成都浪度家私集团HR管理标准体系搭建思路.doc

机密成都浪度家私实业（集团）公司人力资源管理体系搭建思路版权所有 请勿外传 二00九年十二月二十二日目录 封 面 -（ 1 ） 目 录 -（ 2 ） 前 言 -（ 3 ） 第一章 人力资源管理体系阐述 -（ 4 ） 第二章 人力资源管理工作思路 -（ 5 ） 第三章 人力资源工作任务与收益 - （ 7 ） 一、人力资源管理现状盘点 -（ 7 ） 二、人力资源管理现状诊断 -（ 8 ） 三、人力资源战略规划 -（ 9 ） 四、组织机构设计与完善 -（ 10 ） 五、部门职能梳理 -（ 11 ） 六、岗位设立与职责描述 -（ 12 ） 七、职务权限体系设计 -（ 13 ） 八、工作分析与流程整治 -（ 14 ） 九、招聘甄选机制设计 -（ 15 ） 十、岗位评价 -（ 16 ） 十一、薪酬福利体系设计 -（ 17 ） 十二、绩效管理体系设计 -（ 18 ） 十三、培训管理体系设计 -（ 19 ） 十四、员工晋升渠道设计 -（ 20 ） 十五、核心员工职业生涯规划 -（ 21 ） 十六、员工勉励机制设计 -（ 22 ） 十七、沟通体系设计 -（ 23 ） 第四章 附则阐明 -（ 23 ）前言人力资源是公司实现其经营战略主线，“人”走“企”止。市场竞争归根结底是人才竞争，公司发展若没有适合自己高品位人才引领只能固步自封。如何使公司里人力资本创造最大价值？如何有效运用并控制公司人力成本总额？如何建立人才招募、评价、勉励、调配、晋升、培训和互相制约机制？如何吸引适合公司先进人才加盟？如何对的、合理解决劳资关系？如何界定公司发展核心价值观？这是各级管理者着重思考并解决问题。 人力资源管理是一种动态系统工程，“选才、留才、育才、用才”是人力资源管理部门工作主题，其工作开展不也许一蹴而就，只能按环节、循序渐进地进行专业运作，否则，将失去现代人力资源管理真正作用。 第一章 人力资源管理体系阐述人力资源管理模块规划体系（Programming system）人力资源规划组织机构设计部门职能梳理岗位体系（Position system）岗位设立与职责描述任职资格模型设计职务权限体系设计绩效体系（Performance system）绩效管理体系设计人员体系（Personnels system）招聘甄选机制设计培训体系设计晋升渠道建设核心员工职业生涯规划沟通体系设计薪酬福利体系（Pay-ment system）岗位评价薪酬设计福利规划人力资源管理5P模式：人员规划岗位绩效薪酬其中：1、规划与岗位管理是人力资源管理之基本2、绩效与培训管理是人力资源管理之增进剂3、薪酬福利是人力资源管理成功之核心第二章 人力资源管理工作思路经验判断某实业当前人力资源管理基本比较薄弱，从人力资源制度建设、流程设计、体系设计、管控模式到执行力度，均缺少专业性管理。在详细人力资源管理工作中，人力规划、组织管理、岗位管理、人员管理、招募管理、培训管理、绩效管理、薪酬福利管理、职业规划、劳资关系、公司文化管理等专项人力资源工作开展力度不够，仅仅停留在事务管理层面，未能有效发挥公司人力资源管理功能，致使公司人力资源管理水平提高赶不上公司经营目的增长需要，人力资源管理短板成了制约公司高速发展瓶颈。个人以为一、人力资源工作方略：l 合理、有序、逐渐搭建人力资源管理专业平台，配备专业人员，拟定集团总部与各分部HR管控模式，进行专业化管理运作。l 人力资源工作开展必要紧密配合公司经营战略需要，解决公司近期人力资源管理所面临详细问题。l 结合公司中长期发展目的，有重点、有筹划地开展人力资源管理工作，通过制度化、流程化、规范化运营，增进公司人力资源管理水平提高。二、人力资源工作思路：l 依照公司经营战略目的，拟订人力资源管理规划及管理纲要，以此明确公司人力资源管理指引思想、核心理念、管控方略、工作任务与阶段性操作办法。l 对组织架构、部门职能、岗位职责体系进行设计、完善与梳理；l 对公司核心业务流程进行梳理、设计与再造；l 进行人力资源经济分析，提出符合公司需要、详细、可行管控办法；l 有效分析公司人力资源素质现状，合理进行人岗匹配体系设计与完善，促使人、岗、责达到最佳匹配效果，从而建立起构造优化人才队伍，支撑公司业务高速发展。l 对人才选拔与招募体系进行设计，建立有效人才评价工具，促使公司所需人才干得到公平、公正评价。l 对人才勉励机制体系进行设计，完善岗位分析，进行岗位评估，建立起行之有效员工勉励办法，保证公司人力效力得到有效发挥。l 对薪酬福利体系进行诊断，重新完善、设计薪酬福利管理体系，保证公司薪酬福利内外公平始终性，充分发挥薪酬福利勉励作用。l 对绩效管理体系进行诊断，重新完善、设计绩效管理体系，建立起符合公司实际勉励奖惩管理体系，保证绩效管理达到真正目。l 进行人力资源哺育、开发、储备管理体系设计，促使公司人力有效使用。l 进行人力资源管理工具建设，完善既有流程、制度和管理工具，促使公司人力资源规范化管理。l 通过人力资源机制、制度变革与创新，驱动公司文化建设，增强公司内聚力。l 进行人力资源管理系统自身建设，采用多样化培训方式，提高人力资源管理队伍素质，第三章 人力资源工作任务与收益一、人力资源管理现状盘点? 盘点内容 1、人力资源数量指标年末总人数、月平均人数、年招募人数、年离职人数 2、人力资源构造指标职位构造占比、户籍构造占比、性别构造占比、婚姻构造占比 3、人力资源素质指标年龄构造占比、司龄构造占比、学历构造占比、职称构造占比 4、人力资源变动指标月出勤率、年离职率、年异动率、内部晋升与外部招募占比 5、人力资源经济指标（备注：此项为HR管控重点）人均产值、人均利润、人力资源成本指数、人力资本回报指数、人力资本收入指数、人力资本增值指数 6、人力资源制度与流程建设指标? 盘点意义： 1、理解公司人力资源现状，分析其存在问题和局限性之处，以期提出改进方案 2、分析确认公司人力资源增值状况，明确公司人力资源阶段性管控目的，进而促使公司人力资源价值最大化。 二、人力资源管理现状诊断 ? 工作收益坚持以旁观者身份深刻剖析公司当前人力资源管理现状，客观地提出：人力资源规划和开发与公司战略之间差距与之相应解决思路与之相应解决思路与之相应解决思路与之相应解决思路人才发展与公司发展之间差距HR各模块详细存在问题与面临挑战人力资源管理当前水平与有待解决问题从而让“当局者”：对的结识自身人力资源把握对的人力资源管理方向全面掌握人力资源和公司管理方式办法 ? 工作成果整体工作思路与实行对策人力资源管理现状综述人力资源管理职能诊断各职能管理现状与改进建议组织战略与经营环境分析三、人力资源战略规划 ? 工作收益增进公司发展指引人力资源管理方向建立人才梯队模型保证人力资源提供保证公司战略目的达到 ? 工作成果人力资源战略规划管理制度公司战略与人才梯队规划人力资源需求分析报告内部人力资源供应分析报告外部人力资源供应分析报告人力资源供需平衡方案四、组织机构设计与完善 ? 工作收益保证公司战略实行建立可持续承载人才载体优化组织机构提高运作效益 ? 工作成果组织机构调节方略与实行细则组织机构管理制度组织机构图组织机构图（3年合用）组织机构图（5年合用）组织机构图（8年合用）组织架构设计原则组织架构管理制度组织机构设计规范组织机构调节控制组织机构实行与监督组织架构调节方略与实行细则组织机构调节原则核心人员调节方略机构调节实行细则五、部门职能梳理 ? 工作收益减少运作成本最大限度地减少部门因职能模糊而存在“扯皮”现象清晰各部门所需具备职能保证部门做对的事情减少失误成本 ? 工作成果部门职能划分原则部门职能文件化与规范部门职能执行与监督部门职能调节与控制部门职能管理制度部门职能明细模块化流程化部门职能明细运用与贯彻办法部门职能明细部门职能明细履行办法部门职能明细初次使用与修订六、岗位设立与职责描述 ? 工作收益清晰岗位所承担职责减少失误成本保证岗位人员做对的事情最大限度地减少岗位人员因职责模糊而存在“扯皮”现象减少运作成本 ? 工作成果岗位编号与管理办法岗位设立与定编管理办法岗位职责管理制度岗位设立与编制试行与修订岗位阐明书运用办法岗位编号与人员编制一览表岗位阐明书岗位架构图七、职务权限体系设计 ? 工作收益提高管理效率恰当授权甚至控制挥霍成本明确各职务权限避免两极分化避免失误成本 ? 工作成果人事管理权限表财务管理权限表业务管理权限表权限管理制度授权及其原则权限规范与文献化权限监督与控制权限规定试行办法权限知识与实用原则权限模式履行办法与修订八、工作分析与流程整治 ? 工作收益优化工作流程提高工作效率减少运作成本整治工作流程 ? 工作成果工作流程图工作流程执行办法工作流程管理制度流程执行与监控新流程履行与修订工作流程优化与成本控制工作流程知识工作流程原则化与改进设定工作流程原则九、招聘甄选机制设计 ? 工作收益建立科学实用人才甄选与录取体系明确招聘原则减少招聘成本建立科学实用人才测评原则提高招聘精确率达到“无缝”管理 ? 工作成果新员工试用与甄选管理制度新员工入职流程图员工见习/实习管理规定初步面试问题与答案分析初步笔试问题与答案分析各类职位专业技能测试员工招聘管理制度面试测评手册十、岗位评价 ? 工作收益两条横线中哪一条长？客观评价岗位相对价值引导公司发展平息猜疑心理提供相对客观“说法” ? 工作成果各岗位评价成果原则职位级别表岗位评价操作办法各岗位评价原则十一、薪酬福利体系设计 ? 工作收益公司承担薪资总额有所下降建立科学薪酬体系平均个人所得薪资有所上升规范一种相对客观薪酬原则 ? 工作成果职位薪资原则与职位名称对照表薪酬福利管理制度薪 酬 调 整 策 略 与 实 施 办 法十二、绩效管理体系设计建立“以绩效为导向”管理模式减少运作成本增长公司利润率 ? 工作收益 ? 工作成果绩效考核筹划表考核项目考核指标项目配分数据来源考核周期项目名称计算方式项目界定最高指标考核指标最低指标绩效考核管理制度考核成果应用绩效改进绩效评估绩效筹划绩效考核履行办法绩效考核履行绩效考核试行与修订绩效考核算施流程十三、培训管理体系设计 ? 工作收益增进企业发展让人力资源管理完毕从保障型向积极型/推动型转变减少失误成本保证员工能力符合岗位规定保证岗位绩效 ? 工作成果 -“无缝”式培训体系新员工到人力部报到人力部办理入职手续人力部实行入司培训课堂效果评价全面参观考核测试YESNO入司培训人力部简介新员工上司新员工上司简介部门环境岗位职责与绩效原则讲述下属简介沟通对象与内容简介考核终结试用NOYES岗前培训人力部开具见习/实习告知1新员工到部门1报到见习部门1安排见习与实习新员工撰写见习/实习报告审核见习/实习告知2.3部门2.3见习与实习审核YESNO终结试用新员工到部门2.3报到新员工撰写见习/实习报告NONONOYES见习与实习上岗作业培训上岗培训需求分析与拟定上岗作业培训筹划培训实行考核安排上岗NOYES终结试用NO知识技能提高培训调职与晋升培训工作绩效改进培训培训师资开发与管理培训费用预算与控制外派培训外部培训师内训内部培训师内训传/带/帮式实操训练视屏培训阅读式培训交流式培训培训方式十四、员工晋升渠道设计 ? 工作收益规划员工发展空间留住先进人才并勉励其上进营造良好人文环境明确员工评分准则：晋升与裁减原则明确员工晋升流程 ? 工作成果晋 升要 求 与 标 准各岗位员工晋升渠道规范员工晋升管理制度员工晋升操作指南十五、核心员工职业生涯规划 ? 工作收益明确核心员工发展方向勉励核心员工引导公司发展保证人才发展与公司发展协调规划核心员工职业生涯 ? 工作成果核心员工职业生涯规划管理制度核心员工职业生涯规划管理图人才接替规划与管理制度岗位轮换管理规定职业生涯手册十六、员工勉励机制设计 ? 工作收益提高员工自我管理能力激发员工更高工作热情提高工作效率充分发挥员工才干和创造性吸引人才建立行之有效勉励机制 ? 工作成果 规划型勉励手册(工作丰富化管理规定、决策参加管理规定、目的设立与绩效改进勉励)需求型勉励检索手册(各种情形勉励原则、勉励手段及其实行办法等)员 工 激 励 管 理 制 度十七、沟通体系设计 ? 工作收益沟通渠道建设提高沟通效率降 低沟通成本(失误成本)明确各岗位之间沟通内容与规定避免互相猜疑提高信息共享度减少重复工作成本 ? 工作成果各岗位沟通/报告途径规范表各项工作沟通/报告载体与重要内容各重要项目会议管理制度内 部 沟 通 管 理 制 度第四章 附则阐明 此平台搭建筹划为时2430个月，通过对上述人力资源管理项目制度与流程设计完善，进一步加强执行力建设，再辅以稽核监督机制管控，相信波鸿实业人力资源管理质量一定会得到大力提高。 由于对公司人力资源管理运作实际状况理解不多，深度不够，上述思路若有与公司实际情形相异之处，这将是我进一步对公司进行进一步调研，并提出切实可行改进方案工作方向。