、组织裁员、业务步骤再造等)过程中人力资源管理实践提升职员对组织变革适应能力，妥善处理组织变革过程中多种人力资源问题，推进组织变革进程企业人力资源管理不仅仅是人力资源部门责任，也是全体管理者及全体职员责任，尤其是企业高层管理者必需负担对企业人力资源管理责任。企业人力资源管理在某种程度上能够分为三个部分：一是专业职能部门人力资源；二是高、中、基层领导者怎样负担人力资源管理责任；三是怎样实现自我发展和自我开发。人力资源专业职能部门一项根本任务就是：怎样推进、帮助企业各层管理者及全体职员去负担人力资源开发和管理责任。通常情况下，营业厅最高管理者即是本厅人力资源经理。我们相信发明竞争优势关键是人力资源管理第二章: 人力资源管理基础框架 人力资源管理关键内容，参见图3-4。图3-4 人力资源管理基础框架人力资源管理关键内容包含。 组织设计 人员配置- 工作分析和职位描述- 人力计划- 职员招聘- 内部转岗- 退出机制 招聘和甄选 薪酬福利 职员满意度和企业文化 绩效管理 培训 职员激励4 组织设计组织设计目标是为每个组织单元制订清楚绩效目标，并帮助组织作出高效决议以实现业务目标。 (1) 组织设计需考虑关键问题 最适合组织结构是什么？战略性业务单元？以产品为主？以职能为主？以区域为主？对于每个组织单元绩效期望是什么？ 高级管理层职责和角色是什么？ 要制订关键决议是什么？产品决议？产品计划？物流计划？营销计划？企业计划？财务计划？人力资源计划？ 这些决议怎样制订？怎样协调？ 每个组织单元绩效怎样评定？(2) 组织组成部分 结构 体系、程序和过程 文化4 人员配置(1) 工作分析工作分析是指对多种工作性质、任务、责任、相互关系和任职人员知识、技能、工作条件惊醒系统调查和研究分析，以科学系统描述并做出规范化统计过程。工作分析是一个关键而基础管理工具，进行工作分析目标是为了回复以下很关键而基础问题。 完成什么样体力和脑力劳动？ 工作在什么时候完成？ 职员怎样完成此项工作？ 工作在那里完成？ 为何要完成此项工作？ 完成工作需要什么条件？常见工作分析方法。 工作观察法是指对该职位职员整个工作日或固定工作周期工时利用情况，按时间消耗次序，进行观察、统计和分析一个方法。工作观察法依据观察对象和目标不一样可分五种：个人、小组、设备仪器、自我和特殊工作观察法。 问卷调查法关键用于定量分析，问卷由人力资源部事先设计好，因为标准化高，避免主观和人文原因对信息搜集过程影响。优点在于：直接、快捷、合理、正确、具体、具体及针对性强、易操作。以下介绍是极为常见工作分析问卷调查表。工作分析6步骤：进行工作分析时，应该根据以下步骤来进行。 确定工作分析信息作用。 搜集和工作相关背景信息，设计组织图和工作步骤图。组织图不仅确定了每一职位名称，而且用相互连接直线明确表明了谁应该向谁汇报工作，和工作负担者将同谁进行信息交流，等等。工作步骤图则提供了和工作相关更为具体信息。 选择有代表性工作进行分析。 搜集工作分析信息。 同负担工作人共同审查所搜集到工作信息。 编写工作说明书和工作规范。大多数情况下，在完成了工作分析以后全部要编写工作描述和工作说明书。工作描述就是对相关工作职责、工作活动、工作条件和工作对人身安全危害程度等工作特征方面信息所进行书面描述。工作说明书则是在工作分析、工作描述基础上，全方面反应该工作岗位职责、工作活动、工作条件、工作步骤和对从业人员品质、特点、技能和工作背景或经历等方面要求书面文件。工作分析调查问卷表，参见表3-3。表3-3 工作分析调查问卷表 通常资料姓名薪级职位名称工作年限 工作要项工作要项具体描述工作时间百分比工作关键性很关键低54321 累计： 100% 组织关系汇报给： (职位名称)下属职位名称： ( )、( )、( )、( ) 外部联络用户： ( )、( )、( )、( )内部关联部门及职位名称：( )、( )、( )、( ) 权限人员管理：( )级或以下职员招聘/解聘审批权