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物业服务中心服务和特约服务内容1.doc

1、物业服务中心服务和特约服务内容 客户服务 ◆接待、咨询 ◆ 处理客户投诉 ◆定期进行客户满意度调查 ◆特约服务 ◆代收代缴 商务服务 ◆植物租摆 ◆代订餐、水果 ◆代订报刊杂志 ◆代订出租车、火车票、机票 维修服务 ◆ 更换灯泡/灯管 ◆检修电路 ◆ 维修/更换水龙头 ◆ 疏通下水道 ◆维修其它设施,更换相关配件 一.收费标准: 物业公共服务费按物价局核准标准,代收代缴按相关主管部门定价,特约服务费按市场指导价或客户协商定价。 二.说明 1. 以上服务需求,由客户向物业服务中心提出,客户服

2、务中心受理。 2. 服务项目内容的详细规定以服务合同或协议为准。如无协议的,以物业服务中心派工单、特约服务受理单中的约定为准。 3. 服务收费以加盖有公司专用章的发票或收据为准。 4. 本服务指南内容如有变动,以物业服务中心明示的标准和内容为准。 5. 以上服务收费标准均为人工费,以上范围之外的收费标准另行约定。 特约服务项目及收费标准 类 别 服务项目 内容、方式 收费标准 备 注 代办服务 代订出租车、火车票、 机票 20—40元/次 代订报刊杂志 5%手续费 房屋托管 另签托管协议

3、 电话卡销售 按定价收费 代聘家政人员 免费介绍 绿化养护服务 植物租摆、鲜花配送 面议 特约维修 电器类 换灯泡 5元 换灯头 5元 换日光灯管 5元 换镇流器 5元 换漏电保护器 5元 换开关面板 5元 换空气开关 5元 换熔芯座 5元 安装单管日光灯 20元 安装双管日光灯 30元 安装吸顶灯 30元 安装小型吊灯 40元 安装中、大型及花色吊灯 50—100元

4、水管类 换1.5m软管 5元 换内六角、外六角、弯头 10元 特约维修 水管类 换煤气橡皮管 10元 换热水器电池 5元 换阀门、扳手 5元 安装马桶 40元 检修马桶 20元 换普通水嘴 5元 换双联水嘴 20元 换球阀 5元 换闸阀 5元 疏通类 疏通马桶落水 40元 疏通面盆落水 40元 疏通浴缸落水 40元 疏通地漏 20元 疏通雨水管 20元 PVC类 换管箍、管卡 5元 换三通、闷头 10元 换检查口盖 5元 换存水弯 5元 换活节 10元 换弯头 5元 换双承插 10元 换S型弯管 10元 铝门窗 换把手 5元 换月牙锁 5元 其他 换锁扣 5元 换锁芯 5元 换球型锁 5元 换抽屉锁 5元 换信报箱锁 5元 安装门吸 15元

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