物业服务中心服务和特约服务内容1.doc

物业服务中心服务和特约服务内容

客户服务

◆接待、咨询 ◆ 处理客户投诉
◆定期进行客户满意度调查
◆特约服务 ◆代收代缴
商务服务
◆植物租摆 ◆代订餐、水果
◆代订报刊杂志 ◆代订出租车、火车票、机票
维修服务

◆ 更换灯泡/灯管 ◆检修电路
◆ 维修/更换水龙头
◆ 疏通下水道 ◆维修其它设施，更换相关配件

一．收费标准：
物业公共服务费按物价局核准标准，代收代缴按相关主管部门定价，特约服务费按市场指导价或客户协商定价。
二．说明
1. 以上服务需求，由客户向物业服务中心提出，客户服务中心受理。
2. 服务项目内容的详细规定以服务合同或协议为准。如无协议的，以物业服务中心派工单、特约服务受理单中的约定为准。
3. 服务收费以加盖有公司专用章的发票或收据为准。
4. 本服务指南内容如有变动，以物业服务中心明示的标准和内容为准。
5. 以上服务收费标准均为人工费，以上范围之外的收费标准另行约定。

特约服务项目及收费标准
类 别
服务项目
内容、方式
收费标准
备 注

代办服务

代订出租车、火车票、 机票
20—40元/次

代订报刊杂志
5%手续费

房屋托管
另签托管协议

电话卡销售
按定价收费

代聘家政人员
免费介绍

绿化养护服务
植物租摆、鲜花配送
面议

特约维修

电器类
换灯泡
5元

换灯头
5元

换日光灯管
5元

换镇流器
5元

换漏电保护器
5元

换开关面板
5元

换空气开关
5元

换熔芯座
5元

安装单管日光灯
20元

安装双管日光灯
30元

安装吸顶灯
30元

安装小型吊灯
40元

安装中、大型及花色吊灯
50—100元

水管类

换1.5m软管
5元

换内六角、外六角、弯头
10元

特约维修

水管类

换煤气橡皮管
10元

换热水器电池
5元

换阀门、扳手
5元

安装马桶
40元

检修马桶
20元

换普通水嘴
5元

换双联水嘴
20元

换球阀
5元

换闸阀
5元

疏通类

疏通马桶落水
40元

疏通面盆落水
40元

疏通浴缸落水
40元

疏通地漏
20元

疏通雨水管
20元

PVC类

换管箍、管卡
5元

换三通、闷头
10元

换检查口盖
5元

换存水弯
5元

换活节
10元

换弯头
5元

换双承插
10元

换S型弯管
10元

铝门窗

换把手
5元

换月牙锁
5元

其他

换锁扣
5元

换锁芯
5元

换球型锁
5元

换抽屉锁
5元

换信报箱锁
5元

安装门吸
15元