硕士论文报告.ppt

1,碩士論文報告,題目：多準則決策方法應用於線上學習系統選擇之研究,2,報告內容,,研究背景與動機研究目的與範圍研究方法及流程多準則決策評估模式之構建個案分析研究結論研究建議,3,研究背景與動機,－面對知識競爭時代，企業對教育訓練與ｅ化觀念逐漸普及，使得企業開始思索該如何有效利用網路化的線上學習機制，來達到知識分享，提高員工素質，降低成本，以提升整體競爭力。－線上學習（e-Learning）為目前企業ｅ化訓練的重要趨勢，我國市場上有許多廠商提供各種線上學習系統解決方案，惟各種解決方案皆各有特色，企業要先了解自身的實際需要，選擇最適合自己的解決方案，以進行建構企業的線上學習系統。,4,研究目的與範圍,本研究主要目的在於以企業需求為導向，試著運用多準則決策分析法，讓決策者在企業內建置線上學習系統時，能選擇出最適合企業之方案。對企業而言，經由此多準則評估模式可選擇線上學習系統之順序，對有心建構線上學習系統者，則可供規劃建置時的參考依據。本研究針對企業選擇線上學習系統評估來進行深入的探討，以企業內部實際需要為導向，對於企業建置線上學習系統的一些外在環境因素(例如：國內的網路頻寬不足，等待時間過久等)，不在本研究範圍之內。,5,研究方法,－在理論架構方面採用文獻探討方式，從文獻中收集線上學習及多準則決策分析法相關文章論述，綜合歸納出可以運用在線上學習系統解決方案選擇的理論架構。－在實例探討方面，針對某民營鋼鐵公司建構線上學習系統的案例，應用本研究所提出的多準則決策評估方法進行評估。,6,研究流程,本研究流程是先由文獻探討建置企業線上學習系統之評估架構，且以企業需求為導向之分析概念，從大量之評估準則中找出與所欲解決方案相關之重要準則，進而分析可選擇解決方案具有那些功能特性，並以ELECTRE多準則決策分析法選擇最適方案，最後以個案公司之建置線上學習系統為例，說明此方法之應用。,7,研究流程,,,8,多準則決策評估模式之構建,,,9,,選擇多準則決策方法,根據多準則決策相關文獻的比較分析，以及有關資訊系統工具之評估，常涉及大量準則之考量且方案並不多，當決策者對於評估準則難以清楚且詳細之描述，在此情況下常使用ELECTREI方法（吳仁和，1999），本研究乃採用ELECTREI方法以評估線上學習系統。,10,多準則決策方法－ELECTRE,ELECTRE是一種定性的多準則決策方法，其基本概念為若某一方案具有多數的準則優於其他方案且沒有任何準則低於不可接受之門檻程度，則該方案優於其他方案。該方法中有三個重要的概念：滿意值（concordance）、不滿意值（discordance）與門檻值（thresholdvalues）。其中，任兩個方案間（例如方案a與b）的滿意程度是由某些賦予權重之準則來衡量。,11,多準則決策方法－ELECTRE,滿意值（以c(a,b)表示）計算公式如下：c(a,b)＝,不滿意值（以d(a,b)表示）計算公式如下：d(a,b)＝,12,多準則決策方法－ELECTRE,門檻值以(p,q)表示，其中p與q分別表示滿意與不滿意之門檻，兩者之值均介於0與1間。Subramanian與Gershon認為應用ELECTREI方法，p與q值之決定常用嘗試錯誤的方式，且僅當p值為0.7至0.5與q值為0.3至0.2時才能有效的導出方案兩兩比較之結果。,13,,評估準則的篩選,14,,準則權重的決定方法,本研究進行準則權重的求取時，考量線上學習系統的特性及以企業需求為導向，採用主觀權重法原則決定準則的權重，以進行評估值的判斷。另依解決方案在每一評估準則所具有之特性、能力給予適當等級，再計算出各方案兩兩比較之滿意值與不滿意值等。,15,,解決方案的選擇與評估,企業在規劃導入「線上學習」之前應審慎評估，先從企業本身現況著手，了解自身建置線上學習的實際需要，以及訓練活動上的特性和預算，選擇合適的解決方案廠商三至四家，並蒐集其解決方案的規格及功能，以進行評估。對於線上學習解決方案廠商的比較，本研究採取問卷調查、實地訪談，及系統安裝與測試等方式進行，最後應用本研究所提出的多準則決策方法評估後，以選擇最適合自己的解決方案。,16,個案分析,第一節公司背景第二節公司教育訓練概況第三節推動「線上學習」的評估及步驟第四節系統廠商選擇及問卷調查第五節「線上學習系統」方案的評估第六節建構「線上學習系統」的策略思維,17,推動「線上學習」的評估及步驟,,一、針對公司實施「線上學習」的環境作一評估（一）適宜列入「線上學習」之訓練課程（二）公司的電腦現況及網路環境二、規劃公司「線上學習」可行方案的實施步驟及時程表（一）實施步驟（二）研訂公司建置「線上學習系統」的工作項目及時程表,18,系統廠商選擇及問卷調查,,一、系統廠商的選擇選擇可行的四家廠商以進行評估二、問卷設計由公司專案小組設計問卷三、調查結果比較將四家廠商提供的問卷資料作初步比較,19,「線上學習系統」方案的評估,一、準則的權重：,20,「線上學習系統」方案的評估,二、方案等級,21,「線上學習系統」方案的評估,三、各方案評估結果滿意值矩陣,22,「線上學習系統」方案的評估,三、各方案評估結果不滿意值矩陣,23,「線上學習系統」方案的評估,三、各方案評估結果(各方案成對比較表)p=0.52q=0.3,24,「線上學習系統」方案的評估,三、各方案評估結果由以上應用ELECTREI方法分析結果可知，方案Ｂ為個案公司選擇線上學習系統最適合之解決方案，其次依序為方案Ｃ、方案Ａ、方案Ｄ。Ｂ＞Ｃ＞Ａ＞Ｄ,25,建構「線上學習系統」的策略思維,,一、提供有關線上學習管理系統之建置、管理與維護，並就公司教育訓練資訊系統及公司既有資訊設備做必要之整合,26,建構「線上學習系統」的策略思維,,二、輔導及執行所有線上課程之製作、提供與導入線上課程有委製、外購及自製三種方式,27,建構「線上學習系統」的策略思維,,三、以預算成本考量時，解決方案宜採Per-Server計價方式即以安裝伺服器數量計價，不限上線人數,28,建構「線上學習系統」的策略思維,,四、獲得公司高階主管的認同及支持，並建立線上學習的文化,29,建構「線上學習系統」的策略思維,,五、定期檢討線上學習系統方案執行進度及報告與公司專案小組要定期開會檢討線上學習系統方案執行進度及成效,30,研究結論,一、確認本研究所提出的多準則決策評估模式應可適用，並可作為企業評估線上學習系統之參考指引,31,研究結論,二、企業在評估線上學習系統時，必須注意能夠與內部資料庫或內部資訊系統的整合,32,研究結論,三、企業對於一般性課程可與外界廠商合作，專業課程才由自己製作,33,研究結論,四、系統廠商需要有全方位的線上學習解決方案與後續的諮詢顧問服務,34,研究建議,一、對建置線上學習系統企業之建議(一）配合企業實際需求來建置線上學習系統（二）獲得高階主管的重視與支持（三）加強企業內部資訊基礎建設（四）透過人力資源管理措施來促進線上學習,35,研究建議,二、對後續研究者之建議(一)後續研究者可以針對本研究所發展的線上學習系統選擇之模式，繼續追蹤及探討其績效評估，例如適合性、有效性之研究等。(二)本研究個案是一個鋼鐵產業，並以個別企業需求為主要考量，其他研究者可以針對不同產業或其他產業中建置線上學習系統較成功的個案進行研究，以完整探討企業線上學習系統之評估。,36,,敬請指正,