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IT机房管理新规制度.doc

上传人:精*** 文档编号:2910153 上传时间:2024-06-11 格式:DOC 页数:11 大小:71.54KB
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资源描述

1、IT机房管理制度1. 目标经过本要求施行,确保IT机房管理安全化、规范化、合理化。2. 适用范围(1)本要求适适用于皇家空调IT部人员、及机房相关人员。(2)本要求适适用于皇家空调IT机房、及IT部受委托管理下相关机房。3. 用语意思(1)机房机房为放置网络、服务器、PBX等专业设备设施机要重地。(2)IT人员在此指IT部人员。(3)中心机房在此指北广州分企业机房。(4)地方机房 在此指地方办事处机房。(5)相关管理机房 在此指IT部受委托管理下机房。(6)日常维护性操作在此指机房内例行检验、清洁、备份、停电前关闭电源、设备设施日常点检维护等操作。(7)改动性操作此指进行移动或改动机房内电源、

2、空调、机柜、终端、服务器、线缆等现行位置、各类软件系统增删、设定更改,各类硬件设备增删、配置设定变更等操作。4. 要求4.1 设施配置管理(1)温度计:测量显示机房内温度,监测是否达成机房所要求温度标准。(2)灭火器:配置处于使用使用期内灭火器,用于火灾发生使进行紧急灭火使用。(3)空调:二十四小时不间断机房专用空调。4.2 环境及设施状态管理(1)机房环境: 空调:二十四小时不间断机房专用空调。 温度:二十四小时保持为温度为222。 灭火:机房配置专用灭火设备外,还需要配置手动灭火器;大机房最少配置2个手动灭 火器,小机房最少配置一个手动灭火器,且放置于机房指定区域内,地方机房和相关管理机房

3、中无须须放置灭火器。 卫生:每七天最少进行一次打扫作业,并保持机房清洁和整齐,日常作业产生垃圾应立即清除。 (2)机房门管理使用规范: 外侧贴有“机房”名称标识牌,并贴有管理部门、管理者标示、管理者联络方法。参 见附件1机房门标签样例。 机房门应随时保持关闭状态,下班或休假期间必需上锁。(3)机房内物品使用及管理规范: 机房内不得存放非IT类物品,而IT类物品也应放置于要求区域内。 机房内墙壁可视处装裱张贴本IT机房管理要求。 机房内可视合适位置放置附件4机房出入及作业记录表。 购置必需工具(包含万用电表、维修用工具等),也可依据工作需要购置防辐射服。 主电源位置要易于检验,失火时易于救火。若

4、主电源在地板下方,在地板上方对应位置要做标识。地板下方检验,确保无钉子、无木刺。 机房配电箱和UPS做连接标签标识。(4)机柜及机柜内设备管理使用规范: 机柜门外侧贴有机柜名称标识。机柜名称如RACK A、RACK B,依次排推。采取可更换式标签,方便以后更换名称。参见附件2机柜门标签样例。 机柜内机柜架上贴有机柜种类标识。机柜种类如 WAN/LAN、SERVER、PBX,可视情况进行深入明细标识,如Server、LAN等。参见附件3机柜种类标签样例。 机柜门在非作业时必需上锁。 在平时及不操作时关闭监视器屏幕开关。 设备及线缆(含电源线)贴有名称及提醒性标签。具体参考据点开通标准。 相关数据

5、按确定备份规则由指定人员作定时备份。 插座标准:10A、三相插头、插头坚固、插头处有品牌标识、线粗、质地硬、铜牌亮、插感紧、耐高温材质 机柜内跳线一定要排列整齐,从理线环和机柜旁边走线,预防发生插座燃烧后把电源或网络线路烧毁。 机柜内多种线路应尽可能避免放置于门锁区域内,预防在机柜门开关时卡到线路。 假如插座直接放置于设备上,应添加防火材料。 机柜必需接地,设备有地线全部必需接在机柜上。 中心机房每个机柜必需有机柜图,贴于机柜门内侧。 设备连接插座前必需要计算总负荷是否超出插座可承受范围,并要留点余地,不要满负荷运行。 插座最多一次级联,并预防一个插座连接多个大功率设备。 UPS及各设备电源、

6、运行指示灯状态正常。4.3 行为管理(1)IT人员需了解机房管理要求,并了解多种可能情况处理规程。(2)IT人员需掌握灭火器使用方法。(3)IT人员出入中心机房进行日常维护性操作,需作统计,并事前或事后汇报给机房管理者。(4)IT人员出入中心机房进行改动行操作,需事前经过机房管理者及相关责任人许可。 (5)IT人员出入中心机房必需按附件4进行登记,统计出入时间、事由及所做操作内容等。具体要求以下: 在有摄像监控装置条件下,* IT人员进入机房实施日常维护性操作,且没有发觉问题点情况下,可无须进行统计。* 实施机房日常维护性操作且发觉问题点、实施改动性操作或其它特定性操作、及携外人进入机房场所,

7、需进行统计。 在无摄像监控装置条件下,均需统计。(6)非IT人员未经机房管理者许可,不得私自进入机房,不得动用机器设备。(7)非IT人员在经IT部许可情况下,进入机房,必需同时有IT人员或IT联络人陪同。(8)机房内只许可从事相关操作作业,严禁吸烟、喝水、就餐、游戏、休息、开会等无关或有安全隐患行为,及携带水、食品、火种、易燃易爆易腐蚀性等物品进入。4.4 钥匙管理(1)机房管理者持有并管理机房门及机柜钥匙。 总务部留有机房备用钥匙。(2)IT人员需要时向管理者借用钥匙,并于使用后立即归还。(3)钥匙使用必需在机房管理者许可下使用,不得私自使用,或借于她人。4.5 运行管理(1)定时每七天一次

8、实施4.1、4.2、4.3日常点检维护,和卫生清洁。(2)协同相关方面做好设备设施维护。如物业、相关服务商等。(3)各设备系统深度运行维护管理不在此范围,遵照各服务器设备及各系统管理手册。4.6 故障对应(1)如遇突发故障,按另行应急计划及故障对应规程进行对应。(2)如遇水灾、火灾、地震等灾难,视情况需要立即报警,并按另行相关应急计划对应。4.7 管理体制(1)机房主管部门为IT部。(2)机房管理体制为:最高责任者地方机房相关管理机房管理者广州IT人员窗口人员窗口人员地方机房相关管理机房管理者广州IT人员窗口人员窗口人员地方机房相关管理机房管理者广州IT人员窗口人员窗口人员广州中心机房厦门机房

9、北京、上海机房 最高责任者:IT网络安全工程师 机房:广州中心机房需要指定1人为管理者。 地方机房:地方办事处IT窗口责任人员,同为地方机房管理者和钥匙持有者。 相关管理机房:指定IT窗口责任人员,同为该机房管理者和钥匙持有者。4.8 管理职责(1)最高责任者:负责机房整体运行管理情况监督;机房管理要求改善修订;采取紧急性、临时性或特定性方法决定。(2)管理者:负责对所担当机房及所辖地方机房整体运行监管;负责安排IT人员轮班进行机房日常维护点检及其它操作;负责安排协调相关方面对问题处进行维护修缮;负责对出入机房IT人员操作行为进行确定监管;负责对机房出入及操作统计文档进行汇总管理。(3)IT人

10、员:遵从管理者安排轮班实施机房日常维护点检及卫生清洁; 实施经过许可部分改动性操作或特定性操作; 对出入及操作进行认真详实地统计; 发觉问题立即向管理者汇报,并按相关规程采取对应方法。(4)地方窗口人员:遵从上层机房管理者指示对地方机房进行管理。方法适用本要求内容。5. 附件(1)附件1 机房门标签样例(2)附件2 机柜门标签样例(3)附件3 机房种类标签样例(4)附件4 机房出入及作业记录表(样例)附件1 机房门标签样例 管理部门:IT部 管理者: 联络方法: 机 房附件2 机柜门标签样例 RACK A 管理部门:IT部 管理者:附件3 机房种类标签样例 SERVER附件4 机房出入及作业记录表(样例)机房出入及作业记录表机房名称: 管理者: 时间年 月 日 : :人员IT人员姓名(外人)事由作业内容备注

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