HR管理标准体系搭建思路.doc

机密人力资源管理体系搭建思绪版权全部 请勿外传 二00九年十二月二十二日目录 封 面 -（ 1 ） 目 录 -（ 2 ） 前 言 -（ 3 ） 第一章 人力资源管理体系叙述 -（ 4 ） 第二章 人力资源管理工作思绪 -（ 5 ） 第三章 人力资源工作任务和收益 - （ 7 ） 一、人力资源管理现实状况盘点 -（ 7 ） 二、人力资源管理现实状况诊疗 -（ 8 ） 三、人力资源战略计划 -（ 9 ） 四、组织机构设计和完善 -（ 10 ） 五、部门职能梳理 -（ 11 ） 六、岗位设置和职责描述 -（ 12 ） 七、职务权限体系设计 -（ 13 ） 八、工作分析和步骤整改 -（ 14 ） 九、招聘甄选机制设计 -（ 15 ） 十、岗位评价 -（ 16 ） 十一、薪酬福利体系设计 -（ 17 ） 十二、绩效管理体系设计 -（ 18 ） 十三、培训管理体系设计 -（ 19 ） 十四、职员晋升渠道设计 -（ 20 ） 十五、关键职员职业生涯计划 -（ 21 ） 十六、职员激励机制设计 -（ 22 ） 十七、沟通体系设计 -（ 23 ） 第四章 附则说明 -（ 23 ）序言人力资源是企业实现其经营战略根本，“人”走“企”止。市场竞争归根结底是人才竞争，企业发展若没有适合自己高端人才引领只能固步自封。怎样使企业里人力资本发明最大价值？怎样有效利用并控制企业人力成本总额？怎样建立人才招募、评价、激励、调配、晋升、培训和相互制约机制？怎样吸引适合企业优异人才加盟？怎样正确、合理处理劳资关系？怎样界定企业发展关键价值观？这是各级管理者着重思索并解决问题。 人力资源管理是一个动态系统工程，“选才、留才、育才、用才”是人力资源管理部门工作专题，其工作开展不可能一蹴而就，只能按步骤、循序渐进地进行专业运作，不然，将失去现代人力资源管理真正作用。 第一章 人力资源管理体系叙述人力资源管理模块计划体系（Programming system）人力资源计划组织机构设计部门职能梳理岗位体系（Position system）岗位设置和职责描述任职资格模型设计职务权限体系设计绩效体系（Performance system）绩效管理体系设计人员体系（Personnels system）招聘甄选机制设计培训体系设计晋升渠道建设关键职员职业生涯计划沟通体系设计薪酬福利体系（Pay-ment system）岗位评价薪酬设计福利计划人力资源管理5P模式：人员计划岗位绩效薪酬其中：1、计划和岗位管理是人力资源管理之基础2、绩效和培训管理是人力资源管理之促进剂3、薪酬福利是人力资源管理成功之关键第二章 人力资源管理工作思绪经验判定某实业现在人力资源管理基础比较微弱，从人力资源制度建设、步骤设计、体系设计、管控模式到实施力度，均缺乏专业性管理。在具体人力资源管理工作中，人力计划、组织管理、岗位管理、人员管理、招募管理、培训管理、绩效管理、薪酬福利管理、职业计划、劳资关系、企业文化管理等专题人力资源工作开展力度不够，仅仅停留在事务管理层面，未能有效发挥企业人力资源管理功效，致使企业人力资源管理水平提升赶不上企业经营目标增加需要，人力资源管理短板成了制约企业高速发展瓶颈。个人认为一、人力资源工作策略：l 合理、有序、逐步搭建人力资源管理专业平台，配置专业人员，确定集团总部和各分部HR管控模式，进行专业化管理运作。l 人力资源工作开展必需紧密配合企业经营战略需要，处理企业近期人力资源管理所面临具体问题。l 结合企业中长久发展目标，相关键、有计划地开展人力资源管理工作，经过制度化、步骤化、规范化运行，促进企业人力资源管理水平提升。二、人力资源工作思绪：l 依据企业经营战略目标，拟订人力资源管理计划及管理纲要，以此明确企业人力资源管理指导思想、关键理念、管控策略、工作任务和阶段性操作方法。l 对组织架构、部门职能、岗位职责体系进行设计、完善和梳理；l 对企业关键业务步骤进行梳理、设计和再造；l 进行人力资源经济分析，提出符合企业需要、具体、可行管控方法；l 有效分析企业人力资源素质现实状况，合理进行人岗匹配体系设计和完善，促进人、岗、责达成最好匹配效果，从而建立起结构优化人才队伍，支撑企业业务高速发展。l 对人才选拔和招募体系进行设计，建立有效人才评价工具，促进企业所需人才能得到公平、公正评价。l 对人才激励机制体系进行设计，完善岗位分析，进行岗位评定，建立起行之有效职员激励方法，确保企业人力效力得到有效发挥。l 对薪酬福利体系进行诊疗，重新完善、设计薪酬福利管理体系，确保企业薪酬福利内外公平一直性，充足发挥薪酬福利激励作用。l 对绩效管理体系进行诊疗，重新完善、设计绩效管理体系，建立起符合企业实际激励奖惩管理体系，确保绩效管理达成真正目标。l 进行人力资源培育、开发、贮备管理体系设计，促进企业人力有效使用。l 进行人力资源管理工具建设，完善现有步骤、制度和管理工具，促进企业人力资源规范化管理。l 经过人力资源机制、制度变革和创新，驱动企业文化建设，增强企业内聚力。l 进行人力资源管理系统本身建设，采取多样化培训方法，提升人力资源管理队伍素质，第三章 人力资源工作任务和收益一、人力资源管理现实状况盘点? 盘点内容 1、人力资源数量指标年末总人数、月平均人数、年招募人数、年离职人数 2、人力资源结构指标职位结构占比、户籍结构占比、性别结构占比、婚姻结构占比 3、人力资源素质指标年纪结构占比、司龄结构占比、学历结构占比、职称结构占比 4、人力资源变动指标月出勤率、年离职率、年异动率、内部晋升和外部招募占比 5、人力资源经济指标（备注：此项为HR管控关键）人均产值、人均利润、人力资源成本指数、人力资本回报指数、人力资本收入指数、人力资本增值指数 6、人力资源制度和步骤建设指标? 盘点意义： 1、了解企业人力资源现实状况，分析其存在问题和不足之处，以期提出改善方案 2、分析确定企业人力资源增值情况，明确企业人力资源阶段性管控目标，进而促进企业人力资源价值最大化。 二、人力资源管理现实状况诊疗 ? 工作收益坚持以旁观者身份深刻剖析企业现在人力资源管理现实状况，客观地提出：人力资源计划和开发和企业战略之间差距和之对应处理思绪和之对应处理思绪和之对应处理思绪和之对应处理思绪人才发展和企业发展之间差距HR各模块具体存在问题和面临挑战人力资源管理现在水平和有待处理问题从而让“当局者”：正确认识本身人力资源把握正确人力资源管理方向全方面掌握人力资源和企业管理方法方法 ? 工作结果整体工作思绪和实施对策人力资源管理现实状况综述人力资源管理职能诊疗各职能管理现状和改善提议组织战略和经营环境分析三、人力资源战略计划 ? 工作收益促进企业发展指导人力资源管理方向建立人才梯队模型确保人力资源提供确保企业战略目标达成 ? 工作结果人力资源战略计划管理制度企业战略和人才梯队计划人力资源需求分析汇报内部人力资源供给分析汇报外部人力资源供给分析汇报人力资源供需平衡方案四、组织机构设计和完善 ? 工作收益确保企业战略实施建立可连续承载人才载体优化组织机构提升运作效益 ? 工作结果组织机构调整策略和实施细则组织机构管理制度组织机构图组织机构图（3年适用）组织机构图（5年适用）组织机构图（8年适用）组织架构设计标准组织架构管理制度组织机构设计规范组织机构调整控制组织机构实施和监督组织架构调整策略和实施细则组织机构调整标准关键人员调整策略机构调整实施细则五、部门职能梳理 ? 工作收益降低运作成本最大程度地降低部门因职能模糊而存在“扯皮”现象清楚各部门所需含有职能确保部门做正确事情降低失误成本 ? 工作结果部门职能划分标准部门职能文件化和规范部门职能实施和监督部门职能调整和控制部门职能管理制度部门职能明细模块化步骤化部门职能明细利用和落实措施部门职能明细部门职能明细推行措施部门职能明细首次使用和修订六、岗位设置和职责描述 ? 工作收益清楚岗位所负担职责降低失误成本确保岗位人员做正确事情最大程度地降低岗位人员因职责模糊而存在“扯皮”现象降低运作成本 ? 工作结果岗位设置和定编管理措施岗位职责管理制度岗位架构图岗位说明书岗位编号和人员编制一览表七、职务权限体系设计 ? 工作收益提升管理效率合适授权甚至控制浪费成本明确各职务权限避免两极分化避免失误成本 ? 工作结果人事管理权限表财务管理权限表业务管理权限表权限管理制度授权及其标准权限规范和文件化权限监督和控制权限要求试行措施权限知识和实用标准权限模式推行措施和修订八、工作分析和步骤整改 ? 工作收益优化工作步骤提升工作效率降低运作成本整改工作步骤 ? 工作结果工作步骤图工作步骤实施措施工作步骤管理制度步骤实施和监控新步骤推行和修订工作步骤优化和成本控制工作步骤知识工作步骤标准化和改善设定工作步骤标准九、招聘甄选机制设计 ? 工作收益建立科学实用人才甄选和录用体系降低招聘成本建立科学实用人才测评标准明确招聘标准提升招聘正确率达成“无缝”管理 ? 工作结果新职员试用和甄选管理制度新职员入职步骤图职员见习/实习管理要求初步面试问题和答案分析初步笔试问题和答案分析各类职位专业技能测试职员招聘管理制度面试测评手册十、岗位评价 ? 工作收益两条横线中哪一条长？客观评价岗位相对价值引导企业发展平息猜疑心理提供相对客观“说法” ? 工作结果各岗位评价结果标准职位等级表岗位评价操作措施各岗位评价标准十一、薪酬福利体系设计 ? 工作收益企业负担薪资总额有所下降建立科学薪酬体系平均个人所得薪资有所上升规范一个相对客观薪酬标准 ? 工作结果职位薪资标准和职位名称对照表薪酬福利管理制度薪 酬 调 整 策 略 和 实 施 办 法十二、绩效管理体系设计建立“以绩效为导向”管理模式降低运作成本增加企业利润率 ? 工作收益 ? 工作结果绩效考评计划表考评项目考评指标项目配分数据起源考评周期项目名称计算方法项目界定最高指标考评指标最低指标绩效考评管理制度考评结果应用绩效改善绩效评定绩效计划绩效考评推行措施绩效考评推行绩效考评试行和修订绩效考评实施步骤十三、培训管理体系设计 ? 工作收益促进企业发展让人力资源管理完成从保障型向主动型/推进型转变降低失误成本确保职员能力符合岗位要求确保岗位绩效 ? 工作结果 -“无缝”式培训体系新职员到人力部报到人力部办理入职手续人力部实施入司培训课堂效果评价全方面参观考评测试YESNO入司培训人力部介绍新职员上司新职员上司介绍部门环境岗位职责和绩效标准讲述下属介绍沟通对象和内容介绍考评终止试用NOYES岗前培训人力部开具见习/实习通知1新职员到部门1报到见习部门1安排见习和实习新职员撰写见习/实习汇报审核见习/实习通知2.3部门2.3见习和实习审核YESNO终止试用新职员到部门2.3报到新职员撰写见习/实习汇报NONONOYES见习和实习上岗作业培训上岗培训需求分析和确定上岗作业培训计划培训实施考评安排上岗NOYES终止试用NO知识技能提升培训调职和晋升培训工作绩效改善培训培训师资开发和管理培训费用预算和控制外派培训外部培训师内训内部培训师内训传/带/帮式实操训练视屏培训阅读式培训交流式培训培训方法十四、职员晋升渠道设计 ? 工作收益规划员工发展空间留住优异人才并激励其上进营造良好人文环境明确职员评分准则：晋升和淘汰标准明确职员晋升步骤 ? 工作结果晋 升要 求 和 标 准各岗位职员晋升渠道规范职员晋升管理制度职员晋升操作指南十五、关键职员职业生涯计划 ? 工作收益明确关键职员发展方向激励关键职员引导企业发展确保人才发展和企业发展协调计划关键职员职业生涯 ? 工作结果关键职员职业生涯计划管理制度关键职员职业生涯计划管理图人才接替计划和管理制度岗位轮换管理要求职业生涯手册十六、职员激励机制设计 ? 工作收益提升职员自我管理能力激发职员更高工作热情提升工作效率充足发挥职员才能和发明性吸引人才建立行之有效激励机制 ? 工作结果 计划型激励手册(工作丰富化管理要求、决议参与管理要求、目标设置和绩效改善激励)需求型激励检索手册(多种情形激励标准、激励手段及其实施措施等)员 工 激 励 管 理 制 度十七、沟通体系设计 ? 工作收益沟通渠道建设提升沟通效率降 低沟通成本(失误成本)明确各岗位之间沟通内容和要求避免互相猜疑提升信息共享度降低反复工作成本 ? 工作结果各岗位沟通/汇报路径规范表各项工作沟通/汇报载体和关键内容各关键项目标会议管理制度内 部 沟 通 管 理 制 度第四章 附则说明 此平台搭建计划为时2430个月，经过对上述人力资源管理项目制度和步骤设计完善，深入加强实施力建设，再辅以稽核监督机制管控，相信波鸿实业人力资源管理质量一定会得到大力提升。 因为对企业人力资源管理运作实际情况了解不多，深度不够，上述思绪若有和企业实际情形相异之处，这将是我深入对企业进行深入调研，并提出切实可行改善方案工作方向。